家電與家具聯(lián)手促銷 佛山泛家居行業(yè)漸趨成熟
面對房地產(chǎn)調(diào)控政策和原材料不斷漲價的壓力，家電、家具行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級的步伐，“跨界”抱團突圍。業(yè)內(nèi)人士認為，異業(yè)聯(lián)盟價值不斷凸顯，泛家居行業(yè)抱團發(fā)展的營銷模式將是未來一大趨勢。 目前，跨界聯(lián)盟成為“渠道創(chuàng)新、決戰(zhàn)終端”最直接、也是最高效的策略之一，“通過龍頭品牌的抱團突圍，可以整合價值鏈優(yōu)勢，促進企業(yè)的合作共贏?！比ツ?月，順德家具協(xié)會聯(lián)合樂從家具協(xié)會與順德家電商會構(gòu)建成立了“泛家居聯(lián)盟”，尋找新的突破之路?！肮蚕硇畔⒑颓?，統(tǒng)籌品牌優(yōu)勢，然后再以聯(lián)盟的形式統(tǒng)一推向終端市場，統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一活動、統(tǒng)一折扣，用抱團的力量來對抗市場的沖擊，從而使各成員企業(yè)更具競爭力?！表樀录揖邊f(xié)會會長黎德說。今年7月16日，美的廚電宣布正式加入冠軍聯(lián)盟。隨著美的廚電的加入，冠軍聯(lián)盟成員已擴大到大自然地板、東鵬瓷磚、雷士照明、萬和電氣、慕思寢具、索菲亞衣柜、友邦集成吊頂與美的廚房電器八大品牌，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋了木地板、陶瓷、照明、熱水器、寢具、衣柜、集成吊頂、煙機灶具家電等泛家居行業(yè)多個領(lǐng)域。 “跨界的好處就是，不會對同行進行打壓或形成壟斷，反而建立優(yōu)勢互補的市場網(wǎng)絡(luò)，共同提升品牌價值，打造‘一站式’服務(wù)，給消費者實惠?！贝笞匀患揖痈笨偛昧褐救A說?！敖酉聛?，還要將潔具、門等建材領(lǐng)域的有影響的品牌拉進來?！甭?lián)盟成員之一，索菲亞衣柜營銷副總經(jīng)理呂先紅透露，“目前多是以活動為載體，比如各品牌集聚一起進行現(xiàn)場促銷，未來還有可能推出一張‘聯(lián)盟卡’，消費者將卡上的品牌買齊，可以享受更多的優(yōu)惠折扣?！?/p>
泛家居掀新潮 地板企業(yè)危機公關(guān)要跟進
在今年，某幾個家居建材類的企業(yè)遭遇公關(guān)危機，事件引起了軒然大波而且社會輿論把該企業(yè)也引到了風口浪尖，危機公關(guān)也一度成為泛家居行業(yè)的一個熱點，在家居建材風暴越來越火熱的今天，快速準確的解決危機公關(guān)成為了企業(yè)的一大新的考驗。及時反應(yīng)控制泛家居行業(yè)危機公關(guān)第一要務(wù)就是對危機的時間反應(yīng)管控。第一時間發(fā)現(xiàn)危機事件的時候，必須馬上采取行動。危機一旦爆發(fā),其破壞性的能量就會被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢，如果不能及時控制，危機會急劇惡化，使企業(yè)遭受更大損失。所以這個就是企業(yè)必須對危機的監(jiān)控必須建立起來?，F(xiàn)在很多的地板品牌成立了市場部門或者品牌部門，但是對這種危機監(jiān)控的職能應(yīng)該成為其中的重要部分。有針對性的應(yīng)對危機因其危害程度不同而不同，因其引發(fā)的原因不同而不同。