香河家具城——北方最 大的家具產(chǎn)業(yè)基地探索轉(zhuǎn)型
7月2日，香河經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)與相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人就千城網(wǎng)絡(luò)家居體驗(yàn)館項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)接座談。
香河家具城步入“二次創(chuàng)業(yè)”期
提及香河，人們想到的是香河肉餅和香河家具城，被人們所熟知的香河家具城則是香河縣的支柱產(chǎn)業(yè)，每年能給香河貢獻(xiàn)近億元的財(cái)政收入，解決了三分之一香河人的就業(yè)問(wèn)題。在經(jīng)歷了十六年的跨越式發(fā)展后，香河又一次發(fā)力，開(kāi)展了“二次創(chuàng)業(yè)”，把握自身的發(fā)展路徑，成為“京津冀一體化”進(jìn)程中區(qū)域經(jīng)濟(jì)借力的又一典型案例。 北方最大的家具流通集散地 香河國(guó)際家具城地處環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈腹地，京津冀都市圈金點(diǎn)之區(qū)，經(jīng)過(guò)十六年的超常規(guī)發(fā)展，已成為中國(guó)北方最大的家具流通集散地、全國(guó)最大的辦公和紅木家具批發(fā)市場(chǎng)。到2014年，香河國(guó)際家具城已擁有紅木、民用套房、辦公、賓館套房、中高檔沙發(fā)、軟床、戶外類、藤藝類、工藝品類等專業(yè)家具展廳33個(gè)，總面積300萬(wàn)平方米。城內(nèi)參展企業(yè)近萬(wàn)家，產(chǎn)品除暢銷北方十余個(gè)省、市以外，還遠(yuǎn)銷東北亞、歐美和非洲等部分國(guó)家和地區(qū)，日客流量?jī)扇f(wàn)人次以上，年銷售額280億元。 據(jù)悉，香河家具城批發(fā)占七成，零售對(duì)香河的貢獻(xiàn)比例只有三成。30余個(gè)家具展廳各有特色：如鑫億隆的模式為批零結(jié)合；春城家具城、北方廣東家具展廳等就定位于低端批發(fā)；匯美家居廣場(chǎng)、鵬大家具城、順隆家具城等的賣點(diǎn)是中端批發(fā)；紅星美凱龍家居行家博覽中心、金鑰匙家居品牌CBD等主打高端零售。再比如說(shuō)，有的展廳四川家具是特色，而有的展廳以廣東家具為亮點(diǎn)，有的展廳則主打本地牌。 “二次創(chuàng)業(yè)”帶動(dòng)發(fā)展 2012年以來(lái)，香河縣提出把握京津冀一體化協(xié)同發(fā)展有利時(shí)機(jī)，建設(shè)“中國(guó)家具之都”的發(fā)展定位，明確了發(fā)展思路，把行政、人力、金融等資源向家具產(chǎn)業(yè)傾斜，開(kāi)展了“二次創(chuàng)業(yè)”。 “二次創(chuàng)業(yè)”著重解決的是香河家具“有賣場(chǎng)沒(méi)工廠、有市場(chǎng)沒(méi)產(chǎn)業(yè)”的尷尬局面。如何從單一的家具賣場(chǎng)衍生出全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降陌l(fā)展，是贏得環(huán)首都縣域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的突破口。通過(guò)一系列的政策引導(dǎo)及招商引資，香河成功帶動(dòng)了木材加工、泡沫、布匹、皮革、五金等相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，一個(gè)家具城成功衍生出家具流通、家具制造、原材料采購(gòu)三大基地。目前，全縣家具制造及相關(guān)配套企業(yè)總數(shù)達(dá)到2200余家，2012年完成增加值近20億元。同時(shí)，家具城每年600多萬(wàn)人的客流量，極大帶動(dòng)了餐飲、住宿、物流、地產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)快速發(fā)展，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)矚目的“市場(chǎng)奇跡”。 香河國(guó)際家具節(jié) “十一”亮相 “十一”黃金周期間，香河國(guó)際家具城將舉辦“第十五屆中國(guó)香河國(guó)際家具節(jié)”。香河33座單體家具城的上萬(wàn)家國(guó)內(nèi)外知名家具企業(yè)集體促銷，百萬(wàn)件冰點(diǎn)折扣家具集中放送，同時(shí)各展廳還將舉辦豐富多彩的文藝匯演，寓購(gòu)于游。免費(fèi)班車是香河模式主打的統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目。為了方便廣大消費(fèi)者參觀購(gòu)物，10月1日至7日，香河國(guó)際家具城還將在北京、天津、唐山、葫蘆島、朝陽(yáng)（遼寧）、固安、秦皇島、保定等市區(qū)增設(shè)免費(fèi)班車。 完善服務(wù)與產(chǎn)業(yè)鏈 2013年，香河國(guó)際家具城將市場(chǎng)拓展工作輻射香河周邊，在北京、天津、唐山等七個(gè)地區(qū)設(shè)置了服務(wù)辦事處，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供送貨上門、安裝到戶服務(wù)，服務(wù)辦事處最遠(yuǎn)開(kāi)設(shè)到了相距450公里的遼寧朝陽(yáng)，全年開(kāi)通免費(fèi)班車3000多班次，僅此一項(xiàng)就帶來(lái)11.42億元的銷售額。 在未來(lái)發(fā)展中，香河家具城將按照“中國(guó)家具之都”的發(fā)展定位，緊緊圍繞“平安、誠(chéng)信、繁榮、卓越”的核心價(jià)值理念，全面推進(jìn)香河家具城“二次創(chuàng)業(yè)”進(jìn)程，通過(guò)建設(shè)大型物流園區(qū)、家具景觀大道、過(guò)街天橋、快捷酒店、美食街、家居博物館、培訓(xùn)學(xué)校等公共服務(wù)設(shè)施，力爭(zhēng)把香河打造成為集購(gòu)物、觀光、休閑、旅游為一體的專業(yè)化家居市場(chǎng)，力爭(zhēng)盡快實(shí)現(xiàn)“造國(guó)際影響、創(chuàng)世界品牌”的宏偉目標(biāo)。
