宜家書柜垮塌事件給木門業(yè)帶來的警示
前段時間，各大網(wǎng)絡以及平面媒體紛紛轉載了關于“宜家書柜突然垮塌”的文章，大致內(nèi)容為：消費者朱女士兩年前在宜家購買了LACK拉克書架，8月4日下午書架突然垮塌，木板散落，結果發(fā)現(xiàn)木板中填充了很多蜂窩紙，遂質(zhì)疑宜家出售的書柜質(zhì)量存在問題。朱女士表示，對于家具的材質(zhì)，她認為宜家應該對顧客進行明確告知，很多顧客購買家具時并不會留意家具的具體材質(zhì)，即便看了材質(zhì)名稱，但究其材料實質(zhì)有可能還是不明白。宜家市場部解釋該產(chǎn)品在使用說明書中注明了 “隔板的最大承重25公斤”，并在出現(xiàn)問題后多次與朱女士協(xié)商解決方案，現(xiàn)已安排專人為朱女士辦理全額退款手續(xù)。 上述事件是一個非常典型的案例，在木門窗專業(yè)委員會暗訪木門賣場時我們發(fā)現(xiàn)，木門行業(yè)零售市場的終端，有些門店的導購人員為了增大銷量提高業(yè)績，在銷售時經(jīng)常會對消費者進行錯誤的引導，介紹產(chǎn)品時往往會極端化，介紹自己家的產(chǎn)品有多么的好絕對不變形不開裂、實木填充門芯等等。對于消費者而言，這或許能夠成為他們購買的決定因素之一，但是對于內(nèi)行來說，木材的干縮濕脹是永遠無法避免的，所以我們的木門產(chǎn)品要做到完全不變形幾乎是不可能的，這種過于絕對介紹產(chǎn)品的方式也是協(xié)會不提倡的。如果由于錯誤的導購語言給消費者造成了誤導，那么將來產(chǎn)品一旦出現(xiàn)相應的問題，勢必會引發(fā)消費者極大的不滿，對于注重品牌建設的企業(yè)來說無疑是一枚定時炸彈。 在購買之初，導購對產(chǎn)品沒有介紹到位也是商品售出后在使用過程中引起消費者不滿的原因之一，這也是我們在暗訪賣場和總結身邊遇到的與木門產(chǎn)品有關的現(xiàn)象時發(fā)現(xiàn)的問題，究其原因大概有兩點：第一，有些商家喜歡迎合顧客，消費者關注什么就著重介紹什么，并且只說產(chǎn)品的優(yōu)點甚至對其夸大，至于所代理的產(chǎn)品是否適合顧客的使用環(huán)境、不同種類的門各有什么優(yōu)缺點避而不談，沒有真正起到“消費者貼心顧問”的作用;第二則是其自身對所銷售產(chǎn)品的特點了解甚微，當被問到諸如門芯填充材料是什么、幾遍底漆、幾遍面漆、不同種類的油漆各有何優(yōu)缺點等問題時均回答不上來，讓消費者感覺到業(yè)務水平有限、不夠專業(yè)。這也反映出在導購培訓環(huán)節(jié)中，無論是企業(yè)還是經(jīng)銷商，都存在需要反思和總結的地方。 談到這里不得不提到的是，有些木質(zhì)門產(chǎn)品門芯填充材料部分或者全部使用的是蜂窩紙板填充，還有些則填充的是其他材料。蜂窩紙?zhí)畛溟T芯是近些年來才被廣泛使用的工藝，這種制門工藝在歐洲等地早就已經(jīng)發(fā)展得非常成熟，但在國內(nèi)，消費者接受起來還需要一個逐漸認知的過程，需要慢慢的引導。但是，作為制造者和商家，無論是從保護自身利益角度還是從保障消費者的知情權出發(fā)，都應在事先簽訂的買賣合同中清晰寫明，這不僅局限于門芯填充物，還包括套線、窗套埡口的用材等，凡是所售商品均應詳細說明材質(zhì)并應按行業(yè)標準在展廳中規(guī)范書寫產(chǎn)品標簽稱謂，如：“實木復合門”不應被簡寫為“實木門”，這樣才能避免后期使用過程中因為產(chǎn)品材質(zhì)不同于預期而產(chǎn)生的糾紛，利人利己。 隨著木門行業(yè)日漸規(guī)范化，相關的行業(yè)標準也逐步在申報、立項、頒布與實施當中。行業(yè)內(nèi)第一部專業(yè)標準《木質(zhì)門》早于 2006年8月1日頒布實施。《木質(zhì)門安裝規(guī)范》、《木質(zhì)門修理、更換和退貨規(guī)范》已由商務部在2012年底發(fā)布實施，中國木材與木制品流通協(xié)會木門窗專業(yè)委員會將于2013年9月24日在寧波針對上述兩標準以及《木門企業(yè)等級劃分規(guī)范》在行業(yè)內(nèi)進行宣貫。標準中詳細說明了木門售前、售后的有關約定，不僅統(tǒng)一規(guī)范了企業(yè)的安裝操作，同時也為消費者與企業(yè)在售后過程中遇到的問題提供了解決的依據(jù)。 宜家書柜垮塌已成為過去式，木門行業(yè)需要從中吸取教訓，希望通過協(xié)會、企業(yè)、經(jīng)銷商的不懈努力，能夠為消費者營造一個“和諧、舒心、放心”的購物環(huán)境。
瑞典木業(yè)欲擴張中國細分市場 得益宜家助推