所以當品牌遭遇危機的時候要第一要務(wù)是分析該危機事件是屬于一般性的危機還是重大危機;是地板品牌根基造成的危機還是產(chǎn)品質(zhì)量等管理問題的危機;是營銷宣傳類危機還是服務(wù)類危機。對危機定位之后才可以做到有的放矢。 定位精準危機，是一種局面，更是多種關(guān)系錯綜復雜交織的結(jié)果。企業(yè)一定要找到這些關(guān)系中哪些是主要關(guān)系，哪些是次要關(guān)系。理清這些關(guān)系的脈絡(luò)，最后決定自己定位什么角色態(tài)度和形象來處理危機。所以危機中的定位對于地板企業(yè)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。危機方案預備企業(yè)對危機的定性和定位準確之后，應(yīng)當全力組織內(nèi)部資源和外部資源做出細致的公關(guān)方案。該要點在達芬奇家具的危機公關(guān)中體現(xiàn)的淋漓盡致。什么時間開發(fā)布會?什么時間進行質(zhì)疑?什么時間對中央電視臺相關(guān)部門投訴?什么時間利用網(wǎng)絡(luò)媒體進行回應(yīng)等等所有的危機公關(guān)的環(huán)節(jié)都進行了詳細的準備。有效及時溝通危機公關(guān)的定性、定位和方案準備之后，最重要的就是進行溝通。媒體溝通和對外的大眾溝通。只有保證了這兩類的溝通是暢通的，才可以完全的保證企業(yè)所有的公關(guān)行為都得到傳播。后續(xù)宣傳要跟進所有的危機公關(guān)在平息之后都要對該事件進行全面的評估。評估的內(nèi)容要包括大眾對該事件的印象，經(jīng)過該事件后大眾對品牌的認知和聯(lián)想。品牌根據(jù)這些評估，做針對性的宣傳方案，來重新塑造受損的品牌形象和品牌價值。
內(nèi)銷市場全面復蘇 四大因素推泛家居行業(yè)發(fā)展
2011年9月3日，在廣州東方賓館舉行的“第二屆亞太經(jīng)濟論壇”上，亞太傳媒股份有限公司董事長駱合理直言，泛家居行業(yè)流通渠道的“辛亥革命”提前到來。同時他也預測泛家居行業(yè)“寒冬”將持續(xù)一年半，2013年5月泛家居內(nèi)銷市場將全面復蘇。 中國人民大學經(jīng)濟學院副院長劉元春教授指出，中國經(jīng)濟2013年將延續(xù)2012年第4季度復蘇的勢頭，隨著十八大換屆效應(yīng)的持續(xù)發(fā)酵、房地產(chǎn)困局的破解、外部環(huán)境的輕度改善、金融困局的緩和，中國宏觀經(jīng)濟將超越“新常態(tài)”，步入“次高速增長期”。 種種跡象表明，泛家居行業(yè)今年5月將迎來春天。 一、國內(nèi)經(jīng)濟開始復蘇 對于2013年，雖然外部環(huán)境面臨的不確定性依然存在，但普遍預期經(jīng)濟形勢將好于2012年。商務(wù)部部長陳德銘在預判明年外貿(mào)形勢時表示，明年形勢會好于今年，明年下半年會好于上半。 多位宏觀經(jīng)濟研究者都認為，明年經(jīng)濟形勢將好于今年。不確定因素主要來自于外部，外需仍將比較低迷，甚至有惡化的風險。 高盛投資管理部中國首席投資策略師哈繼銘認為，明年經(jīng)濟增長達到8%以上的可能性很大。因為從今年年中開始，加大了財政政策的力度，加快了項目審批進度，這對經(jīng)濟產(chǎn)生的積極效應(yīng)將進一步體現(xiàn)。 隨著國內(nèi)經(jīng)濟的復蘇，內(nèi)需拉大，泛家居行業(yè)需求也將釋放。 