河北香河家具城:四大模塊構(gòu)建家具產(chǎn)業(yè)鏈
近幾年香河縣政府在規(guī)劃上著力構(gòu)建香河的家具產(chǎn)業(yè)鏈，形成了以流通為拉動(dòng)，“材、產(chǎn)、檢、訓(xùn)”四大模塊相呼應(yīng)的完整產(chǎn)業(yè)鏈格局，使其具有了轉(zhuǎn)型和提升的條件。 香河家具生產(chǎn)制造基地已初具規(guī)模。該基地集家具制造區(qū)、高科技產(chǎn)業(yè)區(qū)、現(xiàn)代生活區(qū)“三區(qū)一體”，規(guī)劃區(qū)域面積100.6平方公里，目前已完成部分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，雙葉、藍(lán)鳥(niǎo)、愛(ài)依瑞斯、歐利來(lái)、喜盈門、掌上明珠等60多個(gè)家具品牌先后落戶，目前已經(jīng)與四川家協(xié)、廣東家協(xié)、北京家協(xié)草簽了要“建設(shè)園中園”的協(xié)議。 家具材料市場(chǎng)初現(xiàn)雛形。投資50億元的合生亞太國(guó)際家具材料城項(xiàng)目主要從事家具材料、裝飾材料批發(fā)經(jīng)營(yíng)，總建筑面積達(dá)到150萬(wàn)平方米。該項(xiàng)目的落戶和建成將進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)內(nèi)家具產(chǎn)業(yè)向香河集聚。 國(guó)家家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心已經(jīng)建成并投入使用，標(biāo)志著香河家具城從家具銷售向家具質(zhì)量監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)邁進(jìn)了一大步。質(zhì)檢中心占地19畝，總建筑面積7800平方米，檢測(cè)設(shè)備價(jià)值總額1000萬(wàn)元，是由國(guó)家質(zhì)檢總局正式批準(zhǔn)建設(shè)的全國(guó)第二個(gè)國(guó)家級(jí)家具質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。 中國(guó)家具行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)基地2009年5月正式落戶香河家具城，而中國(guó)家具行業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院也正在籌備當(dāng)中，保證了家具城統(tǒng)一對(duì)生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)所有的產(chǎn)業(yè)工人進(jìn)行系統(tǒng)、高端的培訓(xùn)。
中國(guó)香河家具城 打造中國(guó)家具“第一城”
近期，被國(guó)內(nèi)業(yè)界人士和新聞媒體譽(yù)為“香河模式”“中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿突盍Φ募揖呤袌?chǎng)”的中國(guó)·香河家具城，開(kāi)通了北京、天津、唐山、固安周六日和法定節(jié)假日免費(fèi)班車和開(kāi)設(shè)辦事處。 中國(guó)·香河家具城早在2008年其商城就已獲得“中國(guó)產(chǎn)業(yè)集群品牌50強(qiáng)、全國(guó)十大著名家具城”、“全國(guó)家具批發(fā)市場(chǎng)第一名”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。并且以香河家具城為代表的香河家具業(yè)被河北省政府評(píng)為：全省十大特色產(chǎn)業(yè)；被省有關(guān)部門確認(rèn)為全省中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。 盛名之下無(wú)虛士，香河家居城集家居展廳、家居賣場(chǎng)于一身，由紅星美凱龍家居行家博展中心、金鑰匙家居品牌CBD等27家單位家具城組成，是北方最大的家具銷售集散地以及全國(guó)最大的辦公家具和紅木家具批發(fā)市場(chǎng)。 在香河家具城，無(wú)論是普通消費(fèi)者，還是經(jīng)銷商，均能體驗(yàn)到“一站式購(gòu)物”所帶來(lái)的便利；同時(shí)還能從眾多品牌中經(jīng)過(guò)對(duì)比選購(gòu)最適合自身需求的產(chǎn)品。避免了在此之前，為買家具而走遍整個(gè)北京城，極大的提高了消費(fèi)者的購(gòu)買效率。 現(xiàn)今，中國(guó)·香河家具城開(kāi)通免費(fèi)班車和開(kāi)設(shè)辦事處，加大對(duì)周邊的服務(wù)力度，使工作人員能夠深入小區(qū)介紹家具城、提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、接受消費(fèi)者咨詢和投訴、對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決，同時(shí)對(duì)兩地消費(fèi)者實(shí)行免費(fèi)配送，使消費(fèi)者能夠體會(huì)到更為貼心的服務(wù)。 日益完善的售后服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大了香河家具城的品牌影響力。這種影響是深遠(yuǎn)的，它在不斷完善自身服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)帶動(dòng)了周邊的家具行業(yè)發(fā)展。
