一個會講話的經(jīng)營者
經(jīng)營的本質(zhì)就是經(jīng)營人,而管理的本質(zhì)是借力。怎么才算一個成功的領(lǐng)導人?一個失敗的領(lǐng)導遇到事只能靠自己解決,而一個成功的領(lǐng)導能集眾人之力解決問題,事半功倍。
醫(yī)院經(jīng)營的過程是一個借力的過程,只有越來越多的人愿意把力借給你,醫(yī)院才會成功。不想做后勤的領(lǐng)導,不是好領(lǐng)導。
作為老板,不要怕員工比你強,如果員工比你弱,說明你選人不當,把員工推到前臺,給他們權(quán)力與責任,你在后面提供服務,這就是成功的秘密。
曾有人問,提高執(zhí)行力最簡單的方法會是什么,即濃縮一下有關(guān)執(zhí)行力的理論體系和方法。小編我想了想,那就是管理者要講好這三句話。
**句話:講結(jié)果
管理者憤怒地說“你是當一天和尚撞一天鐘嗎?事情怎么會做成這樣!”
員工不服氣地說:“我每天勤勤懇懇,任勞任怨,已經(jīng)盡力了呀!”
管理者又狠狠地批了一句:“可這是我想要的嗎?這樣結(jié)果能行嗎?”
員工無語,默默地忍受。
問題出在哪呢?是員工沒盡力么?還是員工責任心不強所致?不能說沒有,但一味地將責任放在員工身上顯然是不合理的,更不能發(fā)脾氣地教訓員工。
仔細想想會發(fā)現(xiàn),他們相互之間對工作標準缺乏有效溝通——上級的標準往往高于普通員工的。如果員工非常清楚上級的要求與標準,并達成一致,那會怎么樣?
醫(yī)院管理者要求員工“用結(jié)果說話”,同時,也請醫(yī)院管理者在布置工作時,也用結(jié)果說話,即講清楚所要結(jié)果究竟是什么。這是提高執(zhí)行力基礎(chǔ)。
第二句話:講因果
員工聽完上級的工作安排,問:“領(lǐng)導,為什么要這樣做?為什么讓我去做?”
管理者即刻回應道:“讓你做,你就做,這是你該問的嗎?聽話照做!”
員工無語,內(nèi)心充滿了抗議。
“這事不告訴你怎么做了嗎?怎么還是沒做好?”管理者吼道。
“哦,按照你說的,我都做了,可是對方還是不同意,我也沒辦法!”員工提高了聲音回應。
“那你就不知道變通一下?”
該問的要問,不該問的不要問;該聽話要聽話,該變通的要變通——這是不少管理者內(nèi)心想法。要知道,這是多么的理想化。
如果員工問到了,不是什么商業(yè)秘密,盡可能說明原委。否則,會打消員工的積極性,同時,員工就無法做到管理者所希望的變通,更重要的是,員工不想成為只聽話照做的“機器人”。
所以,只有將因果關(guān)系,來龍去脈說清楚,方能使用員工的大腦,才能讓員工發(fā)揮主觀能動性地去執(zhí)行,工作才能做到位。
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