兒童定制家具 切勿忽略安全環(huán)保
兒童家具在家居行業(yè)占據(jù)重要位置,兒童家具的安全也一直是家長所重點(diǎn)關(guān)注的對象,那兒童使用的定制家具與成人使用的定制家具有何不同?選擇的板材有什么講究?哪些細(xì)節(jié)需要特別處理?如果將大人們的定制家具照搬至孩子的房間,可能產(chǎn)生哪些問題?下面讓筆者為你解析。 兒童家具:選材不環(huán)保安全問題引擔(dān)憂 盡管很多老牌已經(jīng)在定制領(lǐng)域駕輕就熟,但與專業(yè)的兒童家具品牌店面里的少有甚至沒有異味相比,一些定制家具店面里顯著的板材及油漆味道還是讓人懸起了心。對于兒童定制家具的選材,不少銷售人員表示,“材料會(huì)和客廳這些空間的定制產(chǎn)品完全一致?!鄙踔烈灿袖N售人員表示,“只有下單之后到工廠看看材料,目前只能從圖冊中看看外形?!? 的確,如今多數(shù)品牌在被要求查看產(chǎn)品環(huán)保性檢測的相關(guān)證明時(shí),都能自信地出示,然而這樣的證明,其實(shí)并不意味著其兒童定制家具產(chǎn)品就是絕對的安全健康。 某家居行銷售公關(guān)劉秀玲提醒消費(fèi)者,由于孩子處于生長發(fā)育階段,兒童家具對于板材、涂料等內(nèi)容的環(huán)保要求會(huì)遠(yuǎn)高于成人使用的家具,一旦產(chǎn)品涉及給孩子使用,無論是成品還是定制,都應(yīng)該先滿足兒童家具的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),即使一些品牌滿足了一般家具的環(huán)保要求,但未必符合兒童家具的標(biāo)準(zhǔn),爸爸媽媽們還需多問一句。 兒童家具:細(xì)節(jié)處理不當(dāng)安全性引擔(dān)憂 圓弧倒角、杜絕密閉空間、避免尖銳拉手……諸多在兒童家具中被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的細(xì)節(jié)處理,橫跨到定制領(lǐng)域卻仿佛成了虛設(shè)。 筆直的線條、尖銳的棱角,在客廳中塑造了明快的造型,轉(zhuǎn)而到兒童房里,卻很容易成為傷人的利器。對于很多毫無設(shè)計(jì)研發(fā)兒童家具經(jīng)驗(yàn)的定制品牌來說,能夠妥善安全地處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),絕非易事。那么,專業(yè)定制品牌該如何做好兒童家具定制產(chǎn)品?飛美家具設(shè)計(jì)總監(jiān)王慶昌表示,嚴(yán)格意義上做兒童家具需要深厚的功底,考慮的問題需要更加全面。飛美將使用者定位在學(xué)生和青少年,在相關(guān)的設(shè)計(jì)上提出了更高的要求,包括加裝護(hù)角、選配圓滑拉手,并在柜體中預(yù)留孔洞,保證透氣性,避免孩子躲藏發(fā)生危險(xiǎn)等。 與此同時(shí),很多品牌紛紛將自己的“專業(yè)技術(shù)”套入了兒童定制家具中,帶有自動(dòng)化性質(zhì)的滑軌、能夠自動(dòng)開合柜體門板的啟合器,稍稍一碰便可能使門板、玻璃彈跳挪動(dòng),一旦孩子無意碰撞,都有可能使門板彈出發(fā)生意外。顯然,將成人定制家具那一套照搬至兒童房里,也不全是好事。
定制家具行業(yè)一路飄紅 業(yè)績保持穩(wěn)步提升
近段時(shí)間來,定制家具企業(yè)紛紛發(fā)布企業(yè)半年報(bào),從數(shù)據(jù)來看,業(yè)績繼續(xù)保持高增長,索菲亞進(jìn)入新一輪加速期,收入/利潤增速都保持40%以上;好萊客也在改善,收入端開始加速,預(yù)計(jì)全年30%-35%;曲美、百得勝兩家因?yàn)橐?guī)模略小,彈性相對較大,收入增速分別為96%、47%,報(bào)表充分說明定制家具行業(yè)景氣非常高,我們預(yù)計(jì)有望延續(xù)。 商業(yè)模式好 市場滲透率提升 定制家居是根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求,量身定做,并標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化生產(chǎn)的新型商業(yè)模式;具有空間利用好,產(chǎn)品美觀、性價(jià)比高等優(yōu)點(diǎn),搶占了成品家具、手工打制家具的市場份額。與成品家具企業(yè)相比,定制化模式解決了成品家具個(gè)性化需求與規(guī)?;a(chǎn)的矛盾,同時(shí)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)更快,回收資金及盈利質(zhì)量更好。定制化+渠道零售 “中國版宜家”不是夢想 我們的設(shè)想:未來定制家具企業(yè)可能開設(shè)1000-2000平方米旗艦店(未來也可能像宜家一樣開設(shè)更大的獨(dú)立店),定制品類依然自己生產(chǎn)與銷售;其它品類--成品家具、軟裝、飾品等通過供應(yīng)鏈整合,依靠品牌背書、價(jià)格優(yōu)勢、多品類、以及一站化采購優(yōu)勢給消費(fèi)者提供更高性價(jià)比的選擇。 成本優(yōu)勢(規(guī)模+信息化+智能制造) 龍頭企業(yè)份額持續(xù)提升 相比傳統(tǒng)家具企業(yè),定制家具行業(yè)門檻更高,規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)顯著,龍頭企業(yè)可以通過規(guī)模優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢鑄就高行業(yè)壁壘,大幅降低來自替代品及新進(jìn)入者的威脅,具有培育高市占率大企業(yè)的土壤。參考韓國、美國經(jīng)驗(yàn),我們預(yù)計(jì)龍頭企業(yè)未來市占率可達(dá)15%-20%左右。 業(yè)績預(yù)測及投資建議:索菲亞:預(yù)計(jì)公司16-18年歸屬上市公司股東凈利潤分別為6.85億元、9.95億元、13.7億元;分別增長49.3%、45.3%、37.7%;EPS1.49元、2.16元、3元,維持“買入-A”評級;好萊客:預(yù)計(jì)公司16-18年凈利潤2.2億元、3.1億元、4.29億元;分別增長35.6%、41.1%、38.4%;EPS0.73元、1.04元、1.43元,維持“買入-A”評級。
定制家具銷售走俏 貨不對板可維權(quán)
