宜家前員工出書(shū)揭秘家具帝國(guó)多處暗傷
原標(biāo)題:家具帝國(guó)是怎樣煉成的? 宜家鑄就了瑞典的商業(yè)傳奇,它發(fā)跡于一個(gè)僅有8500人的阿姆霍特小鎮(zhèn),在20年時(shí)間里,以相對(duì)優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品席卷了眾多國(guó)家和地區(qū)的家具市場(chǎng),營(yíng)業(yè)額從250億瑞典克朗躍升至2500億瑞典克朗,其創(chuàng)史人英瓦爾·坎普拉德也成為了瑞典人心中的英雄。 一位曾供職于宜家20余年,擔(dān)任過(guò)坎普拉德私人助理,并負(fù)責(zé)過(guò)多項(xiàng)重要業(yè)務(wù)的前員工約翰·斯特內(nèi)博,在《宜家真相》一書(shū)中,一再聲稱(chēng)自己對(duì)宜家以及宜家創(chuàng)始人坎普拉德有著深厚的感情,但他在書(shū)中所揭示的一系列宜家隱情又似乎顯示他是宜家王朝的背叛者。在書(shū)中作者揭下的不僅僅是關(guān)于坎普拉德多面性的面紗,也抖開(kāi)了宜家王朝精心設(shè)計(jì)看守的環(huán)保秘密及吸金大法,而至于那些能夠誘引消費(fèi)者在宜家的門(mén)店里流連忘返、不斷消費(fèi)的機(jī)關(guān)埋伏,以及“3A一王”的產(chǎn)品矩陣,似乎又僅僅成了宜家秘密里的小陪襯。 斯特內(nèi)博從宜家組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、企業(yè)文化、代際危機(jī)等多方面闡述了一個(gè)龐然大企的多處暗傷,將一個(gè)“光輝”企業(yè)的不道德之處公諸與眾。 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題上,坎普拉德以溫和的長(zhǎng)者之風(fēng),不斷地求助于企業(yè)高管,請(qǐng)求他們發(fā)揮創(chuàng)造力,積極想辦法,夸贊他們聰明睿智,幫了他的大忙,而實(shí)則一切早在坎普拉德的掌握之中,過(guò)程可以由企業(yè)高管主導(dǎo),但事情的結(jié)果一定會(huì)是坎普拉德想要的結(jié)果。在人權(quán)和財(cái)權(quán)上,坎普拉德始終保持了強(qiáng)硬作風(fēng),他多疑的性格使它無(wú)法將核心權(quán)力下放,而控制人和控制財(cái),是他掌控宜家的最佳途徑。 在書(shū)中,作者述及坎普拉德為了全球避稅、轉(zhuǎn)移資金,一手建立起了超級(jí)復(fù)雜的企業(yè)組織衍生圈??财绽侣暦Q(chēng)他及他的家人沒(méi)有從宜家拿取一分錢(qián)利潤(rùn),這些錢(qián)全部交由了相應(yīng)的基金組織,但這些基金組織實(shí)際上僅僅是坎普拉德的守財(cái)門(mén)神,完全聽(tīng)命于坎普拉德家族,那才是真正的坎普拉德蓄金池。作者認(rèn)為宜家對(duì)外有著熱心公益事業(yè),而實(shí)際上宜家只是“假裝關(guān)心氣候變化”,企業(yè)與公益聯(lián)姻有著不可告人的目的。一旦企業(yè)出現(xiàn)聲譽(yù)危機(jī),這些公益環(huán)保組織就會(huì)自動(dòng)站出來(lái)為宜家辯護(hù),用宜家例年的捐款總額及未來(lái)的捐款計(jì)劃混淆宜家當(dāng)年的捐款額度,操控公眾輿論的風(fēng)向標(biāo)。在平日里宜家對(duì)這些“公益”活動(dòng)緘口不語(yǔ),儲(chǔ)備起來(lái)作危機(jī)攻關(guān)的殺手锏。 坎普拉德還是打太極的高手。宜家作為食物鏈頂端的巨無(wú)霸企業(yè),它主載了太多下游企業(yè)的命運(yùn)。作者認(rèn)為宜家的“低價(jià)”策略是導(dǎo)致下游企業(yè)雇傭童工、活鵝拔毛、跨境砍伐森林等一系列惡劣行為的源頭,而一旦面對(duì)此類(lèi)質(zhì)疑,宜家會(huì)做出無(wú)辜狀,將責(zé)任推給那些下游企業(yè)和消費(fèi)者,絕口不提自己通過(guò)壓低供應(yīng)商供貨價(jià)格賺取大額利潤(rùn)的事實(shí)。作為一家不上市的家族企業(yè),宜家沒(méi)有義務(wù)向公眾公開(kāi)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)狀況,這為宜家和坎普拉德隱藏利潤(rùn)提供了最佳的庇護(hù)外衣。如果事實(shí)真如書(shū)中所述,人們知道宜家的創(chuàng)始人通過(guò)推行低價(jià)策略,成為世界首富富可敵國(guó),那些謹(jǐn)小慎微、拼命加班僅賺取微薄報(bào)酬的宜家員工、那些利潤(rùn)空間不斷被壓縮的下游企業(yè)又將做何感想? 關(guān)于書(shū)中所述的宜家藍(lán)黃色高墻內(nèi)的故事,是否全盤(pán)可信尚需更多的事實(shí)印證,在永恒的商業(yè)利益王國(guó)里,與其相信道德,不如相信市場(chǎng)的力量;與其相信創(chuàng)業(yè)者舞臺(tái)上表演的神話(huà),不如探尋英雄背后的智囊團(tuán)隊(duì);與其相信利益相關(guān)方的一面之辭,不如跳出語(yǔ)言迷陣,轉(zhuǎn)而尋找事實(shí)支撐。不知一向低調(diào)、謹(jǐn)慎的宜家企業(yè),面對(duì)來(lái)自一個(gè)前員工貌似言之鑿鑿的《宜家真相》書(shū),又將如何圓回自己的公益慈善形象?
