品牌成功和失敗的差別在哪里
品牌能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造穩(wěn)定的、長期的需求,能夠比其他商品或不成功品牌創(chuàng)造出更好的盈利空間.并使其得以保持。當(dāng)然,做品牌可能成功也可能不成功,Mark&Spencer曾經(jīng)是一個(gè)大品牌,后來在20世紀(jì)后半葉失敗了,原因是企業(yè)過分關(guān)注內(nèi)部問題,而忽視了對(duì)優(yōu)勢的顧客價(jià)值的建立。
成功的品牌通過吸引城客晌買或重復(fù)購買使產(chǎn)品增位.創(chuàng)造較高的盈利能力,并促使中間集道如零售商存儲(chǔ)產(chǎn)品.它們創(chuàng)造較高的市場份額和溢價(jià)。一個(gè)典型例證是,領(lǐng)先品牌的市場份額是第二品牌的兩倍,而第二名品牌的市場份額又是第三名品牌的兩倍。擁有址高市場份額的品牌總是有更好的被利能力,正如知名的PIMS的研究發(fā)現(xiàn),擁有4O%市場份額的品牌比那些擁有10%市場份額的品牌,能夠創(chuàng)造高出3倍的投資回報(bào)率。據(jù)先知品牌營銷策劃公司多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)表明,顧客偏好帶來的優(yōu)勢蓋利能力可以長久保持.這一點(diǎn)可以從品牌忠誡度的創(chuàng)造和顧客口碑宣傳方面得以表現(xiàn)。
成功的品牌可以保護(hù)和加強(qiáng)它的組織,也能夠支持產(chǎn)品延伸,如改進(jìn)產(chǎn)品、產(chǎn)品多樣化、增加服務(wù)、開辟新的銷省點(diǎn)和對(duì)外出口。另外.它可以保護(hù)組織不受中間商、模仿者和其他竟?fàn)帉?duì)手的威脅。最后,不可忽視的是,它可以帶助組織從一個(gè)掩面官僚主義的組織轉(zhuǎn)變成人們樂于為其工作并與之相處的充滿活力的組織。
我們一定不能犯混淆成功品牌和不成功“品牌”的錯(cuò)誤。世界上充斥著許多擁有品牌名稱但并非是成功產(chǎn)品和服務(wù)的例子,它們的間題大多與以下幾個(gè)重要的品牌標(biāo)準(zhǔn)有關(guān):成功的品牌擁有名字、標(biāo)志或可以識(shí)別產(chǎn)品和組織的造型圖案(或這些要素的組合),并擁有穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢。
成功品牌的持久性依賴于它的高盆利水平和市場業(yè)績(PIMS)。
如果品牌具有穩(wěn)定、持續(xù)的竟?fàn)巸?yōu)勢,它就會(huì)成為企業(yè)的資產(chǎn)。
像其他資產(chǎn)一樣,沒有進(jìn)一步投資的品牌會(huì)貶值,如Hoover,snger,MG等。
有很多產(chǎn)品偽裝成“品牌”,但它們不是名副其實(shí)的品牌。正如先知品牌營銷策劃公司專家所說的:假的品牌不是品牌.它們只是生產(chǎn)商的標(biāo)簽,是模仿他人的,市場定位差,質(zhì)雖差,而且支持也很差。這些生產(chǎn)商不理解消費(fèi)者,它們僅僅把零售商作為分銷的渠道。
從這一點(diǎn)我們可以看到,假的品牌永遠(yuǎn)也不會(huì)被錯(cuò)認(rèn)為真正的品牌,因?yàn)樗鼈內(nèi)鄙僬嬲放频钠放聘郊觾r(jià)值。通常來講.在品牌建設(shè)方面成功的組織是顧客導(dǎo)向的.它們把顧客放在企業(yè)文化的首位,更何況,令顧客滿意的承諾和優(yōu)質(zhì)服務(wù)正是通過顧客對(duì)產(chǎn)品的信軟反映出來的。這樣的產(chǎn)品應(yīng)該是:
這種信任不僅建立在相對(duì)其他品牌顧客認(rèn)識(shí)品牌本身的摧礎(chǔ)上,也建立在顧客對(duì)組織的聲譽(yù)和減信的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上。企業(yè)繁榮的關(guān)鍵在于“雙旅”戰(zhàn)略。擁有成功品牌的公司研究它們的顧客和消費(fèi)者,不斷為其提供具有**價(jià)值的產(chǎn)品,為此,顧客有支付滋價(jià)的準(zhǔn)備,并通過零鉀商鏈條拉動(dòng)需求。從顧客的角度看,零售商會(huì)得益于其在傾先品牌上的存貨投資取得了更大的投資回報(bào)。這個(gè)方法能夠確保顧客、零售商、供應(yīng)商三方能從合作中各得其所,沒有失敗者。
成為“成功品牌”是關(guān)健。組織必須認(rèn)真管理品牌聲譽(yù),以便顧客在品牌與優(yōu)勢價(jià)值之間建立獨(dú)特的聯(lián)想。這意味著公司在經(jīng)營的各個(gè)方面都要投資,以便使產(chǎn)品能夠讓渡所承諾的附加價(jià)值,滿足顧客的生理需求、情感需求和心理需求(包括潛在需求)。組織必須提供具體合理的收益。這些收益由兼容的、可信的、相互關(guān)聯(lián)的營銷組合戰(zhàn)略加以保證。
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