Which Which的三明治每出售一個，就捐贈一個;農(nóng)夫山泉每賣出一瓶就為災(zāi)區(qū)捐一分錢……在很多成功的創(chuàng)業(yè)案例中，我們似乎總能總結(jié)出一套營銷必備法則。

　　但這些所有的“別出心裁”，都不曾離開過營銷的核心“互動”。

　　在最近的幾年里，互聯(lián)網(wǎng)的加入已經(jīng)徹底改變了消費者與品牌的關(guān)系，營銷的互動手法也開始出現(xiàn)巨大的變革，在這在所有的變化中無非暗含著兩個主要因素：一個是能否引起互動，一個是怎么引起互動。

　　我們先來看看怎么引起營銷中的必要元素之“互動”。

　　這些新營銷詞里都隱藏著“互動”：社交媒體營銷、社會化媒體營銷、新媒體營銷等

　　可以說，在所有成功的營銷背后一定隱藏著與用戶“互動”的元素，而在所有新興的營銷方式中，也都無一不以“互動”為中心。

　　社交媒體營銷：ALS冰桶挑戰(zhàn)

　　2014年ALS冰桶挑戰(zhàn)一時火遍網(wǎng)絡(luò)，它帶動參與者們接受“冰水淋身”的挑戰(zhàn)、或是為“肌肉萎縮性側(cè)索硬化癥”捐出100美元，很多參與者繼接受了挑戰(zhàn)、也捐贈了款項。在整個冰桶挑戰(zhàn)過程中，能促進用戶參與、互動的原因有：簡單易行易接受，擁有幾乎不為人知的但卻價值度很強、很容易吸引人眼球、難以被人過濾的元素。

　　社會化媒體營銷：西貝臥底海底撈的經(jīng)典故事

　　海底撈火鍋的人性化服務(wù)風(fēng)靡至幾乎眾所周知，西貝則只是火在一個角落的、海底撈的其中一個競爭對手罷了。但一篇《西貝員工臥底海底撈萬字日記》不僅講述了兩個商業(yè)對手的狗血故事，還瞬間帶動微博、微信、社區(qū)等用戶的自發(fā)傳播，最終完成了西貝的一次成功營銷。那么，這文章的作用又因為什么體現(xiàn)出了社會化媒體營銷的“互動”性質(zhì)?

　　故事主角海底撈引人關(guān)注、這是一個引人眼球、難被用戶自動過濾的話題，故事狗血但有趣。

　　新媒體營銷主要指近兩年新興的自媒體、小團體組成的新式媒體等，有關(guān)案例不做舉例，有一點值得注意的是，新媒體營銷依附于各類社交平臺、媒體專欄頻道、個人博客、社區(qū)等，一個經(jīng)過打包、制造出的新媒體營銷，也將具備著其所有組成者們的特質(zhì)。

　　總結(jié)而言，“互動”需要營銷具有的特質(zhì)有：易消化、難過濾、價值傳遞、有創(chuàng)意更嚴(yán)謹、可以有趣加點內(nèi)涵但一定不能沒有底線。

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