如果您家中選用的是FCF標準的德爾環(huán)保地板，那么您的家正享受著與奧運會場館同等的待遇。

3月8日，北京奧組委與知名地板企業(yè)德爾集團在蘇州共同宣布，德爾集團正式成為北京2008奧運會家裝和公裝地板供應(yīng)商、殘運會家裝和公裝地板**供應(yīng)商。

奧運會選擇合作伙伴，不僅僅是看該產(chǎn)品的實力如何，更要看它的品牌親和力與大眾美譽度。諸如可口可樂、阿迪達斯，都是品質(zhì)卓越且深受大眾喜愛的品牌。德爾地板能被奧組委看中，說明德爾的品質(zhì)和形象已經(jīng)為大眾所肯定。作為一個短時間成長起來的品牌，德爾為何如此受消費者青睞呢？

德爾品牌——愛與責任的承諾

德爾認為品牌是一種態(tài)度，一種對家庭對社會的愛與責任的態(tài)度。在德爾看來，無論是生產(chǎn)經(jīng)營德爾產(chǎn)品的人，還是使用德爾產(chǎn)品的顧客，都必定是一個有愛心、有責任感的人。同樣，品牌更是一種承諾，消費者之所以選擇德爾是因為他對該品牌有一種信賴。因此德爾也必須對消費者的信賴負責。德爾一貫以保護消費者消費利益的態(tài)度來維護自己的品牌，把消費者對德爾的認同和喜愛作為**的財富。

在品牌發(fā)展中，德爾的這種“愛”和“責任”也在不斷擴大?！皭畚峒乙约叭酥摇?，德爾由愛我家的文化發(fā)展到愛大家、愛國家；企業(yè)對消費者的責任感也提升到了企業(yè)的社會責任感。正是懷著這樣的感恩之心和責任號召，德爾集團從己做起，在全國發(fā)揚愛的文化，回報社會。集團多次關(guān)注貧困大學生，設(shè)立獎學金，捐建學校、積極參與諸多愛心活動。并一直以“企業(yè)存在社會的責任感就是取之于社會用之于社會”自強自勉。

正是由于德爾這種積極的社會責任感，使他們最后走上了奧運的舞臺。德爾集團表示，要利用這次機會為奧運做貢獻，同時檢驗德爾地板的品質(zhì)，并要借奧運精神打造企業(yè)精神。北京奧運對德爾集團來說，是一次機遇也是一次挑戰(zhàn)，更是一種責任。

品質(zhì)與創(chuàng)新——值得信賴的德爾

群眾的眼睛是雪亮的，光憑高調(diào)出鏡和高談闊論不能得到消費者的認同。有如此多的用戶選擇，德爾靠的是品質(zhì)和創(chuàng)新的“真功夫”。

基石：優(yōu)秀的產(chǎn)品選材

德爾強化復合木地板采用全球最具規(guī)模的專業(yè)耐磨紙制造商——美國MeadWestvaco美德公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，德爾地板**耐磨性能達到國家AC3級標準要求，并可以提供更高級別的AC5級產(chǎn)品，而基材和裝飾層等也來自國際知名公司，使得地板的甲醛釋放量、吸水厚度膨脹率等重要指標上都能得到充分保障。做到真正的綠化無污染，更能保持地板持久鮮亮不褪色。部分產(chǎn)品采用的蜂巢靜音底層，不但可以有效吸收聲音，還可以增加地板的彈性，得到更舒適的腳感。

保障：領(lǐng)先的技術(shù)設(shè)備與管理體系

德爾是中國最專業(yè)的地板生產(chǎn)企業(yè)之一，擁有國際**的強化木地板生產(chǎn)線、實木復合地板生產(chǎn)線。全套采用德國HOMAG豪邁生產(chǎn)銑型線，該生產(chǎn)線上的配件均為德國、荷蘭等國的原廠產(chǎn)品。

