現(xiàn)在的年輕成年人客戶群體是在互聯(lián)網(wǎng)時代成長起來的，很多原先傳統(tǒng)的戰(zhàn)略已經(jīng)無效，而是需要采用不一樣的戰(zhàn)略。要想吸引他們的眼球，需要充分考慮他們的工作方式、關(guān)系處理方式和消費(fèi)觀。面對這類消費(fèi)群體，小企業(yè)更需要做好充分的準(zhǔn)備，走出自己的祿來，占領(lǐng)市場上的這一塊日益增大的蛋糕。  

1.找出目標(biāo)客戶所在區(qū)域  

“Y一代”（西方所稱的年輕一代）和互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代人經(jīng)常會訪問那些和他們的價值觀對得上，內(nèi)容易消化，網(wǎng)站社區(qū)能充分參與的網(wǎng)站。他們喜歡專為智能手機(jī)設(shè)計的信息圖，視覺效果要好，而且易讀。  

他們通過在線視頻來獲取外界消息，并在社交媒體上進(jìn)行更新。他們不會扎在傳統(tǒng)媒體中，所以要想接觸到這些人，你得在網(wǎng)站的在線媒體上花上大把時間和金錢，而這些網(wǎng)站正是合年輕一代胃口的網(wǎng)站。另外，也要記得去其他相關(guān)的文化論壇，旅游娛樂網(wǎng)站，健康和健身論壇，還有慈善社區(qū)上逛一逛。  

2.在社交媒體上做廣告  

另外，千萬不要低估了主流社交網(wǎng)站的影響力，比如微博，騰訊。事實(shí)證明，發(fā)微博確實(shí)能增大參與率，而且有視圖的微博獲得的點(diǎn)擊率更是多了20%，其轉(zhuǎn)發(fā)率也多出150%。  

3.電子優(yōu)惠券  

年輕一代教育程度高，也愿意不斷學(xué)習(xí)和把玩新東西，他們靈活聰明，90%的“Y一代”會在網(wǎng)上搜各種優(yōu)惠券。十個人當(dāng)中就有六個人說他們在社交網(wǎng)絡(luò)上分享過，也交易過優(yōu)惠券。為了把這些精明的消費(fèi)者吸引過來，你可以在社交媒體上放一些優(yōu)惠券，給他們發(fā)送折扣廣告郵件，或者布置成交互式覆蓋圖。  

4.友好型移動廣告  

研究表明，25~34歲的消費(fèi)者中，36%的人在看完移動廣告后會購買該產(chǎn)品。而且看了移動廣告然后點(diǎn)擊進(jìn)去的人中，有超過40%的人日后更愿意接觸這一品牌的廣告。  

**步就是對這些移動客戶進(jìn)行地理定位，但是訪問用戶的參與可是會創(chuàng)造積極的品牌認(rèn)知度的。2014年，美國電話電報公司和好時巧克力集團(tuán)就通過合作在一個名叫“潘多拉播放器”在app上共同推出了“數(shù)據(jù)使用折扣”。用戶在觀看一段關(guān)于沙芬博格巧克力的短視頻廣告時，不僅可以免費(fèi)獲得帶寬時長，而且在好時巧克力下單時還可以享受八五折。  

5.社會責(zé)任  

今天，社會責(zé)任對大多數(shù)年輕人來說已經(jīng)不僅僅只是一個流行詞了。皮尤研究中心報道稱，年輕一代中，有25%的人沒有任何明確的信仰，而他們的新“宗教信仰”就是社會責(zé)任。  

嬰兒潮時代出生的人（出生于1946—1964年間的人）現(xiàn)在已經(jīng)漸漸退出了歷史舞臺，而“Y一代”正開始走向了舞臺中央，他們非常關(guān)注社會問題，尤其是跟他們喜愛的品牌有關(guān)的話題。實(shí)際上，某一組織是否參與社會問題，三分之一的年輕一代都會表示支持或者反對他們。80%的人更喜歡跟那些參與到某些社會問題的公司打交道，而這些社會問題剛好和他們的胃口。  

6.迎合客戶的情感需求  

2014年，環(huán)球影業(yè)公司和Aviary照片編輯器，Ignited以及千禧傳媒共同推出了一款圖片編輯app，來抓住那些使用圖片分享app的年輕客戶群。而這一“EndlessLove”運(yùn)動也為這一娛樂大亨攬來了上萬小時的品牌接觸時間，總共傳播了七百萬的互動量。  

