什么是打造品牌的核心？那就是所謂的用戶思維。你的用戶購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是什么？也許他們的理由各種各樣，但受廣大消費(fèi)者喜愛的商品必定是品牌好銷量好的。很多人購買都會受到周圍人的影響，你的目標(biāo)用戶的購買欲隨著朋友的推薦而提升。

目標(biāo)用戶從有了購買欲望發(fā)展成實(shí)際的購買行為，就是對產(chǎn)品喜歡和滿意，喜歡包括產(chǎn)品好看、有個(gè)性，也可能是為客戶量身定制，客戶在購買時(shí)通過反饋獲得參與感和存在感。  

滿足目標(biāo)用戶的選擇和贏得用戶的滿意，永遠(yuǎn)是企業(yè)的終極目標(biāo)。用戶既是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)又是落腳點(diǎn)，任何企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其目的在于使其提供的產(chǎn)品或服務(wù)得到用戶的認(rèn)可，并讓其樂于接受。這就要求企業(yè)了解用戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，對產(chǎn)品和服務(wù)有什么樣的要求——再精美的產(chǎn)品，用戶不需要，也不會得到用戶的認(rèn)可。因此，企業(yè)只有掌握了這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，才能為用戶提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)。  

而且，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，使得信息生產(chǎn)和傳播的方式發(fā)生了變化。信息不再是由那么一小撮人制造，我們每個(gè)人都是信息的原產(chǎn)地;信息不再是一點(diǎn)對多點(diǎn)的單向傳播，而成為多點(diǎn)對多點(diǎn)的多向傳播。更關(guān)鍵的是，在整個(gè)信息產(chǎn)生和傳播的過程中，信息不再是這張大網(wǎng)的核心。在這種情況下，人已經(jīng)取代了信息，處在了傳播的核心位置。  

因?yàn)槿耸呛诵模浴坝脩羲季S”成為打造品牌的核心，而其他各種思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開?！耙杂脩魹橹行摹钡挠脩羲季S，不僅僅體現(xiàn)在做品牌策劃的層面，還體現(xiàn)在市場定位、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)銷售、售后服務(wù)、組織設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)。  

同時(shí)，用戶選擇的程度決定了企業(yè)賺錢的程度，和企業(yè)發(fā)展的思路。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，一家企業(yè)若保住5%的穩(wěn)定用戶，那該企業(yè)的利潤至少會增加25%。因此，企業(yè)的落腳點(diǎn)也應(yīng)在于使用戶最終選擇，只有掌握了“用戶選擇”這個(gè)原動(dòng)力，企業(yè)才能得到長足的發(fā)展。而且，用戶選擇也能使企業(yè)獲得更高的長期贏利能力。  

有人說“以用戶為中心”不是剛剛冒出來的概念，這是實(shí)話，很多傳統(tǒng)品牌廠商都在叫嚷著“以用戶為中心”、“以客戶為中心”，或者“以消費(fèi)者為中心”，但是，我們當(dāng)前所處的時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的傳播方式產(chǎn)生了非常大的變化，舉例來說，以前沒有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，如果一個(gè)用戶對參加的產(chǎn)品和服務(wù)不滿意，常態(tài)的反應(yīng)是自認(rèn)倒霉算了，下次再也不買這家的產(chǎn)品和服務(wù)，頂多是向周圍的朋友抱怨，提醒他們一定不要去買。這種用戶的意見只能在小范圍內(nèi)傳播，對廠家的影響不大，所以不少廠家利用這種信息不對稱來算計(jì)用戶，**限度地從用戶身上竭澤而漁，即使出現(xiàn)了用戶投訴，也是能捂則捂，而不是積極改進(jìn)自身的問題。所謂“買的不如賣的精”，就是在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境中賣方處于強(qiáng)勢地位時(shí)用戶的處境。

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