按照人們對(duì)新事物的采納態(tài)度和接受規(guī)律，羅杰斯把人群分為五種：創(chuàng)新者、早期采納者、早期大多數(shù)、后期大多數(shù)、保守者。  

在營(yíng)銷洞察的目標(biāo)人群劃分中，也沿用了羅杰斯的五步劃分法，但各類人群的特點(diǎn)和創(chuàng)新擴(kuò)散理論所論述則有所不同，各類人群在營(yíng)銷中扮演的不同角色以及如何使不同人群接受的營(yíng)銷方法，則是營(yíng)銷洞察帶給現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的重要貢獻(xiàn)。  

營(yíng)銷中的保守者和創(chuàng)新擴(kuò)散理論中的保守者，存在較大不同。創(chuàng)新擴(kuò)散理論中，保守者指思想頑固僵化、墨守傳統(tǒng)、思想狹隘的人。而在營(yíng)銷洞察理念下，所指的范圍就會(huì)大很多，他還包括目標(biāo)消費(fèi)群中，對(duì)你產(chǎn)品或品牌理念不認(rèn)同的人，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠實(shí)擁躉，可能對(duì)于競(jìng)品而言，他們就是早期消費(fèi)者。他們或許是你產(chǎn)品的反對(duì)者、抨擊者，或許新產(chǎn)品或新理念的存在，對(duì)他的話語(yǔ)權(quán)是一種威脅，在一定程度上，他們是“另外的意見(jiàn)領(lǐng)袖”。“果粉”們對(duì)于蘋(píng)果是早期消費(fèi)者，對(duì)于三星可能就是保守者（如圖1-8所示），對(duì)于日系車而言，抵制日貨運(yùn)動(dòng)倡議者就是鐵桿的保守者。羅杰斯認(rèn)為，他們?cè)谌巳褐杏?5%的數(shù)量，同樣非常龐大。讓他們接受你的產(chǎn)品，成本非常高，有時(shí)候根本就是不可能的。所以，明智的企業(yè)都不會(huì)對(duì)保守者做太多的說(shuō)服工作，但可以對(duì)保守者做如下工作，而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)生幫助。  

一是注意收集保守者的反饋信息，可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)有幫助作用。同時(shí)注意反饋信息中，有無(wú)形成重大危機(jī)事件的可能。  

二是選擇一個(gè)對(duì)自己有利的爭(zhēng)議話題，引發(fā)討論，從而吸引更多人關(guān)注。的網(wǎng)站內(nèi)容。試驗(yàn)不同類型的網(wǎng)站內(nèi)容，找出最能與用戶產(chǎn)生共鳴的一種。

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