對于許多品牌企業(yè)來說，因傳統(tǒng)業(yè)務的復雜性，不便貿(mào)然全盤電子商務，而供應鏈電子商務卻可以提供給他們一個很好的對接電子商務的“切入點”，也可以說是便于這些企業(yè)日后大踏步進入電子商務的戰(zhàn)略橋頭堡。

　　南京“我樂”家具是全國十大家具品牌之一，曾經(jīng)榮獲中國櫥柜行業(yè)最具影響力品牌等。該公司商務部經(jīng)理王廣云向記者介紹說，我樂的訂單周期比較長，從訂單合同的開始，到安裝完成大部分都需要1-3個月時間，其核流程包括初測、復測、合同、訂單、生產(chǎn)、發(fā)貨、經(jīng)銷商提貨、安裝、維修等階段，其中我樂與經(jīng)銷商需要就訂單進行信息往來的環(huán)節(jié)非常多，且由于周期長，存在訂單變更等情況，對訂單的跟蹤也很困難。

　　由于我樂的產(chǎn)品物流費用由經(jīng)銷商承擔，經(jīng)銷商對費用的控制要求很高，因此我樂對產(chǎn)品發(fā)貨控制很嚴格，同時要求整個發(fā)貨和物流過程對經(jīng)銷商更加透明，傳統(tǒng)方式由于很難采用統(tǒng)一的口徑將這個信息反饋給經(jīng)銷商，我樂和經(jīng)銷商都要為此付出很多精力和成本。

　　此外，我樂所銷售的櫥柜、家具等產(chǎn)品大多需要安裝，對經(jīng)銷商上門的安裝以及后續(xù)的維修過程需要進行管理和回訪，以便保障我樂品牌的服務質(zhì)量，且其產(chǎn)品存在備品備件購買的管理。我樂在沒有統(tǒng)一的管理模式，這塊業(yè)務的管理成本非常的高?！拔覀兊母鷨螁T經(jīng)常忙的中午吃飯喝水都顧不上，還老接到經(jīng)銷商的投訴?！?王廣云說。

　　最近，他們初步建設了基于互聯(lián)網(wǎng)的金蝶友商網(wǎng)供應鏈電子商務服務平臺，通過應用，我樂家具一方面能通過標準的模式更加準確快速的接收經(jīng)銷商訂單，并對訂單的執(zhí)行進行全程監(jiān)控和實時反饋，另一方面確保了現(xiàn)場安裝和售后服務的質(zhì)量，在銷售和品牌建設方面都有了大幅度的提升。

　　據(jù)介紹，其應用效益表現(xiàn)在：**，信息通過互聯(lián)網(wǎng)實時同步，準確的獲取經(jīng)銷商上報的訂單數(shù)據(jù)，防止定制產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)錯誤；第二，訂貨過程實時高效、數(shù)據(jù)準確、過程監(jiān)控嚴密，訂單狀態(tài)反饋及時準確，經(jīng)銷商滿意度顯著提高；第三，物流信息反饋及時，查詢規(guī)范統(tǒng)一，減輕線下溝通工作量；第四，在線管理安裝過程和售后服務，精確計算安裝費用，同時方便的建立經(jīng)銷商回訪機制，全程監(jiān)控售后服務質(zhì)量，提升企業(yè)品牌維護能力，提升經(jīng)銷商美譽度。

　　現(xiàn)在，按照我樂家具的統(tǒng)計，只是一期已上線的訂貨平臺，就“平均減少了商務部、計劃部員工25%的工作量，而且兩個部門之間協(xié)助的錯誤明顯減少”。據(jù)我樂家具表示，未來他們希望能通過友商網(wǎng)在線服務，將我樂的整體運營能力，上到云端服務、中到生產(chǎn)計劃監(jiān)控、下到物流全程配送，全部信息一體化，實現(xiàn)供應鏈服務全程電子商務化。

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