近年來,隨著家具市場消費(fèi)個(gè)性化需求的上升,各類定制家具受到了消費(fèi)者的歡迎,然而近期,建鄴區(qū)市場監(jiān)管局收到了眾多關(guān)于定制家具的投訴,投訴人往往反映,經(jīng)過了漫長等待后,送來的定制家具與其需求相差甚遠(yuǎn),貨不對板、送貨延遲、售后服務(wù)態(tài)度差等問題層出不窮。 市民曹先生向建鄴區(qū)市場監(jiān)督管理局12345投訴平臺投訴稱去年10月在河西某家居館的“××家居”訂了一套定制家具,花費(fèi)人民幣1萬6千多,約定去年12月底全部送到,然而,送貨時(shí)發(fā)現(xiàn),當(dāng)初設(shè)計(jì)師把尺寸量錯(cuò)了,只能重新返工,直到3月初才全部交付,商家這次失誤導(dǎo)致了曹先生的搬家計(jì)劃整整推遲了三個(gè)月,造成諸多不便,消費(fèi)者向商家要求賠償,一直沒有結(jié)果。接到投訴后,建鄴區(qū)市場監(jiān)督管理局興隆分局工作人員努力進(jìn)行協(xié)調(diào),最后商家表示愿意贈(zèng)送價(jià)值千元的床上用品作為補(bǔ)償,并表示歉意,對此曹先生表示認(rèn)可。 目前定制家具服務(wù)的很多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不健全,缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一旦出現(xiàn)糾紛,調(diào)解起來也就少了“標(biāo)尺”。在這個(gè)過程中,買賣雙方存在著嚴(yán)重的信息不對稱。在接受定制家具服務(wù)訂單前,如果雙方事前沒有對家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定,經(jīng)營者又沒有按照相關(guān)要求提供給消費(fèi)者《家具產(chǎn)品使用說明書》,產(chǎn)生消費(fèi)糾紛后,消費(fèi)者就難以維權(quán)。購買定制家具原本是為了追求高品質(zhì),到最后卻事與愿違。 對此,建鄴區(qū)市場監(jiān)管局工作人員提醒消費(fèi)者,定制家具應(yīng)注意遵循以下原則:選擇信譽(yù)較好的企業(yè); 合同內(nèi)容包含圖紙應(yīng)注明家具的基材、顏色、尺寸等;家具做好后一定要親自驗(yàn)貨,確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒問題之后再支付。
定制家具外觀花哨 真正“定制”還欠火候
為嬰幼兒設(shè)計(jì)的洗衣機(jī),可供產(chǎn)婦使用的空調(diào),專門儲(chǔ)存茶酒的冰箱……在今年經(jīng)濟(jì)下行壓力依然較大,家電企業(yè)遭遇行業(yè)寒流,營收下跌、業(yè)績下滑、利潤下降的大背景下,記者走訪西安市場了解到,為緩解和走出困局,家電企業(yè)從“家電定制”入手,進(jìn)一步細(xì)分市場,以期迎合更多小眾消費(fèi)者的需求。 商場:家電品牌針對母嬰老人推出新品 九十月份,是家電行業(yè)傳統(tǒng)的銷售旺季。記者近日在我市國美、蘇寧等家電賣場發(fā)現(xiàn),除了恰逢開學(xué)季,賣場主打兒童、學(xué)生群體,特別設(shè)置了擺放有迷你洗衣機(jī)、兒童空調(diào)、兒童電風(fēng)扇、寶寶輔食料理機(jī)等兒童家電專區(qū)外,不少品牌還針對老年人等特定群體推出的家電新品也特別搶眼。 兒童家電往往位于賣場的顯眼位置,與普通家電相比,其最大的兩處不同在于:產(chǎn)品整體尺寸小了近一半、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)更為可愛和多彩。一款洗衣容量為3千克的波輪迷你洗衣機(jī),因?yàn)榕c迪士尼合作,洗衣機(jī)蓋上印了孩子們都喜愛的米奇頭像,標(biāo)價(jià)達(dá)3298元,比普通款式約售1000元左右的迷你洗衣機(jī),貴了將近2000元。 此外,老人空調(diào)的概念也隨處可見,在一家電器專柜,銷售人員向記者介紹了一款他們“專為老人設(shè)計(jì)的”智孝空調(diào)。“空調(diào)遙控的按鍵更大、更簡潔,讓老人一目了然,其次靜音、冷風(fēng)避開對人直吹等的設(shè)計(jì),讓老人感受更舒適……”銷售人員表示,這款空調(diào)售價(jià)3200元左右,目前銷量還不錯(cuò)。 在蘇寧電器南三環(huán)店,一位正在挑選兒童洗衣機(jī)的準(zhǔn)媽媽王歡說,有別于老一輩的“不講究”,現(xiàn)在的年輕媽媽在有能力的情況下,都愿意給孩子買專門為其設(shè)計(jì)的產(chǎn)品?!靶『⒆拥挚沽Σ?,多花一點(diǎn)錢買單獨(dú)給他們使用的洗衣機(jī)、料理機(jī),算是買個(gè)保障?!惫ぷ魅藛T小曹則表示,現(xiàn)在家電 購買的主力軍是“80后”、“90后”,他們觀念較新,也舍得為健康、舒適等理念埋單,因此為子女設(shè)計(jì)的母嬰系列、為父母定制的老人系列家電市場反響都不錯(cuò)。 趨勢:想要什么樣的家電可以自己“定” “如果這里沒有您需要的家電樣式,可以到我們的官網(wǎng)上去定制。”昨日,在蘇寧電器金花路店,工作人員指著粉藍(lán)色helloKitty系列的洗衣機(jī)介紹說。據(jù)了解,HelloKitty洗衣機(jī)是某家電企業(yè)最近推出的定制洗衣機(jī),專門針對年輕的OL群體,推出后受到了不少30歲的年輕媽媽的青睞。 隨后,記者登錄企業(yè)官方網(wǎng)站看到,如同定制禮服、家具一般,冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等家電的圖案、功能都可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行個(gè)性化定制?!翱梢詫?shí)時(shí)監(jiān)測室內(nèi)空氣溫度、濕度和PM2.5濃度的孕嬰空調(diào),可以將父親手寫的書法上傳,印在空調(diào)或冰箱表面等?!庇浾咦⒁獾剑ㄖ瓶畹募译婋m然能夠讓消費(fèi)者在網(wǎng)上自主選擇外觀、顏色等,但在功能和用途上與同類型普通家電相差不大,價(jià)格卻偏高百元至千元不等。 這也使得不少消費(fèi)者認(rèn)為多花了成百上千元只是購買一個(gè)華而不實(shí)的外在包裝。市民王增亮表示,“就是家電外殼圖案更花哨一些,實(shí)用性好像沒什么提高,不僅不耐看,臟了以后也很難打理?!? 聲音:外觀花哨真正“定制”還欠火候 昨日,記者通過陜西家電商會(huì)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一位家電業(yè)內(nèi)人士,這位不愿意公開姓名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,家電行業(yè)玩起“定制”概念,是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,除了滿足消費(fèi)者功能方面需求之外,為了滿足消費(fèi)者“專屬性”需求的積極嘗試,是未來家電行業(yè)發(fā)展的方向。 但目前市場上的家電定制產(chǎn)品,多為營銷噱頭,多數(shù)只能滿足外觀及花色的個(gè)性化定制。然而,真正的定制家電不僅要具有外觀專屬性,更應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的需求完成功能的獨(dú)特配置。比如消費(fèi)者想要一臺適合廚房尺寸的冰箱,或者冰箱內(nèi)部空間按消費(fèi)者的要求設(shè)計(jì),目前還欠火候,都實(shí)現(xiàn)不了。 此外,現(xiàn)階段個(gè)性定制的主導(dǎo)方也并非用戶,整個(gè)方案的制定權(quán)依舊把控在家電廠商手中。他建議,消費(fèi)者在選擇時(shí)從實(shí)際情況出發(fā),不要為一些“噱頭”而盲目埋單,同時(shí)應(yīng)注意相關(guān)的服務(wù)、售后等是否完善。
南京兒童定制家具問題多 標(biāo)準(zhǔn)廠商說了算
