用戶(hù)幾秒內(nèi)關(guān)閉網(wǎng)站的原因
當(dāng)我們進(jìn)入到一個(gè)跟自己需求相關(guān)的頁(yè)面時(shí),通常很多時(shí)候我們都有過(guò)僅僅只在幾秒內(nèi),甚至是連主題都沒(méi)怎么看的情況下,就匆匆關(guān)掉了網(wǎng)站,大多只有兩種情況,一是加載太慢,用戶(hù)覺(jué)得網(wǎng)頁(yè)太卡;一個(gè)是凌亂的頁(yè)面,讓用戶(hù)很不爽。根本就不愿意多看。
我們來(lái)分析下到底是哪些地方會(huì)引起用戶(hù)強(qiáng)烈的討厭,大家回去以后,可以一點(diǎn)一點(diǎn)調(diào)整。
1.背景音樂(lè)
很多網(wǎng)站有帶音樂(lè),這容易讓用戶(hù)措手不及,會(huì)急于關(guān)掉,特別是在公共場(chǎng)合或者是旁邊有人的時(shí)候,會(huì)讓人覺(jué)得很尷尬的,跳失率就會(huì)很高!
2.彈窗滿(mǎn)天飛
我個(gè)人也非常反對(duì)滿(mǎn)屏飛的彈窗!大家可以去看看自己的網(wǎng)站是不是因?yàn)橛行棿暗奈恢貌划?dāng),擋住部分內(nèi)容,你覺(jué)得這一點(diǎn)點(diǎn)沒(méi)什么,其實(shí)是很讓用戶(hù)惱火的。甚至有的網(wǎng)站還掛著三四個(gè)彈窗,用戶(hù)看一個(gè)頁(yè)面要去點(diǎn)幾下,再看一個(gè)頁(yè)面又要點(diǎn)幾下,體驗(yàn)非常的差!像下面這樣的彈窗個(gè)人是比較建議采納的,顏色可以跟網(wǎng)頁(yè)整體色調(diào)搭配,就很舒服。
3.導(dǎo)航混亂
用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站,導(dǎo)航有著很強(qiáng)的指引作用,引導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊自己想要的信息頁(yè)面。需要清晰、直觀、主題明確來(lái)展示給用戶(hù)!就像下面這個(gè)導(dǎo)航,大家一看就明白是怎么回事了。
4.結(jié)構(gòu)混亂
整體內(nèi)容板塊毫無(wú)邏輯性可言,無(wú)法引導(dǎo)用戶(hù)持續(xù)瀏覽,難以找到頁(yè)面內(nèi)容想要表達(dá)的準(zhǔn)確意思。尤其是做營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的,如果沒(méi)有一個(gè)好的結(jié)構(gòu)布局,是很難讓用戶(hù)有咨詢(xún)客服詳細(xì)了解的欲望。
5.會(huì)員注冊(cè)
一些網(wǎng)站為了得到用戶(hù)的信息,確實(shí)網(wǎng)站做的也還不錯(cuò),但是當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊想要詳細(xì)了解的時(shí)候,就被會(huì)員注冊(cè)欄目彈框給攔截了,非要提交個(gè)人信息,就最近我還真遇到過(guò)1次,是個(gè)裝修網(wǎng),輸入一定信息,可以自動(dòng)預(yù)估報(bào)價(jià),但是自從被會(huì)員注冊(cè)攔截后我當(dāng)時(shí)就爆粗口了。這種強(qiáng)制性的辦法簡(jiǎn)直是蠢爆了!
6.字體問(wèn)題
微軟雅黑或者黑體都可以,而且用的都比較多。
7.專(zhuān)業(yè)太強(qiáng)
有些比較有格調(diào)的網(wǎng)站動(dòng)不動(dòng)就喜歡高大上,什么叫高大上呢?就用一些大部分人看都看不懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)裝飾,這反而會(huì)讓很多人搞不明白的,并不是說(shuō)讓你不專(zhuān)業(yè),而是你要用易懂的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言來(lái)描述,不要搞術(shù)語(yǔ),懂嘛,你的用戶(hù)很少有那么懂行的,你搞那些生僻難理解的東西,他會(huì)覺(jué)得跟他不相關(guān)或者是關(guān)聯(lián)性不大!
8.插入太多廣告
誰(shuí)都不喜歡在點(diǎn)擊一個(gè)頁(yè)面時(shí),看到各種廣告,一直在等待的狀態(tài)是很容易讓人失去耐性的。
9.掛羊頭賣(mài)狗肉
比方說(shuō)一個(gè)搞旅游的網(wǎng)站,類(lèi)目分的倒是挺清晰的,然后也清楚寫(xiě)著點(diǎn)擊查看跟團(tuán)報(bào)價(jià),等你點(diǎn)進(jìn)去之后,尼瑪!找了半天沒(méi)找到,結(jié)果出現(xiàn)的是各種訂房報(bào)價(jià),用戶(hù)肯定會(huì)關(guān)掉網(wǎng)頁(yè),更別提選擇它的服務(wù)了。主題是什么點(diǎn)進(jìn)去就是什么,要很清楚的告訴用戶(hù)主題。
10.太多閃爍的玩意兒
一般這種思維方式就是沖著搶眼來(lái)的,這種閃來(lái)閃去的破玩意兒是很容易吸引用戶(hù)的眼球,但僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)突然的東西在那里跳啊跳的,令人討厭的吸引而已,真不怕閃瞎用戶(hù)的眼么。
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怎么衡量用戶(hù)體驗(yàn)的好與壞
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