營銷為什么要研究沖突？沖突是否來源于消費者的需求？解決了沖突，是否營銷就能成功？  

營銷變難了，無論是傳播手段的碎片化，還是傳播內(nèi)容的時效性，都讓今天的營銷變得越來越艱難；以前的營銷還能稱之為和消費者談場戀愛，那今天的營銷只能是集中火力后，輕輕問句：“約嗎？”  

營銷的4P，定位理論，產(chǎn)品為王，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新，新媒體的層出不窮，傳播的多次元……極致的運用任何一種方式，都會引發(fā)消費者的圍觀，評論，刷屏，轉(zhuǎn)發(fā)，擴散……但之后呢？  

今天的消費者還知道自己需要什么嗎？還缺什么嗎？超越了馬斯洛的金字塔底部的基本需求之后，對于精神層面的追求，消費者的欲望是沒有止境的，在追求幸福的道路上，是不設(shè)終點的。  

我們無法掌握消費者大腦中的鑰匙，但是心理學(xué)家的探索，能幫助我們更清晰的梳理清楚走進消費者大腦的路徑：人有左腦和右腦，心有感性和理性。

美國心理生物學(xué)家斯佩里博士（RogerWolcottSperry，1913.8.20—1994.4.17）通過著名的割裂腦實驗，證實了大腦不對稱性的“左右腦分工理論”，因此榮獲1981年諾貝爾生理學(xué)和醫(yī)學(xué)獎。  

右腦，被稱為“感性腦”，處理聲音和圖像等具體信息，具有想象、創(chuàng)意、靈感和超高速反應(yīng)（超高速記憶和計算）等功能，有感性和直觀的特點；  

斯佩里的研究表明：左腦是普通腦，右腦是天才腦，右腦里包含了更多的想象力和創(chuàng)造力的潛能。  

但不論你是右腦思維者，還是左腦使用者，我們都不可否認的是，這兩種腦所代表的感性和理性，想象力和經(jīng)驗力，同時并存在我們的思想和行為過程中，這也導(dǎo)致了我們在分析、判斷事物時，往往會出現(xiàn)理性和感性不一致的情況，這就是沖突的來源之一。

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