傳統(tǒng)淡季的最后一個月，一直處在平穩(wěn)態(tài)勢中的歐洲木材市場卻意外提振，原木行情走高。一直致力于促進瑞典木材和木制品出口到中國的瑞典木業(yè)協(xié)會越來越看重中國市場。9月11日，瑞典木業(yè)協(xié)會與瑞典投資貿(mào)易委員會在中國國際家具配件及材料精品展設瑞典木業(yè)展團，瑞典十余家知名的鋸材企業(yè)展出各種規(guī)格尺寸的赤松和云杉板材及木制品?！敖衲耆鸬淠静脑谥袊l(fā)展很快，需求越來越多，銷售量也明顯增加，年銷售增幅在一倍以上?！睔W洲木業(yè)協(xié)會主席、瑞典森林工業(yè)聯(lián)合會國際部總經(jīng)理Jan Soderlind對本報記者說。包括瑞典木材在內(nèi)歐洲木材在中國市場的貿(mào)易量大為提升，Jan Soderlind認為，經(jīng)過八年的推廣，目前已經(jīng)進入好的時機，瑞典木材質(zhì)優(yōu)，受到中國高端用戶的歡迎。再加上其客戶高度的忠誠度，維持了相當大的貿(mào)易量。在他看來，另一個重要原因是來自瑞典的全球知名家具和家居零售商“宜家”在中國的推廣也讓瑞典木材越來越流行。北魁沿湖木材是瑞典最大的木材家族式企業(yè)，也是目前瑞典木材出口到中國最多的企業(yè)，一年前該公司在中國設立了辦事處。瑞典木業(yè)協(xié)會輪值主席、北魁沿湖木材總經(jīng)理Peter Eklund對本報記者說：“公司超過一半的收入是來自亞洲，我們對中國市場非常看重，想進一步擴大中國市場份額?！被诖隧椖繕?，歐洲木業(yè)協(xié)會正在找在中國的細分市場和發(fā)展的關鍵區(qū)位。歐洲木業(yè)協(xié)會主席Jan Soderlind稱：“近兩年對中國市場的渠道布局主要是把上海以及重要的木材集散地廣州作為發(fā)展重點，之后再慢慢延伸到二三線城市。”相比加拿大木材，瑞典木材的價格一直處于高位。Jan Soderlind解釋，歐洲木注重環(huán)保及品質(zhì)，價格也一直居高不下。其中瑞典木在市場上比較稀有，價格比較高，在中國消費人群以別墅等高端住宅用戶為主。
宜家家具被指產(chǎn)品壽命短：質(zhì)量不高 資源浪費
本月初宜家因為LACK拉克書架“木板全為蜂窩紙?zhí)畛洹笔录煌频搅水a(chǎn)品質(zhì)量問題的風口浪尖，美國國家地理頻道更是直指其所謂的“實木家具”是由木屑、膠水混合烘干的仿木制成。承重性差，使用大量工業(yè)膠水，拉克產(chǎn)品的使用壽命很短，這意味著消費者不得不很快更新所購的商品。 一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴《第一財經(jīng)日報》，“快時尚”家具的特點可以概括如下：更新?lián)Q代快、方便、低價。這意味著產(chǎn)品質(zhì)量不高，以及資源浪費。 產(chǎn)品瓶頸 通過推廣“潮流時尚”的生活觀念，宜家成功地告訴當代年輕人，不斷更新家具產(chǎn)品是緊跟時尚步伐、追趕當代潮流的做法。 而這一觀念背后的潛臺詞，或許正是宜家的產(chǎn)品沒有那么“耐用”。 以本次曝光的拉克書架為例，宜家其實早在1979年便開發(fā)出了茶幾拉克，并稱它為“通過減少材料使用而開發(fā)出一種新的結構技術”。 而事實上，拉克系列產(chǎn)品使用的主要材料為蜂窩板，其外部框架由刨花板構成，內(nèi)部填充蜂窩紙。 一家專門從事板材生產(chǎn)銷售的企業(yè)總經(jīng)理告訴《第一財經(jīng)日報》，蜂窩板的原料是碎木屑和紙，最大承重為25~30公斤，僅有同等面積中纖板、刨花板的1/2乃至1/3，很容易變形。且加工過程中要使用大量工業(yè)膠水，因而并不像廣告宣稱的那么“綠色環(huán)?！?。 美國國家地理頻道的報道佐證了這一觀點。根據(jù)報道，宜家采用的“仿木”是在瑞典南部的工廠內(nèi)，由巨型烘干機每小時以449攝氏度烘干45噸木屑并混入膠水后制成的。 因此，盡管材質(zhì)輕便、可供回收，但使用這類材料可能出現(xiàn)的后果是，消費者在購買相關產(chǎn)品1~3年內(nèi)就不得不因家具變形、垮塌等原因而更換新產(chǎn)品。 當然，該材料的成本優(yōu)勢也非常明顯。據(jù)該人士介紹，一張1×2米的蜂窩板成本僅為20~30元。相比之下，同樣大小的中纖板價格為170~180元，紅橡實木則達到400元。低價材料的采用顯然很符合宜家處處講求成本的發(fā)展戰(zhàn)略。 “成本為大”還表現(xiàn)在壓低產(chǎn)品售價。根據(jù)宜家2012財年總結報告，在過去10年間，其商品的平均年降價幅度為2.6%，累計降幅超過20%。 