宜家強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲 韓國(guó)家具企業(yè)陷入生存危機(jī)
今年年末將在京畿道光明市開(kāi)設(shè)第一家店的世界最大家具企業(yè)宜家(IKEA)表示,到2020年將在韓國(guó)再開(kāi)4家店。預(yù)計(jì),跨國(guó)家具巨頭在韓國(guó)擴(kuò)大事業(yè)規(guī)模將給韓國(guó)中小家具企業(yè)帶來(lái)巨大打擊。 九正建材網(wǎng)從《朝鮮日?qǐng)?bào)》5月29日的報(bào)道中獲悉,宜家韓國(guó)28日在首爾永登浦區(qū)時(shí)代廣場(chǎng)舉行了產(chǎn)品展示會(huì),該公司項(xiàng)目經(jīng)理帕特里克?舒爾夫在現(xiàn)場(chǎng)舉行的記者會(huì)上表示:“到2020年為止,包括光明店在內(nèi),宜家將共開(kāi)設(shè)5家店?!? 家具業(yè)界觀測(cè)認(rèn)為,除光明以外,宜家還將在首爾、京畿道高陽(yáng)市、釜山等地區(qū)開(kāi)店。實(shí)際上,宜家已于去年年末在京畿道高陽(yáng)市元興地區(qū)購(gòu)買(mǎi)了5.1297萬(wàn)平方米的用地。據(jù)悉,宜家還計(jì)劃在首爾江東區(qū)附近購(gòu)買(mǎi)用地。 目前,宜家在全球42個(gè)國(guó)家擁有345家店,在中國(guó)和日本分別有15家和7家店。 宜家當(dāng)天公開(kāi)了將在韓國(guó)銷(xiāo)售的20多款產(chǎn)品的價(jià)格。其中斯多瓦長(zhǎng)凳(STUVA bench)的售價(jià)為4.9萬(wàn)韓元(約合人民幣300元),諾姆拉休閑椅(NOLMYRA easy chair)的售價(jià)為3萬(wàn)韓元、賽亞床頭桌(SELJE bedside table)的售價(jià)為2.99萬(wàn)韓元。和預(yù)想的一樣,價(jià)格不高,因此預(yù)計(jì)韓國(guó)家具企業(yè)將不可避免地進(jìn)行“源自宜家的結(jié)構(gòu)調(diào)整”。據(jù)介紹,目前韓國(guó)家具企業(yè)進(jìn)口的原材料細(xì)木工板,需要支付8%的進(jìn)口關(guān)稅。但該制度不適用于進(jìn)口企業(yè)宜家。因此韓國(guó)家具企業(yè)主張,在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中受到了歧視。 與其他國(guó)家相比,每款產(chǎn)品的價(jià)格都存在差異。物品保管箱斯多瓦瑪拉盒(STUVA MALAD box)在韓國(guó)更貴,它在韓國(guó)的售價(jià)為5萬(wàn)韓元,而在日本的售價(jià)為4114日元(約4.1228萬(wàn)韓元),在中國(guó)為250元人民幣(約4.0777萬(wàn)韓元)。而賽亞床頭桌在韓國(guó)更便宜,它在韓國(guó)的售價(jià)為2.99萬(wàn)韓元,而在日本的售價(jià)為3075日元(約3.0816萬(wàn)韓元)。 據(jù)悉,宜家是一家年銷(xiāo)售額達(dá)40萬(wàn)億韓元(約合人民幣229億元),被譽(yù)為家具業(yè)界“恐龍”的世界排名第一的家具企業(yè)。合理的價(jià)格、適合小型住宅的簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)使宜家不僅在歐洲,在香港、日本等亞洲地區(qū)也頗受年輕消費(fèi)者的青睞。宜家在2012年12月份完成了韓國(guó)法人的注冊(cè),計(jì)劃于2014年在京畿道光明市開(kāi)一家7.8萬(wàn)平方米的大型賣(mài)場(chǎng)。 九正建材網(wǎng)了解到,如果宜家進(jìn)入韓國(guó),韓國(guó)家具企業(yè)將面臨生存危機(jī)。韓國(guó)企業(yè)害怕宜家的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。宜家尋找全世界最低廉的企業(yè)制造產(chǎn)品。因主力產(chǎn)品是消費(fèi)者自己組裝的家具,所以不出售高檔產(chǎn)品。宜家采取的是薄利多銷(xiāo)的戰(zhàn)略,以龐大的銷(xiāo)量獲取利潤(rùn)。由于企業(yè)規(guī)模巨大,這種戰(zhàn)略非常有效。
宜家被取消FSC森林認(rèn)證 木地板企業(yè)需加強(qiáng)原料管理
