績效面談是整理管理過程中最重要的一個環(huán)節(jié)，是業(yè)績考評結(jié)果的反饋手段，若只作考評，而不將考評結(jié)果反饋給被考評者，則考績失去了它極其重要的激勵、獎懲與培訓(xùn)的功能，因而考績結(jié)果的反饋是十分重要的。

面談訣竅
　　
　　1）面談對事不對人
　　
　　談話焦點應(yīng)置于硬數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績效結(jié)果上，即擺出量化的事實，使被考評者信服，而不是一味地責(zé)怪和追究被考評者的責(zé)任與過錯，也即要強調(diào)客觀結(jié)果，然后說明被考評者實際取得的績效與組織要求的目標(biāo)尚有差距，最后，雙方共同來查找差距的原因。
　　
　　2）面談?wù)勚攸c
　　
　　不作泛泛的、抽象的一般性評價，而是要拿出具體結(jié)果、援引數(shù)據(jù)、列舉實例來支持結(jié)論，同時說明考評者希望看到的改進(jìn)結(jié)果。如“這回你們部門的計劃工作可很不理想，你瞧瞧人家完成的生產(chǎn)產(chǎn)量，再對比你們部門的，與最好的可是相差2倍之多；再說，你們連下達(dá)的生產(chǎn)計劃也未完成，計劃達(dá)成率僅為90%。
　　
　　3）診斷原因更重要
　　
　　發(fā)現(xiàn)問題的最終目的在于找到解決問題的方法，而解決問題的方法需要針對問題產(chǎn)生的原因，所以發(fā)現(xiàn)問題后不要繞過對病因的挖掘，而是要和被考評者一起分析問題產(chǎn)生的原因。

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