物業(yè)不作為、服務(wù)態(tài)度差、亂收費(fèi)等行為，會(huì)讓業(yè)主很氣憤，但是業(yè)主投訴，往往沒(méi)什么效果。那么當(dāng)業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生糾紛時(shí)，業(yè)主可以向當(dāng)?shù)亟值擂k事處和業(yè)主委員會(huì)尋找?guī)椭⑦M(jìn)行調(diào)解。同時(shí)，大家還要知道，物業(yè)管理服務(wù)公司的管理部門一般是當(dāng)?shù)氐姆抗芫治锕芸?，如果業(yè)主與物業(yè)有糾紛，可以向當(dāng)?shù)氐姆抗芫治锕芸七M(jìn)行投訴。

當(dāng)前，由于我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)支柱之一，房地產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入一個(gè)大發(fā)展時(shí)期。隨著商品房買賣日益興旺，涉及商品房的物業(yè)管理民事糾紛也日漸增多。目前，我市兩級(jí)法院已受理了不少該類型民事糾紛案件。通過(guò)審理該類型民事糾紛發(fā)現(xiàn)，此類糾紛主要有以下幾方面特點(diǎn)：

一是群體性糾紛多;二是訴訟標(biāo)的額小;三是矛盾容易激化;四是審理難度大。

由于我國(guó)目前有關(guān)房地產(chǎn)物業(yè)管理的法律法規(guī)嚴(yán)重滯后，如《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)管理法》等法律中均無(wú)涉及物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定?，F(xiàn)有的有關(guān)涉及房地產(chǎn)的法規(guī)中缺少相關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定。雖然國(guó)務(wù)院近年來(lái)陸續(xù)頒發(fā)了不少法規(guī)，對(duì)諸如公、私房屋管理、租賃等作了規(guī)范性規(guī)定，但對(duì)物業(yè)管理卻從未頒布一項(xiàng)法規(guī)。國(guó)家建設(shè)部雖然在1994年出臺(tái)一項(xiàng)“城市新建住宅小區(qū)管理辦法”，專門針對(duì)物業(yè)管理作了相關(guān)規(guī)定，但由于該辦法屬部門規(guī)章，在適用該辦法時(shí)將受到一定制約。基于上述原因，目前各地的作法主要由購(gòu)房者與物業(yè)公司之間自行約定權(quán)利義務(wù)。但由于合同大都是由物業(yè)公司提供的格式文本，因此，物業(yè)公司往往會(huì)從乙方角度出發(fā)做出內(nèi)容約定，而住戶也往往由于對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的不了解而造成在簽訂合同時(shí)不易維護(hù)自身合法權(quán)益。從已審理的此類糾紛看，這一現(xiàn)象帶有普遍性。因此，為避免發(fā)生物業(yè)管理糾紛，不論是物業(yè)管理者還是住戶，都應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：

1、作為物業(yè)管理公司，其自身應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)物業(yè)管理資質(zhì)。因?yàn)槲飿I(yè)管理是一項(xiàng)涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜的行業(yè)，要求要有較高的專業(yè)水平，否則，其與住戶不得簽訂物業(yè)管理合同。因不具備相關(guān)資質(zhì)而與住戶簽訂物業(yè)管理合同的，該合同無(wú)效。

2、雙方所簽訂的合同條款應(yīng)符合公平、自愿、等價(jià)有償?shù)取吨腥A人民共和國(guó)民法通則》所規(guī)定的基本原則。雙方權(quán)利義務(wù)應(yīng)相一致。尤其對(duì)于那些對(duì)物業(yè)管理不了解的住戶，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)詳盡說(shuō)明條款內(nèi)容，住戶也應(yīng)在明確條款內(nèi)容情況下簽訂合同。同時(shí)，雙方合同應(yīng)對(duì)有關(guān)物業(yè)管理內(nèi)容做詳細(xì)約定，以防發(fā)生糾紛。

3、合同雙方當(dāng)事人如因物業(yè)管理而發(fā)生糾紛，首先應(yīng)避免過(guò)激行為。尤其應(yīng)當(dāng)明確的是物業(yè)公司是無(wú)權(quán)進(jìn)入住戶房?jī)?nèi)強(qiáng)行進(jìn)行諸如割除防盜網(wǎng)、拆除隔墻及拆卸鋁合金門窗等行為。不論屬何方違約，在協(xié)商不成的情況下，通過(guò)人民法院訴訟或向有關(guān)城市管理部門申請(qǐng)解決雙方糾紛將是**途徑。

以上就是物業(yè)管理服務(wù)維權(quán)的有關(guān)內(nèi)容敘述，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生糾紛時(shí)，可以先與業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行溝通，如果調(diào)解不了，可向上級(jí)部門投訴。

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