做IT人才獵頭服務(wù)工作的酗伴，每天都要不停的溝通候選人與客戶，煞費(fèi)苦心的服務(wù)好兩邊的“上帝”，但是由于“千人千面孔，萬(wàn)人萬(wàn)模樣”，總有很多時(shí)候雙方溝通不合拍出現(xiàn)撂電話，鬧情緒的情況。  

實(shí)際上，情緒管控能力對(duì)于服務(wù)行業(yè)的酗伴們來(lái)說(shuō)是非常重要的，尤其是電子商務(wù)獵頭公司的顧問(wèn)們，面對(duì)的都是優(yōu)質(zhì)的人選與客戶，在日常的溝通交流中更應(yīng)該學(xué)會(huì)管理自己的情緒，僅圖一時(shí)之快可能失去的不僅僅是一個(gè)候選人，一個(gè)offer，而是雙方對(duì)于你的品牌的好印象。  

一、影響別人對(duì)你或公司的評(píng)價(jià)  

在與他人溝通的時(shí)候如果不能控制好自己的情緒，假如對(duì)方是一個(gè)小心眼又記仇的人，那么恭喜你攤上大事兒了，他不僅會(huì)給你個(gè)人貼上不好的標(biāo)簽，同時(shí)也會(huì)給你的團(tuán)隊(duì)和公司貼上不好的標(biāo)簽。  

二、影響自己和他人一天的好心情  

一言不合炸毛之后，自己心里憋屈，很可能出現(xiàn)無(wú)心工作的情況，甚至?xí)?duì)讓你產(chǎn)生負(fù)面情緒的這個(gè)人產(chǎn)生壞印象。同時(shí)，還會(huì)影響坐在你旁邊的同事，身邊的人與你處在同一個(gè)磁場(chǎng)內(nèi)，你的一舉一動(dòng)都會(huì)讓這個(gè)磁場(chǎng)發(fā)生改變。  

除此之外，容易被負(fù)面情緒掌控且不能及時(shí)排解，會(huì)出現(xiàn)抑郁、焦慮等情況。最近因?yàn)閱倘瘟阂钟糇詺⒌氖虑?，抑郁癥再度引起吃瓜群眾的重視。不得不說(shuō)IT行業(yè)獵頭公司的酗伴們偉大，每天跟那么難溝通的技術(shù)大咖溝通，每天被拒絕那么多次，還得堅(jiān)強(qiáng)的推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度。  

電商行業(yè)獵頭公司對(duì)接的客戶端，有可能是HR，也有可能是管理層，我們只做招聘一件事，我們有自己的業(yè)務(wù)操作流程，但是對(duì)接方每天要做N件事，招聘只是其中一件事；候選人端也一樣，他們每天都有很多工作要做，也會(huì)接到很多獵頭的電話，所以像那種一接起電話就說(shuō)不需要的情況完全可以理解，那些不愿意完善簡(jiǎn)歷的情況也完全可以理解。

世界上有三種人：**種是你向我發(fā)脾氣我也向你發(fā)脾氣的人；第二種是你向我發(fā)脾氣，但我不理你的人；第三種人是你像我發(fā)脾氣，我不但不生氣還會(huì)心平氣和的跟你溝通的人。所以說(shuō)我們都要努力做第三種人。用別人喜歡的方式去溝通，說(shuō)別人想聽的，而不是說(shuō)你想說(shuō)的。

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