香河家具城轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)集群基地
提起香河，人們最先想起的莫過(guò)于其發(fā)達(dá)的家具產(chǎn)業(yè)。香河家具素來(lái)以低價(jià)聞名，同一品牌、同一款式的家具，在香河的價(jià)格往往比在京津等城市低出將近三成。8月18日，在“首屆中國(guó)香河國(guó)際家具采購(gòu)節(jié)”上，眾多廠商與廣大消費(fèi)者競(jìng)相采購(gòu)的局面，又一次印證了香河這座中國(guó)北方家具之都的魅力。據(jù)了解，本次家具采購(gòu)節(jié)也是香河家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)容之一，轉(zhuǎn)型升級(jí)后的香河家具城目前已基本形成了集生產(chǎn)制造、流通銷售、物流配送等環(huán)節(jié)為一體的相對(duì)完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。 前世 有“家具之鄉(xiāng)”之稱 任何一個(gè)地域產(chǎn)業(yè)形成，都有著悠久的歷史淵源，香河家具產(chǎn)業(yè)集群的形成也不例外。香河自古就出能工巧匠，一直以有手藝而自豪，靠手藝吃飯，靠手藝養(yǎng)家。早在上世紀(jì)80年代初，改革開(kāi)放伊始，敏銳的香河人就嗅到了市場(chǎng)信息，全縣上萬(wàn)名能工巧匠離開(kāi)這片土地，走向全國(guó)，開(kāi)始了打家具、賣家具的手藝生涯。香河也因此被人們稱為“家具之鄉(xiāng)”。 到了1984年，全縣已有9200多戶、11000多人從事沙發(fā)生產(chǎn)，年產(chǎn)沙發(fā)45.9萬(wàn)只，年收入3330萬(wàn)元。到了1997年，沙發(fā)材料市場(chǎng)已有企業(yè)攤點(diǎn)580個(gè)，從業(yè)人員1800多人，年?duì)I業(yè)額達(dá)1億元，成為北方最大的沙發(fā)材料集散地。這時(shí)的香河家具產(chǎn)業(yè)鏈條仍然是殘缺的，并不夠完整。家具品類以沙發(fā)和沙發(fā)原材料為主，質(zhì)量有待提高 1998年，香河第一座家具城——春城家具城建成開(kāi)業(yè)，這也為香河家具產(chǎn)業(yè)集群的形成奏響了奠基禮。然而，此時(shí)在香河銷售家具的廠商大多是來(lái)自外地的“游商”，經(jīng)不住市場(chǎng)的沖擊和洗禮，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)香河家具城的根基并不穩(wěn)固。 今生 北方最大家具流通集散地 經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，香河家具城已成為中國(guó)北方最大的家具流通集散地，被中國(guó)輕工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)家協(xié)授予中國(guó)北方家具商貿(mào)之都的稱號(hào)。香河的家具經(jīng)營(yíng)面積由1998年的1萬(wàn)平方米發(fā)展到2000年的13萬(wàn)平方米、2003年的50萬(wàn)平方米再到2006年的120萬(wàn)平方米。到2009年，香河家具城展廳面積已達(dá)180萬(wàn)平米；交易額擴(kuò)大200倍，達(dá)150億元。 2010年上半年，香河家具銷售額已達(dá)到154.08億元，同比增長(zhǎng)55.1%。特別是隨著國(guó)際化流通賣場(chǎng)紅星美凱龍、好百年以及東方家園等先后入駐，香河家具城的品牌影響力得到提升。 如今，在中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的版圖上，河北香河與廣東樂(lè)從、成都武侯等成為了經(jīng)濟(jì)最具強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)板塊。香河家具城也基本形成了集生產(chǎn)制造、流通銷售、物流配送等環(huán)節(jié)為一體的相對(duì)完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。 事實(shí)上，進(jìn)入2010年以來(lái)，香河也遇到前所未有的挑戰(zhàn)。首先，受金融危機(jī)和房地產(chǎn)調(diào)控等因素影響，家具行業(yè)變數(shù)頻生。出口萎縮、南資北上以及市場(chǎng)外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈。其次，隨著家具城規(guī)模不斷擴(kuò)大，香河家具板塊的市場(chǎng)營(yíng)銷模式逐漸模糊，而不斷上揚(yáng)的租金也導(dǎo)致賣場(chǎng)失去了性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。此外，在品牌宣傳方面，香河家具城也沒(méi)有形成系統(tǒng)的品牌形象宣傳體系。 香河家具城站在全國(guó)第二、北方最大的家具批發(fā)零售集散地的起點(diǎn)上，曾經(jīng)單純依靠產(chǎn)量和規(guī)模的粗放型發(fā)展思路亟待被品牌化發(fā)展思路所取代。香河家具城的轉(zhuǎn)型和升級(jí)成為了迫在眉睫的當(dāng)務(wù)之急。
