前不久，上市家裝公司2020年業(yè)績(jī)報(bào)告陸續(xù)披露完畢。中國(guó)建設(shè)報(bào)記者梳理部分頭部企業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)現(xiàn)，在疫情等因素的綜合影響下，各家提交的“答卷”差距較大。比如，志邦家居等公司均實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入與歸母凈利潤(rùn)的雙增長(zhǎng)；喜臨門(mén)等公司營(yíng)業(yè)收入和歸母凈利潤(rùn)呈現(xiàn)“有增有減”；好萊客等公司的兩項(xiàng)指標(biāo)均出現(xiàn)下滑。

全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)全裝修產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳忠莉?qū)χ袊?guó)建設(shè)報(bào)記者表示，疫情給家裝行業(yè)帶來(lái)的最直觀影響就是租金成本、人員工資方面的壓力，搶客大戰(zhàn)、新的競(jìng)爭(zhēng)者入局以及更加謹(jǐn)慎的消費(fèi)者，也給這個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的變化。“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)已成為新興客戶獲取渠道；‘場(chǎng)景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)’成大勢(shì)所趨?！?

多因素疊加致業(yè)績(jī)分化

受疫情等因素影響，去年上市家裝企業(yè)業(yè)績(jī)出現(xiàn)明顯分化，營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)雙增長(zhǎng)的企業(yè)有志邦家居、金牌櫥柜、我樂(lè)家居、索菲亞、歐派家居等。其中，志邦家居2020年?duì)I業(yè)收入為38.4億元，同比增長(zhǎng)29.65%，歸母凈利潤(rùn)為3.95億元，同比增長(zhǎng)20.04%；索菲亞2020年?duì)I業(yè)收入為83.53億元，同比增長(zhǎng)8.67%，歸母凈利潤(rùn)為11.92億元，同比增長(zhǎng)10.66%。

部分上市企業(yè)業(yè)績(jī)之所以較好，主要是因?yàn)樵谇馈a(chǎn)品品類等方面發(fā)力。其中志邦家居營(yíng)收和凈利潤(rùn)雙增長(zhǎng)主要得益于整體廚柜及定制衣柜的快速增長(zhǎng)。另外，該公司還不斷創(chuàng)新管理機(jī)制激發(fā)團(tuán)隊(duì)、賦能加盟商、調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、深耕經(jīng)銷渠道。索菲亞則在年報(bào)中稱，有賴于“全渠道、多品牌、全品類”戰(zhàn)略布局帶來(lái)的抗風(fēng)險(xiǎn)韌性和內(nèi)生力量，公司得以及時(shí)擺脫疫情的影響，重返穩(wěn)健發(fā)展的軌道。

還有一些企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入和歸母凈利潤(rùn)“有增有減”。比如，喜臨門(mén)2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收入56.23億元，同比增長(zhǎng)15.43%，但歸母凈利潤(rùn)同比出現(xiàn)下滑。喜臨門(mén)在年報(bào)中表示，凈利潤(rùn)下滑主要是受疫情的沖擊以及復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響。曲美家居營(yíng)業(yè)收入42.79億元，同比下降0.01%；歸母凈利潤(rùn)1.03億元，同比增長(zhǎng)26.41%。德?tīng)栁磥?lái)則因疫情影響出現(xiàn)了虧損，2020年?duì)I業(yè)收入為15.68億元，同比減少12.76%，歸母凈利潤(rùn)為虧損2697.57萬(wàn)元，同比下降133.85%。

曲美家居董事會(huì)秘書(shū)孫瀟陽(yáng)向記者介紹，為應(yīng)對(duì)疫情的影響，公司在疫情期間提出了“直播營(yíng)銷”“私域流量經(jīng)營(yíng)”等多種引流方式，幫助經(jīng)銷商適應(yīng)階段性客流大幅減少的局面。與此同時(shí)，還持續(xù)推出新的時(shí)尚家居系列產(chǎn)品，突出“環(huán)?！薄案哳佒怠薄靶詢r(jià)比”關(guān)鍵詞，以滿足80后、90后對(duì)家具產(chǎn)品的消費(fèi)需求。

在家裝企業(yè)彼此之間競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的情況下，近兩年阿里巴巴、京東、小米、快手等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛跨界進(jìn)入家居市場(chǎng)，近期國(guó)美、魅族也有跨界家居領(lǐng)域的動(dòng)作。艾媒咨詢一分析師就此分析認(rèn)為，疫情帶來(lái)行業(yè)的洗牌也推動(dòng)了行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，未來(lái)家居行業(yè)“馬太效應(yīng)”將更加顯著，頭部企業(yè)的優(yōu)勢(shì)更為明顯，競(jìng)爭(zhēng)力弱的企業(yè)將被市場(chǎng)淘汰。