低價策略的直接后果是代工廠利潤的不斷攤薄，后者的盈利從幾年前的10%以上一路下跌至5%以內(nèi)，部分供應商甚至因成本上漲出現(xiàn)了“越做越虧”的局面。 業(yè)內(nèi)專家指出，為了從有限的價格空間中攫取利潤，部分代工廠開始降低產(chǎn)品質(zhì)量，而這也是宜家商品問題頻出、造成損失的重要原因之一。 低價、不耐用、召回，構成了“宜家式”的惡性循環(huán)，這背后，是巨大的資源浪費。 “快”的商業(yè)邏輯 宜家的企業(yè)口號是“有意義的低價格”，而其價格先行的商業(yè)模式也為業(yè)界所津津樂道。 其官方網(wǎng)站上的介紹顯示，“我們首先設計價簽，然后開發(fā)與該價格相符的產(chǎn)品。宜家產(chǎn)品開發(fā)人員和設計師直接與供應商合作，確保實現(xiàn)低價格的工作始于工廠車間”。 憑借這一迥異于普通公司由設計到定價的“快時尚”商業(yè)模式，宜家顛覆了傳統(tǒng)家具“耐用”的刻板印象，憑借快捷、時尚、經(jīng)濟的優(yōu)勢迅速占領市場。 然而成也蕭何敗也蕭何，正是這一商業(yè)模式使宜家的“可持續(xù)發(fā)展”措施無法從源頭開始推進。 根據(jù)宜家近年來連續(xù)發(fā)布的可持續(xù)發(fā)展報告，其采取的措施主要包括：將整個照明產(chǎn)品系列逐漸更換為LED 照明，開發(fā)可再生、可回收的材料，與世界自然基金會和森林管理委員會(FSC)合作以增加來自于負責任經(jīng)營管理的森林的木材，種植節(jié)水、增加農(nóng)民收益的“良好棉花(19825, 0.00, 0.00%)”，采用可再生來源的原材料進行生產(chǎn)，以及參與多個公益慈善項目。 但對于因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)生的問題，宜家尚未提出解決方案。上述業(yè)內(nèi)人士總結道，宜家目前采取的措施多在打“擦邊球”，“但要想真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展還得從最根本的商業(yè)模式上動刀，改進生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從源頭上減少資源的消耗”。
宜家家具被指產(chǎn)品壽命短：質(zhì)量不高 資源浪費
本月初宜家因為LACK拉克書架“木板全為蜂窩紙?zhí)畛洹笔录煌频搅水a(chǎn)品質(zhì)量問題的風口浪尖，美國國家地理頻道更是直指其所謂的“實木家具”是由木屑、膠水混合烘干的仿木制成。承重性差，使用大量工業(yè)膠水，拉克產(chǎn)品的使用壽命很短，這意味著消費者不得不很快更新所購的商品。 一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴《第一財經(jīng)日報》，“快時尚”家具的特點可以概括如下：更新?lián)Q代快、方便、低價。這意味著產(chǎn)品質(zhì)量不高，以及資源浪費。 產(chǎn)品瓶頸 通過推廣“潮流時尚”的生活觀念，宜家成功地告訴當代年輕人，不斷更新家具產(chǎn)品是緊跟時尚步伐、追趕當代潮流的做法。 而這一觀念背后的潛臺詞，或許正是宜家的產(chǎn)品沒有那么“耐用”。 以本次曝光的拉克書架為例，宜家其實早在1979年便開發(fā)出了茶幾拉克，并稱它為“通過減少材料使用而開發(fā)出一種新的結構技術”。 而事實上，拉克系列產(chǎn)品使用的主要材料為蜂窩板，其外部框架由刨花板構成，內(nèi)部填充蜂窩紙。 一家專門從事板材生產(chǎn)銷售的企業(yè)總經(jīng)理告訴《第一財經(jīng)日報》，蜂窩板的原料是碎木屑和紙，最大承重為25~30公斤，僅有同等面積中纖板、刨花板的1/2乃至1/3，很容易變形。且加工過程中要使用大量工業(yè)膠水，因而并不像廣告宣稱的那么“綠色環(huán)?！薄? 美國國家地理頻道的報道佐證了這一觀點。根據(jù)報道，宜家采用的“仿木”是在瑞典南部的工廠內(nèi)，由巨型烘干機每小時以449攝氏度烘干45噸木屑并混入膠水后制成的。 因此，盡管材質(zhì)輕便、可供回收，但使用這類材料可能出現(xiàn)的后果是，消費者在購買相關產(chǎn)品1~3年內(nèi)就不得不因家具變形、垮塌等原因而更換新產(chǎn)品。 當然，該材料的成本優(yōu)勢也非常明顯。據(jù)該人士介紹，一張1×2米的蜂窩板成本僅為20~30元。相比之下，同樣大小的中纖板價格為170~180元，紅橡實木則達到400元。低價材料的采用顯然很符合宜家處處講求成本的發(fā)展戰(zhàn)略。 “成本為大”還表現(xiàn)在壓低產(chǎn)品售價。根據(jù)宜家2012財年總結報告，在過去10年間，其商品的平均年降價幅度為2.6%，累計降幅超過20%。 低價策略的直接后果是代工廠利潤的不斷攤薄，后者的盈利從幾年前的10%以上一路下跌至5%以內(nèi)，部分供應商甚至因成本上漲出現(xiàn)了“越做越虧”的局面。 業(yè)內(nèi)專家指出，為了從有限的價格空間中攫取利潤，部分代工廠開始降低產(chǎn)品質(zhì)量，而這也是宜家商品問題頻出、造成損失的重要原因之一。 低價、不耐用、召回，構成了“宜家式”的惡性循環(huán)，這背后，是巨大的資源浪費。 “快”的商業(yè)邏輯 宜家的企業(yè)口號是“有意義的低價格”，而其價格先行的商業(yè)模式也為業(yè)界所津津樂道。 其官方網(wǎng)站上的介紹顯示，“我們首先設計價簽，然后開發(fā)與該價格相符的產(chǎn)品。宜家產(chǎn)品開發(fā)人員和設計師直接與供應商合作，確保實現(xiàn)低價格的工作始于工廠車間”。 憑借這一迥異于普通公司由設計到定價的“快時尚”商業(yè)模式，宜家顛覆了傳統(tǒng)家具“耐用”的刻板印象，憑借快捷、時尚、經(jīng)濟的優(yōu)勢迅速占領市場。 然而成也蕭何敗也蕭何，正是這一商業(yè)模式使宜家的“可持續(xù)發(fā)展”措施無法從源頭開始推進。 根據(jù)宜家近年來連續(xù)發(fā)布的可持續(xù)發(fā)展報告，其采取的措施主要包括：將整個照明產(chǎn)品系列逐漸更換為LED 照明，開發(fā)可再生、可回收的材料，與世界自然基金會和森林管理委員會(FSC)合作以增加來自于負責任經(jīng)營管理的森林的木材，種植節(jié)水、增加農(nóng)民收益的“良好棉花(19825, 0.00, 0.00%)”，采用可再生來源的原材料進行生產(chǎn)，以及參與多個公益慈善項目。 但對于因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)生的問題，宜家尚未提出解決方案。上述業(yè)內(nèi)人士總結道，宜家目前采取的措施多在打“擦邊球”，“但要想真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展還得從最根本的商業(yè)模式上動刀，改進生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從源頭上減少資源的消耗”。
宜家：“快時尚”家具造成質(zhì)量不高 資源浪費
本月初宜家因為LACK拉克書架“木板全為蜂窩紙?zhí)畛洹笔录煌频搅水a(chǎn)品質(zhì)量問題的風口浪尖，美國國家地理頻道更是直指其所謂的“實木家具”是由木屑、膠水混合烘干的仿木制成。承重性差，使用大量工業(yè)膠水，拉克產(chǎn)品的使用壽命很短，這意味著消費者不得不很快更新所購的商品。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴《第一財經(jīng)日報》，“快時尚”家具的特點可以概括如下：更新?lián)Q代快、方便、低價。這意味著產(chǎn)品質(zhì)量不高，以及資源浪費。產(chǎn)品瓶頸通過推廣“潮流時尚”的生活觀念，宜家成功地告訴當代年輕人，不斷更新家具產(chǎn)品是緊跟時尚步伐、追趕當代潮流的做法。而這一觀念背后的潛臺詞，或許正是宜家的產(chǎn)品沒有那么“耐用”。以本次曝光的拉克書架為例，宜家其實早在1979年便開發(fā)出了茶幾拉克，并稱它為“通過減少材料使用而開發(fā)出一種新的結構技術”。而事實上，拉克系列產(chǎn)品使用的主要材料為蜂窩板，其外部框架由刨花板構成，內(nèi)部填充蜂窩紙。一家專門從事板材生產(chǎn)銷售的企業(yè)總經(jīng)理告訴《第一財經(jīng)日報》，蜂窩板的原料是碎木屑和紙，最大承重為25~30公斤，僅有同等面積中纖板、刨花板的1/2乃至1/3，很容易變形。且加工過程中要使用大量工業(yè)膠水，因而并不像廣告宣稱的那么“綠色環(huán)?！?。美國國家地理頻道的報道佐證了這一觀點。根據(jù)報道，宜家采用的“仿木”是在瑞典南部的工廠內(nèi)，由巨型烘干機每小時以449攝氏度烘干45噸木屑并混入膠水后制成的。因此，盡管材質(zhì)輕便、可供回收，但使用這類材料可能出現(xiàn)的后果是，消費者在購買相關產(chǎn)品1~3年內(nèi)就不得不因家具變形、垮塌等原因而更換新產(chǎn)品。當然，該材料的成本優(yōu)勢也非常明顯。