2010年初，全友家私為提升服務(wù)品牌形象，為更好服務(wù)于全國范圍內(nèi)的全友家私用戶，在全國2000多家專賣店范圍內(nèi)啟動聲勢浩大的“全友家私金牌服務(wù)店”建設(shè)工作。長期以來，各家專賣店積極參評，統(tǒng)一服務(wù)形象、完善組織構(gòu)架、規(guī)范服務(wù)制度、積極上門服務(wù)，經(jīng)各店自行上報、公司層層審批，最終確定了首批8家“全友家私金牌服務(wù)店”。

    全友家私山東濟寧超級體驗館憑借其長期以來一直堅持的“真情服務(wù)，感動用戶”服務(wù)理念獲此殊榮，可說是實至名歸。

    耐心細致，服務(wù)周到

社區(qū)服務(wù)隊伍

    山東濟寧很多小區(qū)居民由于家中家具在安裝時沒有調(diào)試到位，或缺乏專業(yè)家具保養(yǎng)知識等原因，造成家具的損壞和使用不便。又苦于當?shù)剡€沒有企業(yè)在社區(qū)舉行免費保養(yǎng)與維修活動，而深感無奈。

    全友家私山東濟寧超級體驗館在得知這一情況后，主動與濟寧市物業(yè)管理辦公室聯(lián)系 ，并與其合作率先進入社區(qū)，服務(wù)社區(qū)居民。全友家私山東濟寧超級體驗館的這一服務(wù)為民的行為，有效的滿足了社區(qū)居民的需求，為大家解決困擾已久的煩惱。

    全友家私山東濟寧超級體驗館售后服務(wù)臺曾接到一位客戶電話，詢問布藝沙發(fā)的拆洗方法，售后主管賈聰同志不僅給予客戶細心的解說，還及時安排全友小區(qū)免費服務(wù)人員，親自來到用戶家里幫助其拆洗沙發(fā)套，并約定幾日之后再幫客戶重新安裝歸位。事后，客戶送來表揚信，并自發(fā)在社區(qū)內(nèi)為全友品牌做了大量的口碑宣傳。這樣的實例在長期的服務(wù)活動中屢見不鮮，也正是通過堅持免費進社區(qū)服務(wù)活動，全友家私山東濟寧店陸續(xù)收到客戶表揚電話多次及表揚信近百封，讓全友品牌的美譽度大大提升。

    金牌服務(wù)，重在堅持

    在半年多的時間內(nèi)，由全友家私社區(qū)主管、宣傳主管、裝技師和售后服務(wù)專員等專業(yè)人員組成的服務(wù)小組，先后進入楊柳國際新城、冠亞星城、長安花園、公路新苑、陽光瑞澤園等小區(qū)進行免費服務(wù)，博得了當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。全友家私山東濟寧超級體驗館總經(jīng)理總結(jié)道：服務(wù)無止境，細致周到的服務(wù)不是重在一時，而是重在堅持，全友家私山東濟寧超級體驗館的金牌服務(wù)也必將持續(xù)堅持下去，并且會不斷改進、完善，越來越好！

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