“團隊的力量大”“集體智慧高于個體智慧”這樣耳熟能詳?shù)木浔粡V泛接受。誠然，有這樣思維的人必定崇尚團隊精神，并且相當謙虛，也是擁有卓越管理智慧的人。  

但事實上這類言簡意賅的警句是管理學(xué)發(fā)展**的絆腳石，嚴重阻礙團隊或集體智慧的形成。這句話并不完全對，反映的是管理思想的其中一個分支，“大眾領(lǐng)導(dǎo)力”。這個新領(lǐng)域的興起是大眾媒體將“智慧”不斷碎片化的結(jié)果。  

知道在何種情況下集體智慧高于（或低于）個人智慧，是一位領(lǐng)導(dǎo)者必備的技能。領(lǐng)導(dǎo)者該如何辨別？在哪些條件下，團隊的決定要優(yōu)于某個專家的判斷？  

注定失敗的會議  

我們都曾遇到過團隊做出糟糕透頂?shù)臎Q策（不只是次優(yōu)決策）的時候。我們也常常聽到經(jīng)過長時間折磨人的開會討論后最終做出糟糕決策的例子。企業(yè)投入了大量資源（比如時間），最終卻做出了有害無利的決定。每年數(shù)十億的資源浪費在了產(chǎn)生錯誤決策的眾多會議上。究竟哪里出錯了？  

有可能是因為我們彼此相處得太好了。決策小組里的成員，越是相處融洽，具有團隊精神，越容易使獨立的批判性思維被集體思維所取代。  

集體思維的現(xiàn)象說明理性的討論會被一些不良的團隊特性所壓制，比如忠誠、避免沖突。不過人們喜歡這種同志般的情誼，我們希望我們的團隊成員都像朋友一樣。不過，團隊里常見的四大“魔鬼”削弱了決策力。  

團隊魔鬼  

公雞  

過度自信尤其會令團隊做出錯誤決策。團隊達成一致，會增加自信，而不是提高決策質(zhì)量。這是把雙刃劍。我們需要共識，也需要自信，但這些恰恰是正確決策的大敵。  

獅子  

商業(yè)世界不乏個人魅力型或?qū)Ｖ菩皖I(lǐng)導(dǎo)，聽不進不同意見。如果越聰明的人權(quán)力越大，那么團隊決策是由那個最有權(quán)力的人做出的，也未嘗不可。然而權(quán)力帶來的往往是驕傲自負，在壓力下需要做出決策時，智慧與權(quán)力可能成反比。  

鬣狗  

正確的決策是在不同意見的表達和討論中產(chǎn)生的。但是如果團隊討論開展不當，就會造成矛盾，團隊功能發(fā)揮失效，也達不到預(yù)期效果。領(lǐng)導(dǎo)者往往沒有接受過引導(dǎo)討論技能的培訓(xùn)。掌握引導(dǎo)技能的人更多的是議員、調(diào)解人和組織發(fā)展咨詢師。領(lǐng)導(dǎo)者需要保持謙卑，虛心聽取建議。  

綿羊  

團隊多樣性既有道德因素，也有效率因素。缺乏多樣性的團隊（不僅是明顯看得見的多樣性，還包括風(fēng)格和觀點的多樣性）做出的決策更糟糕。  

為了驅(qū)除團隊魔鬼，我們需要平衡。太過友善會造成集體思維，缺乏友善又會形成敵對氛圍。太過多樣化，參與度過高，會使決策過程冗長而辛苦，缺乏多樣性又會削弱創(chuàng)造力和有效性。決策中達成共識和擁有自信很關(guān)鍵，但是要避免自我妄想，不要混淆了自信與能力。  

集體智慧與領(lǐng)導(dǎo)者的角色  

盡管團隊決策有這樣那樣的缺點，但是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠克服這些困難，實現(xiàn)集體智慧的強大力量。理解了下面列出的幾個關(guān)于團隊的真相，才能培育出“集體智慧思維模式”，即認識到總的來說，集體智慧高于個人智慧，但同時有很多因素會造成集體智慧的失效。  

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