家居行業(yè)人士最近一兩年焦慮指數(shù)較高。東莞以及周邊的廣州、佛山、深圳多個(gè)知名家居品牌倒閉。嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)帶來了一場(chǎng)劇烈的洗牌效應(yīng)。不少家居企業(yè)營(yíng)業(yè)額已經(jīng)連續(xù)多年下滑，甚至許多已經(jīng)虧損。在這個(gè)背景下，許多家居企業(yè)都提出要通過與“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合尋求出路。

    互聯(lián)網(wǎng)真能成為家居企業(yè)的“救星”嗎?

    對(duì)于不少傳統(tǒng)家居企業(yè)老板而言，傳統(tǒng)意義上的轉(zhuǎn)型升級(jí)難度不小，尤其是讓一些對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)沒有興趣的大齡企業(yè)家向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，更是一個(gè)難題。不過，家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)明顯。

    在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，家居業(yè)刮起互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)。為在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，不少家居企業(yè)開始試水電商，而更具互聯(lián)網(wǎng)基因的智能家具等新產(chǎn)品也成為家居市場(chǎng)上一道風(fēng)景。

    記者了解到，在2015年9月3日至7日舉行的第34屆國(guó)際名家具(東莞)展覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“名家具展”)，不少參展企業(yè)將“互聯(lián)網(wǎng)+”作為產(chǎn)品和模式的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，一些業(yè)內(nèi)人士則希望在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)找到家居業(yè)如何與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的“藥方”。事實(shí)上，名家具展本身，也在尋求互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，解決供需配對(duì)的傳統(tǒng)難題。

    從“看不見”到“追不上”

    家居行業(yè)是否適合做電商?這是一個(gè)老話題。在年復(fù)一年的爭(zhēng)議之后，這個(gè)問題不知不覺間變成了“家居行業(yè)應(yīng)該怎么做電商?”

    對(duì)于電子商務(wù)，許多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)都經(jīng)歷了“看不見、看不起、看不懂、追不上”的歷程。

    因此，許多家居企業(yè)開始對(duì)剛冒出頭的互聯(lián)網(wǎng)潛在機(jī)遇采取迅速關(guān)注并跟進(jìn)的策略。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前東莞乃至全國(guó)家居行業(yè)相對(duì)往年都顯得不景氣，不但年初制定的增長(zhǎng)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，不少企業(yè)甚至還面臨虧損倒閉的威脅。在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，企業(yè)轉(zhuǎn)型的動(dòng)力反而最強(qiáng)。中國(guó)家具協(xié)會(huì)所公布的2014年中國(guó)家具制造業(yè)運(yùn)營(yíng)情況顯示：2014年，家具制造業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入7187.4億元，累計(jì)同比增長(zhǎng)10.9%;利潤(rùn)總額441.9億元，累計(jì)同比增長(zhǎng)12.5%。同2013年的數(shù)據(jù)相比，這兩個(gè)指標(biāo)的增長(zhǎng)率分別下降了3.4%和1.5%。

    東莞市新千代家具有限公司創(chuàng)始人王金敖近日在一次新品發(fā)布會(huì)上坦言，因?yàn)榉康禺a(chǎn)市場(chǎng)壓力傳導(dǎo)、全球經(jīng)濟(jì)不景氣以及家具生產(chǎn)成本的不斷提高，家居業(yè)進(jìn)入“理性調(diào)整期”。另外幾名不愿具名的中小家居企業(yè)老板甚至表示，該公司的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)連續(xù)多年下滑，有的甚至到了虧損的邊緣。

    面對(duì)發(fā)展和成長(zhǎng)困境，不少家居企業(yè)開始認(rèn)真思考擁抱互聯(lián)網(wǎng)的具體路徑。不過，許多嘗試過電商平臺(tái)的家居企業(yè)人士也認(rèn)為，電商以及其他互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是非常有用的工具，但最根本的還是產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品是否能夠滿足消費(fèi)者的需要。如果基礎(chǔ)做好了，再輔以互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)，就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

