中國的家具業(yè)從嚴格意義上說是剛剛度過了**個十年。家具行業(yè)在過去10年的發(fā)展應該說是一帆風順，是在GDP高速增長過程中發(fā)展起來，企業(yè)都沒有真正過日子。不管是生產(chǎn)還是流通，大家都在追求擴張，追求銷售的提升，追求市場的擴大，而真正從企業(yè)的管理和服務(wù)下功夫的企業(yè)，真正練內(nèi)功的企業(yè)比較少。

    從2011年開始，家具業(yè)將面臨新的環(huán)境。國家經(jīng)濟政策發(fā)生變化，勞動力成本在提升，外貿(mào)環(huán)境面臨著四面楚歌的地步。2011年對于所有家具行業(yè)來說是比較困難的時期。在困難面前，是否所有家具企業(yè)都能過這個關(guān)?家具企業(yè)前十年是粗放經(jīng)營階段，現(xiàn)在要向后十年管理服務(wù)，向企業(yè)練內(nèi)功方向的轉(zhuǎn)變，這將成為一個巨變。

    第二個巨變，業(yè)內(nèi)都說家具行業(yè)沒有大企業(yè)，也沒有出現(xiàn)國美、蘇寧這樣的流通大賣場，這沒有什么問題，因為家具行業(yè)十來年沒有出現(xiàn)大企業(yè)。我覺得下一個十年家具行業(yè)肯定會出現(xiàn)大品牌、大企業(yè)，不管是生產(chǎn)還是流通都會如此。做生產(chǎn)的企業(yè)會崛起大的品牌，流通企業(yè)也會隨著上游生產(chǎn)水平的提高而進步。下一個十年，家具流通企業(yè)也肯定會出現(xiàn)大企業(yè)，同時家具業(yè)的下一個十年轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)。

    品牌是怎樣形成的，就是口碑的形成，就是對顧客服務(wù)周到而形成的，所以家具業(yè)接下來應該在客戶體驗與服務(wù)上下功夫。

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