好百年紅星美凱龍入駐香河家具城 引南方模式
不久的將來(lái)，人們到香河家具城購(gòu)物，將享受到來(lái)自好百年和紅星美凱龍兩個(gè)南方家具連鎖著名品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前好百年和紅星美凱龍正在抓緊建設(shè)中。 據(jù)了解，好百年拿下的是位于香河家具城西端的金龍家具城，金龍是香河老牌賣場(chǎng)品牌，是進(jìn)入香河之后第一個(gè)可以看到的家具城。好百年接手金龍之后，將引進(jìn)好百年在深圳、廣州發(fā)展的新模式，讓香河的賣場(chǎng)有一個(gè)很大幅度的升級(jí)。 紅星美凱龍則以加盟的形式接管位于黃金位置的鑫億隆家具城的B座和C座。目前紅星美凱龍把鑫億隆原有建筑全部推倒，按照紅星的整體設(shè)計(jì)重新規(guī)劃建設(shè)，一座面積達(dá)8萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化高水平家居賣場(chǎng)呼之欲出。在未來(lái)的兩年來(lái)，紅星美凱龍計(jì)劃在香河建立15萬(wàn)平方米的大賣場(chǎng)。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著好百年和紅星美凱龍的入駐，香河家具城的品牌進(jìn)一步得到提升，也增強(qiáng)了香河對(duì)品牌廠商的吸引力，與香河“中國(guó)北方家具商貿(mào)之都”的形象更加契合。
香河家具城再用十年升級(jí)“家具之都”
在日前的“宜居中國(guó) 香河家具城10年崛起”論壇上，香河縣委書(shū)記楊文華對(duì)香河未來(lái)發(fā)展做出明確表述：下一個(gè)10年，香河家具城將建成體量500萬(wàn)平方米的綜合性家具展廳，超過(guò)中國(guó)目前最大、占地320萬(wàn)平方米的廣東順德樂(lè)從家具城，從“中國(guó)北方家具商貿(mào)之都”升級(jí)為名副其實(shí)的“中國(guó)家具之都”。 楊文華做出這樣的判斷是有底氣的。10年之前，香河還只有一個(gè)面積僅1.2萬(wàn)平方米的家具城，銷售額僅1億元。而10年之后的今天，香河家具城已占地120萬(wàn)平方米，有40多個(gè)家具展廳，6000多個(gè)家具品牌，年銷售額達(dá)到100億元。10年翻了100倍。下一個(gè)10年，楊文華僅僅是希望在此基礎(chǔ)上翻兩番。 楊文華解釋說(shuō)：“香河的發(fā)展并不是一味地追求規(guī)模，香河是一個(gè)寸土寸金的寶地，我們發(fā)展的主要方向是產(chǎn)業(yè)升級(jí)、打造品牌、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力?！? 前世今生 香河歷史悠久，文化積淀深厚，早在6000年前就有人在此居住。相傳明太祖朱元璋推翻元朝之后，逃到大草原以北的元兵時(shí)常犯界。于是，朱元璋封四太子朱棣為燕王，掛帥掃北，并派軍師劉伯溫隨軍出征。很快燕王就平定了元兵。這時(shí)，燕王蓄意自立為君，便派劉伯溫尋地建都。一日燕王帶人來(lái)到香河淑陽(yáng)鎮(zhèn)。時(shí)值六月，淑陽(yáng)四面小河環(huán)繞，水中芰荷盛開(kāi)，景色秀麗，香氣襲人。燕王贊不絕口：真乃香河也！香河之名由此而來(lái)。 香河并不生產(chǎn)木材，自然資源也不豐富，但是香河自古就出能工巧匠。相傳朱棣建北京城時(shí)，木工總頭目就是香河人。香河人一直以有手藝而自豪，靠手藝吃飯，靠手藝養(yǎng)家，是勤勞善良的香河人傳統(tǒng)而樸實(shí)的理想與追求。 改革開(kāi)放伊始，敏銳的香河人就嗅到了市場(chǎng)信息，全縣上萬(wàn)名能工巧匠離開(kāi)這片并不富饒的土地，背著斧頭、刨子走遍全國(guó)，開(kāi)始了打家具、賣家具的手藝生涯。香河也因此被人們譽(yù)為“家具之鄉(xiāng)”。 1998年，常年在北京推銷沙發(fā)泡沫的香河人王鐵成看到家具城生意的商機(jī)，率先建起了香河家具城第一座展廳??營(yíng)業(yè)面積12600平方米的春城家具城。據(jù)春城家具城的業(yè)務(wù)經(jīng)理張寶芳回憶，當(dāng)時(shí)春城在香河引起了轟動(dòng)，展廳剛剛落成，展位迅速被本地商戶搶占一空。直到現(xiàn)在，春城的商戶還是以本地人為主。 “香河真正的崛起是從1998年至今這10年”，香河家具城管委會(huì)主任陳剛在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，香河從1998年到現(xiàn)在檔次提高了一大截，規(guī)模擴(kuò)大了100倍，銷售額增長(zhǎng)100倍，2007年香河被中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)家具協(xié)會(huì)授予“中國(guó)北方家具商貿(mào)之都”稱號(hào)。香河之所以能在短短10年取得如此的成績(jī)，得益于中國(guó)改革開(kāi)放，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展；得益于香河政府對(duì)香河家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大力支持；得益于香河得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)；得益于樸實(shí)勤勞的香河人孜孜不倦的努力。 