據(jù)該人士介紹，一張1×2米的蜂窩板成本僅為20~30元。相比之下，同樣大小的中纖板價格為170~180元，紅橡實木則達到400元。低價材料的采用顯然很符合宜家處處講求成本的發(fā)展戰(zhàn)略。“成本為大”還表現(xiàn)在壓低產(chǎn)品售價。根據(jù)宜家2012財年總結報告，在過去10年間，其商品的平均年降價幅度為2.6%，累計降幅超過20%。低價策略的直接后果是代工廠利潤的不斷攤薄，后者的盈利從幾年前的10%以上一路下跌至5%以內(nèi)，部分供應商甚至因成本上漲出現(xiàn)了“越做越虧”的局面。業(yè)內(nèi)專家指出，為了從有限的價格空間中攫取利潤，部分代工廠開始降低產(chǎn)品質(zhì)量，而這也是宜家商品問題頻出、造成損失的重要原因之一。低價、不耐用、召回，構成了“宜家式”的惡性循環(huán)，這背后，是巨大的資源浪費?！翱臁钡纳虡I(yè)邏輯宜家的企業(yè)口號是“有意義的低價格”，而其價格先行的商業(yè)模式也為業(yè)界所津津樂道。其官方網(wǎng)站上的介紹顯示，“我們首先設計價簽，然后開發(fā)與該價格相符的產(chǎn)品。宜家產(chǎn)品開發(fā)人員和設計師直接與供應商合作，確保實現(xiàn)低價格的工作始于工廠車間”。憑借這一迥異于普通公司由設計到定價的“快時尚”商業(yè)模式，宜家顛覆了傳統(tǒng)家具“耐用”的刻板印象，憑借快捷、時尚、經(jīng)濟的優(yōu)勢迅速占領市場。然而成也蕭何敗也蕭何，正是這一商業(yè)模式使宜家的“可持續(xù)發(fā)展”措施無法從源頭開始推進。根據(jù)宜家近年來連續(xù)發(fā)布的可持續(xù)發(fā)展報告，其采取的措施主要包括：將整個照明產(chǎn)品系列逐漸更換為LED 照明，開發(fā)可再生、可回收的材料，與世界自然基金會和森林管理委員會(FSC)合作以增加來自于負責任經(jīng)營管理的森林的木材，種植節(jié)水、增加農(nóng)民收益的“良好棉花”，采用可再生來源的原材料進行生產(chǎn)，以及參與多個公益慈善項目。但對于因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)生的問題，宜家尚未提出解決方案。上述業(yè)內(nèi)人士總結道，宜家目前采取的措施多在打“擦邊球”，“但要想真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展還得從最根本的商業(yè)模式上動刀，改進生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從源頭上減少資源的消耗”。
宜家利用AR技術將虛擬家具投射到你的客廳
增強現(xiàn)實技術用來提高購物體驗或許是個不錯的選擇，我們已經(jīng)看過眼鏡和服裝產(chǎn)商推出的AR技術試穿試戴服務。這一次輪到宜家出手了。通過iOS和安卓的客戶端，宜家現(xiàn)在首次允許用戶用智能手機把虛擬家具投射到他們的客廳里。 需要注意的是，目前這項預覽技術只適用于某些家具，而不是所有的宜家產(chǎn)品。為達到最佳效果，用戶需一本2014年度產(chǎn)品畫冊來配合app的工作。除了直接在頁面上掃描支持此功能的家具然后進行預覽之外，用戶還可以以畫冊作為錨點來預覽家具的現(xiàn)實效果。另外，為了得到合理的尺寸，最好在畫面中放置一個物體供app做為參考。 宜家并不是第一次利用AR來改善購物體驗，其2013年產(chǎn)品畫冊就曾利用AR來向用戶展示產(chǎn)品。
家居數(shù)字化：宜家如何利用增強現(xiàn)實技術？
家具的尺寸是否適合自家房屋的空間大??？擺在家里會有什么樣的效果？宜家家居的數(shù)字化策略，希望解決這些問題。 宜家2014年產(chǎn)品手冊中，推出新款增強現(xiàn)實目錄，讓消費者通過數(shù)字化體驗，感受家具擺在家里的模樣。 從2011年開始，宜家就企圖尋找路徑縮短其紙質(zhì)目錄和數(shù)字版目錄的路徑，最終通過一系列數(shù)字升級的辦法，拓寬了紙質(zhì)產(chǎn)品目錄的寬度。 動動手指就可挪動家具 今年8月25日，宜家應用程序將登陸Android和iOS平臺，宜家粉可利用這款應用體驗更加強大的增強現(xiàn)實技術。 在過去宜家的調(diào)查中，70%的顧客根本就不知道自己的家究竟有多大，14%的消費者表示自己買錯了家具尺寸。這款新的產(chǎn)品目錄結合應用程序，幫消費者解決了這一大問題。 通過手機App掃描后，這款應用能夠使用實體產(chǎn)品目錄作為標準尺寸，來判斷家具的大體尺寸，然后把家具的樣子投射到設備的顯示屏上，讓用戶來了解自己心儀的某款家具擺在自己房間里到底是什么樣子的，究竟合適不合適。 