二、城鎮(zhèn)化建設(shè)帶動地產(chǎn)行業(yè) 2012年11月28日，國務(wù)院副總理李克強在會見世界銀行行長金墉時指出，中國已進入中等收入國家行列但發(fā)展還很不均衡，未來幾十年最大的發(fā)展?jié)摿驮诔擎?zhèn)化，要推動工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的同步發(fā)展。 對此，分析人士認為，目前中國人均GDP已達5000美元，且面臨不小的發(fā)展困境，要想順利越過“中等收入陷阱”，需要新一輪“城鎮(zhèn)化”來創(chuàng)造新需求?？焖侔l(fā)展的新型城鎮(zhèn)化，正在成為中國經(jīng)濟增長和社會發(fā)展的強大引擎。城鎮(zhèn)化的進一步發(fā)展必然會帶來勞動生產(chǎn)率的提高，帶來城鎮(zhèn)公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施投資的擴大，在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大背景下，國內(nèi)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)將成為未來經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。 城鎮(zhèn)化進展將為地產(chǎn)行業(yè)帶來中期成長空間，城鎮(zhèn)化進程的加速對房地產(chǎn)需求具有增量意義。數(shù)據(jù)顯示，城市化率每提升1個百分點，將新增2000萬城鎮(zhèn)人口，其中15%為適婚年齡人口。預計2020年中國城鎮(zhèn)人口規(guī)模增長2億至8.7億，若人均20平米來算則增加40億平米的住房需求。 三、房地產(chǎn)回歸理性 剛需釋放 眾所周知，中國房地產(chǎn)自1998年至今實行的住房分配貨幣化，到建立住房保障制度階段。房改12年，決定中國房地產(chǎn)市場未來發(fā)展的不是市場，而是政策。下一步中央房地產(chǎn)調(diào)控任務(wù)主要有兩個方面，一是“防止房價反彈與鞏固前期調(diào)控成果”。二是“穩(wěn)增長與穩(wěn)定市場預期”?？梢悦鞔_的判斷，十八大后，不要指望中央政府出臺新的政策調(diào)控樓市，因為沒必要調(diào)控再加碼。只要市場不是大幅急劇反彈，就不會調(diào)控加碼。 經(jīng)過近三年的調(diào)控，投資投機需求已經(jīng)基本離場，供求關(guān)系也已有所改變，而房價并無實質(zhì)性下降，購房者心理預期開始轉(zhuǎn)向，被壓抑的剛性需求開始釋放。 四、家居行業(yè)洗牌 優(yōu)勝劣汰 2012年，家居行業(yè)飽受“寒冬”之苦?！笆弧秉S金周也沒有給家居行業(yè)帶來多少驚喜。大家看到的是一個個家居賣場撤離、倒閉。人們總是說家居市場面臨洗牌，其實洗牌已在進行，并且是加速度。 有業(yè)內(nèi)人士就表示，無論是上游的建材廠家，建材代理商，還是建材市場，時下跟隨國家經(jīng)濟形勢，以及房地產(chǎn)調(diào)控政策，都將面臨一輪連環(huán)大洗牌。目前，上游建材廠家產(chǎn)能過剩所引發(fā)的倒閉潮已然推倒了“多米諾骨牌”，而家居建材市場在包括杭州在內(nèi)的眾多一線城市的過剩布局，也已隱現(xiàn)營運問題。 亞太傳媒董事長駱合理表示：“泛家居行業(yè)洗牌將有1/4的企業(yè)會倒下?！苯?jīng)過一輪洗牌，不少企業(yè)倒下之后，泛家居行業(yè)市場也將更加規(guī)范，同時家居產(chǎn)品需求空間還在加大，這也意味著市場的蛋糕也增大了。
