在新消法實(shí)施以來，霸王條款是明令禁止的，消費(fèi)者在購買木門時(shí)，什么樣的條款才屬于霸王條款范疇呢？這個(gè)消費(fèi)者暫時(shí)還無法判斷，下面來看看一下一些情況吧。

    木門產(chǎn)品出現(xiàn)非質(zhì)量問題不退不換

    消費(fèi)者在購買一些小件物品的時(shí)候，經(jīng)常能看到柜臺(tái)貼著這樣的告示：“本柜臺(tái)產(chǎn)品，非質(zhì)量問題，不退不換”。買錯(cuò)了或是事后覺得木門不如意，難道不能退換貨嗎？再說質(zhì)量到底有沒有問題，誰說了算？另外，專家表示，對(duì)于產(chǎn)品有質(zhì)量爭(zhēng)議的，可以請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定，并出具檢測(cè)報(bào)告，作為維權(quán)依據(jù)。

    木門產(chǎn)品的自然現(xiàn)象不斷質(zhì)量問題

    木門商場(chǎng)宣傳60天內(nèi)免費(fèi)退換貨，但需保存包裝完好，如果包裝被拆，需扣除20%貨款。既然可以退貨，但又要加收費(fèi)用，這是否是人為給退換貨造成障礙。有一些出售實(shí)木門的店面會(huì)在顧客須知中寫道：“實(shí)木門自然出現(xiàn)的紋路、裂紋，不算質(zhì)量問題，不退不換”或“天然材質(zhì)產(chǎn)生的色差，不屬質(zhì)量問題”。

    產(chǎn)品簽收前日后出現(xiàn)的問題由誰負(fù)責(zé)

    在網(wǎng)購木門時(shí)，我們經(jīng)?？梢钥吹劫u家這樣的提示：買家簽收前一定要確認(rèn)商品無破損，否則日后出現(xiàn)的一切問題由買家負(fù)責(zé)。家具是耐用品，即使當(dāng)時(shí)沒看出瑕疵，日后使用出現(xiàn)了問題，這到底由誰負(fù)責(zé)？這條提示是不是就規(guī)避了賣家日后賠償、維修的風(fēng)險(xiǎn)了呢?當(dāng)然，簽收前的檢驗(yàn)主要針對(duì)商品的外觀質(zhì)量狀況。對(duì)于商品的內(nèi)在質(zhì)量問題，即使當(dāng)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)，也可以在發(fā)現(xiàn)后的合理時(shí)間內(nèi)向經(jīng)營者提出，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。作為經(jīng)營者，可以約定檢驗(yàn)的期間，如“七天、十五天、一個(gè)月”等;作為消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)期間內(nèi)將質(zhì)量不符合約定的情形通知經(jīng)營者。沒有約定檢驗(yàn)期間的，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)或者應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物的質(zhì)量不符合約定的合理期間內(nèi)通知經(jīng)營者。

    木門產(chǎn)品非質(zhì)量問題退貨需付服務(wù)費(fèi)

    新消法規(guī)定網(wǎng)購商品七日可無理由退換貨，有的家具商家就在網(wǎng)店銷售頁面中明示：“由于家具產(chǎn)品為大件產(chǎn)品，店內(nèi)產(chǎn)品均為定制生產(chǎn)(這里的定制是指接單備貨，而非根據(jù)消費(fèi)者具體要求特別制作)，一經(jīng)售出，非質(zhì)量問題申請(qǐng)退換貨，客戶均需支付產(chǎn)品金額的20%—30%為退換貨服務(wù)費(fèi)。除此之外，還需承擔(dān)往返物流費(fèi)用?！边@個(gè)規(guī)定是不是有違新消法的精神，屬于霸王條款呢？用無理由退貨。對(duì)于此類木門的退換貨，商家要求支付退換貨服務(wù)費(fèi)的要求是合理的。

    現(xiàn)在是促銷打折的旺季，很多店面都在出清家具樣品。這些樣品不但價(jià)格便宜，而且看不出什么瑕疵。但一些商家出售時(shí)明確標(biāo)示出：“樣品不退不換”或“樣品不享受保修服務(wù)”。

    根據(jù)新消法的規(guī)定，網(wǎng)銷的定制木門不可以無理由退換。但在現(xiàn)實(shí)交易中，實(shí)體商家出售的定制木門即使有質(zhì)量問題，絕大部分商家也只給維修不能退換。

    從上面不難看出，消費(fèi)者在購買時(shí)，有很多情況是屬于商家的霸王條款，消費(fèi)者有權(quán)追討自身的合法權(quán)益。

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