近期,全球大型家居賣(mài)場(chǎng)宜家因?yàn)槠淇撤?00年樹(shù)齡的大樹(shù),被FSC森林管理委員會(huì)吊銷(xiāo)了其FSC森林認(rèn)證。在2013年,宜家的總利潤(rùn)達(dá)到27億美元,但用掉了全世界1%的森林資源。此次FSC森林認(rèn)證的取消在一定程度上也引起了人們開(kāi)始更為關(guān)注森林木材資源的可持續(xù)發(fā)展。 森林認(rèn)證的悲與喜 全球總共有19家機(jī)構(gòu)被授權(quán)實(shí)施FSC認(rèn)證,其中7家在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)。尤其是在中國(guó)家具出口,尤其是歐美等高端市場(chǎng)的出口對(duì)持續(xù)增長(zhǎng),行業(yè)水準(zhǔn)逐漸與國(guó)際接軌的情況下,森林認(rèn)證作為國(guó)際環(huán)保通用標(biāo)簽的功能,更有利于家具企業(yè)走出國(guó)門(mén),同時(shí)也提高了國(guó)內(nèi)整體水平。 我國(guó)作為世界木制品出口第二大國(guó),歐盟強(qiáng)制實(shí)施新木材法規(guī),勢(shì)必對(duì)國(guó)內(nèi)家具行業(yè)產(chǎn)生極大影響,尤其是備受關(guān)注的兒童家具也將面臨更為嚴(yán)格的審查。 為了滿(mǎn)足歐盟木材法規(guī)要求,我國(guó)家具企業(yè)需投入大力進(jìn)行FSC認(rèn)證審核,原料成本也將大大提升。但是可以預(yù)見(jiàn)的是,在FSC標(biāo)準(zhǔn)的約束和指導(dǎo)下,整個(gè)家具行業(yè)良莠不齊的情況將日益得到規(guī)范。 歐盟《原產(chǎn)國(guó)標(biāo)簽法》要求進(jìn)口到歐盟市場(chǎng)的木制品必須獲得FSC“身份證”,即證明生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)的木材產(chǎn)自合法開(kāi)發(fā)的森林。此法案將于2013年3月3日生效。但是在一些使用“非法原木”的情況集中在中小地板企業(yè)身上,他們會(huì)遭受比較嚴(yán)重的影響。 體系背后凸顯利益矛盾然而,F(xiàn)SC森林認(rèn)證在中國(guó)的發(fā)展并不順利。2012年,曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這樣的消息,在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)長(zhǎng)達(dá)11年、全球兩大森林認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一的FSC(森林管理委員會(huì)),有可能被戴上“非法認(rèn)證”的帽子,并被清理出中國(guó)森林認(rèn)證市場(chǎng)。 2012年6月29日,在深圳召開(kāi)的“2012年中國(guó)林紙制品采購(gòu)與森林認(rèn)證座談會(huì)”上,中國(guó)森林認(rèn)證管理委員會(huì)主任、國(guó)家林業(yè)局科技發(fā)展中心副主任王偉明確表示,國(guó)家林業(yè)局與認(rèn)監(jiān)委、國(guó)家工商總局、商務(wù)部將對(duì)認(rèn)證市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓,“FSC不與我們互認(rèn),將來(lái)我們就把你擠出中國(guó)市場(chǎng)”。 依據(jù)我國(guó)《認(rèn)證認(rèn)可條例》等法律法規(guī)規(guī)定,國(guó)際森林認(rèn)證機(jī)構(gòu)要在中國(guó)開(kāi)展認(rèn)證業(yè)務(wù),須與中國(guó)的國(guó)家森林認(rèn)證體系互認(rèn),并不得損害國(guó)家安全和社會(huì)公共利益。而FSC多年來(lái)堅(jiān)持不與各個(gè)國(guó)家的森林認(rèn)證體系互認(rèn),認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)由自己認(rèn)定。 “互不承認(rèn)”事件在當(dāng)時(shí)地區(qū)引起了一定的恐慌,因?yàn)槟切┮呀?jīng)通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)有可能證書(shū)變廢紙。不過(guò)最終,事情沒(méi)有了下文,清理行動(dòng)也并未實(shí)際展開(kāi)。 且不論到底森林認(rèn)證與我國(guó)的木材環(huán)保認(rèn)證體系到底是如何水火不容,“互不承認(rèn)”的矛盾,至少顯示出了兩者利益矛盾和國(guó)內(nèi)體系的不完備。 對(duì)于地板等建材企業(yè)來(lái)講,要確保自己不淪為體系爭(zhēng)論的犧牲品,就要不斷地提高法律意識(shí),了解木材資源國(guó)、采購(gòu)國(guó)的森林資源砍伐、運(yùn)輸、貿(mào)易等法規(guī)。購(gòu)買(mǎi)原材料時(shí)索要相關(guān)合法性證明,包括整個(gè)產(chǎn)銷(xiāo)監(jiān)管鏈的追溯性證明。
