一、消費(fèi)者行為改變的驅(qū)動(dòng)力  

1、互聯(lián)不斷的消費(fèi)者——總是在線的生活方式  

人們?cè)谛阎臅r(shí)候，每11分鐘就解鎖一次手機(jī)。這個(gè)數(shù)字的背后，是人們通過數(shù)字化科技不斷的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)—對(duì)于那些能夠識(shí)別出最能契合他們品牌的數(shù)字化時(shí)刻的營(yíng)銷人員而言，消費(fèi)者的這種不間斷互聯(lián)為他們創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。  

2、社交平臺(tái)/渠道碎片化——品牌**的成功機(jī)會(huì)就在于針對(duì)每個(gè)渠道調(diào)整營(yíng)銷方法  

16歲-30歲的消費(fèi)者，現(xiàn)在平均每人每天使用至少三個(gè)的社交平臺(tái)。隨著人們花更多時(shí)間在社交媒體上，他們使用的社交渠道正變得越來越多樣化。  

3、屏幕不可知論—任何一種屏幕（數(shù)字化設(shè)備）都不再能獨(dú)占一天的某個(gè)時(shí)段或消費(fèi)者行為的某些方面  

67%的黃金時(shí)段電視觀眾多屏使用。這就要求品牌必須制定自適應(yīng)的內(nèi)容戰(zhàn)略，使受眾能在所有可能的屏幕上，都獲得**體驗(yàn)。  

4、從電視到內(nèi)容——人們正在觀看更多的視頻，但不是在傳統(tǒng)的電視上看  

品牌會(huì)發(fā)現(xiàn)通過單一機(jī)會(huì)接觸廣大受眾比以前更難了，但也會(huì)發(fā)現(xiàn)向高居針對(duì)性、可尋址的細(xì)分消費(fèi)者群體提供他們所樂見的視頻內(nèi)容來的容易得多。  

5、數(shù)據(jù)交換經(jīng)濟(jì)——我能得到什么好處  

全國(guó)47%的16歲-30歲的消費(fèi)者喜歡根據(jù)我的喜好量身定制我的廣告這一想法。消費(fèi)者（尤其是年輕的消費(fèi)者）越來越樂于與品牌分享與他們相關(guān)的數(shù)據(jù)，只要他們獲得對(duì)他們有用的信息或其他形式的價(jià)值作為回報(bào)。他們要求廣告有針對(duì)性、量身定制并能預(yù)見他們的需求。  

6、應(yīng)用程序集結(jié)—手機(jī)的影響日增  

現(xiàn)在每位消費(fèi)者平均每天使用12款應(yīng)用程序。這反過來又為少數(shù)媒體、游戲和服務(wù)提供商創(chuàng)造了影響，他們往往有專用的、鎖定式內(nèi)容或廣告規(guī)范。  

7、電子商務(wù)無處不在—隨時(shí)隨地促成銷售  

現(xiàn)在有35%的電子商務(wù)時(shí)間是在手機(jī)上消耗的。阿里巴巴1270億的銷量就是最好的例證。  

8、對(duì)顛覆性變革的巨大胃口—科技消除了準(zhǔn)入門檻  

消費(fèi)者非常歡迎新類型的訂購(gòu)商、渠道和支付模式，并對(duì)新鮮事物持開放態(tài)度，前提是他們能更好的滿足他們的需求。  

為了堅(jiān)持自己的戰(zhàn)略重點(diǎn)并利用現(xiàn)有的科技來加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通聯(lián)系，品牌應(yīng)該有五個(gè)優(yōu)先關(guān)注的領(lǐng)域。所有這些機(jī)會(huì)都需要品牌改變他們制定和實(shí)施自己的戰(zhàn)略，以及監(jiān)測(cè)和提高品牌表現(xiàn)的方式。  

機(jī)遇1：融合數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略，選對(duì)目標(biāo)受眾  

人們選擇品牌和產(chǎn)品的方法是復(fù)雜的，其中牽涉了情感需求和功能需求，情感記憶、習(xí)慣和其他形式的無意識(shí)行為的驅(qū)使，以及他們有意識(shí)的態(tài)度。  

機(jī)遇2：針對(duì)不同消費(fèi)者和情境定制營(yíng)銷方式  

最有效的廣告和內(nèi)容往往是與消費(fèi)者目標(biāo)的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、和優(yōu)先關(guān)注的事項(xiàng)的契合度。  

機(jī)遇3：找準(zhǔn)目標(biāo)營(yíng)銷時(shí)刻，而不是媒體渠道  

品牌需要投入更多資源去了解哪些時(shí)刻對(duì)本品牌最為重要，以及他們?nèi)绾文軌蜃詈玫拿闇?zhǔn)這些目標(biāo)營(yíng)銷時(shí)刻來開展?fàn)I銷活動(dòng)。  

機(jī)遇4：掌握多模態(tài)的接觸點(diǎn)  

品牌不再能預(yù)測(cè)到消費(fèi)者將使用哪些接觸點(diǎn)來達(dá)成哪些目的。在任何時(shí)刻，任何渠道，人們都可能想從考慮購(gòu)買轉(zhuǎn)化、到?jīng)Q定/實(shí)施購(gòu)買，而幫助他們完成這一轉(zhuǎn)化是非常重要的。  

機(jī)遇5：不懈尋找直接路線  

消費(fèi)者對(duì)新商業(yè)模式和新型供應(yīng)商的態(tài)度比以前更加開放。在過去十年中，數(shù)字化科技已經(jīng)幫助消除了跨品類準(zhǔn)入的門檻，顛覆已成常態(tài)，預(yù)計(jì)他將帶來不斷改進(jìn)的消費(fèi)者體驗(yàn)。而這些該改進(jìn)的消費(fèi)者體驗(yàn)，是通過縮短的或基于服務(wù)的交互模式提供的。新型的供應(yīng)鏈和分銷戰(zhàn)略使更清晰的專注于消費(fèi)者需求解決方案成為可能。  

結(jié)論：  

新的數(shù)字化格局，要求品牌采取一種“永遠(yuǎn)在線”的營(yíng)銷方式，并持續(xù)不斷的評(píng)估和改進(jìn)營(yíng)銷工作的表現(xiàn)。很多人在實(shí)施，圍繞新的媒體規(guī)劃和購(gòu)買方式，使廣告活動(dòng)能反應(yīng)更靈敏、適應(yīng)新更強(qiáng)；發(fā)展新型的、不受渠道限制的品牌內(nèi)容合作伙伴關(guān)系；需要能快速的將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的、可操作的洞察的模型；持續(xù)的對(duì)品牌創(chuàng)新的堅(jiān)持。最重要的是，它需要對(duì)推動(dòng)各種變化的消費(fèi)者有一個(gè)更深層次的、更靈活的理解。

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