網(wǎng)購地板購買容易退貨難

2015-01-15來源:廣州日報(bào)熱度:18950


    近日,記者走訪地板市場發(fā)現(xiàn),受成本上漲影響,不少商家上調(diào)了地板價格。這讓不少消費(fèi)者改在網(wǎng)店選購地板。然而,網(wǎng)絡(luò)地板交易方便,卻在送貨及退貨等方面出現(xiàn)麻煩。此外,一些號稱“零甲醛”或“負(fù)離子”的地板產(chǎn)品成了新近的消費(fèi)時尚。然而,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,零甲醛的宣傳并不科學(xué),而負(fù)離子地板是否真的有效也有待考證。

    實(shí)體店明碼虛價成地板潛規(guī)則

    記者近日走訪多家家具賣場發(fā)現(xiàn),不少商家都有提價動作,導(dǎo)致整體市場價格有小幅度上浮。對于此輪漲價,有經(jīng)銷商稱,由于受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響,原材料、勞動力、物流成本都不斷上漲,導(dǎo)致利潤空間不斷向下擠壓,迫于壓力只好被迫漲價。據(jù)了解,原材料成本在一些實(shí)木地板企業(yè)的整體生產(chǎn)成本中占比較大,尤其是從東南亞國家進(jìn)口原材料的地板企業(yè),受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策監(jiān)管制約明顯,影響原材料進(jìn)價。

    不過,有業(yè)內(nèi)人士透露,盡管成本上浮對終端價格確實(shí)存在影響,但地板市場上虛標(biāo)價格等現(xiàn)象一直存在?!皟r格不透明是行業(yè)潛規(guī)則,標(biāo)價與成交價相差很遠(yuǎn),有些成交價還不到標(biāo)簽價的50%。有些商家還會暗中漲價,先抬價再給你個折扣,最后等于漲價了?!?br />
    業(yè)內(nèi)人士提醒,消費(fèi)者在選購時不妨貨比三家。將安裝和配件費(fèi)也算好,以防對方在安裝時加價。

    線上購買物流及售后問題頻出

    對不少消費(fèi)者來說,明碼標(biāo)價又送貨上門的網(wǎng)購渠道,成了不少偷懶業(yè)主的捷徑。但購買后的問題,讓消費(fèi)者措手不及。近日通過網(wǎng)店購買地板的黃先生稱,上個月在網(wǎng)上拍下了一款某品牌實(shí)木地板,售價92元一平方米,比實(shí)體店標(biāo)價便宜近一半價錢。當(dāng)時店家承諾拍下后一周內(nèi)發(fā)貨,誰知拖了一個月也沒有發(fā)貨。黃先生找到購買記錄卻發(fā)現(xiàn),網(wǎng)頁上寫著“2個月安裝”,客服人員則稱,還在等待廠家補(bǔ)貨。然而,當(dāng)初拍下時,客服人員并未作出相應(yīng)提醒。

    此外,有消費(fèi)者反映,網(wǎng)購地板被要求自己前去提貨,賣家還不負(fù)責(zé)安裝,消費(fèi)者出現(xiàn)二次困擾。

    業(yè)內(nèi)人士表示,消費(fèi)者在網(wǎng)購地板前應(yīng)仔細(xì)詢問商品的質(zhì)保期限、售后等問題并保留聊天記錄,以備后期維權(quán)。建議,選擇在本地有聯(lián)保服務(wù)的品牌進(jìn)行購買,以省去安裝、維修方面的麻煩。

    [消費(fèi)提醒]“零甲醛”多是宣傳噱頭

    當(dāng)下市面上不少地板被貼上了“零甲醛”的健康標(biāo)簽。一些商家號稱自己的地板用的是環(huán)保膠黏劑,并以此賣出高價。

    網(wǎng)上有商家一面宣稱零甲醛地板、零甲醛家居空間等,一面又在產(chǎn)品信息中注明“甲醛釋放量低于0.1毫克/升,甲醛超標(biāo)包退包換”。

    對此,業(yè)內(nèi)人士指出,天然生長的樹木都含有少量甲醛,因而凡使用木材加工而成的地板都會釋放甲醛,產(chǎn)品宣傳零甲醛有誤導(dǎo)消費(fèi)者嫌疑。

    此外,還有商家宣稱其產(chǎn)品是高科技負(fù)離子地板,能夠?qū)κ覂?nèi)環(huán)境的部分放射性元素起到遏制作用,甚至能吸收甲醛。對此,業(yè)內(nèi)人士表示,有的廠家把電氣石粉加到地板的耐磨層中,確實(shí)能產(chǎn)生負(fù)離子,但能否達(dá)到廠家所說效果仍有待考證。

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