家裝陷阱深如海 上當(dāng)讓人惱火但愿上當(dāng)?shù)牟皇悄?/h1> 2004-03-16來(lái)源：熱度：11654家裝陷阱深如海，一不留神，掉下去的可能就是你，不明不白地上了當(dāng)很讓人惱火，可有時(shí)候，即使留了神，也會(huì)掉進(jìn)明明白白的陷阱，這就更加讓人難以釋?xiě)选Ｏ旅娴陌咐皇菍?shí)際生活中一小部分人遇到的很小一部分陷阱，千奇百怪的還有很多很多，曝光出來(lái)的原因很簡(jiǎn)單——
1、馬路游擊隊(duì)
消費(fèi)者特征 貪圖價(jià)格便宜。
上當(dāng)點(diǎn) 施工隊(duì)對(duì)您的要求幾乎完全承諾。
張女士看中了為鄰居家裝修的施工隊(duì)，由于當(dāng)時(shí)主要考慮的是工程的報(bào)價(jià)，在與對(duì)方幾經(jīng)談判后就簽訂了裝修合同，卻忽略了其他本來(lái)更應(yīng)該關(guān)注的事項(xiàng)。比如，對(duì)方是不是有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有沒(méi)有施工資質(zhì)，對(duì)方的信譽(yù)如何，出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)方是不是有第三方擔(dān)保，等等。交付工程款以后，對(duì)方就開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)施工。過(guò)了一段時(shí)間張女士發(fā)現(xiàn)，工程質(zhì)量和自己當(dāng)時(shí)在鄰居家看到的有很大的差異，對(duì)方使用的一些材料和當(dāng)初承諾的也有一些不相符合之處。于是她要求對(duì)方按照在鄰居家看到的工程質(zhì)量施工，并使用當(dāng)初承諾的裝飾材料。對(duì)方卻說(shuō)，當(dāng)初她看到的鄰居家的工程，是施工隊(duì)為了在這個(gè)小區(qū)承攬工程做的**個(gè)單子，所以工程質(zhì)量是按照樣板間來(lái)控制的，而報(bào)價(jià)也是按照樣板間的合同來(lái)報(bào)的。因此，張女士如果要求按照原來(lái)她看到的鄰居家的工程去施工，就必須按照新的報(bào)價(jià)去支付工程款。這樣他們才可能在工程質(zhì)量以及使用的裝飾材料上達(dá)到張女士滿意。
張女士根據(jù)原先簽訂的合同質(zhì)問(wèn)對(duì)方，然而施工隊(duì)依然堅(jiān)持要達(dá)到原來(lái)樣板間的效果就必須按照新的報(bào)價(jià)付款，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。
張女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，第二天她再來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，施工隊(duì)已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤。她再聯(lián)系對(duì)方，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)已經(jīng)停機(jī)。想上門(mén)去找對(duì)方評(píng)理，卻連對(duì)方住在哪里都不知道。由于當(dāng)時(shí)只顧趕快簽約施工，張女士也沒(méi)有向?qū)Ψ揭矸葑C和暫住證。更談不上有一個(gè)本地人為施工隊(duì)作擔(dān)保。
以價(jià)格作為選擇依據(jù)吃苦頭的很多
發(fā)生在張女士身上的事件并不少見(jiàn)。在選擇施工方時(shí)，很多業(yè)主把價(jià)格當(dāng)作了主要要素，單純貪圖價(jià)格便宜。有的因?yàn)橹比胱?，沒(méi)有把對(duì)方的底細(xì)搞清楚就和施工隊(duì)簽約，受騙上當(dāng)不在少數(shù)。盡管各級(jí)管理部門(mén)在這幾年加大了對(duì)家裝行業(yè)的管理，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)裝修的管理。但是，還存在很多單純以價(jià)格作為挑選裝飾公司的唯一條件的業(yè)主。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前這個(gè)數(shù)字不會(huì)低于全市家裝成交額的50％。尤其是南城、西郊以及東郊一帶，很多檔次比較低的小區(qū)，如以拆遷戶為主或者經(jīng)濟(jì)適用房為主的小區(qū)，大量身份不明的施工隊(duì)非?；钴S簽約就很能說(shuō)明問(wèn)題的存在。
消費(fèi)者的合法權(quán)利根本不能得到保障
如果你不幸與來(lái)路不明的施工隊(duì)簽訂裝修合同結(jié)果受騙上當(dāng)，那么，更不幸的就緊接而來(lái)了：你根本無(wú)法通過(guò)相關(guān)機(jī)構(gòu)獲得讓自己滿意的解決方案，原因很簡(jiǎn)單，消費(fèi)者協(xié)會(huì)也罷，工商局也罷，家裝行業(yè)協(xié)會(huì)也罷，這些機(jī)構(gòu)只對(duì)合法工商登記的非自然人具備約束力。而對(duì)于在工商局沒(méi)有注冊(cè)登記的自然人來(lái)說(shuō)，這些機(jī)構(gòu)是無(wú)能為力的。如果為了討回公道，上訴到法院，與來(lái)路不明的施工隊(duì)打官司，同樣存在著法院的法律文書(shū)向被告送達(dá)的問(wèn)題。也就是說(shuō)，如果業(yè)主根本不知道對(duì)方住在哪里，法院的文書(shū)不能送達(dá)對(duì)方手中的話，這樣的法律訴訟也是沒(méi)有實(shí)際意義的?？赡苓€有人會(huì)說(shuō)，我去公安局報(bào)案，告對(duì)方詐騙。這也很難，因?yàn)樽C據(jù)的搜集和舉證就是擺在你面前**的一個(gè)問(wèn)題。
如果已經(jīng)簽了合同的解決辦法
不幸的是，你已經(jīng)簽了合同，怎么辦？在這里可以分成幾種情況。
如果剛剛簽訂合同：那么要迅速搞清楚對(duì)方的身份，比如目前對(duì)方在北京的居住地點(diǎn)，老家是哪里的，他以前給別人做的工程信用如何？對(duì)對(duì)方的情況了解得越清楚給對(duì)方的威懾力也就越大，自己也就越心中有數(shù)。
如果工程已經(jīng)做到一半：對(duì)于工程在緊要關(guān)頭了，對(duì)工程應(yīng)該關(guān)注的更多一些，對(duì)于各道工序、裝飾材料盯的緊一些，從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始就要有心地了解對(duì)方的情況，當(dāng)然對(duì)于對(duì)方的身份同樣應(yīng)該了解得一清二楚。
如果您的工程已經(jīng)接近尾聲：那么就祈禱您的工程能夠順利完成吧，其他的就不要再過(guò)多地考慮，以免出現(xiàn)節(jié)外生枝的情況。義的?？赡苓€有人
2、私下簽單
消費(fèi)者特征 輕信設(shè)計(jì)師口頭承諾，把工程委托給個(gè)人。
上當(dāng)點(diǎn) 與設(shè)計(jì)師簽約看上去價(jià)格更低!