宜家被吊銷(xiāo)FSC認(rèn)證 實(shí)木櫥柜企業(yè)更應(yīng)警醒
近日,作為全球著名家居賣(mài)場(chǎng)的宜家家居因?yàn)楸黄乜撤チ耸鼙Wo(hù)林地生長(zhǎng)了600年的大樹(shù),被FSC森林管理委員會(huì)吊銷(xiāo)了其FSC森林認(rèn)證。去年,宜家總利潤(rùn)達(dá)到27億美元,但也用掉了全世界1%的森林資源。所以這次的認(rèn)證被取消,也引在此將人們的注意力吸引到了森林木材可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題上來(lái)。這對(duì)櫥柜行業(yè)而言,無(wú)疑也起到了警示的作用。 爭(zhēng)取FSC認(rèn)證更利于走出國(guó)門(mén) FSC是全球最大的森林體系認(rèn)證、出口產(chǎn)品的綠色標(biāo)簽,是一個(gè)非營(yíng)利性的非政府組織。它為那些能夠遵循嚴(yán)格的森林管理標(biāo)準(zhǔn)的紙漿廠(chǎng)、造紙廠(chǎng)、印刷廠(chǎng)、地板廠(chǎng)、家具廠(chǎng)等提供認(rèn)證,證明其產(chǎn)品中所使用的木材和紙張都來(lái)自可持續(xù)發(fā)展的、合法的且允許采伐的森林資源。其在環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)方面都起到了很大的作用,目前已成為家居成產(chǎn)界公認(rèn)的環(huán)保標(biāo)簽。 全球總共有19家機(jī)構(gòu)被授權(quán)實(shí)施FSC認(rèn)證,其中7家在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)。尤其是在中國(guó)櫥柜出口,尤其是歐美等高端市場(chǎng)的出口對(duì)持續(xù)增長(zhǎng),行業(yè)水準(zhǔn)逐漸與國(guó)際接軌的情況下,森林認(rèn)證作為國(guó)際環(huán)保通用標(biāo)簽的功能,更有利于櫥柜企業(yè)走出國(guó)門(mén),同時(shí)也提高了國(guó)內(nèi)整體水平。 實(shí)木櫥柜企業(yè)要加強(qiáng)約束規(guī)范 我國(guó)作為世界木制品出口第二大國(guó),歐盟強(qiáng)制實(shí)施新木材法規(guī),勢(shì)必對(duì)國(guó)內(nèi)櫥柜行業(yè)產(chǎn)生極大影響,尤其是備受關(guān)注的實(shí)木櫥柜也將面臨更為嚴(yán)格的審查。 為了滿(mǎn)足歐盟木材法規(guī)要求,我國(guó)櫥柜企業(yè)需投入大力進(jìn)行FSC認(rèn)證審核,原料成本也將大大提升。但是可以預(yù)見(jiàn)的是,在FSC標(biāo)準(zhǔn)的約束和指導(dǎo)下,整個(gè)櫥柜行業(yè)良莠不齊的情況將日益得到規(guī)范。 對(duì)于櫥柜企業(yè)來(lái)講,要確保自己不淪為體系爭(zhēng)論的犧牲品,就要不斷地提高法律意識(shí),了解木材資源國(guó)、采購(gòu)國(guó)的森林資源砍伐、運(yùn)輸、貿(mào)易等法規(guī)。購(gòu)買(mǎi)原材料時(shí)索要相關(guān)合法性證明,包括整個(gè)產(chǎn)銷(xiāo)監(jiān)管鏈的追溯性證明。同時(shí),加強(qiáng)生產(chǎn)管理,建設(shè)供應(yīng)鏈監(jiān)管體系。包括原料、半產(chǎn)品、產(chǎn)品的存放監(jiān)管和加工生產(chǎn)管理;創(chuàng)新技術(shù)水平、提高產(chǎn)品質(zhì)量,成立商會(huì)協(xié)會(huì),培育出口品牌,建立預(yù)警機(jī)制,加強(qiáng)信息交流。這樣,不管是什么認(rèn)證,都能經(jīng)得起考驗(yàn)。
西北首個(gè)宜家項(xiàng)目開(kāi)工 國(guó)際品牌進(jìn)駐內(nèi)地淘金
