家居賣場VS家裝公司 誰將活得更好?
家裝公司整合資源開設(shè)旗艦賣場,整合單品建材家具資源,商業(yè)模式類賣場化;實力大家居賣場也相繼開設(shè)直屬裝飾公司,整合一線建材家居品牌,實現(xiàn)全品類的資源整合模式。兩種模式都是市場所需,在新一輪的競爭中,誰將活得更好,則看各自生存能力。
家居賣場功能在改變
紅星美凱龍尚鼎居:整合國內(nèi)外一線建材家居品牌 凸顯環(huán)保品質(zhì)家裝
作為紅星美凱龍集團的直屬裝飾公司,紅星美凱龍尚鼎居總經(jīng)理趙玉紅告訴記者,該公司一方面是整合家居賣場的各種建材、家具資源,另一方面則是為紅星的客戶提供增值服務(wù)。從家居消費市場的角度分析,紅星的準(zhǔn)客戶是有實力的消費群體,對家裝的設(shè)計、材料以及服務(wù)方面都有一定的個性要求。趙玉紅認(rèn)為,在大賣場整合的行業(yè)資源,建材家具都是國內(nèi)外一線品牌,這些資源是單純的裝飾公司無法企及的。好的材料運用必然需要好的設(shè)計,這就要求賣場直屬的裝飾公司有一套完整的施工標(biāo)準(zhǔn),提供個性化的設(shè)計服務(wù),而非一套方案用百家。在為中高端客戶服務(wù)的過程中,可以自由選擇材料,沒有強制性消費。趙玉紅認(rèn)為,消費者不能花了幾十上百萬買了房子搞裝修換來的卻是不安逸的居住環(huán)境。對于家庭裝修,工程的品質(zhì)保障和綠色環(huán)保是唯一標(biāo)準(zhǔn)。在這點上,賣場整合的行業(yè)資源能提供服務(wù)保障。紅星美凱龍集團采用第三方工程公司對全國的裝飾工程進行抽樣檢測,提供國家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保終身維護,每完成一項工程,就會請第三方權(quán)威環(huán)保檢測機構(gòu)進行檢測,確保工程質(zhì)量環(huán)保。若出現(xiàn)消費者對工程質(zhì)量不滿意的情況,都有完整品質(zhì)追溯的體系和程序,這樣就保障了消費者的利益。
百安居:“建材超市+裝飾中心”家裝消費更透明
作為目前成都家居市場上唯一一家以材料統(tǒng)一采購與銷售為業(yè)態(tài)的賣場,百安居“建材超市+裝飾中心”的模式對于家裝消費者顯得更為純粹。這種類沃爾瑪、家樂福的材料自選超市,是賣場向廠商一次性買斷來控制價格體系,數(shù)萬種商品實現(xiàn)統(tǒng)一采購統(tǒng)一收銀,對商品價格和存量的掌握都更為有利。在百安居金沙店,衛(wèi)浴、地板、木門、涂料、瓷磚、五金,甚至是插線板、空氣開關(guān)都被分門別類擺在貨架上,標(biāo)價、折扣一目了然。據(jù)百安居金沙店店長胡豪介紹,百安居針對消費者的購買熱點,會梳理出所謂的“高敏感商品”“巴適商品”等,通過長期市場調(diào)節(jié)(以京東、天貓等平臺及建材賣場等為基準(zhǔn)),保障這些商品的價格在市場上始終處于較低水平,即使消費者在百安居購買材料后發(fā)現(xiàn)其他賣場的更低價格,也可以提供憑據(jù)補退差價。依托價格透明、品類齊全的材料超市,百安居的裝飾中心將“一站式家裝”進行了更貼切的延伸。在成都的家裝市場上,大部分家裝公司的報價都為“包輔材+包工”,消費者其實并不清楚具體價格構(gòu)成,預(yù)算價和結(jié)算價會出現(xiàn)較大差異。百安居裝飾中心的工費、服務(wù)費都有統(tǒng)一價目表,與賣場里的材料價格完全分開,顧客從采購到定裝都可以進行自選訂單式的消費。報價相對透明、人員相對穩(wěn)定、組織構(gòu)架相對緊密,再加上出于品牌維護的多方工程監(jiān)理,回歸“價值營銷”,這或許也是材料賣場拓展家裝業(yè)務(wù)的競爭力所在。
裝修公司市場在拓展
幸福魔方裝飾:類似家居小賣場家裝公司更具主材優(yōu)勢
