地板三分產(chǎn)品七分安裝。但是消費(fèi)者單純對(duì)產(chǎn)品的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)安裝的技術(shù)與配件輔料的重視程度。圣象集團(tuán)副總裁郭輝先生告訴記者：“目前不規(guī)范的施工，使好地板的質(zhì)量也大打折扣，因此，知名地板品牌有責(zé)任在服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橄M(fèi)者維權(quán)?！?/P>

　　地板糾紛多因安裝而起

　　據(jù)木地板行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，木地板投訴糾紛的原因：40%以上是鋪設(shè)施工水平所致；30%是選用劣質(zhì)輔料；20%是木地板本身的質(zhì)量問(wèn)題；10%是由于現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)。

　　一位經(jīng)銷(xiāo)強(qiáng)化木地板多年的銷(xiāo)售商說(shuō)，按常理講，木地板質(zhì)量不錯(cuò)，鋪設(shè)時(shí)合乎規(guī)范，維護(hù)、使用得當(dāng)，壽命少則十年，多者幾十年，在保修期內(nèi)，更不會(huì)出現(xiàn)什么投訴糾紛。可是事實(shí)并非如此，可以說(shuō)98%的地板經(jīng)營(yíng)者都會(huì)遇上投訴的麻煩，可鑒定后發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題多由于忽略規(guī)范安裝所導(dǎo)致。

　　現(xiàn)在，市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多大規(guī)格的木地板，較過(guò)去的又長(zhǎng)又寬，最長(zhǎng)的可將近兩米，如果安裝不當(dāng)，其變形幾率很大。

　　地板尚無(wú)“安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”

　　消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，只能看到關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量合格證書(shū)。但對(duì)于這個(gè)品牌的安裝服務(wù)是否合格，銷(xiāo)售的輔料配件是否合格卻沒(méi)辦法在終端有所辨別比較。所以圣象集團(tuán)呼吁行業(yè)管理部門(mén)能夠盡快出臺(tái)強(qiáng)制性“安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)達(dá)標(biāo)企業(yè)和單位頒發(fā)“安裝合格證書(shū)”，制定“輔料配件檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)安裝資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)定。

　　《中國(guó)強(qiáng)化地板消費(fèi)白皮書(shū)》，可總結(jié)概括為“三大原則、八項(xiàng)精準(zhǔn)”。消費(fèi)者要密切關(guān)注安裝過(guò)程是否達(dá)到以下八項(xiàng)要求：“專(zhuān)業(yè)工具全配套、防潮措施嚴(yán)把關(guān)、踢腳線(xiàn)安裝規(guī)范、產(chǎn)品用料善規(guī)劃、四‘度’測(cè)量不馬虎、板間張緊無(wú)差異、上下涂膠足且勻、鋪設(shè)殷實(shí)無(wú)異響”。

　　但實(shí)際的情況更為復(fù)雜。地板專(zhuān)家認(rèn)為，各廠家生產(chǎn)過(guò)程和工藝的不同，制成品的含水率還會(huì)因地區(qū)差異而不同。不少地板零售商所提供的臨時(shí)施工隊(duì)把握不好這些情況，也就無(wú)法掌握有針對(duì)性的鋪裝方法。目前，一些知名地板企業(yè)組建了自己的專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)伍，萬(wàn)寶龍地板全面制定了規(guī)范的安裝標(biāo)準(zhǔn)；歐米加地板還規(guī)范了地板安裝與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；圣象地板組織了“優(yōu)裝先鋒隊(duì)”，每個(gè)隊(duì)員都是按照中消協(xié)、中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)頒布的《中國(guó)強(qiáng)化地板消費(fèi)白皮書(shū)》中安裝標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考核競(jìng)爭(zhēng)上崗，并有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)安裝質(zhì)量的監(jiān)督。

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