陳先生原本是打算請(qǐng)某著名家裝公司進(jìn)行家庭裝修的，在與該公司的設(shè)計(jì)師小黃接觸數(shù)次后，覺(jué)得小黃無(wú)論是在設(shè)計(jì)上還是為人上都很不錯(cuò)。架不住小黃私下的勸說(shuō)，認(rèn)定了只要跟小黃簽約就能把工程做好，于是全權(quán)委托給了小黃。沒(méi)想到簽約后小黃變臉極快，此后的施工過(guò)程中兩人在某些施工項(xiàng)目的工程質(zhì)量問(wèn)題以及具體做法方面發(fā)生了很大的分歧，矛盾越來(lái)越激化，在工程幾經(jīng)周折終于完工時(shí)，雙方又因?yàn)槲部罱Y(jié)算問(wèn)題發(fā)生更大的沖突。在得不到工程款的情況下，小黃悄悄來(lái)到剛剛完工的住宅，放了一把大火。結(jié)果可想而知。此后這位設(shè)計(jì)師逃之夭夭，陳先生試圖投訴裝飾公司，但是該裝飾公司明確地告訴他，**，此案件與公司有關(guān)聯(lián)的證據(jù)該業(yè)主無(wú)法提供；第二，業(yè)主與設(shè)計(jì)師私下簽訂施工合同，擾亂了公司的正常管理，應(yīng)受到譴責(zé)。萬(wàn)般無(wú)奈之下，陳先生只好按照其他程序去試圖挽回自己的損失。
這個(gè)案例并不是偶然事例。
私下與設(shè)計(jì)師簽訂協(xié)議的原因所在？
據(jù)了解，一個(gè)很主要的原因就是這些設(shè)計(jì)師(或施工隊(duì))在給自己“拉單”時(shí)都會(huì)向業(yè)主講：我們私下簽合同，比公司和你簽的價(jià)格會(huì)低“很多很多”，但是質(zhì)量和與公司簽的不會(huì)有區(qū)別。設(shè)計(jì)師(或施工隊(duì))還會(huì)承諾給業(yè)主提供很多方面的免費(fèi)服務(wù)。業(yè)主面對(duì)三重誘惑：一可以享受低廉的價(jià)格，二可以享受同樣的工程質(zhì)量，三可以享受更多的免費(fèi)服務(wù)，私下簽“單”的可能性就大大加強(qiáng)了。
私下與設(shè)計(jì)師簽訂協(xié)議的隱患何在？
但是，這樣做的很多業(yè)主在進(jìn)入施工階段以后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)很多不盡人意的地方，而且設(shè)計(jì)師或者施工隊(duì)的很多承諾也大多難以兌現(xiàn)。
比如說(shuō)，設(shè)計(jì)師許諾每天來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工程監(jiān)控，在施工階段根本不可能兌現(xiàn)。
最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，這樣的工地一般很難找到一個(gè)工地負(fù)責(zé)人。無(wú)論是設(shè)計(jì)師還是工長(zhǎng)在私下承接工程以后，節(jié)省管理成本是必須考慮的。否則他的報(bào)價(jià)是不會(huì)比正規(guī)公司低的。因此，在這樣的工地上我們基本上只能看到干活的，而找不到管事的(由于是私下接單，工程質(zhì)量很難保證。)。
更麻煩的是，售后服務(wù)根本無(wú)法保證；無(wú)論設(shè)計(jì)師還是施工隊(duì)一般都是打著“干完工程，拿錢(qián)就走”的念頭。而家庭裝修所必需的售后服務(wù)——保修，基本上很難得到保證，安全隱患時(shí)時(shí)在敲警鐘。
3、環(huán)保檢測(cè)
消費(fèi)者特征 難以維護(hù)自我權(quán)益。
上當(dāng)點(diǎn) 環(huán)保監(jiān)測(cè)難以界定責(zé)任，更是一場(chǎng)耗時(shí)戰(zhàn)。
蘇女士與某裝修公司簽訂協(xié)議，委托該公司對(duì)所住房屋進(jìn)行裝修，但裝修后出現(xiàn)很多質(zhì)量問(wèn)題。蘇女士是個(gè)法制意識(shí)較強(qiáng)的人，立即向法院起訴，讓裝修公司按合同履行維修義務(wù)，同時(shí)還委托了有關(guān)部門(mén)對(duì)裝修后的房屋進(jìn)行環(huán)保檢測(cè)，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)裝修公司所使用的裝修材料不合格，導(dǎo)致室內(nèi)苯、甲醛含量超標(biāo)，她在起訴中要求裝修公司將造成室內(nèi)環(huán)境污染的裝修材料予以清除，并賠償檢測(cè)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、精神撫慰金等等。
沒(méi)想到，裝修公司反把蘇女士告上了法庭，裝修公司辯稱，蘇女士在進(jìn)行室內(nèi)甲醇、苯含量超標(biāo)的鑒定時(shí)，我公司并不在場(chǎng)，無(wú)法了解做鑒定時(shí)室內(nèi)的具體環(huán)境情況。另外室內(nèi)的家具及所鋪地板均為蘇女士本人購(gòu)買(mǎi)，即使室內(nèi)甲醇、苯的含量確實(shí)超標(biāo)，也沒(méi)有證據(jù)表明我公司的裝修是導(dǎo)致甲醇、苯含量超標(biāo)的原因。
法院一調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雙方簽訂的合同中約定由蘇女士負(fù)責(zé)提供墻地磚、木地板等材料，涂料、大芯板等材料則由裝修公司提供。最后認(rèn)定雖然有關(guān)室內(nèi)甲醛、苯的含量超標(biāo)的鑒定是蘇女士的自行委托行為，但結(jié)合質(zhì)檢五所檢驗(yàn)報(bào)告中“涂料裝修做法與原墻面間的界面劑底漆有刺鼻氣味”的內(nèi)容綜合考慮，承認(rèn)了鑒定報(bào)告的真實(shí)性、合法性，同時(shí)基于此份證據(jù)認(rèn)定室內(nèi)甲醛、苯含量超標(biāo)是裝修公司的裝修所致。并做出了相應(yīng)的判決。
但是，法官告訴記者，一般情況下自行委托檢測(cè)的證據(jù)其真實(shí)性是很難界定的，而且像這種雙方都牽涉購(gòu)買(mǎi)材料的情況也很復(fù)雜，建議消費(fèi)者最好在合同中細(xì)化責(zé)任，并注意保留好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，及時(shí)起訴，及時(shí)申請(qǐng)合法有效的檢驗(yàn)。?/P>
4、虛假承諾
消費(fèi)者特征 貪圖小便宜吃了大虧。
上當(dāng)點(diǎn) 遇到便宜就忘了“慎重”!
