如今，隨著家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，門(mén)窗企業(yè)需要面對(duì)的來(lái)自銷(xiāo)量、人員、終端、渠道費(fèi)用以及互聯(lián)網(wǎng)方面的壓力越來(lái)越大，這讓很多經(jīng)銷(xiāo)商苦不堪言。然而，越是在市場(chǎng)低迷的環(huán)境下，越需要加強(qiáng)對(duì)終端服務(wù)的重視，掌握好吸引客戶(hù)、維系客戶(hù)的正確方法。

    提升服務(wù)價(jià)值 維系客戶(hù)關(guān)系

    上門(mén)服務(wù)是分內(nèi)之事在市場(chǎng)不景氣的情況下，有客戶(hù)就是王道，對(duì)于所有的門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，進(jìn)店客戶(hù)的多少直接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但在目前的大環(huán)境下，自然進(jìn)店客戶(hù)越來(lái)越少，老客戶(hù)也越來(lái)越少，而且客戶(hù)的消費(fèi)行為也呈現(xiàn)非常個(gè)性化的特征，他們追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量，同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下，價(jià)格操作的空間也越來(lái)越小。在這種情況下，作為經(jīng)銷(xiāo)商，需要提升對(duì)客戶(hù)的服務(wù)價(jià)值，這種價(jià)值包括上門(mén)的裝修設(shè)計(jì)、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)講解等。

    變革促銷(xiāo)形式 創(chuàng)新促銷(xiāo)活動(dòng)

    促銷(xiāo)多了，是利劍也是危險(xiǎn)。對(duì)于門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，門(mén)窗這個(gè)品類(lèi)雖然客戶(hù)資源沒(méi)有快消品那么多，那么具有重復(fù)消費(fèi)性，但客戶(hù)消費(fèi)單價(jià)高，客戶(hù)決策周期較長(zhǎng)，理性思考也比較重，在這種情況下，通過(guò)促銷(xiāo)這把寶劍，可以在短期之內(nèi)聚集更多的客戶(hù)，通過(guò)客戶(hù)之間的群體壓力，使得客戶(hù)在當(dāng)下容易沖動(dòng)下決定，隨著促銷(xiāo)的深入化，消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)越來(lái)越具有免疫力，因此，需要經(jīng)銷(xiāo)商在促銷(xiāo)的形式上進(jìn)行一定程度的變革，發(fā)展出讓消費(fèi)者感興趣的新型促銷(xiāo)方式。

    對(duì)門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商而言，只有通過(guò)整體的服務(wù)提升，才能打造屬于店面自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，變革促銷(xiāo)形式，創(chuàng)新促銷(xiāo)活動(dòng)也是一種很好的選擇，因?yàn)槌Ｓ玫拇黉N(xiāo)活動(dòng)，往往不一定能達(dá)到商家預(yù)期效果。因此，門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商需要在軟實(shí)力塑造上不斷提升，才能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

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