禮儀:禮者，敬人也，是做人的請求，是尊重對方;儀，是方式，是把禮表現(xiàn)出來的方式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括:交往藝術(shù);溝通技巧;行為標(biāo)準(zhǔn)。

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵照的一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)會這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為進(jìn)步。職業(yè)形象包括內(nèi)在和外在的兩種主要要素。而每個(gè)職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我形象的認(rèn)識。理解、控制并恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會使你左右逢源。

市場經(jīng)濟(jì)下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。有了良好的服務(wù)，才會給客戶好的印象，把客戶放在首位，**限度提供規(guī)范化、人性化服務(wù)，以滿足客戶的需求。服務(wù)工作不僅要良好的職業(yè)技能，還需要懂得禮儀的規(guī)范，良好的口語表達(dá)能力，我們生活在重形象的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)是外秀，禮節(jié)得體是內(nèi)慧，禮儀并重?，F(xiàn)代商業(yè)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。職場禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調(diào)解，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間的感情得以溝通，建立起互相尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，學(xué)好并會運(yùn)用職場禮儀會令你的工作和事業(yè)更上層樓。

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