口碑營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)品字三個(gè)口，誰(shuí)都知道，只不過(guò)以前都是口耳相傳，現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，用戶(hù)論壇發(fā)酵，事件營(yíng)銷(xiāo)推波助瀾，演講借勢(shì)造勢(shì)，自媒體矩陣四處擴(kuò)散，這就是舊口碑與新口碑的區(qū)別。  

網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)：嚴(yán)格意義上定義為傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合體，它綜合了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)。  

美好且開(kāi)心的時(shí)間總能給人留下記憶，能夠?yàn)槠放粕羁潭鷦?dòng)的文化內(nèi)涵，人們看到這個(gè)品牌的時(shí)候，簡(jiǎn)單的內(nèi)容，總能不由自主地回憶起這件事，若是這個(gè)事件具有很強(qiáng)的說(shuō)服力與傳奇色彩，能夠贏(yíng)得信任和尊敬，更容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生較高的品牌忠誠(chéng)度。  

任何一個(gè)口碑都不是獨(dú)立存在的，一個(gè)事件一個(gè)口碑，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的的各種因素聯(lián)系緊密。  

1、企業(yè)和消費(fèi)者  

企業(yè)和消費(fèi)者之間的聯(lián)系必須緊密，這樣才能為企業(yè)帶來(lái)直接的利益和良好聲譽(yù)，并且讓口碑形成廣泛傳播，企業(yè)和消費(fèi)者之間要架起一座溝通的橋梁，所有的企業(yè)也許在某種程度上都有有意或無(wú)疑地忽視過(guò)其客戶(hù)的需要，蓬勃發(fā)展的企業(yè)能不斷的聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，并針對(duì)意見(jiàn)采取行動(dòng)。  

企業(yè)在提供質(zhì)量上乘的產(chǎn)品的同時(shí)再配以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，就能在消費(fèi)者心中迅速形成良好的口碑。  

2、投放平臺(tái)和消費(fèi)者  

選擇一個(gè)合適的投放平臺(tái)，才能讓消費(fèi)者看到自己的產(chǎn)品。列如，同樣一個(gè)產(chǎn)品在央視和省級(jí)衛(wèi)視在同一時(shí)間投放一樣的廣告，效果是不一樣的，所謂合適的投放平臺(tái)就是與消費(fèi)者聯(lián)系更緊密的平臺(tái)，在實(shí)際生活中，企業(yè)通過(guò)官網(wǎng)做口碑營(yíng)銷(xiāo)效果不大，只有與消費(fèi)者緊密聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)效果才能更好。  

3、企業(yè)投放平臺(tái)  

企業(yè)和投放平臺(tái)之間聯(lián)系緊密，主要體現(xiàn)在投放平臺(tái)上進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候?qū)I(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)更新。消費(fèi)者的心理是在不斷變化的，因此口碑營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容也必須隨著消費(fèi)者心理的變化，另一方面，企業(yè)可以隨時(shí)對(duì)自己的口碑營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行更新，讓自己的產(chǎn)品能夠緊隨著時(shí)代的發(fā)展。  

當(dāng)然，除了這些之外，還有很多其他因素的互相配合也很重要，決定網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)能否成功的因素非常多，互相協(xié)調(diào)發(fā)展，口碑營(yíng)銷(xiāo)才能向自己期望的方向進(jìn)行。

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