我們問創(chuàng)始人他們渴望創(chuàng)造出什么樣的產(chǎn)品時(shí)，越來越多的人開始著眼于亞洲——微信就是他們夢(mèng)寐以求的產(chǎn)品。微信當(dāng)前統(tǒng)治了中國移動(dòng)市場，擁有8.89億月活躍用戶。微信平臺(tái)不僅完全改變了中國人在線交流與社交的方式，還改變了他們?nèi)粘ＶЦ逗拖M(fèi)的方式。微信已不再是一款應(yīng)用。  

經(jīng)驗(yàn)一：自我競爭  

微信作為主要基于移動(dòng)端的消息應(yīng)用，在最初并非騰訊的核心業(yè)務(wù)，但后來它重塑了中國的消息服務(wù)。  

騰訊在2010年發(fā)布微信之前，已是中國**互聯(lián)網(wǎng)公司之一，并擁有中國**的社交網(wǎng)絡(luò)。許多中國人都使用著騰訊的桌面即時(shí)通訊服務(wù)QQ（類似于ICQ和AOLInstantMessenger）成長。當(dāng)時(shí)，騰訊的即通產(chǎn)品已擁有6.50億月活躍訪問用戶。在認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷成長的重要性之后，騰訊在2008年發(fā)布了移動(dòng)版QQ，但眾多優(yōu)先PC體驗(yàn)的功能阻礙了這款應(yīng)用的發(fā)展（如多用戶狀態(tài)、大文件傳輸、類似音樂流媒體服務(wù)等嵌入服務(wù)等等）。  

經(jīng)驗(yàn)二：為群體而生（“群體效應(yīng)”）  

用戶在群體中的行為和他們的個(gè)體行為可以有很大的不同。為識(shí)別這些群體效應(yīng)機(jī)會(huì)，微信密切關(guān)注著用戶每天在好友群和陌生人群中的表現(xiàn)，但微信并未依賴問卷調(diào)查、訪談等傳統(tǒng)形式的用戶研究。  

微信創(chuàng)始人張小龍一直堅(jiān)定不移的圍繞著“群體效應(yīng)”開發(fā)產(chǎn)品。正因?yàn)槿绱?，微信團(tuán)隊(duì)更關(guān)注一項(xiàng)功能如何被一群用戶，而非單一用戶使用的情況。這同樣增加了使用率——隨著越來越多的用戶使用這些功能，其他用戶也會(huì)跟上潮流。  

經(jīng)驗(yàn)三：從用戶的內(nèi)心渴求擴(kuò)展功能  

微信關(guān)注溝通的細(xì)微差別和文化行為背后的動(dòng)機(jī)，是為向用戶提供比他們能想到的更多的服務(wù)和功能。張小龍熱衷于用戶表面行為背后的內(nèi)在訴求，這也讓微信常常推出的服務(wù)能夠自然而然地符合用戶需求。  

經(jīng)驗(yàn)四：偉大的想法來自于解決自身的問題  

YCombinator長期以來一直建議創(chuàng)始人們首先要是自己產(chǎn)品的狂熱用戶，用產(chǎn)品解決他們自己遇到的問題。當(dāng)微信月活躍訪問用戶達(dá)到3億時(shí)，一個(gè)在中國農(nóng)歷新年之后幫助自己管理團(tuán)隊(duì)發(fā)紅包的簡單功能，讓微信用戶迅速的翻了近一番。  

經(jīng)驗(yàn)五：在潛移默化中變現(xiàn)  

商業(yè)變現(xiàn)與用戶增長并非相互排斥。微信早已為商業(yè)化做好了準(zhǔn)備，甚至是使用它作為杠桿來改進(jìn)整體產(chǎn)品體驗(yàn)。  

經(jīng)驗(yàn)六：衡量你的價(jià)值，而非你應(yīng)該怎樣  

微信認(rèn)為增長并不僅僅是用戶量的增長。相反，微信認(rèn)為增長在于增加價(jià)值，比如說增加每天微信用戶可以通過微信完成的事項(xiàng)。  

經(jīng)驗(yàn)七：不玩收藏夾的功能  

微信的核心產(chǎn)品理念之一是它是一款堅(jiān)持以實(shí)用為導(dǎo)向的“工具”，這對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)至關(guān)重要。  

絕大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理專注于開發(fā)有“粘性”的功能和提高用戶留存。不過張小龍擔(dān)心，用戶在一個(gè)功能上花太多的時(shí)間，可能會(huì)影響他做其它有需要的事情（比如說支付你的賬單）。事實(shí)上，微信認(rèn)為一款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能夠提升用戶效率——讓用戶用最有效的方式完成任務(wù)并離開。

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