作為具有巨大潛力的中國(guó)內(nèi)地家居市場(chǎng),正吸引著眾多國(guó)外企業(yè)的目光,紛紛進(jìn)駐淘金。21日,西北地區(qū)首個(gè)宜家家居項(xiàng)目在西安開(kāi)工建設(shè),預(yù)計(jì)2015年8月正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。 瑞典宜家集團(tuán)是全球最大的家居用品零售企業(yè),是全球“最有價(jià)值的50個(gè)品牌”之一,品牌價(jià)值超過(guò)100億美元。截至2013年8月,宜家集團(tuán)在中國(guó)的北京、上海、天津等11個(gè)城市共開(kāi)設(shè)了14家宜家家居商場(chǎng)。 瑞典宜家中國(guó)區(qū)投資總裁喬恩在開(kāi)工儀式上表示,西安是西北五省的中心城市,交通便利、商業(yè)輻射能力強(qiáng),宜家非常看好西安的市場(chǎng)。 他認(rèn)為,基于西安市快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與本地消費(fèi)市場(chǎng)的提升,宜家必將滿(mǎn)足廣大顧客的需求,同時(shí)為地方政府創(chuàng)造可觀的稅收。 據(jù)了解,中國(guó)不僅是宜家倍受關(guān)注的產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng),同時(shí)也是宜家集團(tuán)最主要的產(chǎn)品采購(gòu)市場(chǎng)。截至2013年,宜家集團(tuán)在中國(guó)采購(gòu)的產(chǎn)品已經(jīng)占到其全球采購(gòu)量的23%,中國(guó)已成為宜家最大的產(chǎn)品采購(gòu)國(guó)。 西咸新區(qū)灃東新城管委會(huì)主任康軍表示,此次瑞典宜家項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè),將成為西安建設(shè)國(guó)際化大都市的重要名片,同時(shí)也將對(duì)西安以及西咸新區(qū)的消費(fèi)市場(chǎng)起到引領(lǐng)和帶動(dòng)作用,對(duì)輻射周邊省份消費(fèi)市場(chǎng)具有重要意義。 有專(zhuān)家認(rèn)為,自金融危機(jī)以來(lái),歐美家具市場(chǎng)日益萎縮。而隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,國(guó)外家居廠(chǎng)商不斷進(jìn)駐內(nèi)地市場(chǎng)已成為必然趨勢(shì)。
瑞典宜家參加第六屆中國(guó)西部國(guó)際采購(gòu)商大會(huì)
10月24日,世界500強(qiáng)企業(yè)瑞典宜家來(lái)“蓉”參加第六屆中國(guó)西部國(guó)際采購(gòu)商大會(huì),意在四川尋找穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商。宜家專(zhuān)場(chǎng)采購(gòu)說(shuō)明暨對(duì)接洽談會(huì)在成都同期舉行,聯(lián)合會(huì)組織理事單位樂(lè)山市歐寶龍兒童用品有限公司、會(huì)員單位四川發(fā)榮林業(yè)產(chǎn)業(yè)有限公司及宜賓金誼紙制品有限責(zé)任公司出席會(huì)議。 宜家是世界上最大的家具家居用品零售商家,銷(xiāo)售包括板式家具、廚具用品、裝飾品在內(nèi)的各類(lèi)家居產(chǎn)品。此次商務(wù)洽談涵蓋竹粉類(lèi)產(chǎn)品、實(shí)木兒童床、板式家具等各類(lèi)林業(yè)產(chǎn)品的采購(gòu)。在宜家介紹說(shuō)明其采購(gòu)需求之后,金誼紙制品、歐寶龍兒童用品、發(fā)榮林業(yè)產(chǎn)業(yè)三家企業(yè)分別與宜家進(jìn)行了一對(duì)一洽談。雙方在參閱企業(yè)資料及產(chǎn)品樣品的基礎(chǔ)上就企業(yè)及產(chǎn)品情況進(jìn)行初步溝通,為進(jìn)一步合作打下基礎(chǔ)。按照宜家選定供應(yīng)商的程序,潛在的供應(yīng)商會(huì)經(jīng)歷約8個(gè)月的包括初次洽談、工廠(chǎng)互訪(fǎng)、報(bào)價(jià)、供應(yīng)商評(píng)估、簽訂合同等一系列流程,才能最終成為宜家的合作伙伴。 根據(jù)宜家制訂的戰(zhàn)略規(guī)劃,至2020年宜家在華商場(chǎng)數(shù)量將由目前的13家增至38家,這意味著宜家在內(nèi)地市場(chǎng)的供貨需求也將大幅度提升。另外,宜家的采購(gòu)模式是全球化的采購(gòu)模式,其產(chǎn)品是從各貿(mào)易區(qū)域采購(gòu)后運(yùn)抵全球26個(gè)分銷(xiāo)中心再送貨至宜家在全球的商場(chǎng),與宜家的合作無(wú)疑為四川家具企業(yè)產(chǎn)品出口國(guó)外帶來(lái)更多機(jī)遇。
瑞典宜家參加第六屆中國(guó)西部國(guó)際采購(gòu)商大會(huì)