幸福魔方裝飾企劃總監(jiān)劉楊認(rèn)為,家裝公司開設(shè)小展場、小賣場,能夠讓裝修公司在施工、材料等方面更加的規(guī)范,促進公司正規(guī)化發(fā)展;展場和小賣場的設(shè)置能增加客戶的現(xiàn)場體驗度,提高簽單率,促進裝修公司發(fā)展。“家裝公司設(shè)置展場和賣場開裝修公司應(yīng)該說沒有什么直接的競爭關(guān)系,因為裝修公司設(shè)置的展場更多的還是建材類產(chǎn)品,包括主材和輔材以及一些潔具、衛(wèi)浴、軟裝、木門、櫥柜等等,大型的家居賣場則是家具產(chǎn)品更具優(yōu)勢?!彼f。劉楊強調(diào),值得注意的是,家居賣場設(shè)置裝修公司,或多或少還是存在行業(yè)細(xì)分中的人才儲備等問題,畢竟家裝涉及工程、工藝方面更多一些,這就需要工程施工、工程管理和工程監(jiān)理方方面面,這些優(yōu)勢恰恰是傳統(tǒng)裝修公司最具核心競爭力的方面。
新空間裝飾:材料直接由廠家提供 實現(xiàn)服務(wù)到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型
早在五六年前,新空間裝飾提倡的集成家居概念已成為成都市場的主流,新空間又聯(lián)合品牌材料商設(shè)立了2000余平米“新空間·美殼”裝飾材料賣場,使裝修業(yè)主享受一站式購齊服務(wù)。對于建材商進駐裝飾公司,裝修公司又成為建材商一大銷售渠道的商業(yè)模式,新空間裝飾副總經(jīng)理張中國表示,這是裝修公司自身一大升級,是從服務(wù)到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型,新空間通過不斷摸索提供材料商進駐,提供家居、軟裝等更多的可能,從而打造更加完善的營銷平臺。張中國說,建材商進駐模式**的優(yōu)勢就在于性價比高。很多賣場的材料商大多是代理商或經(jīng)銷渠道開設(shè)的,而裝飾公司則直接是從廠家提貨,一手貨源,價格更具競爭優(yōu)勢。
楷模裝飾:旗艦賣場套餐裝修滿足市場剛性
作為這種趨勢的引領(lǐng)者,楷模裝飾去年年底也對新展廳進行擴張,其旗艦店面積達到8000平方米,容納了數(shù)百家材料品牌展示。由最初的地板、地磚等主材展示,延伸到了潔具、燈飾、家具、家電,以及實景樣板間等家裝軟裝材料方面??Qb飾嚴(yán)尚平表示,裝飾公司整合建材廠家資源,廠家直接到裝飾公司樣板間上樣,消費者選定的材料享受工廠價,省掉了建材品牌在傳統(tǒng)建材賣場打造品牌形象所耗費的巨額裝修費,以及賣場租金,將成本節(jié)約下來讓給消費者。同時,在裝修公司一站式配齊材料,也讓消費者省掉了到建材市場挨個選擇材料的時間和精力,售后質(zhì)保直接對接裝修公司一站式搞定,省去了到處“扯皮”的麻煩。
記者觀察
存在即合理
成都市場上,登記在冊的裝修公司不下6000家,而市場上最為活躍的家裝公司則是套餐公司。整裝每平方米398元、498元、598元……當(dāng)然,也有針對中高端市場的基裝公司,在市場大環(huán)境下,消費需求呈現(xiàn)多種層次,而裝修公司的市場反應(yīng)也越來越快。家裝公司運行模式邁向“類賣場化”,樣板間陳列地板、瓷磚、櫥柜、家具……整合建材家居資源,以工廠直銷為訴求點,讓裝修公司為業(yè)主提供更多的增值服務(wù),更是剛需的不二**。剛需雖為主導(dǎo),但市場上依然存在實力個性需求。在整合大家居資源面前,賣場也首當(dāng)其沖成為最具實力的操盤手。
百安居“建材超市+裝飾中心”的模式對于家裝消費而言更為純粹。其終端價格通過向廠商一次性買斷來控制價格體系,數(shù)萬種商品實現(xiàn)統(tǒng)一采購統(tǒng)一收銀,價格透明服務(wù)有保障。今年5月,紅星美凱龍直屬裝飾公司“尚鼎居”在佳靈店正式運行,隨后其另一直屬裝飾公司“星屋裝飾”也在雙楠店、金牛店相繼開業(yè),瞄準(zhǔn)的就是中高端家裝市場。老牌本土企業(yè)八益國際家居博覽城也將規(guī)劃4000個樣板間,整合全產(chǎn)業(yè)資源,對消費者的居家消費提供保障。裝修公司與大賣場都在不約而同地整合建材家居資源,只是整合的方式不同、渠道不同、模式不同。但,存在即合理。在風(fēng)起云涌的家裝市場,裝修公司各顯神通,以資源優(yōu)勢拉動市場消費,分得各自的市場份額。
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