二胎政策實(shí)施后,兒童定制家具市場開始發(fā)力,不少消費(fèi)者為了省心、省時(shí),基本都會(huì)選擇定制家具。但兒童定制家具究竟怎么樣,質(zhì)量問題多么,特別是涂料對兒童身體健康有無造成危害?近日,記者在南京家具市場進(jìn)行一番調(diào)查。 定制兒童家具“毛病”實(shí)在多 定制的兒童家具因有個(gè)性,以及與家中的裝飾風(fēng)格和房子尺寸吻合,而深受有了二孩家長們的追寵。但是,投訴事件也時(shí)有發(fā)生。今年年初韓先生在卡子門一家居賣場定制了全套美式風(fēng)格的兒童家具,共計(jì)8萬余元。送貨上門時(shí)讓人大跌眼鏡。通常兒童家具不宜安裝過多的玻璃柜門,為了圖省事,商家將所有的衣柜和書柜的柜門全用毛玻璃,說是整潔大方,好打理。另外,床鋪和書桌的邊角尖銳,衣柜下方的密閉柜內(nèi)沒有按照國標(biāo)預(yù)留通風(fēng)孔等等,這些毛病將來很有可能給孩子使用埋下安全隱患,最不能讓人接受的是,只要進(jìn)到孩子房間,家具散發(fā)出來的氣味,嗆得讓人受不了。韓先生要求廠商退貨,廠商以是定制的產(chǎn)品,退貨不好再銷售為由,不接受其訴求。后來韓先生把廠商告上了法庭,雖說最后韓先生維護(hù)了自己的權(quán)益,但也被折騰得精疲力盡。 定制兒童家具標(biāo)準(zhǔn)廠商說了算 在卡子門韓先生投訴的那家家居賣場,記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)板式家具的廠商均可以定制兒童家具,且銷價(jià)普遍不菲,一家北京品牌的家具廠商的促銷員劉女士告訴記者,兒童床+書桌+衣柜+椅子這一套餐,價(jià)格在6萬元左右,保質(zhì)期三年。至于產(chǎn)品送到家發(fā)現(xiàn)問題,能否調(diào)換,劉女士為難地稱,可以修復(fù),但退換不行,因?yàn)槎ㄖ破穫€(gè)性化太強(qiáng),別人不易接受。記者咨詢了另外一些家具品牌,提到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量問題,多數(shù)商家都能提供厚厚一整套質(zhì)保證書,但產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)各說各的。 在江東中路一大型家居賣場,一家剛剛開業(yè)不久的深圳品牌板式家具店吸引了記者的眼光,店門口的“易拉寶”廣告牌子標(biāo)明:新品板式家具上市,可個(gè)性化量身定制。銷售員表示,如有意向,三天內(nèi)給出方案,單做兒童房50個(gè)工作日送貨上門。但記者發(fā)現(xiàn)其展廳中的樣品,柜門和抽屜全都沒有“減速”處理,今后小孩用起來,容易夾傷小手。 定制兒童家具以安全實(shí)用為主 記者走訪時(shí)了解到,盡管很多老牌已經(jīng)在定制領(lǐng)域駕輕就熟,但與專業(yè)的兒童家具品牌店面內(nèi)樣品少有甚至沒有氣味相比,一些定制家具板材及油漆味道還是讓人懸起了心。南京金貴典家具總經(jīng)理林華山提醒消費(fèi)者,由于孩子處于生長發(fā)育階段,兒童家具對于板材、涂料等內(nèi)容的環(huán)保要求會(huì)遠(yuǎn)高于成人使用的家具。一旦產(chǎn)品給孩子使用,無論是成品還是定制,都應(yīng)該先滿足兒童家具的安全、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),即使一些品牌滿足了一般家具的環(huán)保要求,但未必符合兒童家具的標(biāo)準(zhǔn)。例如那些筆直的線條、尖銳的棱角,在客廳中塑造了明快的造型,放進(jìn)了兒童房里,卻容易成為傷人的利器。 南京品牌家居商會(huì)秘書長戚林華表示,不可否認(rèn),不少定制兒童家具的廠商專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的缺乏,以及對兒童心理成長的一知半解,使得呈現(xiàn)的產(chǎn)品更像是成人定制家具的微縮版。對于很多毫無設(shè)計(jì)研發(fā)兒童家具經(jīng)驗(yàn)的定制品牌來說,能夠妥善安全地處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),絕非易事。嚴(yán)格意義上做兒童家具需要深厚的功底,相關(guān)設(shè)計(jì)上提出了更高的要求,包括加裝護(hù)角、選配圓滑拉手,并在柜體中預(yù)留孔洞,保證透氣性,避免孩子躲藏發(fā)生危險(xiǎn)等?!耙蔡嵝鸭议L們,兒童家具定制不能跟風(fēng),也不必追求太花哨,以安全、實(shí)用、利于孩子身心健康為主。”戚林華說。
定制家具成風(fēng)潮
隨著人們生活水平的提高,對于家具的需求也越來越多樣化,傳統(tǒng)千篇一律的家具設(shè)計(jì)已不能滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。于是,彰顯個(gè)性、體現(xiàn)特點(diǎn)的家具定制成為一股風(fēng)潮。在不少消費(fèi)者看來,定制化家具可以彰顯使用者的個(gè)性,可以有效地利用空間,可以更好地給自己和家人打造家居環(huán)境。而在這些優(yōu)勢影響下,相對較高的價(jià)格等因素變得可以接受,消費(fèi)者對于家居消費(fèi)的升級,正持續(xù)推高著定制家具的浪潮。定制家具風(fēng)行“我家的設(shè)計(jì)是我們自己做的,無論從空間利用,還是從裝修風(fēng)格等來講,我們的家具都希望是與眾不同的,適合我們自己房子的,這樣就不能去市場上買一些現(xiàn)成的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品或與我們的空間設(shè)計(jì)不相匹配,或是會(huì)打破房子整體的設(shè)計(jì)?!毕M(fèi)者房小姐是一位90后,她希望她剛剛完成硬裝的房子,擁有與眾不同的、巧妙利用房屋空間的家具。那么她自然而然地將眼光停留在定制家具上。在她看來,定制家具有多重好處:巧妙利用空間、體現(xiàn)不同的裝修風(fēng)格、滿足如老人小孩等特殊需求等。事實(shí)上,不少消費(fèi)者也正是出于上述原因選擇定制家具。近年來,定制家具發(fā)展勢頭“兇猛”。目前,市面上不少家具品牌都推出定制服務(wù)。以上市公司索菲亞(58.390,0.39,0.67%)為例,日前,索菲亞衣柜及配套定制家具柔性化生產(chǎn)線的全國生產(chǎn)布局已基本完成,公司在河北廊坊、浙江嘉善、四川成都、湖北黃岡及總部增城的工廠均已正常生產(chǎn),完成對公司全國銷售網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)支撐。公司以線下門店為基礎(chǔ),持續(xù)推進(jìn)門店的電子化升級項(xiàng)目,通過使用OculusRift和HTCvive的虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備幫助展示索菲亞的家具產(chǎn)品,通過VR(虛擬現(xiàn)實(shí))技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、樣板房的3D立體展示,提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),以較低成本提升門店客流量及成交率,幫助店面做高客單價(jià)。有數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前定制家居已占到我國整體家居市場份額的20%至30%左右。而這樣的市場份額還正在不斷提升中。有專業(yè)預(yù)測數(shù)據(jù)顯示,定制家居在未來每年將會(huì)保持18%以上的增速,到2020年,定制家居市場規(guī)模將達(dá)到1606億元,定制家具未來成長空間巨大。