作為一家全球知名的家具制造商，宜家家居以體驗式營銷的方式贏得了眾多消費者，無論是賣場設計，還是DM設計，宜家家居都處在行業(yè)的前列。新款產(chǎn)品目錄的推出，更是其體驗式營銷的一大應用。 家居數(shù)字化：宜家如何利用增強現(xiàn)實技術？ 騰訊科技[微博]黃馨茹2013年08月07日11:14 分享 [導讀]宜家2014年產(chǎn)品手冊中，推出新款增強現(xiàn)實目錄，讓消費者通過數(shù)字化體驗，感受家具擺在家里的模樣。 家具的尺寸是否適合自家房屋的空間大??？擺在家里會有什么樣的效果？宜家家居的數(shù)字化策略，希望解決這些問題。 宜家2014年產(chǎn)品手冊中，推出新款增強現(xiàn)實目錄，讓消費者通過數(shù)字化體驗，感受家具擺在家里的模樣。 從2011年開始，宜家就企圖尋找路徑縮短其紙質(zhì)目錄和數(shù)字版目錄的路徑，最終通過一系列數(shù)字升級的辦法，拓寬了紙質(zhì)產(chǎn)品目錄的寬度。 動動手指就可挪動家具 今年8月25日，宜家應用程序將登陸Android和iOS平臺，宜家粉可利用這款應用體驗更加強大的增強現(xiàn)實技術。 在過去宜家的調(diào)查中，70%的顧客根本就不知道自己的家究竟有多大，14%的消費者表示自己買錯了家具尺寸。這款新的產(chǎn)品目錄結合應用程序，幫消費者解決了這一大問題。 通過手機App掃描后，這款應用能夠使用實體產(chǎn)品目錄作為標準尺寸，來判斷家具的大體尺寸，然后把家具的樣子投射到設備的顯示屏上，讓用戶來了解自己心儀的某款家具擺在自己房間里到底是什么樣子的，究竟合適不合適。 作為一家全球知名的家具制造商，宜家家居以體驗式營銷的方式贏得了眾多消費者，無論是賣場設計，還是DM設計，宜家家居都處在行業(yè)的前列。新款產(chǎn)品目錄的推出，更是其體驗式營銷的一大應用。 搖一搖家居內(nèi)層即刻呈現(xiàn) “很多現(xiàn)實世界的物體數(shù)字化后就變得更有意思，”為宜家家居打造這款產(chǎn)品目錄的創(chuàng)意公司McCann副產(chǎn)品創(chuàng)意官Andreas Dahlqvist說。 2012年7月末，宜家粉收到了數(shù)字化升級后的產(chǎn)品目錄，用戶啟動iPhone和Android應用，即可體驗增強現(xiàn)實的功能。 這款應用使用了來自Metaio公司的影像識別技術來辨別特定的的頁面和圖像，用戶可以對著有數(shù)字內(nèi)容的產(chǎn)品目錄頁搖晃智能手機，之后就會出現(xiàn)很多功能。 McCann公司表示，其中一個“X射線”功能可以讓用戶“看”到家具的內(nèi)層。在Expedit系列書架和Boksel系列的桌子圖片中，宜家粉可以看到特定標志，通過手機，便可以看到家居的內(nèi)層結構。 此外，產(chǎn)品目錄頁還可以和3D產(chǎn)品模型、產(chǎn)品視頻以及數(shù)字說明書內(nèi)容產(chǎn)生交互。 3D渲染技術讓眾口不再難調(diào) 2012年8月，宜家攝影總監(jiān)Anneli Sjogren稱，宜家將增大產(chǎn)品目錄中運用3D渲染技術圖片的比例，這一改變將給消費者帶來更加直觀和立體的體驗。同時，這一技術省去了大量攝影師拍攝大量風格各異圖片的繁瑣，也為宜家家居的廣告宣傳節(jié)省大量成本。 自2005年起，宜家便開始通過3D渲染技術展示產(chǎn)品，2012年，公司對其攝影師進行3D方面的培訓。在拍攝照片后，通過不同地區(qū)、國家用戶的需求，進行3D渲染，從顏色和風格的角度滿足差異化的需求。 3D渲染技術的使用，使消費者無論是在在收到產(chǎn)品目錄后，還是在網(wǎng)上瀏覽圖片，都如同身臨實體店一般。
宜家是折疊家具大本營 網(wǎng)上淘折疊家具最容易
小戶型省空間是永恒不變的話題，在樓價只漲不跌的時代，越來越多人只能委身“蝸居”。面積小，當然家具只能“迷你”。但也可以選擇折疊家具，它們突破傳統(tǒng)家具的設計模式，通過折疊可以將面積或體積較大的物品盡量壓縮。細細品味，會發(fā)現(xiàn)一種獨特的美感，更別說他們還無一例外地兼具到了實用主義?；驌碛徐`活自由的使用方式，或功能多樣化，不僅能為居室騰出不少空間，而且不用被“迷你”整得畏畏縮縮。 質(zhì)量良莠不齊“做爛市” 黎小姐的居室面積只有40平方米，除去衛(wèi)生間和廚房，能活動的空間真的很有限?？蛷d一定要有，總不能回家臟兮兮地就上床吧？奇怪的是，她在市場上跑了多趟，除了沙發(fā)床，發(fā)現(xiàn)其他類型的折疊家具很少。