馬云說(shuō)：“這個(gè)世界上充滿了抱怨，我在20多歲的時(shí)候也抱怨，但我現(xiàn)在不再抱怨了，因?yàn)槲乙呀?jīng)強(qiáng)大起來(lái)了，我想告訴所有的年輕人，如果大部分人都在抱怨，那就是機(jī)會(huì)所在。有些人選擇抱怨，而有些人選擇改變自己。機(jī)會(huì)就在那些被抱怨的地方，我永遠(yuǎn)相信這點(diǎn)，我們也是這樣一步步走到今天的。”  

這不是馬云**次談這個(gè)問(wèn)題，他曾經(jīng)在多個(gè)場(chǎng)合反復(fù)告誡創(chuàng)業(yè)者，“哪里有抱怨，哪里就有機(jī)會(huì)”，“每一個(gè)痛點(diǎn)，都是一個(gè)機(jī)會(huì)”。  

一切發(fā)明、創(chuàng)造，一切新興的行業(yè)，其實(shí)都是伴隨著人們的痛點(diǎn)而來(lái)的，比如，人們抱怨豪華酒店太貴，而普通小旅店不安全、不衛(wèi)生，所以有了如家、漢庭;人們抱怨下班打不到車，所以有了滴滴打車;人們抱怨開(kāi)車太累，所以有了特斯拉的自動(dòng)駕駛技術(shù)。  

發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)  

從某種程度上來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者，你只要能夠找對(duì)痛點(diǎn)，付出不亞于任何人的努力，成功就是水到渠成、自然而然的事情。那么，作為創(chuàng)業(yè)者，我們平時(shí)到底要如何才能在生活中發(fā)現(xiàn)這些痛點(diǎn)呢?  

1.幫用戶省錢  

在小城市，工資低，收入少，每個(gè)月就那么幾千元錢，日子過(guò)得并不富裕;在大城市呢，雖然工資過(guò)萬(wàn)，但是房?jī)r(jià)高，消費(fèi)水平高，每個(gè)月算下來(lái)其實(shí)也剩不了多少錢。這時(shí)候，幫用戶省錢，就成了一個(gè)廣泛的痛點(diǎn)。  

比如，在沒(méi)有360之前，國(guó)內(nèi)的所有殺毒軟件都是收費(fèi)的，突然有一天，周鴻祎出來(lái)宣布360殺毒軟件永久免費(fèi)，然后瑞星、金山、卡巴斯基這些老牌殺毒軟件用幾年時(shí)間建立起來(lái)的優(yōu)勢(shì)，瞬間就土崩瓦解了，360把所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶都收入囊中，一舉占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)安全軟件的市場(chǎng)。  

這就是你在創(chuàng)業(yè)時(shí)要考慮的**個(gè)痛點(diǎn)：怎樣幫用戶省錢。如果你的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目能夠滿足這一點(diǎn)，那么對(duì)你的用戶來(lái)說(shuō)，就是福音;對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，就是災(zāi)難。  

2.幫用戶省時(shí)間  

人們常說(shuō)時(shí)間就是金錢，現(xiàn)代社會(huì)，生活節(jié)奏越來(lái)越快，時(shí)間的價(jià)值就更顯得寶貴。等待，因此也就成了最讓人感到無(wú)聊、焦慮、痛苦的事情;等待，現(xiàn)在已經(jīng)超越了行業(yè)、地域的范疇，成了人們普遍性的一個(gè)痛點(diǎn)。  

未來(lái)，誰(shuí)能幫用戶省時(shí)間，誰(shuí)就能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，獲得用戶的青睞。  

舉個(gè)例子。前段時(shí)間，我在網(wǎng)上無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了一款貸款的APP，它的廣告語(yǔ)是：3分鐘，貸給你30萬(wàn)!而且無(wú)須任何房產(chǎn)抵押，也省去了客戶前往銀行網(wǎng)點(diǎn)奔波的痛苦，傳統(tǒng)商業(yè)銀行，你申請(qǐng)張信用卡，要去線下網(wǎng)點(diǎn)填一堆資料，苦等半個(gè)月才能批下來(lái)，而且額度往往只有幾萬(wàn)元;而用這個(gè)APP，只需要幾分鐘，就批了十幾萬(wàn)元的額度，非常簡(jiǎn)單便捷。  

再舉個(gè)例子。你去書店的時(shí)候有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷：面對(duì)著一大堆書，不知道如何下手，你可能花費(fèi)了一下午時(shí)間挑來(lái)挑去，最后兩手空空地走出書店。其實(shí)，很多人都像你一樣，都有這個(gè)煩惱。  