孫女士**次接觸設(shè)計(jì)師，就被對(duì)方的一系列服務(wù)承諾打動(dòng)了。設(shè)計(jì)師告訴她，與該公司簽約可以獲得很多免費(fèi)服務(wù)：免收量房費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、七折優(yōu)惠櫥柜、免費(fèi)室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)等。孫女士一合計(jì)，起碼可以節(jié)省四五千塊錢(qián)。面對(duì)這樣一個(gè)誘人的大“蛋糕”孫女士實(shí)在難以拒絕，于是她與設(shè)計(jì)師約好去家里量房，然后簽訂施工協(xié)議。但是，由于自己要出差，就把后面的事情委托給父母來(lái)做。
孫女士出差回來(lái)聽(tīng)母親講，裝飾公司來(lái)家里量房子收了300元的設(shè)計(jì)費(fèi)。她給設(shè)計(jì)師打電話詢問(wèn)收300元錢(qián)的事情，設(shè)計(jì)師說(shuō)是初步設(shè)計(jì)費(fèi)，簽約的時(shí)候會(huì)從工程款里刨掉的，如果設(shè)計(jì)方案不滿意還會(huì)退給她。
一周后，她應(yīng)約來(lái)看設(shè)計(jì)圖，感覺(jué)與對(duì)方承諾的設(shè)計(jì)水平相差甚遠(yuǎn)。但想到對(duì)方還有那么多優(yōu)惠，就決定還是與對(duì)方簽約?？墒沁@時(shí)，設(shè)計(jì)師告訴她，櫥柜的優(yōu)惠活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，孫女士想，還有一個(gè)室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)可以給自己吧？設(shè)計(jì)師又告訴她，這一項(xiàng)優(yōu)惠公司是在客戶的合同額超過(guò)3萬(wàn)元才提供的，而孫女士才2萬(wàn)元，所以也沒(méi)有。
這時(shí)，孫女士感覺(jué)受騙了，因?yàn)閷?duì)方從來(lái)沒(méi)有告訴自己櫥柜優(yōu)惠的期限，也沒(méi)有告訴自己室內(nèi)空氣檢測(cè)還有合同額的限制。于是，她決定不與對(duì)方談下去，要求退還自己的300元設(shè)計(jì)費(fèi)。對(duì)方告訴她，設(shè)計(jì)費(fèi)已經(jīng)上繳公司了，所以不能退還。孫女士為了退還設(shè)計(jì)費(fèi)開(kāi)始了艱難的投訴。
承諾是簽單誘餌，很多消費(fèi)者尋找裝飾公司的時(shí)候都會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己接觸到的裝飾公司基本上都會(huì)有各式各樣的服務(wù)承諾，包括很多的免費(fèi)服務(wù)。
承諾真?zhèn)稳绾伪?？消費(fèi)者面對(duì)承諾該怎么辦？
首先，對(duì)這些公司的承諾一定要在合同里有所體現(xiàn)。
其次，如果難以判斷承諾真假，還有一個(gè)辦法，就是判斷一下這個(gè)免費(fèi)的“大禮包”是不是自己都感覺(jué)太豐厚？如果是，那趕快回頭，別相信。
第三，一些設(shè)計(jì)師說(shuō)的承諾優(yōu)惠期限已過(guò)，所以要看一看該公司相關(guān)的文字資料。
第四，消費(fèi)者千萬(wàn)不要單純地沖承諾去尋找裝飾公司。
第五，最好找有一定規(guī)模、有正規(guī)辦公場(chǎng)所的裝飾公司，因?yàn)樗麄兊某兄Z一般是不會(huì)隨便反悔的。
5、合同條款
消費(fèi)者特征 前期不了解自己真正需要的東西，就與裝修公司簽訂合同，草草了事。
上當(dāng)點(diǎn) 裝修進(jìn)程中隨意增減項(xiàng)不但會(huì)延誤工期，也會(huì)增加裝修成本。
李先生對(duì)自己在某裝飾公司接觸的設(shè)計(jì)師感覺(jué)非常好，這位設(shè)計(jì)師善于和客戶溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力也不錯(cuò)，很多事情都能夠替客戶著想。再加上這名設(shè)計(jì)師電腦繪制的效果圖、平面圖看上去都很漂亮，做的工程預(yù)算價(jià)格也比較滿意，于是李先生沒(méi)有過(guò)多地考慮細(xì)節(jié)，就和這家公司簽訂了施工合同。盡管前期洽談的時(shí)間比較短，但是因?yàn)榭傮w感覺(jué)還可以，于是工程開(kāi)工了。由于對(duì)設(shè)計(jì)師以及施工隊(duì)很放心，他和家人一直也沒(méi)有去工地檢查施工情況，直到某一天他偶然去工地才發(fā)現(xiàn)一個(gè)讓人很不快的事情，他計(jì)劃在客廳里做一個(gè)造型吊頂，以便把原本比較呆板、面積又比較大的客廳天花搞出一個(gè)變化，產(chǎn)生一些意境?？墒且?yàn)榈蹴斕幱幸粭l暖氣管子高度很低，施工隊(duì)為了把這條管子遮蓋起來(lái)，就擅作主張把客廳的造型吊頂加厚，李先生對(duì)這個(gè)吊頂不太滿意，認(rèn)為一點(diǎn)美感都沒(méi)有了。可是，施工隊(duì)也感覺(jué)委屈，吊頂本來(lái)就有遮蓋管道的目的，現(xiàn)在這樣做了業(yè)主反而不滿意。雙方在這個(gè)問(wèn)題上搞得十分不愉快。由于這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)直接影響到后續(xù)其他工程項(xiàng)目的進(jìn)行。雙方很好的合作關(guān)系到工程驗(yàn)收的時(shí)候已經(jīng)異常緊張。
我們?cè)倏匆豢匆晃煌瑯有绽畹南壬约杭依镅b修時(shí)是如何做的。
這位李先生也在尋找一家能夠讓自己滿意的裝飾公司為自己的新居進(jìn)行室內(nèi)的設(shè)計(jì)和施工。他和前面那位李先生一樣，并沒(méi)有找過(guò)多的裝飾公司洽談合作，只是在家居市場(chǎng)里轉(zhuǎn)了一次，進(jìn)了五家裝飾公司的門(mén)店，和設(shè)計(jì)師們打個(gè)照面，問(wèn)一些最基本的問(wèn)題。最后他決定和其中的兩家公司作進(jìn)一步的洽談。他之所以選擇這兩家公司，僅僅是由于他感覺(jué)這兩家公司的企業(yè)氛圍好一些，也就是他覺(jué)得這兩家公司的員工似乎很團(tuán)結(jié)，相互之間很合作，這與他從自己有過(guò)裝修經(jīng)驗(yàn)的朋友那里聽(tīng)到的裝飾公司的設(shè)計(jì)師互相搶活兒、互相下絆子不大一樣。這位李先生一板一眼地和這兩家公司的設(shè)計(jì)師就設(shè)計(jì)圖紙，報(bào)價(jià)，施工方案，工期，自己需要采購(gòu)的材料的種類、品牌、數(shù)量、需要提供的時(shí)間，甲乙雙方的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)，雙方違約應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，工程應(yīng)該遵守的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)等等詳詳細(xì)細(xì)地洽談。自己有哪些地方不懂，要求對(duì)方給自己講清楚，對(duì)方有意回避的問(wèn)題，找懂行的人咨詢。