定制家居電商今生來世 泛家居電商前景良好
2013年年初，科寶博洛尼旗下科寶櫥柜今年將大幅調(diào)整電商策略，宣布停止電商渠道的直接銷售交易，轉(zhuǎn)型信息溝通傳播。這在靠傳統(tǒng)實體店面“發(fā)家”的家居產(chǎn)品領(lǐng)域，尤其是定制家居產(chǎn)品領(lǐng)域，決不是一種偶然現(xiàn)象。一方面，這是現(xiàn)狀使然：傳統(tǒng)店面固定投資大、費用高需要高價支撐，且目前仍占據(jù)主導地位；另一方面，與對未來發(fā)展趨勢、對電商的潛在作用與重要性認知不足，缺乏恰當?shù)牟呗詰?yīng)對有很大關(guān)系。 定制家居電商的“今生” 定制家居的銷售交易過程，需要經(jīng)歷前期溝通、上門測量、定制生產(chǎn)、交貨安裝、售后維修等一系列漫長復雜的流程。這一點不僅遠遠不同于快消品、低值易耗品，與電器等耐用消費品及瓷磚衛(wèi)浴、家具等標準家居產(chǎn)品相比也有很大不同。 電器等耐用消費品，雖然單品價值也較高，但卻無須復雜的測量、定制、安裝施工等服務(wù)。而且，電器等標準產(chǎn)品，比較容易實現(xiàn)廠家“聯(lián)?！狈?wù)，消費者在品質(zhì)、售后等方面的擔心顧慮較少。此外，非定制的標準耐用消費品，在線就可以比較容易準確了解產(chǎn)品信息，而定制類家居產(chǎn)品較多依賴實體體驗。 即使是同為家居類產(chǎn)品，定制類家居產(chǎn)品與地板、瓷磚、衛(wèi)浴等標準家居產(chǎn)品也有很大差別。標準家居類產(chǎn)品，由于沒有復雜的定制服務(wù)過程，更容易實現(xiàn)在線交易。這正如科寶人員所說的，定制家居不是簡單的產(chǎn)品，每一個訂單都是一個復雜的小型工程，很多工作需要線下實地完成，電商的作用因此也就大打折扣。 正因為定制家居產(chǎn)品的上述特點，決定了定制家居在獨立的電商渠道市場份額將非常有限。 定制家居電商的“來世” 盡管定制家居產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)直接交易功能非常有限，但我們不能不承認互聯(lián)網(wǎng)未來對包括定制家居在內(nèi)的所有泛家居產(chǎn)品的銷售交易都會產(chǎn)生越來越重要的作用。 泛家居電商：前景良好的“低碳”銷售渠道 誕生于互聯(lián)網(wǎng)時代的“90后”、“00后”新新人類，即將成為家居產(chǎn)品的主導消費群體，他們的購物習慣、價值觀與上一代的消費者有著很大區(qū)別。對于“90后”、“00后”來說，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種便利的購物渠道、信息渠道，更是他們的生活方式。現(xiàn)今的很多消費者，對淘寶的交易量排名、買家評價，比其他任何信息都看重?？梢灶A言，拒絕電商就等于拒絕消費者認可、拒絕銷售交易。僅有互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布傳播，沒有電商交易是遠遠不夠的。 更重要的，電商作為一種銷售交易渠道，可以大大減少對有形店面的建設(shè)投資，是名副其實的“低碳渠道”。目前，實體店面銷售業(yè)務(wù)中，店面租金、裝修費及水電費分攤等費用，平均要占到營業(yè)額的20%以上。