留住用戶的網(wǎng)站長這樣!
大家都知道只有做推廣才會被更多的目標(biāo)潛在用戶發(fā)現(xiàn),雖然百度競價有在做、SEO也有在做,但有些人的效果還是有點(diǎn)差強(qiáng)人意。推廣固然重要,但是當(dāng)我們把推廣工作做好并且有了大量的曝光以后,我們該如何留住用戶,避免流失,讓客戶愿意咨詢我們,這也是很重要的一個環(huán)節(jié)。大家都要重視起來,特別是做競價,每點(diǎn)擊一次都是有廣告成本的,我們要盡可能提高咨詢量,減少廣告費(fèi)的浪費(fèi)。
那么如何引起用戶的注意,客觀上來講,人看到任何一個事物的**反應(yīng)就是視覺感受是否舒適、美觀,然后才會愿意按照自己的主觀意識繼續(xù)瀏覽,去尋找自己想要的!那么,我們就按照這個思路一步步來分享:
什么樣的網(wǎng)站才能留住用戶!
一、視覺體驗(yàn):整體才更顯舒適的視覺效果。
①LOGO:品牌定位清晰,展示空間要大,讓用戶可以一眼看到。
②頁面設(shè)計:整體美觀,符合用戶的審美喜好,有一定的引導(dǎo)性,帶動用戶繼續(xù)瀏覽。
③頁面速度:保證頁面能在5秒內(nèi)打開,越快越好。
④頁面布局:主次分明,圖文并茂,邏輯順序正確。
⑤頁面導(dǎo)航:導(dǎo)航條清晰明了、層級分明。
⑥圖片展示:比例協(xié)調(diào)不變形,像素清晰但不能太大,避免加載太慢。
⑦彈窗:不要有太多彈窗,避免干擾到用戶,而且極其反感。
二、交互體驗(yàn):操作簡易不復(fù)雜。
①會員注冊:流程清晰簡潔。
②表單填寫:設(shè)置主要信息即可,避免太多無效信息,用戶不耐煩。
③按鈕設(shè)置:清晰、突出表現(xiàn),保證用戶可以清楚的點(diǎn)擊。
④錯誤提示:如若出錯,明確提示哪里出錯,給予正確指示。
⑤在線問答:用戶有疑問時,可以及時得到解決和反饋問題。
三、瀏覽體驗(yàn):欄目主題明確,指引性強(qiáng)。
①欄目命名:簡單易懂,主題明確,是欄目內(nèi)容的核心。
②欄目分類:界限清晰,切勿包含和混淆。
③欄目層級:最多不要超過三層。
④內(nèi)容豐富:每個欄目里面所包含的內(nèi)容豐富,信息量大,有瀏覽價值。
⑤內(nèi)容標(biāo)題:加粗表現(xiàn),區(qū)別于內(nèi)文,段落清晰,讓用戶更快速的找到自己想要閱讀的文章或者段落。
⑥信息搜索:在頁面比較醒目的位置設(shè)置信息搜索框,便于查找所需內(nèi)容。
⑦頁面背景:頁面背景色不能干擾閱讀,避免用戶產(chǎn)生視覺疲勞。
四、信任體驗(yàn):打消客戶顧慮,強(qiáng)調(diào)真實(shí)可靠性。
①公司介紹:真實(shí)可靠的信息發(fā)布,包括公司規(guī)模、發(fā)展?fàn)顩r、公司資質(zhì)等。
②服務(wù)保障:售后服務(wù),加強(qiáng)客戶的信任。
③聯(lián)系方式:準(zhǔn)確有效的地址、電話等聯(lián)系方式,有400電話企業(yè)郵箱更好。
④投訴途徑:為客戶提供投訴或建議反饋入口。
⑤隱私保護(hù):注明安全及隱私條款以減少客戶顧慮,避免糾紛。
⑥法律聲明:對于網(wǎng)站法律條款的聲明可以避免企業(yè)陷入不必要的糾紛中。
⑦網(wǎng)站備案:強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站的正規(guī)合法性。
推廣再牛逼,都務(wù)必要把內(nèi)容做好,才能讓推廣變得有價值!沒有足夠說服力的內(nèi)容,只會讓推廣變?yōu)檎嬲摹盁X”,而不是靠打廣告來賺錢!
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怎么衡量用戶體驗(yàn)的好與壞
「用戶體驗(yàn)要好」,不管是普通用戶,產(chǎn)品經(jīng)理還是公司CEO都會…詳細(xì)
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