近日，某品牌木門被消費者投訴，稱安裝問題不處理且與樣品不付。消費者自訴，木門安裝不久就出現(xiàn)質(zhì)量問題打電話過去卻遲遲不來處理，并且樣品基材與實物并不一樣，本是歡天喜地的準備裝修自己的新房，卻沒想到會弄得如此的不愉快.

 
    近年來木門行業(yè)高速發(fā)展，一些商家提供木門產(chǎn)品的材質(zhì)信息，模糊表達，轉(zhuǎn)換概念，促使消費者下單，這種銷售行為在木門行業(yè)中屢見不鮮。只管售出，不管售后，是木門行業(yè)中的一大弊病。

    現(xiàn)在人們的生活質(zhì)量不斷的提高，消費觀念的改變，消費者們在選擇木門品牌時不再僅僅是看重產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)的售后服務(wù)也會更加看重。但是，目前木門行業(yè)部分企業(yè)的售后服務(wù)做得差強人意，讓消費者大呼失望。這不僅會直接影響到消費者的消費選擇，更會影響到整個木門行業(yè)的發(fā)展，使得整個木門行業(yè)的水平下降。

    木門行業(yè)頻繁的投訴案列，需要木門企業(yè)引以為戒，目前木門企業(yè)的售后問題可以分為四類。1、服務(wù)及時性無法確保；2、開空頭支票，承諾無法兌現(xiàn)；3、服務(wù)主體不明確，在消費者花錢購買的木門除了問題，到底是應該找經(jīng)銷商還是運安裝人員；4、時間年限無法確定，這也是導致產(chǎn)生諸如保修年限到底是幾年等的糾紛問題。

    品牌的服務(wù)對木門企業(yè)而言就是木門的未來，服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量一樣是木門企業(yè)的靈魂，所以必須做好服務(wù)，才能贏得良好的口碑。中國木業(yè)網(wǎng)認為，木門企業(yè)需建立良好的服務(wù)體制，加強銷售人員和終端安裝人員的專業(yè)素養(yǎng)，這樣才能在木門這條道路上越走越遠。

    （本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請注明出處）

免責聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。