10月24日,世界500強(qiáng)企業(yè)瑞典宜家來(lái)“蓉”參加第六屆中國(guó)西部國(guó)際采購(gòu)商大會(huì),意在四川尋找穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商。宜家專(zhuān)場(chǎng)采購(gòu)說(shuō)明暨對(duì)接洽談會(huì)在成都同期舉行,聯(lián)合會(huì)組織理事單位樂(lè)山市歐寶龍兒童用品有限公司、會(huì)員單位四川發(fā)榮林業(yè)產(chǎn)業(yè)有限公司及宜賓金誼紙制品有限責(zé)任公司出席會(huì)議。 宜家是世界上最大的家具家居用品零售商家,銷(xiāo)售包括板式家具、廚具用品、裝飾品在內(nèi)的各類(lèi)家居產(chǎn)品。此次商務(wù)洽談涵蓋竹粉類(lèi)產(chǎn)品、實(shí)木兒童床、板式家具等各類(lèi)林業(yè)產(chǎn)品的采購(gòu)。在宜家介紹說(shuō)明其采購(gòu)需求之后,金誼紙制品、歐寶龍兒童用品、發(fā)榮林業(yè)產(chǎn)業(yè)三家企業(yè)分別與宜家進(jìn)行了一對(duì)一洽談。雙方在參閱企業(yè)資料及產(chǎn)品樣品的基礎(chǔ)上就企業(yè)及產(chǎn)品情況進(jìn)行初步溝通,為進(jìn)一步合作打下基礎(chǔ)。按照宜家選定供應(yīng)商的程序,潛在的供應(yīng)商會(huì)經(jīng)歷約8個(gè)月的包括初次洽談、工廠(chǎng)互訪(fǎng)、報(bào)價(jià)、供應(yīng)商評(píng)估、簽訂合同等一系列流程,才能最終成為宜家的合作伙伴。 根據(jù)宜家制訂的戰(zhàn)略規(guī)劃,至2020年宜家在華商場(chǎng)數(shù)量將由目前的13家增至38家,這意味著宜家在內(nèi)地市場(chǎng)的供貨需求也將大幅度提升。另外,宜家的采購(gòu)模式是全球化的采購(gòu)模式,其產(chǎn)品是從各貿(mào)易區(qū)域采購(gòu)后運(yùn)抵全球26個(gè)分銷(xiāo)中心再送貨至宜家在全球的商場(chǎng),與宜家的合作無(wú)疑為四川家具企業(yè)產(chǎn)品出口國(guó)外帶來(lái)更多機(jī)遇。
宜家等商家因家具阻燃劑問(wèn)題被罰巨款
加州是美國(guó)唯一一個(gè)有阻燃標(biāo)準(zhǔn)的州,今年三月份加州已經(jīng)在考慮新的家具阻燃規(guī)定。近日,加州伯克利市的一個(gè)監(jiān)察機(jī)構(gòu)起訴了包括宜家、J.C. Penney(杰西潘尼,美國(guó)百貨連鎖品牌) 、Kmart(美國(guó)凱馬特公司,世界知名購(gòu)物網(wǎng)站,美國(guó)最大的打折零售商和全球最大的批發(fā)商之一)在內(nèi)的超過(guò)30家銷(xiāo)售公司,起訴原因?yàn)檫@些公司向消費(fèi)者出售了含有大量阻燃劑的家具,違反了加利福尼亞州第65號(hào)提案,這些公司已同意支付總額為230萬(wàn)美元的民事罰款。 第65號(hào)提案要求政府應(yīng)備有并持續(xù)更新致癌物和影響生育的有毒物質(zhì),名單,并要求制造商在其產(chǎn)品中包含一種以上列表中的有毒物質(zhì)時(shí),應(yīng)作出警告提醒。 而代表市民起訴的是The Chanler Group律師事務(wù)所,控訴這35家公司在加利福尼亞地區(qū)在出售軟包椅、汽車(chē)坐墊和其他泡沫填充產(chǎn)品時(shí),未向消費(fèi)者說(shuō)明其產(chǎn)品含有名為T(mén)DCPP或者TCEP的可引發(fā)癌癥的阻燃劑,這違反了消費(fèi)者安全法。 這個(gè)月和上個(gè)月,很多理賠申請(qǐng)已經(jīng)送到了阿拉米達(dá)縣高等法院。很多被告公司已同意停止在加州銷(xiāo)售任何家具,除非這些家具的有毒物質(zhì)含量達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。該律師事務(wù)所指出,下個(gè)月將會(huì)有超過(guò)100家公司將因?yàn)榕c之類(lèi)似的原因被起訴。
宜家等商家因家具阻燃劑問(wèn)題被罰巨款
加州是美國(guó)唯一一個(gè)有阻燃標(biāo)準(zhǔn)的州,今年三月份加州已經(jīng)在考慮新的家具阻燃規(guī)定。近日,加州伯克利市的一個(gè)監(jiān)察機(jī)構(gòu)起訴了包括宜家、J.C. Penney(杰西潘尼,美國(guó)百貨連鎖品牌) 、Kmart(美國(guó)凱馬特公司,世界知名購(gòu)物網(wǎng)站,美國(guó)最大的打折零售商和全球最大的批發(fā)商之一)在內(nèi)的超過(guò)30家銷(xiāo)售公司,起訴原因?yàn)檫@些公司向消費(fèi)者出售了含有大量阻燃劑的家具,違反了加利福尼亞州第65號(hào)提案,這些公司已同意支付總額為230萬(wàn)美元的民事罰款。 