更加注重提升場(chǎng)景體驗(yàn)

當(dāng)前，家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈界限正逐步模糊。光大證券研究報(bào)告認(rèn)為，家裝公司開(kāi)始涉足定制柜體、軟裝；定制家具公司為了引流獲客發(fā)力整裝，試圖整合家居產(chǎn)業(yè)全品類，同時(shí)通過(guò)配套產(chǎn)品供應(yīng)鏈發(fā)力軟裝；而軟裝公司則通過(guò)自建工廠發(fā)力上游全屋定制板塊。去年以來(lái)，為應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的不利影響，不少企業(yè)創(chuàng)新思路，想方設(shè)法提升業(yè)績(jī)，轉(zhuǎn)型、智慧家居、數(shù)字化、直播帶貨、一站式消費(fèi)等成為行業(yè)熱門(mén)詞匯。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，尚品宅配將工程建設(shè)領(lǐng)域較為常見(jiàn)的BIM技術(shù)引入了裝修環(huán)節(jié)。該公司在虛擬世界以1:1的比例完整“建設(shè)”了消費(fèi)者的家，將裝修細(xì)節(jié)信息化后融合在BIM系統(tǒng)里，通過(guò)AI優(yōu)化模擬，提前發(fā)現(xiàn)并規(guī)避實(shí)際施工中可能存在的問(wèn)題，施工中人員和材料的調(diào)度也更為科學(xué)。消費(fèi)者則可以實(shí)時(shí)了解裝修進(jìn)度，做“遠(yuǎn)程”監(jiān)工，減少了不少負(fù)擔(dān)。

由“產(chǎn)品型”向“平臺(tái)型”企業(yè)轉(zhuǎn)型的美克家居，通過(guò)沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)打造以及線上+線下全場(chǎng)景全渠道的融合，于今年3月在北京推出了新零售藝術(shù)體驗(yàn)空間——美克洞學(xué)館。該館通過(guò)藝術(shù)、文化與商業(yè)深度融合的新零售藝術(shù)空間，重新定義“人、貨、場(chǎng)”，滿足消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)健康、精致、個(gè)性的情感訴求。美克家居總經(jīng)理牟莉表示，下一代新零售會(huì)聚焦在體驗(yàn)文化和藝術(shù)感知方面，美克家居正圍繞這一方向展開(kāi)相應(yīng)商業(yè)模式的變革。

對(duì)于當(dāng)前的轉(zhuǎn)型策略，孫瀟陽(yáng)表示，公司的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型旨在解決經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)營(yíng)銷引流能力，提升全品類、一站式銷售與服務(wù)能力；產(chǎn)品轉(zhuǎn)型旨在通過(guò)產(chǎn)品力的提升，提高消費(fèi)者在逛店過(guò)程中的可選擇性，突出“環(huán)?！薄皶r(shí)尚”“性價(jià)比”的特點(diǎn)?！皩?duì)賣(mài)場(chǎng)形象的升級(jí)是公司在渠道方面的又一次重點(diǎn)創(chuàng)新，主要通過(guò)場(chǎng)景式布局、強(qiáng)制動(dòng)線設(shè)計(jì)以及店內(nèi)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的升級(jí)，提升門(mén)店面積使用效率，增強(qiáng)消費(fèi)者在選購(gòu)家具產(chǎn)品過(guò)程中的體驗(yàn)感?！?

除了數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升消費(fèi)體驗(yàn)感外，近年來(lái)不少家裝企業(yè)開(kāi)始拓寬產(chǎn)品品類，形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。2018年，志邦廚柜更名為志邦家居，向多品類業(yè)務(wù)拓展；夢(mèng)天木門(mén)更名為夢(mèng)天家居，發(fā)力全屋定制業(yè)務(wù)。以實(shí)木地板起家的大自然家居也早早意識(shí)到多元化的必要性，布局了木門(mén)、櫥柜、衣柜、墻紙、整裝等業(yè)務(wù)，近日該公司宣布進(jìn)軍裝配化裝修領(lǐng)域，以形成大家居產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

陳忠莉認(rèn)為，正如《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》提到的——“商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的?！痹谖锫?lián)網(wǎng)時(shí)代，如果不能創(chuàng)造體驗(yàn)，產(chǎn)品就是沒(méi)有靈魂的，所以必須走向場(chǎng)景體驗(yàn)。線上線下一體化是美好的愿景，真正做到這一步需要的不僅是學(xué)習(xí)并使用互聯(lián)網(wǎng)，更應(yīng)該從底層邏輯上進(jìn)行迭代和轉(zhuǎn)換。

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