另有行業(yè)人士指出,定制家具是發(fā)展方向,越來越多定制品牌將設(shè)計(jì)視為核心優(yōu)勢,預(yù)計(jì)定制家具未來將達(dá)到家具產(chǎn)業(yè)銷售額的70%。有報(bào)道指出,定制家居裂變式的發(fā)展主要依靠四種驅(qū)動(dòng)力:其一,不斷的低價(jià)策略,讓定制家具逐漸走入尋常百姓家;其二,渠道的深耕策略,通過深度加盟分銷,去決勝終端;其三,差異的概念營銷,不同的企業(yè)圍繞材質(zhì)、檔次、風(fēng)格、設(shè)計(jì)開展一次又一次的營銷戰(zhàn)役;其四,空間利用正得勢,人均住房面積增長需求趕不上實(shí)際的住房面積增長需求,而定制家具是最能有效利用住房空間的。定制也需謹(jǐn)慎雖然定制家具已成為家具市場的重要板塊,甚至有家具品牌提出“無定制不家具”,將自己完全定位在定制家具市場,消費(fèi)者確實(shí)也通過定制家具享受到不同的家具體驗(yàn),但從目前市場情況來看,定制家具仍是魚龍混雜局面,消費(fèi)者在玩轉(zhuǎn)家具定制的同時(shí),也要注意保護(hù)自己的合法權(quán)益。近期,唐山市消協(xié)就發(fā)出消費(fèi)提示,提醒消費(fèi)者在“私人訂制”家具時(shí),一定要三思而后行,做到心中有數(shù),避免造成損失。在確定設(shè)計(jì)方案時(shí)要多與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通,具體到每一個(gè)細(xì)節(jié),更要以文字形式明確,不能簡單草率簽字了事;要明確所使用材料的安全性和環(huán)保性,要求商家出具相關(guān)材料的質(zhì)檢報(bào)告;交付定金前要了解計(jì)價(jià)方式,確認(rèn)材料用量的算法,包括使用材料的面積、家具內(nèi)部結(jié)構(gòu)、五金使用數(shù)量和價(jià)格,詳細(xì)清單附在合同之后;家具成品的質(zhì)量、色差、尺寸、規(guī)格等和售后維修也要以合同方式明確;交貨日期要在合同中明確說明,注意違約責(zé)任的約定和由此產(chǎn)生的違約金的索賠計(jì)算方式;做到貨比三家,選擇口碑好、大品牌的廠家,切忌貪圖便宜選擇不正規(guī)的小廠家、小作坊,以免訂購到劣質(zhì)產(chǎn)品。據(jù)悉,目前定制家具行業(yè)還沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),在用材、環(huán)保、價(jià)格等方面還是以廠家與消費(fèi)者的約定為主。這樣的狀況也導(dǎo)致消費(fèi)者在糾紛中相對處于弱勢地位,消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí)一定要小心謹(jǐn)慎,以保護(hù)自己的利益不受侵害。
兒童定制家具問題多 標(biāo)準(zhǔn)眾說紛紜
二胎政策實(shí)施后,兒童定制家具市場開始發(fā)力,不少消費(fèi)者為了省心、省時(shí),基本都會(huì)選擇定制家具。但兒童定制家具究竟怎么樣,質(zhì)量問題多么,特別是涂料對兒童身體健康有無造成危害?近日,記者在南京家具市場進(jìn)行一番調(diào)查。 定制兒童家具“毛病”實(shí)在多 定制的兒童家具因有個(gè)性,以及與家中的裝飾風(fēng)格和房子尺寸吻合,而深受有了二孩家長們的追寵。但是,投訴事件也時(shí)有發(fā)生。今年年初韓先生在卡子門一家居賣場定制了全套美式風(fēng)格的兒童家具,共計(jì)8萬余元。送貨上門時(shí)讓人大跌眼鏡。通常兒童家具不宜安裝過多的玻璃柜門,為了圖省事,商家將所有的衣柜和書柜的柜門全用毛玻璃,說是整潔大方,好打理。另外,床鋪和書桌的邊角尖銳,衣柜下方的密閉柜內(nèi)沒有按照國標(biāo)預(yù)留通風(fēng)孔等等,這些毛病將來很有可能給孩子使用埋下安全隱患,最不能讓人接受的是,只要進(jìn)到孩子房間,家具散發(fā)出來的氣味,嗆得讓人受不了。韓先生要求廠商退貨,廠商以是定制的產(chǎn)品,退貨不好再銷售為由,不接受其訴求。后來韓先生把廠商告上了法庭,雖說最后韓先生維護(hù)了自己的權(quán)益,但也被折騰得精疲力盡。 定制兒童家具標(biāo)準(zhǔn)廠商說了算 在卡子門韓先生投訴的那家家居賣場,記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)板式家具的廠商均可以定制兒童家具,且銷價(jià)普遍不菲,一家北京品牌的家具廠商的促銷員劉女士告訴記者,兒童床+書桌+衣柜+椅子這一套餐,價(jià)格在6萬元左右,保質(zhì)期三年。至于產(chǎn)品送到家發(fā)現(xiàn)問題,能否調(diào)換,劉女士為難地稱,可以修復(fù),但退換不行,因?yàn)槎ㄖ破穫€(gè)性化太強(qiáng),別人不易接受。記者咨詢了另外一些家具品牌,提到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量問題,多數(shù)商家都能提供厚厚一整套質(zhì)保證書,但產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)各說各的。 在江東中路一大型家居賣場,一家剛剛開業(yè)不久的深圳品牌板式家具店吸引了記者的眼光,店門口的“易拉寶”廣告牌子標(biāo)明:新品板式家具上市,可個(gè)性化量身定制。銷售員表示,如有意向,三天內(nèi)給出方案,單做兒童房50個(gè)工作日送貨上門。但記者發(fā)現(xiàn)其展廳中的樣品,柜門和抽屜全都沒有“減速”處理,今后小孩用起來,容易夾傷小手。 定制兒童家具以安全實(shí)用為主 記者走訪時(shí)了解到,盡管很多老牌已經(jīng)在定制領(lǐng)域駕輕就熟,但與專業(yè)的兒童家具品牌店面內(nèi)樣品少有甚至沒有氣味相比,一些定制家具板材及油漆味道還是讓人懸起了心。南京金貴典家具總經(jīng)理林華山提醒消費(fèi)者,由于孩子處于生長發(fā)育階段,兒童家具對于板材、涂料等內(nèi)容的環(huán)保要求會(huì)遠(yuǎn)高于成人使用的家具。一旦產(chǎn)品給孩子使用,無論是成品還是定制,都應(yīng)該先滿足兒童家具的安全、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),即使一些品牌滿足了一般家具的環(huán)保要求,但未必符合兒童家具的標(biāo)準(zhǔn)。例如那些筆直的線條、尖銳的棱角,在客廳中塑造了明快的造型,放進(jìn)了兒童房里,卻容易成為傷人的利器。 南京品牌家居商會(huì)秘書長戚林華表示,不可否認(rèn),不少定制兒童家具的廠商專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的缺乏,以及對兒童心理成長的一知半解,使得呈現(xiàn)的產(chǎn)品更像是成人定制家具的微縮版。對于很多毫無設(shè)計(jì)研發(fā)兒童家具經(jīng)驗(yàn)的定制品牌來說,能夠妥善安全地處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),絕非易事。嚴(yán)格意義上做兒童家具需要深厚的功底,相關(guān)設(shè)計(jì)上提出了更高的要求,包括加裝護(hù)角、選配圓滑拉手,并在柜體中預(yù)留孔洞,保證透氣性,避免孩子躲藏發(fā)生危險(xiǎn)等?!耙蔡嵝鸭议L們,兒童家具定制不能跟風(fēng),也不必追求太花哨,以安全、實(shí)用、利于孩子身心健康為主?!逼萘秩A說。
兒童定制家具標(biāo)準(zhǔn)何在?