記者不信，在廣州幾大家具賣場搜尋，發(fā)現(xiàn)折疊家具真的不太多，即使以前有售賣的店鋪，比如曲美、比如繽麗，以前有的折疊家具現(xiàn)在也僅余一兩件，高端家具賣場更是不見折疊家具的蹤影。 一邊是消費者苦尋折疊家具，一邊是賣家不愿意售賣，何故？“主要是質(zhì)量良莠不齊，很多消費者買了之后不僅沒感到生活的便利，而且徒添不少煩惱，臭了整個市場?！庇嘞壬饲霸?jīng)代理過幾家工廠的折疊家具，但現(xiàn)在專做松木家具了?！氨M管市場很大，但價格不能高，所以利潤很薄，因為其客戶群體恰好是對價格最為敏感的人群。但質(zhì)量又不穩(wěn)定，經(jīng)銷商面對售后的壓力很大，可以用不厭其煩來形容，所以只能選擇退出?！闭勂鸫饲暗慕?jīng)歷，余先生還是苦不堪言。 不過，盡管少，也并不是絕無僅有。記者發(fā)現(xiàn)，還是有不少店有一兩件看得上眼的折疊家具，想要購買折疊家具，一個字：淘，這可能是消費者唯一的選擇。 宜家是折疊家具大本營 宜家家居可能是目前廣州折疊家具最多的賣場，品牌也不少，阿普萊諾折疊椅是典型的北歐風格，全木質(zhì)，顏色呈褐色。如果想要白色，可以考慮杰夫的折疊椅，不過白色塑料和管材的配搭始終顯得低端。比較耐看的還是塔爾諾的折疊椅和折疊桌，采用洋槐和鋼質(zhì)結合，適合小空間使用。不用時，可折疊起來，懸掛在墻上的掛鉤上，不占地面空間。 卡爾沃的折疊桌是全鋁設計，完全可以放在室內(nèi)或者室外的小陽臺上使用。腳上墊了膠套，不會損壞地面。馬尤斯折疊桌全白色，設計簡約，腿柱采用鐵藝噴涂，木質(zhì)桌面可對半折疊，節(jié)省一半的空間面積。最節(jié)省空間的是諾伯格壁裝折疊桌, 可以安裝在墻壁上，不用時折起來，可以與白色的墻面融為一體。 網(wǎng)上淘折疊家具最容易 以前曲美和維真都有幾款折疊家具，現(xiàn)在曲美只剩下一張長短可伸縮的餐桌，但最短也達到1.3米，最長是1.7米，對于小戶型來說，作用不大。曲美的銷售人員告訴記者，他們的網(wǎng)上商城有折疊餐桌售賣。記者上網(wǎng)看了一下，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上折疊家具不少，但質(zhì)量如何？則不得而知了。 記者在網(wǎng)上與深圳兩家折疊家具的制造商聯(lián)系，他們均表示主要做出口，但也在國內(nèi)做網(wǎng)購。一款折疊家具很有創(chuàng)意，沙發(fā)、床和書柜一體，還兼具收納的功能，書籍以及一些小物件完全可以收納進去。晚上睡覺時，拉下床，剛好是沙發(fā)雙人位的寬度，這樣的多功能家具足以吸引人們的眼球。 另一款折疊家具則是茶幾和餐桌的互變，外形采用了時下流行的鋼木結合設計，桌腿被噴涂成時尚的銀色，桌面板材是白色烤漆。乾坤在茶幾的“肚子”里，里面隱藏著一個金屬的拉合升降裝置，開啟之后可以調(diào)節(jié)桌子的高低，調(diào)完之后再鎖緊即可。餐桌合頁內(nèi)嵌在桌面中，顏色也與桌面顏色搭配，不會凸起造成不便或讓人感覺突兀。這樣可以適合不同的使用需求，或是搭配不同椅子的高度需求。折疊時適合平時小兩口使用，完全展開時，應付各種多人聚會也綽綽有余。 小戶型的布置，如何在有限的空間內(nèi)使居室各功能既有分隔，又有內(nèi)在聯(lián)系、不產(chǎn)生擁擠感，這在很大程度上取決于家具的形式和尺寸。所以，如果想在不大的居室中輾轉騰挪，就得選擇這些小巧、造型簡單、質(zhì)感輕、可隨意組合、拆裝、收納的家具。
宜家家居內(nèi)地市場擴張 本地家居賣場如何應對
“大驚喜，大驚喜，某某知名品牌水槽99元起……” 張小姐有一搭沒一搭聽著廣播，大中午的一路興沖沖往江東趕。國際知名家居零售企業(yè)宜家家居在浙江的首家門店，昨天正式在寧波營業(yè)。 宜家開張首日，寧波人挺給面子，來了不少。而本地不少家居市場卻繃緊了神經(jīng)，進一步升級價格戰(zhàn)，99元的水槽、幾百元的知名品牌床墊比比皆是。 業(yè)內(nèi)專家直言：光打價格戰(zhàn)不是明智之舉，寧波家居市場早已飽和，競爭激烈，宜家入駐或給行業(yè)帶來新一輪洗牌。 開張首日人氣爆棚 排隊半小時，才吃上一顆肉丸子 從微博上傳來的消息是，上午10點宜家正式開門之前，門口就被圍得水泄不通，排起了好幾條長隊。 記者中午時分到達時，倒是沒有目睹這一幕。不過目測前來捧場的市民的確不少。 宜家所在的環(huán)城南路兩側有很多工地，一些路段也在施工，不少私家車轉了幾圈也沒能找到入口，路面一度擁堵。記者還看到周邊幾個路口，都有交警在協(xié)調(diào)指揮交通。 進了賣場，人雖多，購物秩序倒也井然。上前打聽一下，不少都是本地市民。