做生意和做買賣是兩個概念，買賣顯而易見，買回來賣出去，但是生意是需要你首先謀劃一套系統(tǒng)，所有的工作都是表面工作，普通人學不會，模仿不來，然而就是這些工作在一步步推進你的系統(tǒng)，助力系統(tǒng)運轉(zhuǎn)起來，實現(xiàn)終極目標。買賣越做越難，因為你賺錢了，別人會模仿，加入的人越多，你的競爭越大，利潤越小，而生意呢，普通人看不透也看不懂，當你的系統(tǒng)運轉(zhuǎn)起來時，他看懂了也遲了。  

戰(zhàn)略布局，選擇開發(fā)產(chǎn)品，開始進行迭代，布局生意體系。  

當你能夠從戰(zhàn)略布局思考整個生意體系時，你已經(jīng)超越大多數(shù)競爭對手，即便結(jié)局是失敗，你也是成功的，因為長遠來看，這一次的失敗為你下一次的成功做鋪墊…如果說你已經(jīng)努力了，還沒有獲得成功，是因為你還沒有“熟透”！  

關(guān)系營銷三要素：  

1.關(guān)系型產(chǎn)品。如何開發(fā)新產(chǎn)品、選擇產(chǎn)品？上、中、下三篇文章做過深度剖析。特別強調(diào)一點：產(chǎn)品是和客戶溝通的媒介，產(chǎn)品是證實你的信念、價值觀、價值主張的一個非常重要的工具?？蛻糍I你的產(chǎn)品，實際上不是在買產(chǎn)品本身，前期客戶買的是他的夢境，當經(jīng)過幾次交往之后，客戶買的是你的信念，你的價值觀你的價值主張，買的是你這個人，他認可你，所以他愿意利用產(chǎn)品這個媒介跟你交流，買你的產(chǎn)品就是為了支持你一下，拿錢來給你投票！因為你一直在追求你的理想，而你的理想一旦實現(xiàn)就能幫助客戶實現(xiàn)他的夢境，你堅定的相信你的信念，價值觀，在追求這個理想，在努力的幫助客戶實現(xiàn)這個夢境，客戶又有什么理由拒絕呢？你會拒絕嗎？這些精神層面的內(nèi)容才是客戶真正需要的，所以他才會購買！所以他才愿意跟隨你。  

但是很多人的目標都是每個月賺幾千萬把塊錢，甚至是幾萬塊錢，如果是這個想法的話可能會讓你兜很多圈子。但是如果你定位在你真正的想去幫助一群人，幫助這些人做些有用的事情時候，你的思路你的想法就會完全不一樣。這就是你個人格局的問題。 

2.關(guān)系鏈。跟客戶的夢境相關(guān)聯(lián)的一條價值鏈條，是一條暗線！包括：信念、價值觀、夢境、價值主張等。需要你不斷的跟別人去講解，賦予到實體形式的“產(chǎn)品”去傳遞的。  

關(guān)系鏈這一塊也是最重要的，就是因為客戶買的根本不是產(chǎn)品本身…  

你一定要去思考。  

3.關(guān)系孵化池。關(guān)系孵化五要素：1環(huán)境；2身份；3參與；4溝通；5內(nèi)容。不理解嗎？對了，因為你之前所接觸的都是表面的，表面的東西你天天見，當然好理解，但是表面的東西你接觸的越多會越糊涂！理論？錯了，往下看再做判斷。  

1.環(huán)境，環(huán)境我叫孵化池，比如談戀愛的時候經(jīng)常打電話，打電話就是一個環(huán)境；經(jīng)常去電影院看電影，電影院也是你與女朋友溝通交流感情發(fā)展感情的一個環(huán)境。思路清晰點了吧？再往下看，現(xiàn)在的各種公眾號，群，朋友圈都是運營者與客戶溝通的環(huán)境，建立微信群，公眾號，也都是運營者再為與客戶溝通建立的一個環(huán)境，你明白了嗎？  

但是當你理解了環(huán)境營銷，你就能自己有自己的判斷，無論以后又更新出什么新技術(shù)，你都能判斷這個東西是不是環(huán)境營銷最好的環(huán)境？  

2.身份，你到底以什么身份在與這群人溝通？專家、連接者、企業(yè)主、研發(fā)者還是引領(lǐng)者？對于我們盡可能以專家身份來打造。 

比如馬云，馬云是以引領(lǐng)者的身份去與他的客戶溝通，他的溝通環(huán)境是央視、各大新聞媒體頭條。  

3.內(nèi)容，在與客戶溝通的過程當中，你傳遞什么內(nèi)容？  

4.參與，如何讓客戶參與進來？  

5.溝通，溝通的目的是建立持續(xù)的存在感！讓客戶記得你的存在，讓客戶知道你的企業(yè)最近在做什么，最近在發(fā)展什么。  

溝通的層次：**層，物質(zhì)依賴關(guān)系，與客戶**次接觸，他想的是你是否能夠給他帶來物質(zhì)回報？給客戶物質(zhì)回報也是快速建立關(guān)系的重要階段！新客戶要用這種方式，讓客戶覺得在你這里能夠“占便宜”，因為客戶都在尋找***的！第二層，情感依賴關(guān)系，基于物質(zhì)依賴的不穩(wěn)定性，對待老客戶，要溝通情感，給他關(guān)懷和重視，讓客戶喜歡上你。**一層，精神依賴關(guān)系，讓客戶崇拜你（就是你目前的“狀態(tài)”就是客戶想要實現(xiàn)的），你能夠為別人的夢想提供一條很強的價值鏈（說白了就是客戶有個最終的夢境，而你已經(jīng)有一系列的產(chǎn)品能夠幫助他實現(xiàn)，而且他也認可），人們就會不斷的皈依到你的整個架構(gòu)里面去。  

管理也一樣，新員工要首先建立物質(zhì)依賴關(guān)系，管理中層就需要不斷的加深情感的維護，最好是能夠直接奔到精神依賴這一層次。

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