盡管花費(fèi)的時(shí)間比較多，但是，他感覺(jué)很有成效。在完成設(shè)計(jì)方案審查之后，他決定放棄其中的一家公司，只和剩下的一家公司繼續(xù)完成后期的洽談。在經(jīng)過(guò)多輪洽談之后李先生認(rèn)為，自己對(duì)新居裝修的細(xì)節(jié)都已經(jīng)搞清楚，設(shè)計(jì)師也把自己需要的資料形成文字和必要的圖紙。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，由于李先生對(duì)工作的細(xì)致，那個(gè)公司的設(shè)計(jì)師幾乎都打算放棄這個(gè)單子。但是，這時(shí)候李先生告訴設(shè)計(jì)師：“你放心，我這個(gè)時(shí)候細(xì)致，但是一旦在合同上簽了字，除非極其特殊的原因，我不會(huì)隨意對(duì)施工項(xiàng)目以及設(shè)計(jì)方案進(jìn)行更改。如果更改，我也會(huì)向貴公司支付你們的損失費(fèi)用?！焙髞?lái)，李先生和這家公司的合作非常愉快。而那位設(shè)計(jì)師為能夠與李先生合作感覺(jué)獲益匪淺。
兩位李先生，在裝修過(guò)程中，一位由于面子問(wèn)題，在談判前期對(duì)合同以及設(shè)計(jì)方案不清楚，結(jié)果后期和裝飾公司之間搞得不愉快。而后一位李先生，前期工作就把各個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)到位，最終的合作很愉快。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，大多數(shù)家裝糾紛的產(chǎn)生都是因?yàn)榍捌谟捎诖中幕蛘呙孀記](méi)有把工作做細(xì)，在進(jìn)入施工階段以后前期粗糙的工作暴露出問(wèn)題，合作雙方產(chǎn)生了糾紛。
編者語(yǔ)
消協(xié)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年因?yàn)榧已b工程導(dǎo)致的糾紛案例數(shù)量仍在上升，看完以上的案例，我們卻發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有很多糾紛是可以提前避免或者說(shuō)問(wèn)題是出現(xiàn)在消費(fèi)者身上的。在我們的消費(fèi)習(xí)慣中，便宜、便利、實(shí)惠幾乎是最重要的三條挑選準(zhǔn)則，我也不止一次聽(tīng)到周圍的朋友得意洋洋地說(shuō)：“我可是私下買(mǎi)的設(shè)計(jì)師的圖紙，比在他們公司直接購(gòu)買(mǎi)便宜很多很多！”商家為什么能拿捏到我們的軟肋？“吃人嘴短拿人手短”，當(dāng)你在先期占了小便宜，其后吃大虧你就只能往肚里收！對(duì)于這樣的情況，我們只能一而再，再而三地提醒消費(fèi)者，理性消費(fèi)很關(guān)鍵，否則不但自己受損，還極有可能給之后的消費(fèi)者帶來(lái)連鎖損失，也助長(zhǎng)了不法商家的氣焰！
然而，在目前市場(chǎng)相對(duì)不太規(guī)范的情況下，黑心商家隨時(shí)準(zhǔn)備收網(wǎng)也是我們屢屢上當(dāng)?shù)闹匾蛩?，很多消費(fèi)者在并不知情的情況下頻頻踩到置滿陷阱的地雷。怎么辦？靠“3·15維權(quán)”？靠“3·15打假”？似乎有點(diǎn)用，不良市場(chǎng)、不法商家在近期的確有所收斂。然而，難道一年才這么一天可以理直氣壯地高舉自己的正當(dāng)權(quán)益嗎？當(dāng)我們維權(quán)的時(shí)候，切記，你首先得獲得權(quán)利才能主張權(quán)利，因此，在除去3·15這一天剩余的364天，記得為你自己應(yīng)當(dāng)獲得的正當(dāng)權(quán)益采取合理的保護(hù)，否則一切空談！
相關(guān)鏈接
裝修中的欺詐與反欺詐
裝修中的欺詐表現(xiàn)方式
以不賺錢(qián)為名，招攬業(yè)務(wù)：家庭裝修也應(yīng)有一個(gè)造價(jià)預(yù)算的程序：材料費(fèi)、施工費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)等都應(yīng)該明確，而沒(méi)有信譽(yù)、質(zhì)量和服務(wù)保證的裝修公司或施工隊(duì)往往采取一口報(bào)價(jià)或低于別人報(bào)價(jià)的做法承攬業(yè)務(wù)。
偷漏工程項(xiàng)目：利用客戶不懂裝修，因此在施工項(xiàng)目單上有意漏項(xiàng)，到施工期間再增項(xiàng)增加報(bào)價(jià)。
雖有看似詳細(xì)的報(bào)價(jià)單，但在計(jì)算施工面積的數(shù)量時(shí)有意加大面積：如重復(fù)計(jì)算施工面積(該剔除的不剔除)，或不規(guī)則處按**尺寸計(jì)算面積。
材料以次充好：報(bào)價(jià)單上的材料與實(shí)際使用的不符，特別是基層采用偽劣材料以降低成本。或有意加大材料損耗，并借損耗之名加大工程量。
減少施工程序、偷工減料以減少成本：如本該刷六道油漆的只刷兩道，水泥以次充好，木質(zhì)基層不做牢固處理，楔頭全部變成釘子連接，乳膠漆加水比例不對(duì)等。
偷工減料行為方式：
瓦工：
(1)買(mǎi)不合格的劣質(zhì)水泥。每包可節(jié)省5元左右。約可節(jié)省100～200元左右。
(2)買(mǎi)不合格的劣質(zhì)瓷磚。每塊可節(jié)省0．5～1．0元或更多。這一項(xiàng)約可節(jié)省900元。
(3)瓷磚水泥不實(shí)內(nèi)空?？墒」ゅX(qián)約150～250元。
木工：
(1) 買(mǎi)不合規(guī)格的劣質(zhì)木板。以一塊9厘米夾板為例。進(jìn)口板的市價(jià)為75～80元／塊，而國(guó)產(chǎn)的一些差貨僅為 55～60元／塊，差價(jià)是20元／塊。
(2)用劣質(zhì)面板或在業(yè)主對(duì)材料不熟悉的情況下，而合同條款又沒(méi)有明確規(guī)定時(shí)混水摸魚(yú)。這一項(xiàng)約可節(jié)省400元。
(3)用劣質(zhì)木地板，約可節(jié)省1500～2000元左右。
(4)快速鋪設(shè)地板，節(jié)省工錢(qián)約500元。
油漆：
?。z1用假乳膠漆，可以節(jié)省500元左右。
?。z2減少遍數(shù)，節(jié)省約為500至1000元左右。
?。z3用劣質(zhì)清漆，節(jié)省約為200左右。
怎樣防止裝修中的欺詐行為？
(1)不能因貪圖小便宜而放棄原則。
(2)要在合同簽訂前弄清自己所需要的材料、施工程序以及服務(wù)項(xiàng)目。
(3)認(rèn)真選擇一家有信譽(yù)、有實(shí)力的裝修公司，尊重其勞動(dòng)所得的合理利潤(rùn) 。
(4)檢查報(bào)價(jià)單所列項(xiàng)目的名稱、材料、數(shù)量、做法、單價(jià)、總價(jià)。
(5)注明增減項(xiàng)目等有關(guān)事宜。
(6)在施工圖上注明詳細(xì)的施工做法和材料品名，作為合同附件。
中裝協(xié)家裝委員會(huì)：68478361北京市家裝協(xié)會(huì)：68017399
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)：63011234北京市工商行政管理局：12315
