吉林省成立家具售后服務(wù)維權(quán)中心
1月27日，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、吉林省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、吉林省家具協(xié)會(huì)，共同成立了家具售后服務(wù)維權(quán)中心。
吉林省規(guī)范家具售后服務(wù) 七天內(nèi)可無理由退貨
11月15日，由吉林省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、吉林省家具協(xié)會(huì)、長(zhǎng)春市標(biāo)準(zhǔn)研究院主辦的貫徹落實(shí)質(zhì)量提升年暨《家具售后服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)新聞發(fā)布會(huì)在歐亞賣場(chǎng)舉行。
家具售后服務(wù)還有待提高
由于沒有火眼金睛的辨別能力或者商家的承諾，事后的麻煩事接連不斷。1年，2年，3年，5年，6年，終身，木門保修期限到底多長(zhǎng)?包修，包換，包退，免費(fèi)，付費(fèi)，保養(yǎng)，售后服務(wù)到底哪個(gè)能兌現(xiàn)?其核心就是：木門產(chǎn)品出了問題沒人管，消費(fèi)者也不知誰能管，怎么辦? 筆者了解到，當(dāng)前許多家具品牌都對(duì)保修期限及范圍作了詳細(xì)規(guī)定，例如，一些家具承諾“1年保修，終身維修”服務(wù)，一些衣柜品牌對(duì)板材保修1年，對(duì)所有五金配件保修5年。但令人不解的是，即使同一品牌的家具，在不同的賣場(chǎng)，保修期的說法也莫衷一是，讓消費(fèi)者一頭霧水。 而在建材市場(chǎng)中，關(guān)于各種品牌的家裝建材用品的保修期，商家的說法也是莫衷一是。其中，衛(wèi)浴產(chǎn)品的保修期有1年、3年、5年之說，雖然商家口頭承諾1-5年，但實(shí)際上簽合同的時(shí)候商家卻以“賣場(chǎng)規(guī)定”為由，只和消費(fèi)者簽了1年保修期。瓷磚的情況更為糟糕，不少的商家都以瓷磚“結(jié)實(shí)耐用，不會(huì)出現(xiàn)問題”為由，不給予消費(fèi)者明確的保修期。而等到產(chǎn)品真正出現(xiàn)問題，消費(fèi)者找上門時(shí)，商家又往往以各種理由搪塞消費(fèi)者，讓消費(fèi)者十分苦惱又訴求無門。 事實(shí)上，木門行業(yè)至今為止還沒有統(tǒng)一的三包規(guī)定。由于國(guó)家沒有硬性要求，所以商家們往往“各自為政”，以少則兩三年、多則十余年的保修期作為賣點(diǎn)和噱頭。此外，也有一些行業(yè)協(xié)會(huì)制定自身品類的相關(guān)規(guī)定，但往往也語(yǔ)焉未詳，缺乏權(quán)威性。這這個(gè)盲區(qū)無形中為商家忽悠消費(fèi)者提供了一把“保護(hù)傘”。
服務(wù)類投訴增兩成 家具售后服務(wù)成重點(diǎn)
昨天，市工商局12315投訴舉報(bào)中心、市消協(xié)共同發(fā)布近期居民投訴熱點(diǎn)。上月共受理服務(wù)類投訴874件，比去年同期增加了22.41％，其中對(duì)家具的售后服務(wù)投訴特別集中，達(dá)103件，成為解決糾紛的難點(diǎn)。 據(jù)了解，家具的質(zhì)量問題非常突出，很多消費(fèi)者購(gòu)買大件家具后短時(shí)間便發(fā)現(xiàn)了開裂、漆面脫落、有異味等情況，一些經(jīng)營(yíng)者卻以“使用不當(dāng)”等各種借口拒絕退換修服務(wù)，消費(fèi)者不得不投訴到工商部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)。市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前一些高檔家具為小批量生產(chǎn)，還有一部分由消費(fèi)者“定做”，有的款式甚至是單品，遇有質(zhì)量問題時(shí)，給更換造成一定難度。以紅木家具為例，產(chǎn)品售價(jià)較高，市場(chǎng)價(jià)格又不斷浮動(dòng)，發(fā)生退貨時(shí)時(shí)常因?yàn)闋?zhēng)議金額產(chǎn)生較大分歧。 工商部門提示，消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)一定要保留好消費(fèi)憑證，最好事先以合同方式約定好違約責(zé)任。
