在線服務(wù)成為家居業(yè)營銷新思路
近段時(shí)間,眾多有實(shí)力的家居家裝企業(yè),都在想辦法提供從量尺、設(shè)計(jì)出圖到視頻講解的全套免費(fèi)服務(wù),使得與業(yè)主不見面,只借助在線的方式也可以完成相關(guān)環(huán)節(jié),把家居家裝服務(wù)落地。
只要業(yè)主提供戶型圖,提出自己的需求,無論家居建材企業(yè)還是裝修公司、設(shè)計(jì)師,就能夠用在線軟件完成出圖,讓業(yè)主在線看效果。還有“免費(fèi)視頻連線1對(duì)1”設(shè)計(jì)全屋,同時(shí)配備一些線上服務(wù)工具,比如線上量尺、一對(duì)一看方案與修改方案、智能制圖、無接觸交付等。
這些免費(fèi)服務(wù)有些是家居企業(yè)平時(shí)就提供的,只是近期的免費(fèi)服務(wù)又做了梳理,基本是線上進(jìn)行,增加了無接觸量房、視頻連線等。像全友、歐派、伊仕利、索菲亞等,都搭建了線上云展廳,讓消費(fèi)者可以在線逛。
從后續(xù)效果來看,這種做法確實(shí)打動(dòng)了一些業(yè)主。業(yè)內(nèi)人士表示,市場的實(shí)際情況推動(dòng)了更多用戶往線上走,到線上了解品牌、查詢產(chǎn)品信息、比價(jià)與下單購買,也使大量家居家裝企業(yè)到線上獲客接單,以及在線設(shè)計(jì)、溝通與提供服務(wù),這些正在逐步改變?cè)瓉淼木€下獲客、線下設(shè)計(jì)和監(jiān)工等模式,將給家居家裝市場帶來新的體驗(yàn)。
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責(zé)編:方芬