北京仲裁委員會(huì)：67041684
免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。
家裝陷阱深如海，一不留神，掉下去的可能就是你，不明不白地上了當(dāng)很讓人惱火，可有時(shí)候，即使留了神，也會(huì)掉進(jìn)明明白白的陷阱，這就更加讓人難以釋?xiě)选Ｏ旅娴陌咐皇菍?shí)際生活中一小部分人遇到的很小一部分陷阱，千奇百怪的還有很多很多，曝光出來(lái)的原因很簡(jiǎn)單——
1、馬路游擊隊(duì)
消費(fèi)者特征 貪圖價(jià)格便宜。
上當(dāng)點(diǎn) 施工隊(duì)對(duì)您的要求幾乎完全承諾。
張女士看中了為鄰居家裝修的施工隊(duì)，由于當(dāng)時(shí)主要考慮的是工程的報(bào)價(jià)，在與對(duì)方幾經(jīng)談判后就簽訂了裝修合同，卻忽略了其他本來(lái)更應(yīng)該關(guān)注的事項(xiàng)。比如，對(duì)方是不是有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有沒(méi)有施工資質(zhì)，對(duì)方的信譽(yù)如何，出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)方是不是有第三方擔(dān)保，等等。交付工程款以后，對(duì)方就開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)施工。過(guò)了一段時(shí)間張女士發(fā)現(xiàn)，工程質(zhì)量和自己當(dāng)時(shí)在鄰居家看到的有很大的差異，對(duì)方使用的一些材料和當(dāng)初承諾的也有一些不相符合之處。于是她要求對(duì)方按照在鄰居家看到的工程質(zhì)量施工，并使用當(dāng)初承諾的裝飾材料。對(duì)方卻說(shuō)，當(dāng)初她看到的鄰居家的工程，是施工隊(duì)為了在這個(gè)小區(qū)承攬工程做的**個(gè)單子，所以工程質(zhì)量是按照樣板間來(lái)控制的，而報(bào)價(jià)也是按照樣板間的合同來(lái)報(bào)的。因此，張女士如果要求按照原來(lái)她看到的鄰居家的工程去施工，就必須按照新的報(bào)價(jià)去支付工程款。這樣他們才可能在工程質(zhì)量以及使用的裝飾材料上達(dá)到張女士滿意。
張女士根據(jù)原先簽訂的合同質(zhì)問(wèn)對(duì)方，然而施工隊(duì)依然堅(jiān)持要達(dá)到原來(lái)樣板間的效果就必須按照新的報(bào)價(jià)付款，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。
張女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，第二天她再來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，施工隊(duì)已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤。她再聯(lián)系對(duì)方，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)已經(jīng)停機(jī)。想上門(mén)去找對(duì)方評(píng)理，卻連對(duì)方住在哪里都不知道。由于當(dāng)時(shí)只顧趕快簽約施工，張女士也沒(méi)有向?qū)Ψ揭矸葑C和暫住證。更談不上有一個(gè)本地人為施工隊(duì)作擔(dān)保。
以價(jià)格作為選擇依據(jù)吃苦頭的很多
發(fā)生在張女士身上的事件并不少見(jiàn)。在選擇施工方時(shí)，很多業(yè)主把價(jià)格當(dāng)作了主要要素，單純貪圖價(jià)格便宜。有的因?yàn)橹比胱?，沒(méi)有把對(duì)方的底細(xì)搞清楚就和施工隊(duì)簽約，受騙上當(dāng)不在少數(shù)。盡管各級(jí)管理部門(mén)在這幾年加大了對(duì)家裝行業(yè)的管理，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)裝修的管理。但是，還存在很多單純以價(jià)格作為挑選裝飾公司的唯一條件的業(yè)主。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前這個(gè)數(shù)字不會(huì)低于全市家裝成交額的50％。尤其是南城、西郊以及東郊一帶，很多檔次比較低的小區(qū)，如以拆遷戶為主或者經(jīng)濟(jì)適用房為主的小區(qū)，大量身份不明的施工隊(duì)非?；钴S簽約就很能說(shuō)明問(wèn)題的存在。
消費(fèi)者的合法權(quán)利根本不能得到保障
如果你不幸與來(lái)路不明的施工隊(duì)簽訂裝修合同結(jié)果受騙上當(dāng)，那么，更不幸的就緊接而來(lái)了：你根本無(wú)法通過(guò)相關(guān)機(jī)構(gòu)獲得讓自己滿意的解決方案，原因很簡(jiǎn)單，消費(fèi)者協(xié)會(huì)也罷，工商局也罷，家裝行業(yè)協(xié)會(huì)也罷，這些機(jī)構(gòu)只對(duì)合法工商登記的非自然人具備約束力。而對(duì)于在工商局沒(méi)有注冊(cè)登記的自然人來(lái)說(shuō)，這些機(jī)構(gòu)是無(wú)能為力的。如果為了討回公道，上訴到法院，與來(lái)路不明的施工隊(duì)打官司，同樣存在著法院的法律文書(shū)向被告送達(dá)的問(wèn)題。也就是說(shuō)，如果業(yè)主根本不知道對(duì)方住在哪里，法院的文書(shū)不能送達(dá)對(duì)方手中的話，這樣的法律訴訟也是沒(méi)有實(shí)際意義的?？赡苓€有人會(huì)說(shuō)，我去公安局報(bào)案，告對(duì)方詐騙。這也很難，因?yàn)樽C據(jù)的搜集和舉證就是擺在你面前**的一個(gè)問(wèn)題。
如果已經(jīng)簽了合同的解決辦法
不幸的是，你已經(jīng)簽了合同，怎么辦？在這里可以分成幾種情況。
如果剛剛簽訂合同：那么要迅速搞清楚對(duì)方的身份，比如目前對(duì)方在北京的居住地點(diǎn)，老家是哪里的，他以前給別人做的工程信用如何？對(duì)對(duì)方的情況了解得越清楚給對(duì)方的威懾力也就越大，自己也就越心中有數(shù)。
如果工程已經(jīng)做到一半：對(duì)于工程在緊要關(guān)頭了，對(duì)工程應(yīng)該關(guān)注的更多一些，對(duì)于各道工序、裝飾材料盯的緊一些，從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始就要有心地了解對(duì)方的情況，當(dāng)然對(duì)于對(duì)方的身份同樣應(yīng)該了解得一清二楚。
如果您的工程已經(jīng)接近尾聲：那么就祈禱您的工程能夠順利完成吧，其他的就不要再過(guò)多地考慮，以免出現(xiàn)節(jié)外生枝的情況。義的?？赡苓€有人
2、私下簽單
消費(fèi)者特征 輕信設(shè)計(jì)師口頭承諾，把工程委托給個(gè)人。
上當(dāng)點(diǎn) 與設(shè)計(jì)師簽約看上去價(jià)格更低!