先進設(shè)備需要強大的管理技術(shù)來高效驅(qū)動，德爾采用JIT生產(chǎn)管理體系、現(xiàn)場6S管理制度，配合計算機輔助設(shè)計CAD、計算機輔助制造CAM、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、供應(yīng)鏈管理SCM，確保德爾產(chǎn)品無論從質(zhì)量還是從管理成本上均做到領(lǐng)先。

而北京奧組委攜手德爾，正是因為德爾多年來一直致力于以先進科技提升品質(zhì)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

FCF獵醛工藝——地板界的綠色革命

現(xiàn)在人們在家居裝修選材上，越來越注重安全環(huán)保和健康指標，而德爾地板因為采用了獨特的FCF獵醛工藝，可以稱為當今最“綠色”的地板產(chǎn)品。

強化復合木地板在生產(chǎn)過程中，需要使用脲醛樹脂膠，因工藝限制，脲醛樹脂膠不可避免會含有甲醛，甲醛從地板中釋放出來會對人體健康造成危害。為此，德爾研發(fā)了從地板內(nèi)部解決甲醛危害的FCF獵醛因子。

FCF獵醛因子是德爾地板生產(chǎn)過程中添加的一種無毒高活性分子。這種無毒高活性分子像敏銳的獵手一樣，可以迅速捕捉游離在地板中的甲醛，生成穩(wěn)定的無毒高分子化合物，從而達到降低或清除地板中游離甲醛的效果。技術(shù)已通過江蘇省科技廳科技成果鑒定。是目前國內(nèi)唯一一項得到國家正式權(quán)威機構(gòu)鑒定的甲醛捕捉技術(shù)。

德爾每一塊FCF獵醛地板，都以精心選取的優(yōu)良基材為基礎(chǔ)，在生產(chǎn)過程中添加FCF獵醛因子，達到清除甲醛的目的，使地板成為對人體無危害的產(chǎn)品。經(jīng)國家環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督中心檢測，德爾FCF獵醛地板的甲醛釋放量僅僅為0.1mg/L，遠遠優(yōu)于一般的E0級地板，是真正的環(huán)保健康專家。地板作為北京奧運“形象工程”的關(guān)鍵設(shè)施，它可以給各國奧運來賓帶來最直接的感觀享受，直接影響奧運場館的檔次、環(huán)境，德爾的綠色健康地板，無疑是奧運會場館的**選擇。

真心對你——德爾服務(wù)

德爾始終認為，所謂服務(wù)不是僅指售后服務(wù)，產(chǎn)品前期服務(wù)和銷售中的過程服務(wù)也同樣重要。為了讓消費者選購省心，購買安心，用后放心，德爾一直在努力的完善自身服務(wù)體系，使售前，售中和售后服務(wù)三位一體，全方位為客戶服務(wù)。讓服務(wù)在制度化、正規(guī)化、具體化的基礎(chǔ)上不斷個性化，是德爾的服務(wù)標準。

德爾總部有一套成熟的服務(wù)體系。在地板售出后，即開始建立顧客檔案，讓客戶填寫回訪，詳細的記錄客戶意見后，分析存檔。如果接到顧客的投訴，那么投訴會被立刻設(shè)立專案進行匯報，馬上組織協(xié)調(diào)處理，當成功解決了顧客的問題后，也會將其編輯成工作匯報，記錄存檔。

在各地區(qū)的德爾專賣店，德爾為每一名購買產(chǎn)品的顧客建立購買檔案，并在顧客使用產(chǎn)品后三個月對顧客進行回訪。凡回訪期間發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品服務(wù)有疑義或建議時，德爾將認真記錄并提出改良方法直到顧客滿意，而給出解決方案或答復的時間德爾也限定在24小時之內(nèi)。

正是憑借著這種負責進取的精神，德爾把消費者家中的一塊塊地板帶進了奧運場館。之后，德爾正式提出“德爾，奧運在我家”的口號，把奧運精神融匯到企業(yè)精神。相信德爾不會辜負奧組委的信任，現(xiàn)在，就讓您的家與德爾一起邁向奧運，邁向更美好的未來吧！

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