二胎政策實(shí)施后,兒童定制家具市場開始發(fā)力,不少消費(fèi)者為了省心、省時(shí),基本都會(huì)選擇定制家具。但兒童定制家具究竟怎么樣,質(zhì)量問題多么,特別是涂料對兒童身體健康有無造成危害?近日,記者在南京家具市場進(jìn)行一番調(diào)查。 定制兒童家具“毛病”實(shí)在多 定制的兒童家具因有個(gè)性,以及與家中的裝飾風(fēng)格和房子尺寸吻合,而深受有了二孩家長們的追寵。但是,投訴事件也時(shí)有發(fā)生。今年年初韓先生在卡子門一家居賣場定制了全套美式風(fēng)格的兒童家具,共計(jì)8萬余元。送貨上門時(shí)讓人大跌眼鏡。通常兒童家具不宜安裝過多的玻璃柜門,為了圖省事,商家將所有的衣柜和書柜的柜門全用毛玻璃,說是整潔大方,好打理。另外,床鋪和書桌的邊角尖銳,衣柜下方的密閉柜內(nèi)沒有按照國標(biāo)預(yù)留通風(fēng)孔等等,這些毛病將來很有可能給孩子使用埋下安全隱患,最不能讓人接受的是,只要進(jìn)到孩子房間,家具散發(fā)出來的氣味,嗆得讓人受不了。韓先生要求廠商退貨,廠商以是定制的產(chǎn)品,退貨不好再銷售為由,不接受其訴求。后來韓先生把廠商告上了法庭,雖說最后韓先生維護(hù)了自己的權(quán)益,但也被折騰得精疲力盡。 定制兒童家具標(biāo)準(zhǔn)廠商說了算 在卡子門韓先生投訴的那家家居賣場,記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)板式家具的廠商均可以定制兒童家具,且銷價(jià)普遍不菲,一家北京品牌的家具廠商的促銷員劉女士告訴記者,兒童床+書桌+衣柜+椅子這一套餐,價(jià)格在6萬元左右,保質(zhì)期三年。至于產(chǎn)品送到家發(fā)現(xiàn)問題,能否調(diào)換,劉女士為難地稱,可以修復(fù),但退換不行,因?yàn)槎ㄖ破穫€(gè)性化太強(qiáng),別人不易接受。記者咨詢了另外一些家具品牌,提到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量問題,多數(shù)商家都能提供厚厚一整套質(zhì)保證書,但產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)各說各的。 在江東中路一大型家居賣場,一家剛剛開業(yè)不久的深圳品牌板式家具店吸引了記者的眼光,店門口的“易拉寶”廣告牌子標(biāo)明:新品板式家具上市,可個(gè)性化量身定制。銷售員表示,如有意向,三天內(nèi)給出方案,單做兒童房50個(gè)工作日送貨上門。但記者發(fā)現(xiàn)其展廳中的樣品,柜門和抽屜全都沒有“減速”處理,今后小孩用起來,容易夾傷小手。 定制兒童家具以安全實(shí)用為主 記者走訪時(shí)了解到,盡管很多老牌已經(jīng)在定制領(lǐng)域駕輕就熟,但與專業(yè)的兒童家具品牌店面內(nèi)樣品少有甚至沒有氣味相比,一些定制家具板材及油漆味道還是讓人懸起了心。南京金貴典家具總經(jīng)理林華山提醒消費(fèi)者,由于孩子處于生長發(fā)育階段,兒童家具對于板材、涂料等內(nèi)容的環(huán)保要求會(huì)遠(yuǎn)高于成人使用的家具。一旦產(chǎn)品給孩子使用,無論是成品還是定制,都應(yīng)該先滿足兒童家具的安全、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),即使一些品牌滿足了一般家具的環(huán)保要求,但未必符合兒童家具的標(biāo)準(zhǔn)。例如那些筆直的線條、尖銳的棱角,在客廳中塑造了明快的造型,放進(jìn)了兒童房里,卻容易成為傷人的利器。 南京品牌家居商會(huì)秘書長戚林華表示,不可否認(rèn),不少定制兒童家具的廠商專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的缺乏,以及對兒童心理成長的一知半解,使得呈現(xiàn)的產(chǎn)品更像是成人定制家具的微縮版。對于很多毫無設(shè)計(jì)研發(fā)兒童家具經(jīng)驗(yàn)的定制品牌來說,能夠妥善安全地處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),絕非易事。嚴(yán)格意義上做兒童家具需要深厚的功底,相關(guān)設(shè)計(jì)上提出了更高的要求,包括加裝護(hù)角、選配圓滑拉手,并在柜體中預(yù)留孔洞,保證透氣性,避免孩子躲藏發(fā)生危險(xiǎn)等?!耙蔡嵝鸭议L們,兒童家具定制不能跟風(fēng),也不必追求太花哨,以安全、實(shí)用、利于孩子身心健康為主?!逼萘秩A說。
定制家具企業(yè)到底應(yīng)該如何走出產(chǎn)品同質(zhì)化困局?