陳先生原本是打算請(qǐng)某著名家裝公司進(jìn)行家庭裝修的，在與該公司的設(shè)計(jì)師小黃接觸數(shù)次后，覺(jué)得小黃無(wú)論是在設(shè)計(jì)上還是為人上都很不錯(cuò)。架不住小黃私下的勸說(shuō)，認(rèn)定了只要跟小黃簽約就能把工程做好，于是全權(quán)委托給了小黃。沒(méi)想到簽約后小黃變臉極快，此后的施工過(guò)程中兩人在某些施工項(xiàng)目的工程質(zhì)量問(wèn)題以及具體做法方面發(fā)生了很大的分歧，矛盾越來(lái)越激化，在工程幾經(jīng)周折終于完工時(shí)，雙方又因?yàn)槲部罱Y(jié)算問(wèn)題發(fā)生更大的沖突。在得不到工程款的情況下，小黃悄悄來(lái)到剛剛完工的住宅，放了一把大火。結(jié)果可想而知。此后這位設(shè)計(jì)師逃之夭夭，陳先生試圖投訴裝飾公司，但是該裝飾公司明確地告訴他，**，此案件與公司有關(guān)聯(lián)的證據(jù)該業(yè)主無(wú)法提供；第二，業(yè)主與設(shè)計(jì)師私下簽訂施工合同，擾亂了公司的正常管理，應(yīng)受到譴責(zé)。萬(wàn)般無(wú)奈之下，陳先生只好按照其他程序去試圖挽回自己的損失。
這個(gè)案例并不是偶然事例。
私下與設(shè)計(jì)師簽訂協(xié)議的原因所在？
據(jù)了解，一個(gè)很主要的原因就是這些設(shè)計(jì)師(或施工隊(duì))在給自己“拉單”時(shí)都會(huì)向業(yè)主講：我們私下簽合同，比公司和你簽的價(jià)格會(huì)低“很多很多”，但是質(zhì)量和與公司簽的不會(huì)有區(qū)別。設(shè)計(jì)師(或施工隊(duì))還會(huì)承諾給業(yè)主提供很多方面的免費(fèi)服務(wù)。業(yè)主面對(duì)三重誘惑：一可以享受低廉的價(jià)格，二可以享受同樣的工程質(zhì)量，三可以享受更多的免費(fèi)服務(wù)，私下簽“單”的可能性就大大加強(qiáng)了。
私下與設(shè)計(jì)師簽訂協(xié)議的隱患何在？
但是，這樣做的很多業(yè)主在進(jìn)入施工階段以后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)很多不盡人意的地方，而且設(shè)計(jì)師或者施工隊(duì)的很多承諾也大多難以兌現(xiàn)。
比如說(shuō)，設(shè)計(jì)師許諾每天來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工程監(jiān)控，在施工階段根本不可能兌現(xiàn)。
最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，這樣的工地一般很難找到一個(gè)工地負(fù)責(zé)人。無(wú)論是設(shè)計(jì)師還是工長(zhǎng)在私下承接工程以后，節(jié)省管理成本是必須考慮的。否則他的報(bào)價(jià)是不會(huì)比正規(guī)公司低的。因此，在這樣的工地上我們基本上只能看到干活的，而找不到管事的(由于是私下接單，工程質(zhì)量很難保證。)。
更麻煩的是，售后服務(wù)根本無(wú)法保證；無(wú)論設(shè)計(jì)師還是施工隊(duì)一般都是打著“干完工程，拿錢(qián)就走”的念頭。而家庭裝修所必需的售后服務(wù)——保修，基本上很難得到保證，安全隱患時(shí)時(shí)在敲警鐘。
3、環(huán)保檢測(cè)
消費(fèi)者特征 難以維護(hù)自我權(quán)益。
上當(dāng)點(diǎn) 環(huán)保監(jiān)測(cè)難以界定責(zé)任，更是一場(chǎng)耗時(shí)戰(zhàn)。
蘇女士與某裝修公司簽訂協(xié)議，委托該公司對(duì)所住房屋進(jìn)行裝修，但裝修后出現(xiàn)很多質(zhì)量問(wèn)題。蘇女士是個(gè)法制意識(shí)較強(qiáng)的人，立即向法院起訴，讓裝修公司按合同履行維修義務(wù)，同時(shí)還委托了有關(guān)部門(mén)對(duì)裝修后的房屋進(jìn)行環(huán)保檢測(cè)，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)裝修公司所使用的裝修材料不合格，導(dǎo)致室內(nèi)苯、甲醛含量超標(biāo)，她在起訴中要求裝修公司將造成室內(nèi)環(huán)境污染的裝修材料予以清除，并賠償檢測(cè)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、精神撫慰金等等。
沒(méi)想到，裝修公司反把蘇女士告上了法庭，裝修公司辯稱，蘇女士在進(jìn)行室內(nèi)甲醇、苯含量超標(biāo)的鑒定時(shí)，我公司并不在場(chǎng)，無(wú)法了解做鑒定時(shí)室內(nèi)的具體環(huán)境情況。另外室內(nèi)的家具及所鋪地板均為蘇女士本人購(gòu)買(mǎi)，即使室內(nèi)甲醇、苯的含量確實(shí)超標(biāo)，也沒(méi)有證據(jù)表明我公司的裝修是導(dǎo)致甲醇、苯含量超標(biāo)的原因。
法院一調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雙方簽訂的合同中約定由蘇女士負(fù)責(zé)提供墻地磚、木地板等材料，涂料、大芯板等材料則由裝修公司提供。最后認(rèn)定雖然有關(guān)室內(nèi)甲醛、苯的含量超標(biāo)的鑒定是蘇女士的自行委托行為，但結(jié)合質(zhì)檢五所檢驗(yàn)報(bào)告中“涂料裝修做法與原墻面間的界面劑底漆有刺鼻氣味”的內(nèi)容綜合考慮，承認(rèn)了鑒定報(bào)告的真實(shí)性、合法性，同時(shí)基于此份證據(jù)認(rèn)定室內(nèi)甲醛、苯含量超標(biāo)是裝修公司的裝修所致。并做出了相應(yīng)的判決。
但是，法官告訴記者，一般情況下自行委托檢測(cè)的證據(jù)其真實(shí)性是很難界定的，而且像這種雙方都牽涉購(gòu)買(mǎi)材料的情況也很復(fù)雜，建議消費(fèi)者最好在合同中細(xì)化責(zé)任，并注意保留好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，及時(shí)起訴，及時(shí)申請(qǐng)合法有效的檢驗(yàn)。?/P>
4、虛假承諾
消費(fèi)者特征 貪圖小便宜吃了大虧。
上當(dāng)點(diǎn) 遇到便宜就忘了“慎重”!