    打通家居電商“最后一公里”

    “互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)家具”的轉(zhuǎn)型路徑是什么?以東莞家居業(yè)為例，變革主要在三個(gè)層面展開：產(chǎn)品、渠道和服務(wù)。過去，許多家具企業(yè)是傳統(tǒng)制造型企業(yè)，營(yíng)銷方式往往是發(fā)展渠道經(jīng)銷商。但目前已經(jīng)有越來越多的家居企業(yè)開始建立官網(wǎng)，開通微信公眾號(hào)，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)人才隊(duì)伍等。在東莞，家居企業(yè)做電商早已不是新模式，微信營(yíng)銷等新模式也不斷在摸索中走向成熟。

    誠(chéng)然，互聯(lián)網(wǎng)上沒有時(shí)間和空間限制，家具企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場(chǎng)營(yíng)銷可以達(dá)到傳統(tǒng)模式所不能到達(dá)的效果。網(wǎng)絡(luò)虛擬展示又能節(jié)省場(chǎng)地租金、水電、人工等費(fèi)用支出。

    除了渠道和產(chǎn)品之外，服務(wù)也同樣不容忽視。但是，家具產(chǎn)品因?yàn)轶w積大，重量重，對(duì)售后服務(wù)和體驗(yàn)的要求較高等問題限制了家具電商的發(fā)展。這在家居業(yè)內(nèi)被稱為“最后一公里難題”。

    不過，巨大的市場(chǎng)蛋糕有著無窮的魅力。自2011年開始，名為“落地配”的服務(wù)模式便開始興起。這種模式是指第三方服務(wù)商通過整合本地的安裝個(gè)體戶，專門為線上家具賣家提供“最后一公里”的同城配送以及上門安裝。

    不僅僅是草根創(chuàng)業(yè)者有興趣，不少物流配送行業(yè)的大佬級(jí)正規(guī)軍也同樣渴望這塊蛋糕?？ㄐ刑煜录揖赢a(chǎn)業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理趙江表示，家居行業(yè)物流成本占到產(chǎn)品綜合成本的15%，其中有很大的提升空間。卡行天下計(jì)劃以物流園為核心進(jìn)行深度整合，例如在園區(qū)內(nèi)設(shè)置家具維修中心、電商攝影基地等，專門為家居電商提供服務(wù)。

    此外，敏華家居、顧家家居等家居品牌選擇與能夠提供高標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)物流運(yùn)送和安裝服務(wù)的海爾日日順展開合作。日日順集團(tuán)的高層近年來也頻頻到家居業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)站臺(tái)，成為國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的家居第三方配送安裝服務(wù)商之一。

    盡管行業(yè)的整體服務(wù)水平不斷提升，但是相對(duì)于傳統(tǒng)的線下經(jīng)銷商的服務(wù)而言仍存在一定的差距。對(duì)于沒有將優(yōu)質(zhì)的第三方服務(wù)商整合在產(chǎn)業(yè)鏈中的小型家居企業(yè)而言，“最后一公里”瓶頸仍是企業(yè)發(fā)展電商的挑戰(zhàn)。

    互聯(lián)網(wǎng)新概念層出不窮

    伴隨著國(guó)內(nèi)電商流量紅利日漸減少，網(wǎng)上營(yíng)銷成本變得越來越高，在網(wǎng)上賣貨想賺錢變得越來越難。對(duì)于不少家居企業(yè)而言，線上營(yíng)銷成本的投入產(chǎn)出甚至比線下還低。

    這一問題正是許多家居企業(yè)發(fā)現(xiàn)做電商不賺錢的重要原因。這一現(xiàn)象也催生了許多家居企業(yè)對(duì)電商是否是一個(gè)優(yōu)良渠道的反思。