本應(yīng)最有個(gè)性、最具特點(diǎn)的定制家具產(chǎn)品,卻因?yàn)榉N種原因彼此間變得越來越像。產(chǎn)品同質(zhì)化就像一座圍城,困住了太多定制家具品牌制造商發(fā)展的腳步。定制家具企業(yè)到底應(yīng)該如何走出產(chǎn)品同質(zhì)化困局? 其實(shí)抄襲問題也好、花樣產(chǎn)品難以全線展示也罷,或許這些因素確實(shí)對產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象產(chǎn)生了影響,但是,當(dāng)定制家具產(chǎn)品同質(zhì)化問題被越來越多的人所關(guān)注,“根本原因在設(shè)計(jì)”這個(gè)看法開始讓一些人有所思考。 企業(yè)陷入產(chǎn)品同質(zhì)化困局 “您主要比價(jià)格就好了,其實(shí)款式都差不太多?!蹦扯ㄖ萍揖咂放其N售人員對消費(fèi)者如是說。 書桌、衣柜、床體、榻榻米……盡管都是定制家具品牌,但有趣的是,在不同的品牌展廳展示出來的產(chǎn)品種類及產(chǎn)品風(fēng)格都具有很高的相似度,甚至連所用板材,也基本可以分為國產(chǎn)板材和進(jìn)口板材兩大類。 曾經(jīng),一位親身選購過定制家具產(chǎn)品的消費(fèi)者張女士發(fā)現(xiàn),在接觸了多家定制家具品牌以后,下單前的最后階段她其實(shí)比的只是產(chǎn)品價(jià)格?!按笃放频漠a(chǎn)品品質(zhì)都有保證,關(guān)于產(chǎn)品環(huán)保性這方面我不太擔(dān)心,從外觀上看,這些產(chǎn)品也都‘長’得差不多,最后干脆就看誰家給我的折扣低?!? 可見,定制家具產(chǎn)品同質(zhì)化的問題已經(jīng)被一些細(xì)心的消費(fèi)者所注意。而對于這個(gè)問題,各個(gè)品牌商其實(shí)也是心知肚明。 “早在2011年、2012年的時(shí)候產(chǎn)品同質(zhì)化問題就已經(jīng)開始凸顯,我們算是進(jìn)入定制家具領(lǐng)域比較早的一家企業(yè),但是隨著越來越多的企業(yè)開始看到這個(gè)行業(yè)的商機(jī),加入者在數(shù)量上迅速飛升,但是,很多‘新丁’出于低成本、低風(fēng)險(xiǎn)等多種因素的考慮,選擇了‘拿來主義’,他們直接將市面上銷售得比較好的幾類產(chǎn)品款式照搬照抄,變成了自己的產(chǎn)品?!憋w美家具總經(jīng)理周凱軍稱,抄襲問題不僅出現(xiàn)于成品家具領(lǐng)域,它同樣存在于定制家具領(lǐng)域,隨著定制熱的時(shí)代逐步踏來,他們能做的就是盡可能地在產(chǎn)品創(chuàng)新上多下功夫,爭取走在行業(yè)前端。 不過,尚品宅配相關(guān)負(fù)責(zé)人的想法是,身在定制家具領(lǐng)域,其實(shí)品牌商也有自己的無奈。 “抄襲問題確實(shí)存在,這個(gè)誰也不能予以否認(rèn),但是,這其中也有市場導(dǎo)向作用的推動(dòng)?!边@位負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn),不論是成品家具領(lǐng)域、還是定制家具領(lǐng)域,在每個(gè)階段產(chǎn)品都會(huì)有特定的流行趨勢。 就拿現(xiàn)在來說,很多80后的消費(fèi)群體對榻榻米產(chǎn)品表現(xiàn)得尤為偏愛,所以人們在各個(gè)定制家具品牌展廳內(nèi)幾乎都能找到這款產(chǎn)品。有的品牌商可能還會(huì)在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做一些改良,添加進(jìn)自己的品牌特色,但是有的品牌商干脆改都不改。 或許正如業(yè)內(nèi)人士田平(化名)所說,產(chǎn)品研發(fā)是一件既耗時(shí)耗力、又耗錢財(cái)?shù)氖拢皇撬衅髽I(yè)都愿意為之付諸行動(dòng)的。 “其實(shí)賣場內(nèi)展示出來的根本就不是我們品牌的全線產(chǎn)品,如今我們單板材就有47種花色,想要全部展示出來,恐怕800平方米的展廳都擺不下?!敝軇P軍告訴北京晚報(bào)家居周刊記者,現(xiàn)在很多定制家具品牌受展廳面積的限制,產(chǎn)品都無法得到全面展示。 在定制家具市場,“選擇你想要的產(chǎn)品”是很多品牌商對外的宣傳口號,在他們看來,觀看展廳只是選購定制家具產(chǎn)品最初的步驟,在后期不斷的接觸中,銷售人員可以通過虛擬展示等途徑將更多的產(chǎn)品展現(xiàn)給消費(fèi)者。 “購買定制家具產(chǎn)品和選購成品家具不同,定制家具產(chǎn)品需要客戶與銷售人員進(jìn)行更多的前期溝通,如今我們光單體家具的設(shè)計(jì)思路就有80多種,這還是我們從6000多個(gè)設(shè)計(jì)方案中篩選出來的?!敝軇P軍稱,如果客戶不坐下來詳細(xì)溝通,設(shè)計(jì)師怎么能知道他最想要什么呢? 但是,如果說展廳面積有限是其中的一個(gè)原因,那么對于“更多的花樣產(chǎn)品為什么沒有被充分展示出來”這個(gè)問題,另外一種解釋是,在有限空間內(nèi)最大化的展示產(chǎn)品,品牌商其實(shí)更為偏愛大眾化的定制家具產(chǎn)品。 “除了消費(fèi)者眼前看到的,其實(shí)我們還有很多有意思的產(chǎn)品。”尚品宅配的這位負(fù)責(zé)人稱,為了更好地利用空間,他們將樓梯做成了可以放置物品的隱蔽式儲(chǔ)物空間;為了方便人們在家中待客娛樂,產(chǎn)品設(shè)計(jì)師還將榻榻米中央位置的升降茶幾做成了一個(gè)麻將桌,充分讓其一物多用;為了分隔空間同時(shí)兼顧收納,他們還設(shè)計(jì)過可旋轉(zhuǎn)式的隔斷柜。但遺憾的是,這些產(chǎn)品消費(fèi)者在展廳未必能夠全部看到。 有的產(chǎn)品盡管有趣,但卻并不符合大眾口味,本就有限的展廳展示出來的,肯定是那些被“點(diǎn)單”最多的產(chǎn)品,這就好比一家服裝店,永遠(yuǎn)將熱銷款擺在最顯眼的位置是一個(gè)道理。 如今,消費(fèi)者去到任意一家定制家具品牌店面,都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)共通性,從他們踏入店內(nèi)的那一刻起,品牌家居顧問就會(huì)緊隨其后,為的就是去更多地了解消費(fèi)者的實(shí)際需求,并根據(jù)情況給出他們的專業(yè)意見,告訴業(yè)主什么樣的產(chǎn)品更適合他們。 花樣產(chǎn)品難“登臺” 問題出在設(shè)計(jì)上? “盡管大家都在說工業(yè)4.0、都在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新,但是定制家具生產(chǎn)制造企業(yè)整體的設(shè)計(jì)能力偏弱仍舊是不可忽視的問題,因?yàn)樘岵怀龊玫膭?chuàng)意、拿不出好的設(shè)計(jì),所以只能跟在別人后面,當(dāng)一個(gè)抄襲者。”