有剛好在裝修房子的小年輕，也有專門來納涼的老人孩子。 不過在餐飲區(qū)就感到可怕了。記者還沒走近，老遠就見那一片區(qū)域人山人海，餐位更是老早被占完了。人堆里擠出一個小伙子：“真不容易啊，排了半小時才吃上了一顆肉丸子。” 記者恰好碰到一位從紹興趕來購物的市民。陳先生說，他特別喜歡宜家簡約的設計，之前還有去上海宜家購物的經(jīng)歷，因此一聽說寧波宜家開業(yè)，就特地趕來了。 一路之隔的對手門可羅雀 業(yè)內(nèi)人士心情復雜 昨天寧波氣溫超過35℃，宜家人氣依舊爆棚。其他家居賣場的情況又是怎樣？ 記者隨后來到僅一馬路之隔的國內(nèi)某知名家居品牌市場，發(fā)現(xiàn)大量停車位空置著，走進廳內(nèi)，客人也很少。 店內(nèi)工作人員告訴記者，夏天由于天太熱，客流量本來就少，周末則會多一些。 記者還發(fā)現(xiàn)店內(nèi)懸掛了不少促銷活動的廣告，工作人員解釋說，各類促銷活動一直都有，倒也沒有針對宜家開業(yè)特別設置。 盡管如此，還是有業(yè)內(nèi)人士私下告訴記者，寧波家居市場的價格戰(zhàn)近年來頻繁上演。宜家入駐寧波，給業(yè)內(nèi)或多或少會帶來沖擊，價格戰(zhàn)升級是必然的。 也有對宜家入駐持樂觀態(tài)度的。 市區(qū)某家居市場的一位工作人員認為：“其實對于本土市場的影響并沒有想象中那么大。宜家屬于中端家居賣場，產(chǎn)品以設計感和較高的性價比為主，這會刺激部分中低端家居市場盡快轉型升級?！? 走高端路線的第六空間家居有關負責人則認為，宜家吸引的主要是以“剛需”為主的年輕人市場，并不會對高端的家居市場產(chǎn)生沖擊。 現(xiàn)有市場已超100萬平方米 市場早已飽和，或迎來倒閉潮 “必須調(diào)整價格戰(zhàn)這種單一的競爭手段了?！睂幉揖呱虝貢L楊君淵談起這個話題，一臉憂心。 他認為本地家居市場最大的對手其實是自己而不是洋品牌，宜家入駐無非激起了又一撥漣漪而已。 據(jù)楊秘書長介紹，目前寧波大市的建材家居市場面積已超過100萬平方米，空置率達到15%，市場已飽和。 在他看來，寧波家居市場目前存在的問題，是同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重、價格戰(zhàn)競爭趨向惡性等。 據(jù)了解，由于近幾年家居市場競爭已經(jīng)白熱化，行業(yè)協(xié)會等部門一直呼吁進入這行需謹慎，但還是有越來越多的新市場不斷開張迎客。 記者了解到，僅未來兩年內(nèi)，寧波大市就將有六七家大型家居市場開業(yè)，營業(yè)面積將新增70多萬平方米。 “這無疑是雪上加霜，相信到時候會有不少經(jīng)營不善的市場陸續(xù)倒閉?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士直言。 洋品牌不是萬能的 本土品牌要智慧生存 宜家在國內(nèi)為什么有那么高的人氣？ “更多是因為品牌影響力?！睒I(yè)內(nèi)一位分析師告訴記者：“在歐美以低價模式制勝的宜家，在中國尤其是年輕人中卻成了時尚的代言。” 他分析說，其實人氣超高的宜家進入中國市場14年，問題依然不少。例如與發(fā)達國家相比，中國消費者的收入要低很多，所以其價格不算有優(yōu)勢。 再者，目前家具在我國屬耐用消費品，很多消費者購買家具都是為了長時間使用。而宜家在此方面難以全方面滿足客戶需要。 因此有不少業(yè)內(nèi)專家認為，本土品牌只要智慧生存，仍有發(fā)展空間。 有專家建議本土市場繼續(xù)打服務牌，以此贏得消費者的認同；另外，也可以發(fā)展品牌聯(lián)盟，如此便可集中資源，應對進口品牌的競爭。“一站式服務、個性化定制都是可以嘗試的方向，不過最后能生存下來的一定是那些科學管理、緊貼市場脈搏的企業(yè)?！?/p>
美國雜志報道宜家每年消耗全球1%木材
美國雜志《太平洋標準》報道，瑞典宜家家俬(IKEA)每年消耗全球約1%木材，以制造木家俬供應全球約300間分店售賣，每年售出逾1億件。IKEA堅稱未曾非法伐木。 IKEA去年公布報告顯示，23%所用木材符合森林管理委員會(FSC)標準，公司希望於2017年前有半數(shù)木材達標。報告強調(diào)公司不會使用非法砍伐的木材，并會支持世界自然基金會(WWF)13個項目，令合資格森林可出產(chǎn)更多木材。 國家地理頻道稱，IKEA的「木家俬」其實是仿木，由瑞典南部的工廠制造，廠內(nèi)巨型烘乾機每小時以攝氏449度烘乾45噸木屑，混入膠水後制成仿木板，再放在大型旋轉風乾架上。IKEA負責生產(chǎn)的員工逾1.6萬人，分布10個國家。
