據(jù)上海市家具行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至去年年底，上海大中型家具專業(yè)商場(chǎng)超200萬(wàn)平方米。算上家居兼賣等場(chǎng)所，買賣家具的市場(chǎng)面積已不低于250萬(wàn)平方米。按140億元的家具消費(fèi)份額算，每平方米每年銷售僅為5600元，按居民消費(fèi)額計(jì)算每年則為2800元。在這一年中，上海的家具市場(chǎng)又?jǐn)U張了8％左右。

　　然而，上海家具市場(chǎng)的再擴(kuò)張，并沒(méi)有帶來(lái)預(yù)計(jì)中的買賣好勢(shì)頭。從對(duì)部分大商家的調(diào)查反映來(lái)看，與前一年的銷售量比較，平均要下降20％左右。除外銷外，全年全市機(jī)團(tuán)和市民的家具消費(fèi)量約在115億元左右。

　　業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，上海家具商場(chǎng)“誠(chéng)信建設(shè)”僅限于市區(qū)范圍的大型商家。失控的開發(fā)、市場(chǎng)誠(chéng)信度的不平衡，造成了消費(fèi)信心的缺失。

　　家具賣場(chǎng)的銷售形式，大部分賣場(chǎng)僅為招商的功能，不參與廠家或商家的經(jīng)營(yíng)。因此，造成了廠、商間的利益關(guān)系不協(xié)調(diào)。在市場(chǎng)不景氣的情況下，促銷力度在加大，經(jīng)營(yíng)方營(yíng)銷成本可以轉(zhuǎn)嫁，生產(chǎn)方的營(yíng)銷成本卻在上升，利潤(rùn)下降。

　　只有極少數(shù)賣場(chǎng)是以區(qū)域代理或代理品牌的方式進(jìn)行家具產(chǎn)品的營(yíng)銷和服務(wù)的。值得注意的是宜家現(xiàn)象，它也許代表了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。即依靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、推廣的成本優(yōu)勢(shì)。宜家的定位很難分清它是廠家還是商家，因此它不存在責(zé)任和利益關(guān)系的不協(xié)調(diào)。

　　因賣場(chǎng)與廠家的租賃關(guān)系，使得經(jīng)營(yíng)方的“連帶責(zé)任”、“先行賠付”難以實(shí)現(xiàn)，造成了執(zhí)行難、顧客怨的局面，成為家具業(yè)極為被動(dòng)的服務(wù)形態(tài)。

　　諸如新居空氣質(zhì)量不合格到底是誰(shuí)的錯(cuò)，在這類看似“低級(jí)”的問(wèn)題面前，地板企業(yè)、涂料企業(yè)、裝飾企業(yè)、家具企業(yè)都可能為了自身利益而推卸責(zé)任，這就使“服務(wù)”變成一個(gè)具有社會(huì)意義的話題。

　　每年市消保委受理家具投訴的量總在2000件上下。行業(yè)的門檻低是產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的主因。在協(xié)會(huì)2005年末的一次調(diào)查中反映，在671件有效票中，選購(gòu)家具首先考慮質(zhì)量因素的有498票，占總票數(shù)的74.2％。

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