美國(guó)再掀關(guān)稅風(fēng)暴，家具零售或?qū)⒓w漲價(jià)
美國(guó)政府近日宣布對(duì)自越南進(jìn)口的家具產(chǎn)品征收20%的關(guān)稅，繼此前對(duì)中國(guó)家具達(dá)成關(guān)稅協(xié)議后，為家具行業(yè)帶來階段性明朗的政策信號(hào)。對(duì)于從中越兩國(guó)采購(gòu)的企業(yè)而言，當(dāng)前的關(guān)稅結(jié)構(gòu)雖然高企，但短期內(nèi)趨于穩(wěn)定，有望在一定程度上實(shí)現(xiàn)成本預(yù)測(cè)和價(jià)格預(yù)期的可控。
廣西玉林北流市召開板材家具專題會(huì)議
7月10日下午，北流市板材家具專題會(huì)議召開。市委書記劉啟出席會(huì)議，與企業(yè)家代表面對(duì)面交流，傾聽心聲，解決問題，共謀板材家具重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略。劉啟強(qiáng)調(diào)：要進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信心，不斷解放思想，持續(xù)更新觀念，著力破解發(fā)展瓶頸制約，持續(xù)推動(dòng)板材家具產(chǎn)業(yè)向百億元目標(biāo)邁進(jìn)。
美國(guó)家具訂單同比下降9%
2025年初夏，美國(guó)家具行業(yè)的“降溫信號(hào)”愈發(fā)明顯。根據(jù)知名會(huì)計(jì)與咨詢機(jī)構(gòu)Smith Leonard最新發(fā)布的《Furniture Insights》報(bào)告，今年4月美國(guó)家具新訂單同比下滑9%，行業(yè)出現(xiàn)全面承壓的跡象。與此同時(shí)，美國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)跌至近年來低點(diǎn)，關(guān)稅壓力再度上揚(yáng)，使得本已脆弱的市場(chǎng)信心進(jìn)一步動(dòng)搖。
浙江家具行業(yè)前5月創(chuàng)產(chǎn)值464.72億元
7月9日，浙江省家具行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布2025年1-5月浙江家具行業(yè)數(shù)據(jù)，具體分析如下：
馬來西亞家具出口激增22%，躍升歐洲第二大供應(yīng)國(guó)
在全球木家具市場(chǎng)逐步復(fù)蘇的背景下，馬來西亞對(duì)歐洲市場(chǎng)的出口持續(xù)走高，呈現(xiàn)出令人矚目的增長(zhǎng)勢(shì)頭。繼2024年同比增長(zhǎng)20%之后，馬來西亞在2025年第 一季度再度實(shí)現(xiàn)22%的出口增幅，進(jìn)一步鞏固其作為歐洲第二大木家具供應(yīng)國(guó)的地位。
中國(guó)家具對(duì)歐出口激增27%
在經(jīng)歷長(zhǎng)期低迷后，歐洲家具行業(yè)開始顯現(xiàn)微弱復(fù)蘇跡象，但迅速攀升的進(jìn)口量，特別是來自中國(guó)的產(chǎn)品，正對(duì)本地制造商帶來日益沉重的壓力。
2023全球木材與木制品大會(huì)在山東日照成功舉辦
7月4日-6日，“2023全球木材與木制品大會(huì)”在山東日照隆…詳細(xì)