九大優(yōu)勢(shì) 陳剛告訴記者，用“一座城帶火了一個(gè)產(chǎn)業(yè)”、“一座城開(kāi)啟了一個(gè)縣的富民工程”來(lái)形容今天香河家具城在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中的位置再恰當(dāng)不過(guò)了。 香河家具城帶動(dòng)了數(shù)十個(gè)行業(yè)的發(fā)展和近5萬(wàn)人的巨大群體就業(yè)，其中勞力數(shù)占到了全縣的1/3，這些人每年獲得6億多元的純收益。在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、增加農(nóng)民收入、推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)方面，香河家具城發(fā)揮了不可替代的作用。 經(jīng)過(guò)10年的精心培育，香河已經(jīng)具備了將家具城升級(jí)到亞洲第一的潛在實(shí)力。香河家具城獨(dú)具的九大優(yōu)勢(shì)是其它家具城難以比擬的。 基礎(chǔ)雄厚的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。曾經(jīng)的家具之鄉(xiāng)如今已升級(jí)換代、品牌林立，截至到2007年，全縣家具制造企業(yè)已達(dá)2000余家，年創(chuàng)產(chǎn)值60億元，占到全縣當(dāng)年工業(yè)總產(chǎn)值的37%，成為全縣名符其實(shí)的第一主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。作為家具城支撐的萬(wàn)畝家具工業(yè)園全面啟動(dòng)，雙葉家具、全友家具等一批國(guó)內(nèi)著名家具生產(chǎn)企業(yè)已陸續(xù)落戶園區(qū)，全縣形成了家具制造業(yè)基地、家具材料市場(chǎng)、家具銷售市場(chǎng)相互配套，產(chǎn)、供、銷相互銜接的完整家具產(chǎn)業(yè)鏈條，雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)為香河家具城的發(fā)展奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。 得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。香河是目前北方兩個(gè)特大城市之間惟一一座超大型家具市場(chǎng)，這里距北京40公里，天津70公里，處于環(huán)渤海的中心位置。隨著京津兩大城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)方式的調(diào)整，產(chǎn)業(yè)向外轉(zhuǎn)移，家具城、建材城之類的項(xiàng)目外遷到城市周邊已是大勢(shì)所趨。與京津近在咫尺的香河家具城正迎合了這一家具建材業(yè)的發(fā)展潮流，發(fā)展前景非常看好。此外，香河公路、鐵路、海運(yùn)、空運(yùn)都非常便利，可以說(shuō)一城貫穿南北、市場(chǎng)連接?xùn)|西、物流通達(dá)全國(guó)，出口輻射東北亞。 雄冠北方的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。香河是北方規(guī)模最大、年交易額最大、市場(chǎng)占有額最大、品牌影響力最大的家具商貿(mào)基地。展廳總面積120萬(wàn)平方米，家具展廳40座，入駐商戶6000余家，年客流量300萬(wàn)人次，年銷售收入突破100億元，家具除銷往北京、天津、內(nèi)蒙古、山東等國(guó)內(nèi)十多個(gè)省、市、自治區(qū)、直接輻射北方3.6億人口以外，還遠(yuǎn)銷到俄羅斯、蒙古、韓國(guó)、西班牙、加拿大以及非洲等部分國(guó)家和地區(qū)。 薈萃全國(guó)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。香河家具城有“三多”：一是入駐企業(yè)多，匯集了全國(guó)各地的6000多家企業(yè)；二是品種品牌多，經(jīng)銷著國(guó)內(nèi)外4000多個(gè)品牌、上萬(wàn)個(gè)品種的家具。三是專業(yè)家具展廳多，香河家具城設(shè)有民用、辦公、賓館、飯店、兒童以及紅木、藤藝、沙發(fā)等幾十個(gè)各具特色的專業(yè)家具展廳。 享譽(yù)京津的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。集合了強(qiáng)大產(chǎn)能、物流、信息流等優(yōu)勢(shì)的香河，成為眾多國(guó)內(nèi)外知名家具企業(yè)進(jìn)軍北方市場(chǎng)的登陸港，耀邦集團(tuán)、掌上明珠、全友家私、雙葉家具等許多大型企業(yè)都在此建廠或物流中心。香河家具大多是廠家直銷，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，降低了銷售費(fèi)用。此外香河家具城規(guī)模大，批發(fā)量大，租金是北京的1/5，同時(shí)為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)政府調(diào)控，全城館租實(shí)行了最高限價(jià)，因此，和京津等大城市的家具城相比，香河家具城最大的比較優(yōu)勢(shì)、最具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格，從而吸引了顧客，激活了市場(chǎng)。 