第65號(hào)提案要求政府應(yīng)備有并持續(xù)更新致癌物和影響生育的有毒物質(zhì),名單,并要求制造商在其產(chǎn)品中包含一種以上列表中的有毒物質(zhì)時(shí),應(yīng)作出警告提醒。 而代表市民起訴的是The Chanler Group律師事務(wù)所,控訴這35家公司在加利福尼亞地區(qū)在出售軟包椅、汽車(chē)坐墊和其他泡沫填充產(chǎn)品時(shí),未向消費(fèi)者說(shuō)明其產(chǎn)品含有名為T(mén)DCPP或者TCEP的可引發(fā)癌癥的阻燃劑,這違反了消費(fèi)者安全法。 這個(gè)月和上個(gè)月,很多理賠申請(qǐng)已經(jīng)送到了阿拉米達(dá)縣高等法院。很多被告公司已同意停止在加州銷(xiāo)售任何家具,除非這些家具的有毒物質(zhì)含量達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。該律師事務(wù)所指出,下個(gè)月將會(huì)有超過(guò)100家公司將因?yàn)榕c之類(lèi)似的原因被起訴。
宜家書(shū)柜垮塌事件給木門(mén)業(yè)帶來(lái)的警示
前段時(shí)間,各大網(wǎng)絡(luò)以及平面媒體紛紛轉(zhuǎn)載了關(guān)于“宜家書(shū)柜突然垮塌”的文章,大致內(nèi)容為:消費(fèi)者朱女士?jī)赡昵霸谝思屹?gòu)買(mǎi)了LACK拉克書(shū)架,8月4日下午書(shū)架突然垮塌,木板散落,結(jié)果發(fā)現(xiàn)木板中填充了很多蜂窩紙,遂質(zhì)疑宜家出售的書(shū)柜質(zhì)量存在問(wèn)題。朱女士表示,對(duì)于家具的材質(zhì),她認(rèn)為宜家應(yīng)該對(duì)顧客進(jìn)行明確告知,很多顧客購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)并不會(huì)留意家具的具體材質(zhì),即便看了材質(zhì)名稱(chēng),但究其材料實(shí)質(zhì)有可能還是不明白。宜家市場(chǎng)部解釋該產(chǎn)品在使用說(shuō)明書(shū)中注明了 “隔板的最大承重25公斤”,并在出現(xiàn)問(wèn)題后多次與朱女士協(xié)商解決方案,現(xiàn)已安排專(zhuān)人為朱女士辦理全額退款手續(xù)。 上述事件是一個(gè)非常典型的案例,在木門(mén)窗專(zhuān)業(yè)委員會(huì)暗訪(fǎng)木門(mén)賣(mài)場(chǎng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn),木門(mén)行業(yè)零售市場(chǎng)的終端,有些門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)人員為了增大銷(xiāo)量提高業(yè)績(jī),在銷(xiāo)售時(shí)經(jīng)常會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行錯(cuò)誤的引導(dǎo),介紹產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)極端化,介紹自己家的產(chǎn)品有多么的好絕對(duì)不變形不開(kāi)裂、實(shí)木填充門(mén)芯等等。對(duì)于消費(fèi)者而言,這或許能夠成為他們購(gòu)買(mǎi)的決定因素之一,但是對(duì)于內(nèi)行來(lái)說(shuō),木材的干縮濕脹是永遠(yuǎn)無(wú)法避免的,所以我們的木門(mén)產(chǎn)品要做到完全不變形幾乎是不可能的,這種過(guò)于絕對(duì)介紹產(chǎn)品的方式也是協(xié)會(huì)不提倡的。如果由于錯(cuò)誤的導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言給消費(fèi)者造成了誤導(dǎo),那么將來(lái)產(chǎn)品一旦出現(xiàn)相應(yīng)的問(wèn)題,勢(shì)必會(huì)引發(fā)消費(fèi)者極大的不滿(mǎn),對(duì)于注重品牌建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一枚定時(shí)炸彈。 