    廣州帷瀾家居飾品執(zhí)行董事關(guān)能斌認(rèn)為，僅僅為了賣貨而做電商是錯(cuò)誤的。一旦家居企業(yè)將電商作為唯一的渠道就會(huì)導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)，最后反而會(huì)傷害品牌和企業(yè)。電商應(yīng)該作為品牌現(xiàn)有渠道的補(bǔ)充而不是唯一渠道。更重要的是，家居用品對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的要求甚至不亞于食物對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的要求。家居用品可以在網(wǎng)上購(gòu)買，但是更多的消費(fèi)者需要線下的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。廣東名家居世博園電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理周子淇也認(rèn)為，電商不是要顛覆傳統(tǒng)的家居渠道，而是應(yīng)該去協(xié)助家居企業(yè)加快發(fā)展步伐。另外，大宗交易往往需要線上線下結(jié)合才能完成，線上取代線下，短期來看是不可能的。

    因此，東莞家居企業(yè)在試水淘寶天貓平臺(tái)失利之后，逐步開始轉(zhuǎn)而嘗試O2O模式、C2B模式等。同時(shí)，智能家居業(yè)近兩年也保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

    更加符合工業(yè)4.0理念，更具個(gè)性化，定制化的C2B模式也發(fā)展迅速。定制家具根據(jù)消費(fèi)者的需求，個(gè)性化定制，按需生產(chǎn)，不但能夠減少庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)瘸杀?，還可以收取定金，保證企業(yè)資金鏈的穩(wěn)定。對(duì)于消費(fèi)者而言，定制化、個(gè)性化的服務(wù)在過去能夠更好地滿足其生活及審美的需要。

    此外，近年來智能家居概念被國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭熱炒之后，東莞家居企業(yè)也有不少試水智能家居產(chǎn)品的，不過當(dāng)前智能家居產(chǎn)品主要集中在家用電器以及數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域，真正能夠與傳統(tǒng)家居產(chǎn)品結(jié)合的優(yōu)秀產(chǎn)品并不多見。

    斷腕還是圍觀 企業(yè)家很糾結(jié)

    已經(jīng)有20年歷史的東莞永信家具近期啟動(dòng)面向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。永信家具高管陳東練說，永信家具提出將從互聯(lián)網(wǎng)思維以及德國(guó)工業(yè)4.0中汲取經(jīng)驗(yàn)，對(duì)生產(chǎn)流程再造以及營(yíng)銷模式創(chuàng)新等方面采取措施。

    在銷售渠道上，永信準(zhǔn)備縮短產(chǎn)品線，重新研發(fā)新產(chǎn)品并建立起多樣化的銷售渠道。除了傳統(tǒng)的專賣店之后，永信準(zhǔn)備在家具電商、定制家具等領(lǐng)域進(jìn)行突破。永信高層不斷與京東商城、林氏木業(yè)、美樂樂等接洽，同時(shí)還退推出了定制家具業(yè)務(wù)。

    同樣為如何實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”形式而糾結(jié)的企業(yè)還有不少。從1997年創(chuàng)立生活飾界品牌算起，廣州君玥家居用品有限公司總經(jīng)理王杰已在飾品行業(yè)摸爬滾打了近20年。君玥對(duì)互聯(lián)網(wǎng)并不陌生，甚至可以說是家居業(yè)投身電商的老兵。君玥不但有約5年的電商經(jīng)驗(yàn)，微信公眾號(hào)推廣已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了一年時(shí)間。

    雖然嘗試了許多新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)模式，但王杰也感困惑。因?yàn)椴还茈娚棠Ｊ揭埠茫⑿磐茝V也罷，并沒有達(dá)到企業(yè)預(yù)期的效果。

    下一步，王杰計(jì)劃從飾品與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的角度，尋找新的發(fā)展模式。努力找既能夠順應(yīng)市場(chǎng)需求，又能與企業(yè)原有優(yōu)勢(shì)相結(jié)合的發(fā)展新模式。

    業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，家居與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的模式缺乏可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)家居“互聯(lián)網(wǎng)+”模式進(jìn)行積極探索的企業(yè)顯然不乏勇氣、決斷和前瞻性，但同時(shí)也帶著幾分無奈和迷茫。

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