■“新藍(lán)海 再出發(fā)”家居掌門人大型系列訪談

    ——訪佳和家居尚品館總經(jīng)理徐輝

    記者：您眼中家居市場的“新常態(tài)”是怎樣的?

    徐輝：2015年經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入“新常態(tài)”的大背景下，影響建材家居市場行業(yè)中長期發(fā)展的固定資產(chǎn)和房地產(chǎn)投資，增幅回落明顯，預(yù)計(jì)將進(jìn)一步下降，對行業(yè)年度經(jīng)營產(chǎn)生直接影響的商品房銷售，則出現(xiàn)多年未見的負(fù)增長，房地產(chǎn)市場告別高速增長的“黃金時代”步入常規(guī)發(fā)展的“白銀時代”已成定局。

    這種情況下，行業(yè)品牌調(diào)整加劇、企業(yè)運(yùn)營成本增長、收入降低、新市場培育期延長。

    記者：面對家居市場的“新常態(tài)”，您帶領(lǐng)企業(yè)有哪些應(yīng)對和舉措?

    徐輝：首先，要對“新常態(tài)”抱著平常心。

    經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可能總處于高速增長期，這是經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。遵循規(guī)律看待當(dāng)前企業(yè)行業(yè)的發(fā)展，我們就能抱著平常心，會積極應(yīng)對、克服困難，找到“新常態(tài)”下的發(fā)展途徑。更何況，在經(jīng)濟(jì)高速增長期，我們借勢取得了快速的發(fā)展、豐厚的收益，已為今后發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    其次，對行業(yè)未來要抱有信心。在“新常態(tài)”下，行業(yè)出現(xiàn)了一定的悲觀情緒，有的商場和經(jīng)銷商看不到前途，意欲退出。這是不必要的。從長期看，我國人口眾多、房屋使用量巨大，而房屋是有生命周期的產(chǎn)品，房屋的更新改造及裝修是持續(xù)不斷的，因此對建材家居市場的需求也是持久的。

    從發(fā)展空間角度分析，我國部分地級市、多數(shù)縣級市及縣城的建材家居市場還處于小、散、亂、差的落后狀態(tài)，改造升級的空間很大;從發(fā)展質(zhì)量角度分析，我國建材家居市場業(yè)態(tài)初級、專業(yè)素質(zhì)不高、信息化程度低，提質(zhì)增效的潛力很大。因此，我們應(yīng)對“新常態(tài)”下行業(yè)的發(fā)展抱有充分的信心。

    我們將采取積極的應(yīng)對舉措：做事要細(xì)致，服務(wù)要用心，管理要水平，態(tài)度要認(rèn)真。

    **，品牌文化建設(shè)(培訓(xùn)、營銷、服務(wù))以提高尚品館的知名度，帶動其輻射范圍擴(kuò)大。第二，提升運(yùn)營效率，以低成本、高效率的運(yùn)營機(jī)制來逐步降低企業(yè)的成本。第三，狠抓管理、服務(wù)水平。通過出臺相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)一步完善企業(yè)漏洞，同時每周例會制度研討工作不足，逐一解決，做好內(nèi)功以解決危機(jī)。第四，差異化運(yùn)營，高效調(diào)整機(jī)制，避開家具的競爭內(nèi)圈，通過引進(jìn)家裝類產(chǎn)品豐富商場品類，以吸引客流，創(chuàng)造效益。

    記者：您認(rèn)為應(yīng)該怎樣在未來的家居市場競爭中“突圍”?如何尋找市場的“新藍(lán)海”?

    徐輝：要具備創(chuàng)新能力。今后只有增強(qiáng)對創(chuàng)新目的目標(biāo)、所需條件、方式方法的系統(tǒng)研究，加大人、財(cái)、物力的投入，才能真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動，使企業(yè)發(fā)展得更好、更持久。

    **，運(yùn)營機(jī)制的創(chuàng)新。由賣場粗放管理引入精細(xì)化管理。對品牌廠商入駐、擺放、貨源、運(yùn)營、營銷等進(jìn)行全方位指導(dǎo)和服務(wù)。第二，平臺升級創(chuàng)新。由單純的賣場租賃升級多元化平臺，適當(dāng)引入其他投資方進(jìn)化多元化運(yùn)營，升級平臺，集中建材、家具、家裝或KTV、快捷酒店等，以增加其競爭能力。第三，銷售渠道升級創(chuàng)新。由實(shí)體店銷售逐步配合電商網(wǎng)絡(luò)，通過線上、線下一體化打開銷路。第四，品牌運(yùn)營創(chuàng)新。降低企業(yè)運(yùn)營成本，通過嚴(yán)密的系統(tǒng)運(yùn)營機(jī)制，節(jié)省開支，以達(dá)到效益的**化。

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