在購(gòu)買(mǎi)之初,導(dǎo)購(gòu)對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有介紹到位也是商品售出后在使用過(guò)程中引起消費(fèi)者不滿(mǎn)的原因之一,這也是我們?cè)诎翟L(fǎng)賣(mài)場(chǎng)和總結(jié)身邊遇到的與木門(mén)產(chǎn)品有關(guān)的現(xiàn)象時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,究其原因大概有兩點(diǎn):第一,有些商家喜歡迎合顧客,消費(fèi)者關(guān)注什么就著重介紹什么,并且只說(shuō)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)甚至對(duì)其夸大,至于所代理的產(chǎn)品是否適合顧客的使用環(huán)境、不同種類(lèi)的門(mén)各有什么優(yōu)缺點(diǎn)避而不談,沒(méi)有真正起到“消費(fèi)者貼心顧問(wèn)”的作用;第二則是其自身對(duì)所銷(xiāo)售產(chǎn)品的特點(diǎn)了解甚微,當(dāng)被問(wèn)到諸如門(mén)芯填充材料是什么、幾遍底漆、幾遍面漆、不同種類(lèi)的油漆各有何優(yōu)缺點(diǎn)等問(wèn)題時(shí)均回答不上來(lái),讓消費(fèi)者感覺(jué)到業(yè)務(wù)水平有限、不夠?qū)I(yè)。這也反映出在導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)環(huán)節(jié)中,無(wú)論是企業(yè)還是經(jīng)銷(xiāo)商,都存在需要反思和總結(jié)的地方。 談到這里不得不提到的是,有些木質(zhì)門(mén)產(chǎn)品門(mén)芯填充材料部分或者全部使用的是蜂窩紙板填充,還有些則填充的是其他材料。蜂窩紙?zhí)畛溟T(mén)芯是近些年來(lái)才被廣泛使用的工藝,這種制門(mén)工藝在歐洲等地早就已經(jīng)發(fā)展得非常成熟,但在國(guó)內(nèi),消費(fèi)者接受起來(lái)還需要一個(gè)逐漸認(rèn)知的過(guò)程,需要慢慢的引導(dǎo)。但是,作為制造者和商家,無(wú)論是從保護(hù)自身利益角度還是從保障消費(fèi)者的知情權(quán)出發(fā),都應(yīng)在事先簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同中清晰寫(xiě)明,這不僅局限于門(mén)芯填充物,還包括套線(xiàn)、窗套埡口的用材等,凡是所售商品均應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明材質(zhì)并應(yīng)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在展廳中規(guī)范書(shū)寫(xiě)產(chǎn)品標(biāo)簽稱(chēng)謂,如:“實(shí)木復(fù)合門(mén)”不應(yīng)被簡(jiǎn)寫(xiě)為“實(shí)木門(mén)”,這樣才能避免后期使用過(guò)程中因?yàn)楫a(chǎn)品材質(zhì)不同于預(yù)期而產(chǎn)生的糾紛,利人利己。 隨著木門(mén)行業(yè)日漸規(guī)范化,相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也逐步在申報(bào)、立項(xiàng)、頒布與實(shí)施當(dāng)中。行業(yè)內(nèi)第一部專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《木質(zhì)門(mén)》早于 2006年8月1日頒布實(shí)施。《木質(zhì)門(mén)安裝規(guī)范》、《木質(zhì)門(mén)修理、更換和退貨規(guī)范》已由商務(wù)部在2012年底發(fā)布實(shí)施,中國(guó)木材與木制品流通協(xié)會(huì)木門(mén)窗專(zhuān)業(yè)委員會(huì)將于2013年9月24日在寧波針對(duì)上述兩標(biāo)準(zhǔn)以及《木門(mén)企業(yè)等級(jí)劃分規(guī)范》在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行宣貫。標(biāo)準(zhǔn)中詳細(xì)說(shuō)明了木門(mén)售前、售后的有關(guān)約定,不僅統(tǒng)一規(guī)范了企業(yè)的安裝操作,同時(shí)也為消費(fèi)者與企業(yè)在售后過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供了解決的依據(jù)。 宜家書(shū)柜垮塌已成為過(guò)去式,木門(mén)行業(yè)需要從中吸取教訓(xùn),希望通過(guò)協(xié)會(huì)、企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商的不懈努力,能夠?yàn)橄M(fèi)者營(yíng)造一個(gè)“和諧、舒心、放心”的購(gòu)物環(huán)境。

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