放心消費(fèi)的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)?！百|(zhì)量就是飯碗，用戶才是老板”一直是香河家具城員工所嚴(yán)格遵守的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和追求目標(biāo)。香河家具城籌資上百萬(wàn)元，建起了全省第一個(gè)設(shè)備最先進(jìn)、檢測(cè)項(xiàng)目最齊全、承檢能力最強(qiáng)的家具質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)站，對(duì)入城家具實(shí)行全方位檢測(cè)，確保家具質(zhì)量合格后，方準(zhǔn)入廳經(jīng)營(yíng)。檢測(cè)中心還對(duì)各展廳家具采取不定期抽檢的方式，對(duì)不合格產(chǎn)品、無(wú)商標(biāo)產(chǎn)品，堅(jiān)決清除出廳。為進(jìn)一步提升家具商品檢測(cè)能力，目前，國(guó)家級(jí)家具產(chǎn)品檢測(cè)中心正在積極謀劃中。此外，為確保家具質(zhì)量不反彈，香河家具城儲(chǔ)備了6000萬(wàn)元的質(zhì)量保證基金。消費(fèi)者購(gòu)買的家具一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在敦促解決無(wú)果的情況下，實(shí)行先行賠付。并嚴(yán)格攤位管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證商戶文明經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系以及政府部門提供的信用擔(dān)保體系，使外地顧客在香河家具城購(gòu)買家具放心、舒心。 不斷創(chuàng)新的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。香河家具城大力推崇“一半賣產(chǎn)品、一半賣服務(wù)”和“讓客戶滿意，與商家共贏”的營(yíng)銷理念，千方百計(jì)為消費(fèi)者提供省力、省心、省錢的滿意服務(wù)，吸引消費(fèi)者眼球，從而引來(lái)更多的回頭客。近兩年，香河家具城在全城實(shí)行了免費(fèi)送貨、京津廊顧客一分錢不用花，購(gòu)買家具送到家。同時(shí)率先建起了回訪中心，首創(chuàng)了“電話回訪”制度。自該中心成立以來(lái)，回訪滿意率達(dá)到了95%以上。為方便顧客前來(lái)觀光購(gòu)物，提升市場(chǎng)人氣，香河家具城還先后開(kāi)通了京、津、唐三市周六、周日免費(fèi)班車。大膽改革了現(xiàn)有的市場(chǎng)交易結(jié)算方式，積極探索了在全城統(tǒng)一收取貨款制度，并統(tǒng)一開(kāi)展了招商和促銷活動(dòng)。 溫馨宜人的環(huán)境優(yōu)勢(shì)。香河家具城大力營(yíng)造人性化的經(jīng)營(yíng)購(gòu)物環(huán)境，堅(jiān)持以人為本，以客為尊的方針，城內(nèi)所有商品均實(shí)行了明碼標(biāo)價(jià)、統(tǒng)一打折、合同售貨，銷售人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，開(kāi)辟了家具運(yùn)輸綠色通道，出重拳打擊黑導(dǎo)購(gòu)、黑出租、黑中介和黑物流，對(duì)入駐商戶實(shí)行收費(fèi)一費(fèi)制。 與日俱增的品牌優(yōu)勢(shì)。隨著香河家具城品牌知名度的迅速提升，香河家具城已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外馳名的品牌市場(chǎng)，展示香河形象的閃亮名片，在國(guó)內(nèi)家居流通業(yè)享有很高的知名度和美譽(yù)度，品牌效應(yīng)日益凸顯出來(lái)。被廊坊市旅游局推薦為全市十大精品旅游線路之一；被河北省統(tǒng)計(jì)局、河北省發(fā)改委評(píng)為全省工業(yè)品類十強(qiáng)市場(chǎng)；被中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)、河北省發(fā)改委、河北省商務(wù)廳等單位評(píng)為“河北省十大最具影響力市場(chǎng)”；每年接待國(guó)內(nèi)外參觀團(tuán)體及社會(huì)知名人士2000余撥次。 任重道遠(yuǎn) 面對(duì)香河提出的未來(lái)10年的發(fā)展目標(biāo)，陳剛既興奮，又理性。“香河家具城10年來(lái)發(fā)展到今天的規(guī)模，是中國(guó)改革開(kāi)放30年和中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)健發(fā)展的一個(gè)縮影。隨著家具行業(yè)的日趨飽和，全球經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)放緩，要實(shí)現(xiàn)下一個(gè)10年達(dá)到500萬(wàn)平方米的目標(biāo)并不容易。而且10年后的500萬(wàn)平方米要的是高檔次、大品牌、高附加值的家具產(chǎn)品，是一次跨越式的升級(jí)換代，可以說(shuō)任重而道遠(yuǎn)”，陳剛認(rèn)為，要吸引大企業(yè)進(jìn)來(lái)，首先要解決的就是土地問(wèn)題；其次還要有好的產(chǎn)業(yè)政策和配套設(shè)施；還有就是要科學(xué)規(guī)劃。陳剛透露，香河家具城通過(guò)三個(gè)發(fā)展目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)10年規(guī)劃：一是繼續(xù)做大做強(qiáng)“北方家具商貿(mào)之都”；二是做好“中國(guó)家具名城”；三是做成“環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)典家具市場(chǎng)”。這三個(gè)目標(biāo)有著一個(gè)與眾不同的側(cè)重點(diǎn)，那就是要做一個(gè)集生產(chǎn)、物流、批發(fā)于一體的家具商貿(mào)物流中轉(zhuǎn)站。