電商雖然不能完全取代實體店面展示、產(chǎn)品實體體驗，但卻可以大大減少對店面數(shù)量及位置的依賴，從而最大限度減少交易費用。隨著競爭的進一步加劇、流通利潤的進一步稀薄，包括定制家居產(chǎn)品在內(nèi)的所有泛家居產(chǎn)品，今后都不得不重視低成本的電商渠道。 目前電商渠道作用有限，主要是消費者對線下展示、線下服務(wù)的依賴及消費觀念、購物習慣等方面的買方原因，但也與家居產(chǎn)品廠商賣方對電商渠道的刻意控制乃至抵制、扼制，電商渠道與傳統(tǒng)渠道沒有很好的互動配合有很大關(guān)系?，F(xiàn)有的成熟廠商都是傳統(tǒng)實體店面的既得利益者，有其既定的投入與運營成本包袱，在電商渠道還沒有成為主流渠道以前，廠商基于保護傳統(tǒng)渠道考慮，對電商渠道的定價、產(chǎn)品線供應(yīng)都“留有一手”，未敢全力推進。如果廠商放開一切包袱與顧慮，全力開拓低成本的電商渠道，電商渠道的市場份額將遠遠不是現(xiàn)在的模樣。此外，現(xiàn)今很多廠家，電商渠道與各地原有的傳統(tǒng)實體店面渠道、代理商渠道，都是采取獨立運營且缺乏互動配合，原有代理商不僅沒有支持配合反而強烈抗議抵制，線下展示體驗、服務(wù)與電商的線上交易孤立脫節(jié)，嚴重影響電商渠道消費者的體驗與信心。但上述問題，都不是不可克服的。 泛家居電商：線上線下互動配合的過程 當然，家居產(chǎn)品尤其是定制家居產(chǎn)品，較大程度上依賴實體展示與線下服務(wù)，電商也不可能完全拋開實體店面與實地服務(wù)、取代傳統(tǒng)實體店面成為壟斷性渠道。未來最大的可能是，電商線上傳播、線上溝通、在線交易與線下實體展示、實地服務(wù)相結(jié)合以完成整個交易過程。具體說，家居產(chǎn)品未來的交易模式將是：消費者線上收集信息、了解商品、洽談訂單、線下體驗確認訂單；賣家則通過線上發(fā)布信息，線下完成展示并提供服務(wù)，最后消費者回到線上完成交易確認與支付，以獲得比線下交易支付更好的權(quán)益保障。實話說，通過支付寶付款、線上交易會比傳統(tǒng)的線下交易更安全。 定制家居電商的“轉(zhuǎn)頭重來” 謹慎平衡線上線下交易。電商的市場份額是一個循序漸進地提升過程。目前，傳統(tǒng)的實體店面交易還是占有主導性的地位。在這種情況下，廣大家居廠商，尤其在傳統(tǒng)實體店面方面已占據(jù)優(yōu)勢競爭地位的廠商，應(yīng)該本著平衡眼前利益與未來發(fā)展的兩方面考慮，恰當平衡電商渠道與傳統(tǒng)的實體店面渠道。對電商渠道不恰當?shù)牡种婆懦?，將可能使企業(yè)未來的發(fā)展遭遇重大障礙。對于在傳統(tǒng)店面上尚未獲得很大的既得利益，也沒有多少投入包袱的廣大中小企業(yè)，則更應(yīng)該放手全力發(fā)展新型的電商渠道以獲得渠道發(fā)展的速度優(yōu)勢與渠道運營維護的成本優(yōu)勢，抗衡傳統(tǒng)渠道的既得利益者。 線上線下產(chǎn)品線的合理規(guī)劃與區(qū)隔。本著眼前利益與未來利益、傳統(tǒng)實體店面與電商渠道平衡兼顧的原則，家居廠商應(yīng)該合理規(guī)劃電商渠道的專供產(chǎn)品線，盡量減少線上線下兩種渠道的矛盾沖突，并要隨著電商渠道的發(fā)展，與時俱進地逐步加強電商渠道產(chǎn)品線。