于是，日本東京去年出現(xiàn)了一個(gè)書店，叫森岡書店，這個(gè)書店主打一個(gè)理念，叫“一冊(cè)一室”，就是在一周內(nèi)，整個(gè)書店只賣一本書，你要做的就是選擇買或者不買。你可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)書店生意肯定不好，其實(shí)剛好相反，這個(gè)書店的生意好得不得了!因?yàn)樗鼛秃芏嗳斯?jié)省了時(shí)間，比如很多年輕白領(lǐng)，平時(shí)沒(méi)有時(shí)間逛書店，就在上班的路上，路過(guò)這個(gè)書店，隨手買上一本。  

所以，能幫用戶節(jié)省時(shí)間，消除用戶等候痛苦，一定是今后創(chuàng)業(yè)的一個(gè)方向。  

3.幫用戶省腦細(xì)胞  

現(xiàn)在很多人工作很繁忙，本來(lái)上班就已經(jīng)夠費(fèi)精力的了，回到家里還要考慮孩子的事情，如果你的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目能夠幫用戶節(jié)省腦細(xì)胞，那么用戶一定會(huì)愿意選擇你。  

舉個(gè)例子。現(xiàn)在很多人喜歡喝紅酒，但是大家知道，紅酒的知識(shí)很多，比如產(chǎn)地、品牌、價(jià)格等等，但很多人只是喜歡喝，卻并不喜歡花時(shí)間、精力去研究這些東西，針對(duì)這種情況，國(guó)外出現(xiàn)一家叫WSJY的公司，提出了這樣一個(gè)服務(wù)，它向用戶承諾：“如果你喜歡喝紅酒，但是又不懂紅酒的知識(shí)，沒(méi)有辦法對(duì)紅酒的好壞做出判斷，那么我來(lái)幫你做這決策?！? 

然后WSJY公司開(kāi)始招收會(huì)員，他們每季度都會(huì)給會(huì)員用戶配送12瓶精心篩選的紅酒，這些紅酒都是公司里專業(yè)的品酒師精心挑選的，你自己不需要思考任何事情，你只需要負(fù)責(zé)品嘗就行了，如果你覺(jué)得12瓶太多或者太少，還可以隨時(shí)通知他們做出調(diào)整。  

這種模式的好處是什么呢?就是“未戰(zhàn)先贏”，它本質(zhì)上其實(shí)是屬于一種預(yù)售：你還沒(méi)有把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，就已經(jīng)把它賣掉了。根本不用占用公司太多的資金，可以說(shuō)，公司所有的錢，都是客戶給你的，讓你幫他去挑選。  

這就是幫用戶節(jié)省腦細(xì)胞帶來(lái)的好處，因?yàn)橛袝r(shí)候用戶根本不知道自己要什么，你幫他做決策，用你的專業(yè)性去幫他做精選，他反而會(huì)很高興。  

4.幫用戶省力氣  

人都是很懶的，其實(shí)懶不是毛病，而是習(xí)慣，只是很多人不愿意承認(rèn)罷了。你想想看，為什么人有錢了之后，都想請(qǐng)保姆、請(qǐng)司機(jī)服侍自己，就是說(shuō)明懶惰是人的天性。那么，如果你的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目能夠擊中人們懶這個(gè)特點(diǎn)，那這個(gè)項(xiàng)目一定會(huì)俘獲很多用戶。 

舉個(gè)例子。前幾天，我?guī)е胰巳ヅ郎剑覀兓?個(gè)多小時(shí)，終于爬到了山頂，累得氣喘吁吁，雙腿都已經(jīng)不聽(tīng)使喚了，但是當(dāng)我們知道山頂沒(méi)有任何纜車等交通工具，還要花費(fèi)1個(gè)小時(shí)再走下來(lái)時(shí)，說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心真的是崩潰的。  

這時(shí)，我就想，要是此刻能有一輛摩托車把我們?nèi)宜拖氯ィ乙?00元我都愿意給!我想，不僅我有這個(gè)需求，很多跟我一起爬山的其他游客，肯定也有這個(gè)需求。  

于是，當(dāng)晚，我就在小區(qū)的論壇里寫了一個(gè)帖子，我說(shuō)如果山上有這個(gè)服務(wù)就好了，我覺(jué)得這是個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)。沒(méi)想到，這個(gè)帖子被當(dāng)?shù)匾粋€(gè)村民看到了，第二天，他就開(kāi)著自家的摩托車去拉客了，后來(lái)給我發(fā)私信說(shuō)，他現(xiàn)在一天下來(lái)能賺四五百元!這就是為顧客節(jié)省力氣帶來(lái)的機(jī)會(huì)。

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