孫女士**次接觸設(shè)計(jì)師，就被對(duì)方的一系列服務(wù)承諾打動(dòng)了。設(shè)計(jì)師告訴她，與該公司簽約可以獲得很多免費(fèi)服務(wù)：免收量房費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、七折優(yōu)惠櫥柜、免費(fèi)室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)等。孫女士一合計(jì)，起碼可以節(jié)省四五千塊錢(qián)。面對(duì)這樣一個(gè)誘人的大“蛋糕”孫女士實(shí)在難以拒絕，于是她與設(shè)計(jì)師約好去家里量房，然后簽訂施工協(xié)議。但是，由于自己要出差，就把后面的事情委托給父母來(lái)做。
孫女士出差回來(lái)聽(tīng)母親講，裝飾公司來(lái)家里量房子收了300元的設(shè)計(jì)費(fèi)。她給設(shè)計(jì)師打電話詢問(wèn)收300元錢(qián)的事情，設(shè)計(jì)師說(shuō)是初步設(shè)計(jì)費(fèi)，簽約的時(shí)候會(huì)從工程款里刨掉的，如果設(shè)計(jì)方案不滿意還會(huì)退給她。
一周后，她應(yīng)約來(lái)看設(shè)計(jì)圖，感覺(jué)與對(duì)方承諾的設(shè)計(jì)水平相差甚遠(yuǎn)。但想到對(duì)方還有那么多優(yōu)惠，就決定還是與對(duì)方簽約?？墒沁@時(shí)，設(shè)計(jì)師告訴她，櫥柜的優(yōu)惠活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，孫女士想，還有一個(gè)室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)可以給自己吧？設(shè)計(jì)師又告訴她，這一項(xiàng)優(yōu)惠公司是在客戶的合同額超過(guò)3萬(wàn)元才提供的，而孫女士才2萬(wàn)元，所以也沒(méi)有。
這時(shí)，孫女士感覺(jué)受騙了，因?yàn)閷?duì)方從來(lái)沒(méi)有告訴自己櫥柜優(yōu)惠的期限，也沒(méi)有告訴自己室內(nèi)空氣檢測(cè)還有合同額的限制。于是，她決定不與對(duì)方談下去，要求退還自己的300元設(shè)計(jì)費(fèi)。對(duì)方告訴她，設(shè)計(jì)費(fèi)已經(jīng)上繳公司了，所以不能退還。孫女士為了退還設(shè)計(jì)費(fèi)開(kāi)始了艱難的投訴。
承諾是簽單誘餌，很多消費(fèi)者尋找裝飾公司的時(shí)候都會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己接觸到的裝飾公司基本上都會(huì)有各式各樣的服務(wù)承諾，包括很多的免費(fèi)服務(wù)。
承諾真?zhèn)稳绾伪?？消費(fèi)者面對(duì)承諾該怎么辦？
首先，對(duì)這些公司的承諾一定要在合同里有所體現(xiàn)。
其次，如果難以判斷承諾真假，還有一個(gè)辦法，就是判斷一下這個(gè)免費(fèi)的“大禮包”是不是自己都感覺(jué)太豐厚？如果是，那趕快回頭，別相信。
第三，一些設(shè)計(jì)師說(shuō)的承諾優(yōu)惠期限已過(guò)，所以要看一看該公司相關(guān)的文字資料。
第四，消費(fèi)者千萬(wàn)不要單純地沖承諾去尋找裝飾公司。
第五，最好找有一定規(guī)模、有正規(guī)辦公場(chǎng)所的裝飾公司，因?yàn)樗麄兊某兄Z一般是不會(huì)隨便反悔的。
5、合同條款
消費(fèi)者特征 前期不了解自己真正需要的東西，就與裝修公司簽訂合同，草草了事。
上當(dāng)點(diǎn) 裝修進(jìn)程中隨意增減項(xiàng)不但會(huì)延誤工期，也會(huì)增加裝修成本。
李先生對(duì)自己在某裝飾公司接觸的設(shè)計(jì)師感覺(jué)非常好，這位設(shè)計(jì)師善于和客戶溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力也不錯(cuò)，很多事情都能夠替客戶著想。再加上這名設(shè)計(jì)師電腦繪制的效果圖、平面圖看上去都很漂亮，做的工程預(yù)算價(jià)格也比較滿意，于是李先生沒(méi)有過(guò)多地考慮細(xì)節(jié)，就和這家公司簽訂了施工合同。盡管前期洽談的時(shí)間比較短，但是因?yàn)榭傮w感覺(jué)還可以，于是工程開(kāi)工了。由于對(duì)設(shè)計(jì)師以及施工隊(duì)很放心，他和家人一直也沒(méi)有去工地檢查施工情況，直到某一天他偶然去工地才發(fā)現(xiàn)一個(gè)讓人很不快的事情，他計(jì)劃在客廳里做一個(gè)造型吊頂，以便把原本比較呆板、面積又比較大的客廳天花搞出一個(gè)變化，產(chǎn)生一些意境?？墒且?yàn)榈蹴斕幱幸粭l暖氣管子高度很低，施工隊(duì)為了把這條管子遮蓋起來(lái)，就擅作主張把客廳的造型吊頂加厚，李先生對(duì)這個(gè)吊頂不太滿意，認(rèn)為一點(diǎn)美感都沒(méi)有了。可是，施工隊(duì)也感覺(jué)委屈，吊頂本來(lái)就有遮蓋管道的目的，現(xiàn)在這樣做了業(yè)主反而不滿意。雙方在這個(gè)問(wèn)題上搞得十分不愉快。由于這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)直接影響到后續(xù)其他工程項(xiàng)目的進(jìn)行。雙方很好的合作關(guān)系到工程驗(yàn)收的時(shí)候已經(jīng)異常緊張。
我們?cè)倏匆豢匆晃煌瑯有绽畹南壬约杭依镅b修時(shí)是如何做的。
這位李先生也在尋找一家能夠讓自己滿意的裝飾公司為自己的新居進(jìn)行室內(nèi)的設(shè)計(jì)和施工。他和前面那位李先生一樣，并沒(méi)有找過(guò)多的裝飾公司洽談合作，只是在家居市場(chǎng)里轉(zhuǎn)了一次，進(jìn)了五家裝飾公司的門(mén)店，和設(shè)計(jì)師們打個(gè)照面，問(wèn)一些最基本的問(wèn)題。最后他決定和其中的兩家公司作進(jìn)一步的洽談。他之所以選擇這兩家公司，僅僅是由于他感覺(jué)這兩家公司的企業(yè)氛圍好一些，也就是他覺(jué)得這兩家公司的員工似乎很團(tuán)結(jié)，相互之間很合作，這與他從自己有過(guò)裝修經(jīng)驗(yàn)的朋友那里聽(tīng)到的裝飾公司的設(shè)計(jì)師互相搶活兒、互相下絆子不大一樣。這位李先生一板一眼地和這兩家公司的設(shè)計(jì)師就設(shè)計(jì)圖紙，報(bào)價(jià)，施工方案，工期，自己需要采購(gòu)的材料的種類、品牌、數(shù)量、需要提供的時(shí)間，甲乙雙方的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)，雙方違約應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，工程應(yīng)該遵守的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)等等詳詳細(xì)細(xì)地洽談。自己有哪些地方不懂，要求對(duì)方給自己講清楚，對(duì)方有意回避的問(wèn)題，找懂行的人咨詢。盡管花費(fèi)的時(shí)間比較多，但是，他感覺(jué)很有成效。在完成設(shè)計(jì)方案審查之后，他決定放棄其中的一家公司，只和剩下的一家公司繼續(xù)完成后期的洽談。在經(jīng)過(guò)多輪洽談之后李先生認(rèn)為，自己對(duì)新居裝修的細(xì)節(jié)都已經(jīng)搞清楚，設(shè)計(jì)師也把自己需要的資料形成文字和必要的圖紙。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，由于李先生對(duì)工作的細(xì)致，那個(gè)公司的設(shè)計(jì)師幾乎都打算放棄這個(gè)單子。但是，這時(shí)候李先生告訴設(shè)計(jì)師：“你放心，我這個(gè)時(shí)候細(xì)致，但是一旦在合同上簽了字，除非極其特殊的原因，我不會(huì)隨意對(duì)施工項(xiàng)目以及設(shè)計(jì)方案進(jìn)行更改。如果更改，我也會(huì)向貴公司支付你們的損失費(fèi)用?！焙髞?lái)，李先生和這家公司的合作非常愉快。而那位設(shè)計(jì)師為能夠與李先生合作感覺(jué)獲益匪淺。