由于目前電商渠道的顧客還是以對價格敏感的中低端客戶為主，因此短期內(nèi)的電商渠道產(chǎn)品線應(yīng)該偏重高性價比的中低端產(chǎn)品線；而且由于競爭使然，中低端產(chǎn)品線在成本日益攀高、價格與促銷競爭日益激烈的傳統(tǒng)實體店面渠道也已經(jīng)幾乎無利可圖，必須利用低成本的電商渠道，甚至可以用實體店面的相對高定價來陪襯電商渠道的低價。對經(jīng)營成本承受能力較好的中高端產(chǎn)品線及特色高贏利產(chǎn)品，短時間內(nèi)仍以傳統(tǒng)實體店面渠道為主導，電商渠道需在定價方面給予傳統(tǒng)實體店面渠道足夠的費用與利潤保護。畢竟，中高端及特色產(chǎn)品，對實體展示及線下服務(wù)的要求遠高于大眾中低端產(chǎn)品。 傳統(tǒng)渠道的轉(zhuǎn)型配合。隨著電商渠道地位的不斷提高，傳統(tǒng)實體店面渠道需逐步實施轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型的要點為： 其一，逐步弱化傳統(tǒng)實體店面的客戶攔截儲備與銷售交易功能，增強實體店面的產(chǎn)品展示體驗與“服務(wù)基地”功能。 其二，減少在實體店面數(shù)量方面的投資與費用，逐步放棄高租金的昂貴店面，以配合電商渠道的低價策略。 其三，由品牌運營商的總部統(tǒng)一規(guī)劃運營電商渠道，統(tǒng)一電商渠道價格，各地經(jīng)銷商則做線下的展示與服務(wù)配合。電商渠道利潤，則在品牌運營商與各地代理商、服務(wù)商之間合理分配。原則上，扣除品牌運營商的渠道運營費用之后的渠道利潤，“大頭”仍歸屬于各地的服務(wù)代理商。只有這樣，電商渠道才不會因得不到原有代理商的支持配合乃至因代理商的抵制而“流產(chǎn)”。
定制家居電商的今生來世 泛家居電商前景良好
2013年年初，科寶博洛尼旗下科寶櫥柜今年將大幅調(diào)整電商策略，宣布停止電商渠道的直接銷售交易，轉(zhuǎn)型信息溝通傳播。這在靠傳統(tǒng)實體店面“發(fā)家”的家居產(chǎn)品領(lǐng)域，尤其是定制家居產(chǎn)品領(lǐng)域，決不是一種偶然現(xiàn)象。一方面，這是現(xiàn)狀使然：傳統(tǒng)店面固定投資大、費用高需要高價支撐，且目前仍占據(jù)主導地位；另一方面，與對未來發(fā)展趨勢、對電商的潛在作用與重要性認知不足，缺乏恰當?shù)牟呗詰?yīng)對有很大關(guān)系。 定制家居電商的今生來世 泛家居電商前景良好 定制家居電商的“今生” 定制家居的銷售交易過程，需要經(jīng)歷前期溝通、上門測量、定制生產(chǎn)、交貨安裝、售后維修等一系列漫長復雜的流程。這一點不僅遠遠不同于快消品、低值易耗品，與電器等耐用消費品及瓷磚衛(wèi)浴、家具等標準家居產(chǎn)品相比也有很大不同。 電器等耐用消費品，雖然單品價值也較高，但卻無須復雜的測量、定制、安裝施工等服務(wù)。而且，電器等標準產(chǎn)品，比較容易實現(xiàn)廠家“聯(lián)?！狈?wù)，消費者在品質(zhì)、售后等方面的擔心顧慮較少。此外，非定制的標準耐用消費品，在線就可以比較容易準確了解產(chǎn)品信息，而定制類家居產(chǎn)品較多依賴實體體驗。 即使是同為家居類產(chǎn)品，定制類家居產(chǎn)品與地板、瓷磚、衛(wèi)浴等標準家居產(chǎn)品也有很大差別。標準家居類產(chǎn)品，由于沒有復雜的定制服務(wù)過程，更容易實現(xiàn)在線交易。這正如科寶人員所說的，定制家居不是簡單的產(chǎn)品，每一個訂單都是一個復雜的小型工程，很多工作需要線下實地完成，電商的作用因此也就大打折扣。 