田平發(fā)現(xiàn),企業(yè)規(guī)模有限、領(lǐng)軍者意識不到位,都是造成這個(gè)局面的部分原因。 事實(shí)上,盡管越來越多的家具企業(yè)轉(zhuǎn)型做起了定制業(yè)務(wù),但是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)水平卻沒能跟上企業(yè)的發(fā)展步伐,對定制家具產(chǎn)品理解不到位、對產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)把控力不夠強(qiáng),都讓他們難以支撐起創(chuàng)新型定制家具產(chǎn)品的重?fù)?dān)。 據(jù)田平透露,某定制家具品牌曾經(jīng)嘗試借鑒一款國外設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的嵌入式床體定制家具產(chǎn)品,但是最后卻在安裝環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)?!氨緛硪呀?jīng)安裝上了,但是過了幾天,這款產(chǎn)品的安裝部位出現(xiàn)了松動(dòng)?!碧锲秸J(rèn)為,正是由于設(shè)計(jì)師對產(chǎn)品設(shè)計(jì)理解不到位,設(shè)計(jì)角度或安裝產(chǎn)品的定位節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)了差錯(cuò),才導(dǎo)致了后面的結(jié)果。 可見,想要做好定制家具產(chǎn)品,設(shè)計(jì)師的工作絕非易事。 另外,零配件采購成本高昂也讓定制家具產(chǎn)品陷入同質(zhì)化困局。就拿廚柜產(chǎn)品來說,作為定制家具的一大分支,展廳內(nèi)的廚柜產(chǎn)品似乎總是與入戶后的廚柜產(chǎn)品存在一定差距。田平說:“用量越小、攤銷成本就越高,再加上零配件產(chǎn)品的加價(jià)率本身就很高,如果消費(fèi)者想讓家中的廚柜產(chǎn)品跟展廳內(nèi)的展示品一模一樣,或者在功能上并駕齊驅(qū),花費(fèi)必然不菲。” 廚柜產(chǎn)品的很多細(xì)節(jié)功能看似簡單,其實(shí)設(shè)計(jì)成本非常高,原因很簡單,如果總體設(shè)計(jì)水平有限,好設(shè)計(jì)就是稀有產(chǎn)物,物以稀為貴是不變的道理,而那些基本款、同質(zhì)化的產(chǎn)品,價(jià)格上則更為親民。這也是為什么在有些人眼里,如今中國的定制家具市場,仍舊處于“標(biāo)準(zhǔn)化配置+小部分個(gè)性化設(shè)計(jì)”的初級階段,因?yàn)橥耆膫€(gè)性化定制,確實(shí)尚未實(shí)現(xiàn)。 不過可喜的是,現(xiàn)在很多定制家具企業(yè)對設(shè)計(jì)的態(tài)度正在變得越來越重視。他們開始嘗試去設(shè)計(jì)院校大規(guī)模地招收學(xué)員,進(jìn)入企業(yè)以后進(jìn)行系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí),然后通過層層考核,一輪接一輪地將不合格者淘汰出局。 盡管這個(gè)過程需要企業(yè)付出高昂的資金成本,而且還要有足夠的耐性,但是為了提升企業(yè)的整體設(shè)計(jì)水平、加大品牌的市場競爭力,一切付出都是值得的。
定制家具到底哪里出了錯(cuò)?
本應(yīng)最有個(gè)性、最具特點(diǎn)的定制家具產(chǎn)品,卻因?yàn)榉N種原因彼此間變得越來越像。產(chǎn)品同質(zhì)化就像一座圍城,困住了太多定制家具品牌制造商發(fā)展的腳步。定制家具企業(yè)到底應(yīng)該如何走出產(chǎn)品同質(zhì)化困局? 其實(shí)抄襲問題也好、花樣產(chǎn)品難以全線展示也罷,或許這些因素確實(shí)對產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象產(chǎn)生了影響,但是,當(dāng)定制家具產(chǎn)品同質(zhì)化問題被越來越多的人所關(guān)注,“根本原因在設(shè)計(jì)”這個(gè)看法開始讓一些人有所思考。 企業(yè)陷入產(chǎn)品同質(zhì)化困局 “您主要比價(jià)格就好了,其實(shí)款式都差不太多?!蹦扯ㄖ萍揖咂放其N售人員對消費(fèi)者如是說。 書桌、衣柜、床體、榻榻米……盡管都是定制家具品牌,但有趣的是,在不同的品牌展廳展示出來的產(chǎn)品種類及產(chǎn)品風(fēng)格都具有很高的相似度,甚至連所用板材,也基本可以分為國產(chǎn)板材和進(jìn)口板材兩大類。 曾經(jīng),一位親身選購過定制家具產(chǎn)品的消費(fèi)者張女士發(fā)現(xiàn),在接觸了多家定制家具品牌以后,下單前的最后階段她其實(shí)比的只是產(chǎn)品價(jià)格?!按笃放频漠a(chǎn)品品質(zhì)都有保證,關(guān)于產(chǎn)品環(huán)保性這方面我不太擔(dān)心,從外觀上看,這些產(chǎn)品也都‘長’得差不多,最后干脆就看誰家給我的折扣低?!? 可見,定制家具產(chǎn)品同質(zhì)化的問題已經(jīng)被一些細(xì)心的消費(fèi)者所注意。而對于這個(gè)問題,各個(gè)品牌商其實(shí)也是心知肚明。 “早在2011年、2012年的時(shí)候產(chǎn)品同質(zhì)化問題就已經(jīng)開始凸顯,我們算是進(jìn)入定制家具領(lǐng)域比較早的一家企業(yè),但是隨著越來越多的企業(yè)開始看到這個(gè)行業(yè)的商機(jī),加入者在數(shù)量上迅速飛升,但是,很多‘新丁’出于低成本、低風(fēng)險(xiǎn)等多種因素的考慮,選擇了‘拿來主義’,他們直接將市面上銷售得比較好的幾類產(chǎn)品款式照搬照抄,變成了自己的產(chǎn)品?!憋w美家具總經(jīng)理周凱軍稱,抄襲問題不僅出現(xiàn)于成品家具領(lǐng)域,它同樣存在于定制家具領(lǐng)域,隨著定制熱的時(shí)代逐步踏來,他們能做的就是盡可能地在產(chǎn)品創(chuàng)新上多下功夫,爭取走在行業(yè)前端。 不過,尚品宅配相關(guān)負(fù)責(zé)人的想法是,身在定制家具領(lǐng)域,其實(shí)品牌商也有自己的無奈。 “抄襲問題確實(shí)存在,這個(gè)誰也不能予以否認(rèn),但是,這其中也有市場導(dǎo)向作用的推動(dòng)?!边@位負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn),不論是成品家具領(lǐng)域、還是定制家具領(lǐng)域,在每個(gè)階段產(chǎn)品都會(huì)有特定的流行趨勢。 就拿現(xiàn)在來說,很多80后的消費(fèi)群體對榻榻米產(chǎn)品表現(xiàn)得尤為偏愛,所以人們在各個(gè)定制家具品牌展廳內(nèi)幾乎都能找到這款產(chǎn)品。