兩位李先生，在裝修過(guò)程中，一位由于面子問(wèn)題，在談判前期對(duì)合同以及設(shè)計(jì)方案不清楚，結(jié)果后期和裝飾公司之間搞得不愉快。而后一位李先生，前期工作就把各個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)到位，最終的合作很愉快。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，大多數(shù)家裝糾紛的產(chǎn)生都是因?yàn)榍捌谟捎诖中幕蛘呙孀記](méi)有把工作做細(xì)，在進(jìn)入施工階段以后前期粗糙的工作暴露出問(wèn)題，合作雙方產(chǎn)生了糾紛。
編者語(yǔ)
消協(xié)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年因?yàn)榧已b工程導(dǎo)致的糾紛案例數(shù)量仍在上升，看完以上的案例，我們卻發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有很多糾紛是可以提前避免或者說(shuō)問(wèn)題是出現(xiàn)在消費(fèi)者身上的。在我們的消費(fèi)習(xí)慣中，便宜、便利、實(shí)惠幾乎是最重要的三條挑選準(zhǔn)則，我也不止一次聽(tīng)到周圍的朋友得意洋洋地說(shuō)：“我可是私下買(mǎi)的設(shè)計(jì)師的圖紙，比在他們公司直接購(gòu)買(mǎi)便宜很多很多！”商家為什么能拿捏到我們的軟肋？“吃人嘴短拿人手短”，當(dāng)你在先期占了小便宜，其后吃大虧你就只能往肚里收！對(duì)于這樣的情況，我們只能一而再，再而三地提醒消費(fèi)者，理性消費(fèi)很關(guān)鍵，否則不但自己受損，還極有可能給之后的消費(fèi)者帶來(lái)連鎖損失，也助長(zhǎng)了不法商家的氣焰！
然而，在目前市場(chǎng)相對(duì)不太規(guī)范的情況下，黑心商家隨時(shí)準(zhǔn)備收網(wǎng)也是我們屢屢上當(dāng)?shù)闹匾蛩?，很多消費(fèi)者在并不知情的情況下頻頻踩到置滿陷阱的地雷。怎么辦？靠“3·15維權(quán)”？靠“3·15打假”？似乎有點(diǎn)用，不良市場(chǎng)、不法商家在近期的確有所收斂。然而，難道一年才這么一天可以理直氣壯地高舉自己的正當(dāng)權(quán)益嗎？當(dāng)我們維權(quán)的時(shí)候，切記，你首先得獲得權(quán)利才能主張權(quán)利，因此，在除去3·15這一天剩余的364天，記得為你自己應(yīng)當(dāng)獲得的正當(dāng)權(quán)益采取合理的保護(hù)，否則一切空談！
相關(guān)鏈接
裝修中的欺詐與反欺詐
裝修中的欺詐表現(xiàn)方式
以不賺錢(qián)為名，招攬業(yè)務(wù)：家庭裝修也應(yīng)有一個(gè)造價(jià)預(yù)算的程序：材料費(fèi)、施工費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)等都應(yīng)該明確，而沒(méi)有信譽(yù)、質(zhì)量和服務(wù)保證的裝修公司或施工隊(duì)往往采取一口報(bào)價(jià)或低于別人報(bào)價(jià)的做法承攬業(yè)務(wù)。
偷漏工程項(xiàng)目：利用客戶不懂裝修，因此在施工項(xiàng)目單上有意漏項(xiàng)，到施工期間再增項(xiàng)增加報(bào)價(jià)。
雖有看似詳細(xì)的報(bào)價(jià)單，但在計(jì)算施工面積的數(shù)量時(shí)有意加大面積：如重復(fù)計(jì)算施工面積(該剔除的不剔除)，或不規(guī)則處按**尺寸計(jì)算面積。
材料以次充好：報(bào)價(jià)單上的材料與實(shí)際使用的不符，特別是基層采用偽劣材料以降低成本。或有意加大材料損耗，并借損耗之名加大工程量。
減少施工程序、偷工減料以減少成本：如本該刷六道油漆的只刷兩道，水泥以次充好，木質(zhì)基層不做牢固處理，楔頭全部變成釘子連接，乳膠漆加水比例不對(duì)等。
偷工減料行為方式：
瓦工：
(1)買(mǎi)不合格的劣質(zhì)水泥。每包可節(jié)省5元左右。約可節(jié)省100～200元左右。
(2)買(mǎi)不合格的劣質(zhì)瓷磚。每塊可節(jié)省0．5～1．0元或更多。這一項(xiàng)約可節(jié)省900元。
(3)瓷磚水泥不實(shí)內(nèi)空?？墒」ゅX(qián)約150～250元。
木工：
(1) 買(mǎi)不合規(guī)格的劣質(zhì)木板。以一塊9厘米夾板為例。進(jìn)口板的市價(jià)為75～80元／塊，而國(guó)產(chǎn)的一些差貨僅為 55～60元／塊，差價(jià)是20元／塊。
(2)用劣質(zhì)面板或在業(yè)主對(duì)材料不熟悉的情況下，而合同條款又沒(méi)有明確規(guī)定時(shí)混水摸魚(yú)。這一項(xiàng)約可節(jié)省400元。
(3)用劣質(zhì)木地板，約可節(jié)省1500～2000元左右。
(4)快速鋪設(shè)地板，節(jié)省工錢(qián)約500元。
油漆：
?。z1用假乳膠漆，可以節(jié)省500元左右。
?。z2減少遍數(shù)，節(jié)省約為500至1000元左右。
?。z3用劣質(zhì)清漆，節(jié)省約為200左右。
怎樣防止裝修中的欺詐行為？
(1)不能因貪圖小便宜而放棄原則。
(2)要在合同簽訂前弄清自己所需要的材料、施工程序以及服務(wù)項(xiàng)目。
(3)認(rèn)真選擇一家有信譽(yù)、有實(shí)力的裝修公司，尊重其勞動(dòng)所得的合理利潤(rùn) 。
(4)檢查報(bào)價(jià)單所列項(xiàng)目的名稱、材料、數(shù)量、做法、單價(jià)、總價(jià)。
(5)注明增減項(xiàng)目等有關(guān)事宜。
(6)在施工圖上注明詳細(xì)的施工做法和材料品名，作為合同附件。
中裝協(xié)家裝委員會(huì)：68478361北京市家裝協(xié)會(huì)：68017399
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)：63011234北京市工商行政管理局：12315
北京仲裁委員會(huì)：67041684
免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。
