其實(shí)，郭先生還有一個(gè)顧慮?！熬W(wǎng)購(gòu)裝修材料，如果施工之后出現(xiàn)什么問題，我?guī)缀跻髡腋鲖尅?，誰的問題找誰去交涉。有時(shí)還未必能找到，因?yàn)榫W(wǎng)店不確定因素太大，今天買了，明天沒準(zhǔn)就換鏈接關(guān)門大吉了。但如果從一個(gè)實(shí)體店購(gòu)買，所有的問題都可以交給實(shí)體店的質(zhì)控部門去處理?！?

　　不過，即便是網(wǎng)購(gòu)家具，消費(fèi)者也存在很多顧慮。

　　在郭先生的帶動(dòng)下，不久前，記者也網(wǎng)購(gòu)了幾件家具。

　　從外觀和質(zhì)量上來說，記者發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的家具到貨之后，跟網(wǎng)上的圖片多少都會(huì)存在一些差別，而且總是網(wǎng)上的圖片要比實(shí)際的家具要漂亮。

　　而物流配送服務(wù)，雖然記者已經(jīng)在網(wǎng)購(gòu)時(shí)支付了運(yùn)費(fèi)，有些產(chǎn)品甚至還是包郵的。但因?yàn)榧揖唧w量大，一般不會(huì)有快遞送貨上門，都是運(yùn)到離記者家最近的物流點(diǎn)。之后，記者要么自己去物流點(diǎn)提貨，要么給物流點(diǎn)再支付一筆運(yùn)費(fèi)。記者曾網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)置物架，貨到物流配送點(diǎn)之后，配送點(diǎn)人員告訴記者，如果希望配送點(diǎn)送貨到小區(qū)門口，最少要支付50元運(yùn)費(fèi)。如果讓工人把架子搬到家里，還要再支付50元。

　　雖然配送點(diǎn)距離記者的家距離不過50米，但因?yàn)橹梦锛芴?，記者無法用私家車去拉回家。如果另外去找專門的搬家公司去搬，費(fèi)用比物流點(diǎn)更高。所以，最后記者還是選擇支付100元，讓物流師傅把置物架送到家中。而送到家中的，還是未組裝的一堆板子，后來，記者又花了100元，請(qǐng)了一位工人才給裝上。

　　七算八算下來，網(wǎng)購(gòu)這個(gè)置物架的金錢成本和時(shí)間成本，已經(jīng)幾乎可以跟實(shí)體店持平了。

　　而跟記者有同樣經(jīng)歷的消費(fèi)者還有很多。而買到劣質(zhì)貨，是消費(fèi)者最不愿意經(jīng)歷的。

　　近日，據(jù)《青年報(bào)》報(bào)道，一位劉女士花900元從淘寶網(wǎng)店“新起點(diǎn)家居生活館”買了10把椅子，買回后接連損壞。她將椅子寄回要求退貨，對(duì)方卻只退了560元。隨后，《青年報(bào)》“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)欄目熱線記者聯(lián)系新起點(diǎn)家居館時(shí)，對(duì)方一聽采訪意圖，就將電話掛斷。律師認(rèn)為，如果商家所售產(chǎn)品確有質(zhì)量問題，不但應(yīng)全額退款，還應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。之后，經(jīng)淘寶網(wǎng)協(xié)調(diào)，賣家才同意按全額退款標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)齊退款額。

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