面對(duì)市場(chǎng)的不景氣，家具經(jīng)銷商的日子將會(huì)過(guò)的很艱難，，經(jīng)銷商們還要面臨賣場(chǎng)時(shí)不時(shí)漲租和高昂的營(yíng)銷成本等問(wèn)題，面對(duì)接踵而來(lái)的問(wèn)題，許多衣柜經(jīng)銷商都要面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，那么，在吸引客戶和維系客戶這一塊衣柜企業(yè)該如何做呢?

    家具經(jīng)銷商如何維系客戶

    上門(mén)服務(wù)是分內(nèi)之事在市場(chǎng)不景氣的情況下，有客戶就是王道，對(duì)于所有的家具經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，進(jìn)店客戶的多少直接影響到銷售業(yè)績(jī)，但在目前的大環(huán)境下，自然進(jìn)店客戶越來(lái)越少，老客戶也越來(lái)越少，而且客戶的消費(fèi)行為也呈現(xiàn)非常個(gè)性化的特征，他們追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量，同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下，價(jià)格操作的空間也越來(lái)越小。在這種情況下，作為經(jīng)銷商，需要提升對(duì)客戶的服務(wù)價(jià)值，這種價(jià)值包括上門(mén)的裝修設(shè)計(jì)、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)講解等。

    促銷活動(dòng)需要?jiǎng)?chuàng)新

    促銷多了，是利劍也是危險(xiǎn)對(duì)于家具經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，家具這個(gè)品類雖然客戶資源沒(méi)有快消品那么多，那么具有重復(fù)消費(fèi)性，但客戶消費(fèi)單價(jià)高，客戶決策周期較長(zhǎng)，理性思考也比較重，在這種情況下，通過(guò)促銷這把寶劍，可以在短期之內(nèi)聚集更多的客戶，通過(guò)客戶之間的群體壓力，使得客戶在當(dāng)下容易沖動(dòng)下決定，隨著促銷的深入化，消費(fèi)者對(duì)促銷越來(lái)越具有免疫力，因此，需要經(jīng)銷商在促銷的形式上進(jìn)行一定程度的變革，發(fā)展出讓消費(fèi)者感興趣的新型促銷方式。

    對(duì)于家具經(jīng)銷商而言，在維系客戶前，要把客戶給吸引過(guò)來(lái)才是王道，雖說(shuō)促銷活動(dòng)是一種很好的選擇，但是，促銷活動(dòng)如果不創(chuàng)新也讓消費(fèi)者失去新鮮感，所以，促銷活動(dòng)的模式上還有待創(chuàng)新。只有把客戶吸引過(guò)來(lái)，經(jīng)銷商在制定正確的戰(zhàn)略決策以此來(lái)維系客戶，這樣才能利于長(zhǎng)久發(fā)展。

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