香河家具城獲兩項(xiàng)國(guó)家級(jí)殊榮
日前，“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”理事委員會(huì)授予香河家具城管委會(huì)理事單位；與此同時(shí)，中國(guó)行業(yè)發(fā)展調(diào)查評(píng)價(jià)中心、中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會(huì)戰(zhàn)略專業(yè)委員會(huì)推選香河家具城管理委員會(huì)為“全國(guó)質(zhì)量、服務(wù)雙十佳信譽(yù)示范單位”。 近年來(lái)，香河家具城管委會(huì)堅(jiān)持把抓質(zhì)量、抓服務(wù)作為做強(qiáng)自身，并與京、津等周邊市場(chǎng)打拼的一個(gè)重要砝碼。2003年9月，他們籌資100余萬(wàn)元建起了全省第一個(gè)設(shè)備最先進(jìn)、檢測(cè)項(xiàng)目最齊全、承檢能力最強(qiáng)的家具質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)站，提高了家具入城的準(zhǔn)入門坎。在咬住質(zhì)量不放松的同時(shí)，家具城管委會(huì)全力打好服務(wù)牌，從2005年4月開(kāi)始，即實(shí)行了免費(fèi)送貨，京、津、塘顧客不花一分錢，購(gòu)買家具送到家服務(wù)。
香河家具城只能去一次 售后服務(wù)有貓膩
“買家具到香河，同等質(zhì)量，批發(fā)價(jià)格?！边@是北京人耳熟能詳?shù)囊痪鋸V告詞。但近日，中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)接到消費(fèi)者投訴反映，香河家具城買的家具質(zhì)量不高，售后服務(wù)存在薄弱環(huán)節(jié)，香河家具城只能去一次。 一位消費(fèi)者反映，在那里買來(lái)的一套沙發(fā)，用了幾個(gè)月，沙發(fā)座凹陷得十分厲害，鐵質(zhì)的牛角形沙發(fā)腿也斷了。打電話給經(jīng)銷商，要求他們根據(jù)承諾上門免費(fèi)維修，但是修好后沒(méi)多久，另外兩個(gè)沙發(fā)腿接縫處又?jǐn)嗔?。再打過(guò)去電話，對(duì)方就說(shuō)，過(guò)保修期上門維修，要付路費(fèi)和成本費(fèi)。她說(shuō)，她遇到了商家的拖延和漫天要價(jià)。 記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，不少在香河買過(guò)家具的人都抱怨所售家具質(zhì)量有問(wèn)題、售后服務(wù)不好，還有人說(shuō)香河只能去一次，言下之意，香河質(zhì)量不過(guò)關(guān)，不會(huì)有回頭客。 記者隨即撥通了香河家具城市場(chǎng)管理部門的電話，以消費(fèi)者的身份了解情況。對(duì)方介紹說(shuō)，香河家具城有5000多個(gè)品牌的家具，所有家具都通過(guò)了家具城內(nèi)部的檢查，質(zhì)量是可以保證的。家具城還配有自己的物流配送，免費(fèi)送貨上門。關(guān)于售后服務(wù)，除了一年內(nèi)免費(fèi)保修，修不好可以退貨，還可以跟經(jīng)銷商簽訂一份由家具城統(tǒng)一制作的合同，在合同中規(guī)定更多的服務(wù)項(xiàng)目。但當(dāng)記者屢次三番地向該市場(chǎng)管理部門要求就相關(guān)問(wèn)題采訪負(fù)責(zé)人時(shí)，回答始終是“人不在”。 既然市場(chǎng)管理部門說(shuō)他們的管理是到位的，那么，顧客反映的問(wèn)題又是怎么出來(lái)的呢？中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者為此赴香河家具城實(shí)地調(diào)查。 批發(fā)價(jià)格，同等質(zhì)量？ 香河家具城位于京津交界處的河北省香河縣，距離北京50公里，天津70公里，總面積約120萬(wàn)平方米，參展品牌約有5000多個(gè)。 “來(lái)香河買家具，一天的時(shí)間根本不夠，這里太大了，質(zhì)量也參差不齊，得先考察一遍，比較一下質(zhì)量和價(jià)格，最好是事先在北京的家具城里看好牌子和樣式再來(lái)?！闭谔暨x沙發(fā)的李先生說(shuō)。他剛裝修好的房子，準(zhǔn)備換幾樣家具，昨天已經(jīng)來(lái)過(guò)一次，今天準(zhǔn)備訂貨。 確實(shí)，幾十萬(wàn)平米的中心區(qū)域，光大的展廳就有八、九個(gè)。這些展廳被兩條路分成三部分：南面的金鑰匙、鑫億隆檔次最高，中間的順隆、匯美、北廣屬于中檔，北面的春城則檔次又低了一些?？傮w上講，香河家具城所售屬于中低檔家具，即使是在金鑰匙、鑫億隆這樣的展廳里，國(guó)際知名品牌家具也不多。 “來(lái)香河買家具就圖個(gè)便宜，聽(tīng)說(shuō)比北京城里便宜不少。質(zhì)量么，是有點(diǎn)擔(dān)心，但買的時(shí)候多注意些唄，畢竟便宜嘛！”