2004年，《消費品使用說明—第6部分：家具》國標(biāo)出臺，強(qiáng)制要求家具企業(yè)給產(chǎn)品標(biāo)明“身份”——配備使用說明，從此，家具市場徹底改變無行業(yè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的歷史。時隔10年，長沙家具企業(yè)或經(jīng)銷商是否在依規(guī)銷售?家具在出廠前是否具備使用說明(標(biāo)簽、標(biāo)牌等)?為此，記者走訪喜盈門范城家具建材廣場、紅星美凱龍、新芙蓉(國際)家居建材廣場、歐亞達(dá)家居等長沙大型家居賣場，對家具業(yè)國標(biāo)在長沙地區(qū)的實施情況進(jìn)行調(diào)查。

    家具標(biāo)價簽等同于使用說明書?

    近日，記者走訪了幾家長沙大型家居賣場，發(fā)現(xiàn)商品價格標(biāo)簽成了顧客了解材質(zhì)的途徑，而更為規(guī)范的使用說明書“鮮見蹤影”。

    在韶山南路紅星美凱龍家居商城，記者來到一家杭州品牌家具店，向銷售人員詢問一款白色沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖)是什么材質(zhì)時，工作人員示意讓記者看擺在旁邊的價格標(biāo)簽。

    標(biāo)價簽上雖然注明了價格、規(guī)格、型號，連家具基料、輔料、飾面等材質(zhì)都標(biāo)示清楚，不過當(dāng)記者向工作人員索要使用說明書，是否能提供符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等控制指標(biāo)的說明材料時，銷售人員表示，“可能公司總部才有。”

    購買前，只能通過標(biāo)價簽了解家具材質(zhì)，意味著標(biāo)價簽?zāi)芴娲f明書?

    湖南省家具協(xié)會秘書長劉發(fā)剛表示，“家具使用說明書必須寫明家具材質(zhì)、安裝、維修等信息，價格標(biāo)簽上連檢驗合格信息都沒有，兩者不能等同?！?

    居然之家湖南區(qū)域營銷經(jīng)理許靜稱，居然之家對準(zhǔn)入品牌要求嚴(yán)格，前期會建立工廠數(shù)據(jù)庫，如果接到關(guān)于“家具使用說明”的投訴，會及時處理。

    銷售人員反問：家具還有使用說明書?

    在紅星美凱龍內(nèi)另一家東莞品牌家具店，銷售人員熱情介紹起產(chǎn)品，“這是美國胡桃木做的實木床”，“我們這里還有進(jìn)口的非洲象牙木制家具。”

    當(dāng)記者表示想進(jìn)一步通過家具使用說明書了解材質(zhì)時，銷售人員反問了一句，“啊，家具還有使用說明書?”部分商家負(fù)責(zé)人解釋，很少有顧客主動提出要看使用說明書，才導(dǎo)致銷售人員對相關(guān)內(nèi)容不是很了解。

    據(jù)了解早在2004年10月1日起，《家具使用說明》就已經(jīng)在全國強(qiáng)制實施，要求出售的家具必須具備使用說明(標(biāo)簽、標(biāo)牌、使用說明書等)。10年后，銷售人員不知道家具使用說明書為何物。劉發(fā)剛表示，“就家具配備使用說明書而言，目前湖南家具市場確實還存在一些問題，從業(yè)人員的認(rèn)識并不高?！?br /> 劉發(fā)剛呼吁，在國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的背景下，家具市場需要得到行業(yè)內(nèi)的整體關(guān)注。同時，省家具協(xié)會將著手對銷售人員進(jìn)行針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

    家具使用說明是否符合國標(biāo)要求?

    記者走訪發(fā)現(xiàn)，部分商家提供的家具使用說明并不規(guī)范，比如內(nèi)容過于簡易、使用舊版說明書、按品種分類編制的說明書無法明顯識別不同內(nèi)容等。

    某兒童家具(兒童家具裝修效果圖)品牌門店銷售人員告訴記者，該品牌是兒童家具國標(biāo)主要起草單位，卻在向記者介紹一款兒童床時，拿出之前的使用說明書，并且還特地補(bǔ)充兒童床的材質(zhì)是有改變的。

    《家具使用說明》明確規(guī)定，當(dāng)家具結(jié)構(gòu)、型式、材料等改變時，使用說明的有關(guān)內(nèi)容必須按規(guī)定程序，及時作相應(yīng)修改。生產(chǎn)廠必須向用戶提供和家具對應(yīng)的使用說明。

    家具消費進(jìn)入品質(zhì)消費階段，劉發(fā)剛建議，“消費者在購買家具的時候，要通過家具使用說明書詳細(xì)了解清楚材質(zhì)、有害物質(zhì)等，提高自身消費意識。”

    附：國標(biāo)GB5296.6—2004《消費品使用說明—第6部分：家具》基本要求

    ①出售的家具必須具備使用說明(標(biāo)簽、標(biāo)牌、使用說明書等)。

    ②家具名稱必須反映家具真實屬性，并符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。對國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)定名稱的家具，應(yīng)使用家具行業(yè)的常用名稱。

    ③使用說明必須明確說明家具用途和適用的環(huán)境條件，并根據(jù)家具的特點和需要給出結(jié)構(gòu)、所用材料、性能、型式、規(guī)格和正確運輸、安裝、使用、保養(yǎng)的方法、要求。

    ④出售的家具必須符合國家有關(guān)安全、健康、環(huán)保方面的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。使用說明必須對國家有關(guān)要求和指標(biāo)給予說明，并對家具所用材料、涂料實際含有的有毒物質(zhì)或放射性等控制指標(biāo)給予說明。

    ⑤家具所用材料、涂料含有毒物質(zhì)或放射性在國家有關(guān)規(guī)定允許范圍內(nèi)，但使用不當(dāng)仍會對消費者產(chǎn)生不利影響的，使用說明必須寫明使用注意事項、防護(hù)措施等內(nèi)容。

    ⑥當(dāng)家具結(jié)構(gòu)、型式、材料等改變時，使用說明的有關(guān)內(nèi)容必須按規(guī)定程序，及時作相應(yīng)修改。生產(chǎn)廠必須向用戶提供和家具對應(yīng)的使用說明。

    ⑦使用說明書可按具體家具編制，也可按家具品種分類編制。按品種分類編制時，其參數(shù)或內(nèi)容要求不同的部分應(yīng)能明顯識別。

    ⑧隨家具提供給消費者的說明書必須標(biāo)明所購家具的具體型號和生產(chǎn)日期。

    ⑨家具使用說明書必須標(biāo)明出版日期。

    ⑩家具使用說明與生產(chǎn)者、銷售者送發(fā)、播發(fā)的同種家具的資料，例如宣傳資料、廣告等的內(nèi)容必須一致。需要時，必須在使用說明書封面顯著位置注明：“安裝、使用家具前，請閱讀使用說明書”。

    需要時，必須在使用說明書封面顯著位置注明：“安裝、使用家具前，請閱讀使用說書”。

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