有的品牌商可能還會(huì)在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做一些改良,添加進(jìn)自己的品牌特色,但是有的品牌商干脆改都不改。 或許正如業(yè)內(nèi)人士田平(化名)所說,產(chǎn)品研發(fā)是一件既耗時(shí)耗力、又耗錢財(cái)?shù)氖?,不是所有企業(yè)都愿意為之付諸行動(dòng)的。 “其實(shí)賣場內(nèi)展示出來的根本就不是我們品牌的全線產(chǎn)品,如今我們單板材就有47種花色,想要全部展示出來,恐怕800平方米的展廳都擺不下?!敝軇P軍告訴北京晚報(bào)家居周刊記者,現(xiàn)在很多定制家具品牌受展廳面積的限制,產(chǎn)品都無法得到全面展示。 在定制家具市場,“選擇你想要的產(chǎn)品”是很多品牌商對外的宣傳口號,在他們看來,觀看展廳只是選購定制家具產(chǎn)品最初的步驟,在后期不斷的接觸中,銷售人員可以通過虛擬展示等途徑將更多的產(chǎn)品展現(xiàn)給消費(fèi)者。 “購買定制家具產(chǎn)品和選購成品家具不同,定制家具產(chǎn)品需要客戶與銷售人員進(jìn)行更多的前期溝通,如今我們光單體家具的設(shè)計(jì)思路就有80多種,這還是我們從6000多個(gè)設(shè)計(jì)方案中篩選出來的。”周凱軍稱,如果客戶不坐下來詳細(xì)溝通,設(shè)計(jì)師怎么能知道他最想要什么呢? 但是,如果說展廳面積有限是其中的一個(gè)原因,那么對于“更多的花樣產(chǎn)品為什么沒有被充分展示出來”這個(gè)問題,另外一種解釋是,在有限空間內(nèi)最大化的展示產(chǎn)品,品牌商其實(shí)更為偏愛大眾化的定制家具產(chǎn)品。 “除了消費(fèi)者眼前看到的,其實(shí)我們還有很多有意思的產(chǎn)品。”尚品宅配的這位負(fù)責(zé)人稱,為了更好地利用空間,他們將樓梯做成了可以放置物品的隱蔽式儲(chǔ)物空間;為了方便人們在家中待客娛樂,產(chǎn)品設(shè)計(jì)師還將榻榻米中央位置的升降茶幾做成了一個(gè)麻將桌,充分讓其一物多用;為了分隔空間同時(shí)兼顧收納,他們還設(shè)計(jì)過可旋轉(zhuǎn)式的隔斷柜。但遺憾的是,這些產(chǎn)品消費(fèi)者在展廳未必能夠全部看到。 有的產(chǎn)品盡管有趣,但卻并不符合大眾口味,本就有限的展廳展示出來的,肯定是那些被“點(diǎn)單”最多的產(chǎn)品,這就好比一家服裝店,永遠(yuǎn)將熱銷款擺在最顯眼的位置是一個(gè)道理。 如今,消費(fèi)者去到任意一家定制家具品牌店面,都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)共通性,從他們踏入店內(nèi)的那一刻起,品牌家居顧問就會(huì)緊隨其后,為的就是去更多地了解消費(fèi)者的實(shí)際需求,并根據(jù)情況給出他們的專業(yè)意見,告訴業(yè)主什么樣的產(chǎn)品更適合他們?;赢a(chǎn)品難“登臺”問題出在設(shè)計(jì)上? “盡管大家都在說工業(yè)4.0、都在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新,但是定制家具生產(chǎn)制造企業(yè)整體的設(shè)計(jì)能力偏弱仍舊是不可忽視的問題,因?yàn)樘岵怀龊玫膭?chuàng)意、拿不出好的設(shè)計(jì),所以只能跟在別人后面,當(dāng)一個(gè)抄襲者?!碧锲桨l(fā)現(xiàn),企業(yè)規(guī)模有限、領(lǐng)軍者意識不到位,都是造成這個(gè)局面的部分原因。 事實(shí)上,盡管越來越多的家具企業(yè)轉(zhuǎn)型做起了定制業(yè)務(wù),但是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)水平卻沒能跟上企業(yè)的發(fā)展步伐,對定制家具產(chǎn)品理解不到位、對產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)把控力不夠強(qiáng),都讓他們難以支撐起創(chuàng)新型定制家具產(chǎn)品的重?fù)?dān)。 據(jù)田平透露,某定制家具品牌曾經(jīng)嘗試借鑒一款國外設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的嵌入式床體定制家具產(chǎn)品,但是最后卻在安裝環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)?!氨緛硪呀?jīng)安裝上了,但是過了幾天,這款產(chǎn)品的安裝部位出現(xiàn)了松動(dòng)。”田平認(rèn)為,正是由于設(shè)計(jì)師對產(chǎn)品設(shè)計(jì)理解不到位,設(shè)計(jì)角度或安裝產(chǎn)品的定位節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)了差錯(cuò),才導(dǎo)致了后面的結(jié)果。 可見,想要做好定制家具產(chǎn)品,設(shè)計(jì)師的工作絕非易事。 另外,零配件采購成本高昂也讓定制家具產(chǎn)品陷入同質(zhì)化困局。就拿廚柜產(chǎn)品來說,作為定制家具的一大分支,展廳內(nèi)的廚柜產(chǎn)品似乎總是與入戶后的廚柜產(chǎn)品存在一定差距。田平說:“用量越小、攤銷成本就越高,再加上零配件產(chǎn)品的加價(jià)率本身就很高,如果消費(fèi)者想讓家中的廚柜產(chǎn)品跟展廳內(nèi)的展示品一模一樣,或者在功能上并駕齊驅(qū),花費(fèi)必然不菲?!? 廚柜產(chǎn)品的很多細(xì)節(jié)功能看似簡單,其實(shí)設(shè)計(jì)成本非常高,原因很簡單,如果總體設(shè)計(jì)水平有限,好設(shè)計(jì)就是稀有產(chǎn)物,物以稀為貴是不變的道理,而那些基本款、同質(zhì)化的產(chǎn)品,價(jià)格上則更為親民。這也是為什么在有些人眼里,如今中國的定制家具市場,仍舊處于“標(biāo)準(zhǔn)化配置+小部分個(gè)性化設(shè)計(jì)”的初級階段,因?yàn)橥耆膫€(gè)性化定制,確實(shí)尚未實(shí)現(xiàn)。 不過可喜的是,現(xiàn)在很多定制家具企業(yè)對設(shè)計(jì)的態(tài)度正在變得越來越重視。他們開始嘗試去設(shè)計(jì)院校大規(guī)模地招收學(xué)員,進(jìn)入企業(yè)以后進(jìn)行系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí),然后通過層層考核,一輪接一輪地將不合格者淘汰出局。 盡管這個(gè)過程需要企業(yè)付出高昂的資金成本,而且還要有足夠的耐性,但是為了提升企業(yè)的整體設(shè)計(jì)水平、加大品牌的市場競爭力,一切付出都是值得的。
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