一對(duì)年輕的夫婦這樣告訴記者。 記者了解到，對(duì)于香河家具城，價(jià)格便宜是它的金字招牌，同等質(zhì)量和款式的家具，要比北京的便宜將近一半。但是，“便宜沒(méi)好貨”也是大家普遍擔(dān)心的。 記者走進(jìn)其中一個(gè)展廳，一股濃濃的涂料味道撲面而來(lái)，不知道香河家具城管理者所說(shuō)的質(zhì)量檢查，包不包括這方面。其實(shí)，這方面的問(wèn)題對(duì)消費(fèi)者更有害。 轉(zhuǎn)悠一圈，發(fā)現(xiàn)城內(nèi)商品果然很便宜，一套(三件)還不錯(cuò)的布藝沙發(fā)，砍價(jià)后只賣600多塊錢。這個(gè)商家的售貨員告訴記者，這些家具主要來(lái)自廣東和四川。 “你們的家具質(zhì)量有保證嗎？有人說(shuō)買了你們的沙發(fā)，不到一年就塌陷了，塌陷了你們還管不管啊？” “一分錢一分貨，幾百塊錢的家具肯定比不得上千的，來(lái)我們這里圖的就是便宜、實(shí)惠。太便宜的當(dāng)然不經(jīng)用，但我們這里全都是一年免費(fèi)保修啊，修不好還可以退貨。但過(guò)了一年，你就得出些成本和路費(fèi)了?！币晃皇圬泦T回答。 售后服務(wù)保障有“名堂” 有消費(fèi)者反映，雖說(shuō)可以保修和退貨，但少數(shù)商家并不當(dāng)真，他們慣用的伎倆就是：當(dāng)你打電話來(lái)叫修，他們就盡量拖，拖一次兩次的，一年的免費(fèi)保修期就過(guò)去了；中間你向家具城的管理部門投訴，管理部門多半還是叫你自己跟商家交涉；當(dāng)你反映到香河縣的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，他們又會(huì)叫你向家具城管理部門反映。 記者以消費(fèi)者的身份向好幾個(gè)商家了解：成交的時(shí)候，可否簽一份合同，對(duì)家具質(zhì)量作更多的約定。但并非所有商家都備有這份合同，有的商家解釋說(shuō)，這是因?yàn)榭瞻缀贤F。還有一位售貨員實(shí)話實(shí)說(shuō)：即便備有這份合同，消費(fèi)者自己不提，他們也不會(huì)吭氣。 據(jù)了解，香河家具城曾在北京設(shè)立過(guò)辦事處，專門處理北京消費(fèi)者的投訴問(wèn)題，但“解決不了實(shí)際問(wèn)題”，去年干脆撤掉了。 問(wèn)及是否免費(fèi)送貨，多數(shù)商家回答：“有的檔次和價(jià)位都比較高的家具，送貨是免費(fèi)的，價(jià)位低的家具，尤其是在顧客壓價(jià)太狠的情況下，就不一定免費(fèi)送貨了，要不然就沒(méi)得賺了?！痹瓉?lái)，商家讓物流配送部門送貨，是要繳費(fèi)的，不送貨意味著不繳費(fèi)。 如果不免費(fèi)送貨，消費(fèi)者怎么把貨拉回去？問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，商家都會(huì)指著展廳外面說(shuō)：“就叫他們送?！闭箯d外圍著一圈中型貨車、三輪車、人力板車。 出了展廳，記者隨機(jī)詢問(wèn)了幾位司機(jī)，他們的回答如出一轍：“高價(jià)位的家具都是免費(fèi)送貨的，便宜的就不一定了。如果不免費(fèi)，你也可以不找他們運(yùn)，直接找我們?！? 司機(jī)還像拉生意似地說(shuō)，市場(chǎng)統(tǒng)一送貨都是用大車，大車只能在夜間進(jìn)入北京，不如用他們的小車運(yùn)，白天就可以進(jìn)北京，不耽誤休息。 另外，無(wú)論是這些個(gè)體戶送，還是市場(chǎng)統(tǒng)一送，需要組裝的家具，還可以幫你組裝，但也要收點(diǎn)組裝費(fèi)。 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)做過(guò)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)家具業(yè)普遍存在著四個(gè)方面的問(wèn)題：產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、員工素質(zhì)、企業(yè)形象。今年3月，海南舉辦了第二屆博鰲中國(guó)居家論壇。在這屆論壇上，香河家具城管理委員會(huì)主任陳剛作了發(fā)言，他提出了打造知名品牌效應(yīng)、推行家具質(zhì)量保證制度、發(fā)展領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)管理制度等措施。從記者調(diào)查結(jié)果來(lái)看，這些措施目前似乎還沒(méi)有完全落到實(shí)處。記者也沒(méi)有在香河家具城市場(chǎng)管理部門找到有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)上述調(diào)查問(wèn)題予以回答。
香河家具城叩開(kāi)歐洲大門
日前，歐洲中國(guó)采購(gòu)中心與香河家具城管委會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，選擇香河家具城部分知名品牌作為常年供貨商，以滿足其400余家批⑸袒嵩薄?000余家專賣店會(huì)員的采購(gòu)需求，香河家具城由中國(guó)北方最大家具集散地逐步走向全球重要家具采購(gòu)基地。據(jù)香河家具城管委會(huì)主任陳剛介紹，這次是歐洲采購(gòu)中心慕家具城之名，主動(dòng)上門商談合作事宜，通過(guò)合作，為家具城品牌家具企業(yè)向歐洲出口產(chǎn)品搭建一個(gè)高效率的貿(mào)易平臺(tái)，方便中國(guó)家居建材出口企業(yè)獲得更多的歐洲長(zhǎng)期客戶，真正進(jìn)入歐洲市場(chǎng)。