在這一app上，用戶可以添加主題過濾器和框架。針對性的市場營銷戰(zhàn)略是如何提升品牌知名度的，這就是最好的例子了。利用影片中的浪漫情調(diào)，“EndlessLove”這一運(yùn)動揭示了品牌是如何通過對準(zhǔn)年輕一代的情感和愛好，而不是拽著他們的錢包來提升品牌的知名度的。  

7.鼓勵社區(qū)聯(lián)系  

今天的年輕人更想加入更大的社區(qū)團(tuán)體，所以鼓勵建立社區(qū)的品牌在與年輕一代建立關(guān)系時更有優(yōu)勢?！督袢彰绹啡請缶屯ㄟ^鼓勵讀者分享跟熱門的推特話題相關(guān)的個人圖片和視頻，來提高他們的參與積極性。帖子最開始只是在推特上流行，隨著大家的分享，帖子接著就開始在Instagram，F(xiàn)acebook，Google+或其他主流社交媒體上流傳開來。甚至有些放的好廣告也是這么流傳開來的，不用什么漂亮的宣傳語，也不用花錢，更沒有任何壓力。在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器上只需簡單的三步，公司就能在品牌接觸中創(chuàng)造有價值的接觸點(diǎn)。另外，要及時更新話題，這樣用戶才會再次訪問，查詢更新信息。  

8.便利化  

星巴克在利用客戶對手機(jī)app便利性的渴求這一方面做得非常出色，在他們的app上，大家甚至可以在去之前就在app上下單，這樣到了就不擁排隊了。他們還鼓勵客人參與“給朋友Tweet杯咖啡”這一活動，在推特上送一杯咖啡給自己的朋友?，F(xiàn)在，誰都可以開發(fā)一個屬于自己品牌的獨(dú)一無二的app，這都是幾分鐘的事，拖放一些軟件就可以了。不用編程，也不需要什么技術(shù)。  

小企業(yè)就可以通過創(chuàng)建自己的便捷app來加強(qiáng)客戶的品牌忠誠度，這些app要有社交分享，移動支付，和通過地理定位進(jìn)行促銷廣告郵件傳送的功能。MobileRoadie就是一個自助創(chuàng)建app應(yīng)用的平臺。在這里，小企業(yè)或是其他人都可以創(chuàng)建和管理屬于他們自己的定制化app。這些app可以追蹤消費(fèi)行為，還具有一鍵撥打和動態(tài)更新功能。  

9.創(chuàng)建品牌忠誠計劃  

可以思考一下這個：在有獎勵計劃時，四分之三的女人和一半以上的男人都說他們會在固定品牌上消費(fèi)，而不會在不同品牌之間換來換去。現(xiàn)在的年輕人更喜歡享受從點(diǎn)到購買的便捷性所帶來的即時滿足感，無論是在實(shí)體店還是在網(wǎng)店。還有專享特權(quán)，比如免費(fèi)提供產(chǎn)品建議，私人導(dǎo)購，還有能讓顧客回頭的榮譽(yù)感。顧客還可以在心愿單上按照品牌，類別和價位來給所有的產(chǎn)品和服務(wù)建立云目錄。最重要的是，超過25%的年輕人更喜歡在社交媒體上發(fā)布有關(guān)鐘愛度的帖子。  

10.發(fā)布信息，創(chuàng)建活動，發(fā)起娛樂項目，要跟著客戶的語言畫風(fēng)走  

美國電視主持人JonStewart和JimmyFallon都說“互聯(lián)網(wǎng)這一代人的語言”就像土著居民。他們用高智商的，幽默的，還有粗暴的語言來調(diào)侃社會時事的信息和諷刺內(nèi)容。美國視圖爾特Stewart投影屏幕公司的推特官方賬號就有三百八千萬粉絲量，其發(fā)布的微博也達(dá)到了8000條。JimmyFallon就是因其“網(wǎng)絡(luò)語言風(fēng)”在著名脫口秀節(jié)目“今夜秀”里走到了現(xiàn)在。例如，他不僅在社交媒體上很活躍，而且他還有一個“#”板塊，專門邀請大家在具體的話題中給他發(fā)推特消息，比如#尷尬的分手，#我的奇葩睫毛膏這樣的話題，然后在他的節(jié)目中把最有意思的貼出來。  

要想在這些精明，受過高等教育，又現(xiàn)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)一族中提升你的品牌知名度，確實(shí)很容易。但是要切記一定要真誠，因為別人的評價，客戶都是看得到的。如果你們的信息有假，或者承諾的服務(wù)沒有做到，那在你想要補(bǔ)救之前這件事早就傳滿天下了。

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