說話對于任何人來說都不是難事，但難的是如何與人建立有效的談話。有效溝通何其重要，如果不能和對方建立有效溝通，你的想法難以傳達(dá)，你的工作可能因此而停滯。溝通這門藝術(shù)，任何職業(yè)的人都需要精心修煉。  

1.拒絕多任務(wù)處理，專注當(dāng)下  

不要在做一件事兒的同時腦子里還在想另一件事兒，譬如，一邊和同事談工作，一邊腦子里還想著昨晚的一場朋友聚會。多任務(wù)處理的后果就是什么事情也沒處理好。從心開始、專注當(dāng)下，專心致志地去與人談話。  

美國前總統(tǒng)克林頓是一位溝通大師，不論和誰談話，他都會面朝著你，身體微微向前傾斜，面帶微笑，讓你頓時感覺：“此時此刻，他的世界里只有你。”  

2.忌為人師  

有些人認(rèn)為自己什么都懂，恨不得什么事兒都去對別人指指點點，他們總是習(xí)慣打斷別人的談話，不給別人談話的機(jī)會。  

作為交談?wù)撸枰炎约旱膫€人觀點放在一邊，抱著謙卑的心態(tài)去聽別人在講什么。正如世界上沒有哪兩片樹葉是完全一樣的。同樣的，我們所遇到的每一個人，身上也一定有值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的東西。  

3.問開放性的問題  

所謂開放性的問題，是與封閉性的問題相對的。如果你問出的每個問題，對方都可以用“是”或“不是”來回答，這就是個封閉性問題，往往對話也就很快陷入無話可談的窘境。

而開放性的問題，通?？梢愿爬?W1H（when,what,where,why,who,how）。翻譯過來就是問“何時”、“何事”、“何地”、“何故”、“何人”以及“為什么”。  

比如，在和一個陌生人談話時，當(dāng)對方講完一件事之后，最簡單也是效果**的提問方式可以是：“當(dāng)時到底是怎么一回事兒？”或者“你當(dāng)時的感覺怎么樣？”  

4.順其自然  

在與人談話過程中，你的腦子里可能會突然冒出各種各樣的想法，打斷或干擾你正常的談話思路。這個時候需要做的就是：順其自然，不要讓這樣的想法在腦子里停留太長時間。  

5.承認(rèn)自己的無知  

孔子曰：“知之為知之，不知為不知，為知也?！眲e人講的事情，可能有你不知道的地方，大大方方承認(rèn)自己的無知，這才是一個真正的智者。如果耍小聰明，非要不懂裝懂，不但要去費(fèi)力掩蓋，而且容易讓人識破。  

6.不要拿自己的經(jīng)歷去等同他人  

人們在談話中常犯的一個習(xí)慣，就是當(dāng)別人說起一件事或一段經(jīng)歷，甚至可能還沒有說完，就迅速拿自己經(jīng)歷去對比。比如，對方說周末跑馬拉松比賽跑了4個半小時，馬上就說自己上次跑了4小時15分鐘；對方說昨天把手機(jī)丟了，馬上就說自己前陣子把錢包也丟了。  

如果這樣，還有人愿意繼續(xù)和你談下去嗎？  

有人就是恨不得抓住一切的談話機(jī)會來推銷自己。如果想把談話順利的進(jìn)行下去，需要謹(jǐn)記的是：別人正在講的這件事不是關(guān)于你的，現(xiàn)在并不是談?wù)撃阕约旱暮脮r候。  

7.不要重復(fù)自己  

在談話中反反復(fù)復(fù)把一句話和一個觀點來回地說好幾遍，這樣做只會讓對方覺得很無聊。談話如此，平時上臺做presentation也如此。  

8.忘掉細(xì)節(jié)  

說話時，不要糾結(jié)于一些事情的細(xì)節(jié)，比如具體到何年、何月、何時、何人這樣的細(xì)節(jié)。時間有限，沒有人會去在乎這些細(xì)節(jié)。對方在乎的是你這個談話的人。如果他們對這些細(xì)節(jié)在乎，自然會問你的。  

9.聆聽  

佛說：“如果你在張口說話，你就沒有在聆聽?！笨茖W(xué)研究表明：人在聆聽時，大腦可以每分鐘處理500個單詞；而在談話時，大腦只能每分鐘處理225個單詞。換句話說，如果你在談話中自顧自說，每分鐘會比在聆聽時少高達(dá)一倍的信息。你就喪失了有更多接受信息的機(jī)會。  

10.簡明扼要  

一次好的談話猶如一條超短裙：短到恰好引起你的興趣，長到恰好覆蓋關(guān)鍵主題。  

咨詢顧問們都要訓(xùn)練“電梯演講”的能力：和重要客戶同乘一部電梯，你要在電梯打開前的短短1分鐘甚至幾十秒內(nèi)把一件重要事情向這位客戶講清楚。在這個信息爆炸的社會，長篇大論、喋喋不休只會浪費(fèi)別人時間。如果凡事都可以直奔主題、講得簡明扼要，別人愿意停留在你身邊和你交談的時間也會更長。

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