由于普通消費(fèi)者對(duì)地板并沒(méi)有太專業(yè)的認(rèn)識(shí)，價(jià)格成為是否購(gòu)買的主要參考要素。一些不法商販就利用消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，大量銷售一些不帶品牌標(biāo)志，不注明生產(chǎn)廠家的無(wú)主地板，在大量銷售之后就銷聲匿跡，改頭換面到另外地點(diǎn)重新開(kāi)張。而這部分低廉地板在使用一段時(shí)間之后，非常容易出現(xiàn)問(wèn)題。但是等到劣質(zhì)地板的問(wèn)題開(kāi)始浮現(xiàn)之后，消費(fèi)者往往發(fā)現(xiàn)，自己購(gòu)買地板的商家已經(jīng)無(wú)處可尋。
　　木地板是“三分產(chǎn)品，七分安裝”，售后服務(wù)其實(shí)很重要?，F(xiàn)在隨著市場(chǎng)的逐漸規(guī)范，不少地板經(jīng)銷商建立起品牌意識(shí)，采取種種措施建立自己的品牌形象并注重維護(hù)。比如瑞嘉地板推出了“瑞嘉360°關(guān)愛(ài)”和“雙百方針”。將服務(wù)納入精細(xì)化管理。2008年新春伊始，即日起至23日期間，瑞嘉地板開(kāi)展“服務(wù)才是硬道理！——瑞嘉服務(wù)先鋒與您共建幸福家園”活動(dòng)，對(duì)廣大消費(fèi)者提出多項(xiàng)服務(wù)承諾，其中包括施工前免費(fèi)勘測(cè)、文明安裝施工、施工后地面保潔等，各店還有精美禮品贈(zèng)送。瑞嘉真正將細(xì)致服務(wù)送到消費(fèi)者的家中。

　　對(duì)于“瑞嘉360°關(guān)愛(ài)”，瑞嘉地板作了這樣的詮釋：300就是3個(gè)100，百分百準(zhǔn)時(shí)達(dá)到、百分百前期勘測(cè)、百分百清理現(xiàn)場(chǎng)；60就是6個(gè)10，十分舒心、十分溫心、十分貼心、十分稱心、十分爽心、十分誠(chéng)心；0就是零風(fēng)險(xiǎn)，買瑞嘉地板，享受無(wú)理由更換服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)全面清零。除此之外，瑞嘉地板還設(shè)計(jì)了服務(wù)精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)流程，把服務(wù)納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。瑞嘉地板總經(jīng)理袁怡德認(rèn)為：“地板企業(yè)間真正的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該是看誰(shuí)的售貨員向顧客介紹得更詳細(xì)，更專業(yè)；安裝工人安裝得更加地省料，更加環(huán)保?！比鸺蔚匕?60°關(guān)愛(ài)其實(shí)代表的是地板業(yè)全程全方位的精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　購(gòu)買了瑞嘉地板的唐先生，他的《唐亮制造》在網(wǎng)絡(luò)廣為流傳。他認(rèn)為：由于品牌地板繁多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，地板的經(jīng)營(yíng)相對(duì)來(lái)說(shuō)是最正規(guī)的，地板的品牌效應(yīng)也是絕對(duì)不應(yīng)該被忽視的。作為家裝的重要環(huán)節(jié)之一，買一款正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的品牌地板，確實(shí)能省去業(yè)主的好多后顧之憂。從地板質(zhì)量、到銷售、到測(cè)量、到安裝、到售后，這一系列的過(guò)程都需要兩個(gè)字--“正規(guī)”?！^“三分地板七分鋪裝”，可見(jiàn)地板鋪裝的重要性，我之所以堅(jiān)決的選擇大品牌的地板，其中一個(gè)很主要的原因就是指望著正規(guī)地板企業(yè)規(guī)范的安裝，也指望他們從銷售到安裝到售后一條龍的規(guī)范服務(wù)。

　　記者親歷了瑞嘉地板的安裝過(guò)程。當(dāng)來(lái)到了安裝現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，安裝工人已經(jīng)開(kāi)始了地板的安裝工作。安裝工人王先生說(shuō)，工人們先要對(duì)地面是否平整進(jìn)行了簡(jiǎn)單的處理，并在地面覆蓋了塑料薄膜，接下來(lái)鋪地板?！鞍惭b地板除了要嚴(yán)格遵循從外向里和順光方向的鋪裝原則之外，地板的頭三排鋪裝是決定整體鋪裝效果的關(guān)鍵?！彼忉屨f(shuō)，這首先是確定方向，其次是**限度地避免此后板與板之間出現(xiàn)縫隙的機(jī)會(huì)，之后的安裝就簡(jiǎn)單了。記者注意到，在墻裙位置，已經(jīng)均勻地打了一排孔，并敲入木釘，這一定是考慮到之后安裝踢腳線，在靠近暖氣管位置的地板，工人們已經(jīng)用工具將地板改成了適合的尺寸，**限度地體現(xiàn)安裝地板的美觀?？磥?lái)，瑞嘉的工作做的真是很細(xì)致。

　　記者還留意到工人的手藝顯得十分嫻熟。他們是從離門最近的一端開(kāi)始安裝，逐漸向另一邊靠近。只見(jiàn)安裝工人先將板子邊的槽內(nèi)均勻地抹上膠，然后把另一塊板子對(duì)準(zhǔn)槽口，安上。接著用一個(gè)專用的方塊抵住靠外的一邊，用榔頭一下下地敲擊方塊，使板子之間緊密結(jié)合在一起。由于時(shí)間關(guān)系，記者并未看到瑞嘉地板最后的安裝過(guò)程。瑞嘉公司負(fù)責(zé)人告訴記者，待全部裝好后，要讓地板晾一段時(shí)間，一個(gè)作用是讓膠干燥，另一個(gè)作用是通風(fēng)散味，至少要晾24小時(shí)，才能夠先收瑞嘉地板帶來(lái)的舒適感受。瑞嘉地板對(duì)于施工進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范，在施工現(xiàn)場(chǎng)要求工作人員十不準(zhǔn)，對(duì)于試鋪和正式鋪裝都作了詳盡的規(guī)范。**程度地為顧客放心、省心、舒心。

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