今天我們所有的企業(yè)都已經(jīng)看到整個(gè)市場(chǎng)和消費(fèi)發(fā)生的巨大變化：**，消費(fèi)者生活方式發(fā)生了巨大的變化，我們發(fā)現(xiàn)越來越多過去只是在線下人們所從事的活動(dòng)，今天也搬到了線上。第二，消費(fèi)群體發(fā)生了巨大的變化，未來二十年中真正有消費(fèi)力的群體是70后、80后、90后，如果說70后還帶有一部分傳統(tǒng)的眼光和習(xí)慣，80后和90后們已經(jīng)完全是數(shù)字化的一代和新經(jīng)濟(jì)的一代。第三，消費(fèi)者的購(gòu)買行為和消費(fèi)渠道發(fā)生了巨大的變化，今天所有消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了大量生活中的必需品甚至日用品，不管是服裝還是化妝品，不管是大件的家電產(chǎn)品，還是各種各樣的生活用品，都可以在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買。  

所有的品牌已經(jīng)不能回避電商這個(gè)話題，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)，都一定要去思考“電商”這兩個(gè)字所帶來沖擊，這不僅僅是簡(jiǎn)單的銷售渠道的變化，實(shí)際上它涉及到信息流、物流、資金流的整個(gè)商業(yè)形態(tài)的變化，所以在這樣的背景中品牌營(yíng)銷和傳播也發(fā)生著變化。我們今天的品牌如何去面對(duì)消費(fèi)者，如何去建設(shè)品牌？過去很多傳統(tǒng)企業(yè)有建設(shè)品牌的經(jīng)驗(yàn)，今天我們的電商品牌又如何向消費(fèi)者去傳遞品牌？如何占領(lǐng)消費(fèi)者的心智？現(xiàn)在鋪天蓋地的廣告，就一定對(duì)電商品牌的打造有用嗎？靠資本的推動(dòng)就一定能夠建設(shè)成可持續(xù)發(fā)展的電商品牌嗎？  

傳統(tǒng)商業(yè)體一般的方式都得通過先樹立品牌，以獲取受眾的關(guān)注；然后通過市場(chǎng)化的活動(dòng)，使受眾能夠接觸到他們的商品或服務(wù)；最終還需要銷售力量來“推”一下，才到最后的下單成交。基本的銷售漏斗過程是：品牌—市場(chǎng)—銷售—成交。但是這樣的營(yíng)銷科學(xué)，在電子商務(wù)零售領(lǐng)域卻不適用。在電商網(wǎng)站買關(guān)鍵詞廣告，或者參加打折促銷活動(dòng)，都很難在保持利潤(rùn)的前提下提升顧客重復(fù)購(gòu)買率。而第三類顧客，即通過口碑傳播方式吸引來的顧客，卻容易提升重復(fù)購(gòu)買率，這類顧客也容易轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶。分析這類顧客的購(gòu)買路徑，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的購(gòu)買遵循這樣的流程：被某一商品或品牌吸引注意；部分人對(duì)商品產(chǎn)生興趣；其中又有小部分有購(gòu)買意愿；接下來可能都不需要與客服溝通就靜默下單了。  

從上面的流程中，我們不難看出，如今，電子商務(wù)營(yíng)銷科學(xué)的主體已經(jīng)變了，從以銷售為主體，變成以顧客為主體。而以顧客為主體的過程漏斗變成：注意—興趣—意愿—互動(dòng)—成交。事實(shí)上，工業(yè)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯與新經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯行駛在兩條完全不同的軌道上。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯函數(shù)的基本稀缺條件為生產(chǎn)資料及貨幣，由此形成了以大規(guī)模制造為核心的“規(guī)?；苯?jīng)營(yíng)。而在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，隨著帶寬與存儲(chǔ)容量的快速上升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯函數(shù)中的基本稀缺條件變成了消費(fèi)者的時(shí)間和注意力。  

當(dāng)今的時(shí)代從某個(gè)角度說已經(jīng)從“信息時(shí)代”進(jìn)入“注意力時(shí)代”。品牌如果能夠抓住消費(fèi)者的注意力，它就有可能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。因此，互聯(lián)或移動(dòng)電商環(huán)境下的品牌營(yíng)銷過程，一定要細(xì)致入微地洞悉消費(fèi)者的內(nèi)心世界，了解他們的價(jià)值觀、審美觀、喜好、渴望和未滿足的需求等。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。