正因為定制家居產(chǎn)品的上述特點，決定了定制家居在獨立的電商渠道市場份額將非常有限。 定制家居電商的“來世” 盡管定制家居產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)直接交易功能非常有限，但我們不能不承認互聯(lián)網(wǎng)未來對包括定制家居在內(nèi)的所有泛家居產(chǎn)品的銷售交易都會產(chǎn)生越來越重要的作用。 泛家居電商：前景良好的“低碳”銷售渠道 誕生于互聯(lián)網(wǎng)時代的“90后”、“00后”新新人類，即將成為家居產(chǎn)品的主導消費群體，他們的購物習慣、價值觀與上一代的消費者有著很大區(qū)別。對于“90后”、“00后”來說，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種便利的購物渠道、信息渠道，更是他們的生活方式?，F(xiàn)今的很多消費者，對淘寶的交易量排名、買家評價，比其他任何信息都看重?？梢灶A言，拒絕電商就等于拒絕消費者認可、拒絕銷售交易。僅有互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布傳播，沒有電商交易是遠遠不夠的。 更重要的，電商作為一種銷售交易渠道，可以大大減少對有形店面的建設(shè)投資，是名副其實的“低碳渠道”。目前，實體店面銷售業(yè)務(wù)中，店面租金、裝修費及水電費分攤等費用，平均要占到營業(yè)額的20%以上。電商雖然不能完全取代實體店面展示、產(chǎn)品實體體驗，但卻可以大大減少對店面數(shù)量及位置的依賴，從而最大限度減少交易費用。隨著競爭的進一步加劇、流通利潤的進一步稀薄，包括定制家居產(chǎn)品在內(nèi)的所有泛家居產(chǎn)品，今后都不得不重視低成本的電商渠道。 目前電商渠道作用有限，主要是消費者對線下展示、線下服務(wù)的依賴及消費觀念、購物習慣等方面的買方原因，但也與家居產(chǎn)品廠商賣方對電商渠道的刻意控制乃至抵制、扼制，電商渠道與傳統(tǒng)渠道沒有很好的互動配合有很大關(guān)系。現(xiàn)有的成熟廠商都是傳統(tǒng)實體店面的既得利益者，有其既定的投入與運營成本包袱，在電商渠道還沒有成為主流渠道以前，廠商基于保護傳統(tǒng)渠道考慮，對電商渠道的定價、產(chǎn)品線供應(yīng)都“留有一手”，未敢全力推進。如果廠商放開一切包袱與顧慮，全力開拓低成本的電商渠道，電商渠道的市場份額將遠遠不是現(xiàn)在的模樣。此外，現(xiàn)今很多廠家，電商渠道與各地原有的傳統(tǒng)實體店面渠道、代理商渠道，都是采取獨立運營且缺乏互動配合，原有代理商不僅沒有支持配合反而強烈抗議抵制，線下展示體驗、服務(wù)與電商的線上交易孤立脫節(jié)，嚴重影響電商渠道消費者的體驗與信心。但上述問題，都不是不可克服的。 泛家居電商：線上線下互動配合的過程 當然，家居產(chǎn)品尤其是定制家居產(chǎn)品，較大程度上依賴實體展示與線下服務(wù)，電商也不可能完全拋開實體店面與實地服務(wù)、取代傳統(tǒng)實體店面成為壟斷性渠道。未來最大的可能是，電商線上傳播、線上溝通、在線交易與線下實體展示、實地服務(wù)相結(jié)合以完成整個交易過程。具體說，家居產(chǎn)品未來的交易模式將是：消費者線上收集信息、了解商品、洽談訂單、線下體驗確認訂單；賣家則通過線上發(fā)布信息，線下完成展示并提供服務(wù)，最后消費者回到線上完成交易確認與支付，以獲得比線下交易支付更好的權(quán)益保障。實話說，通過支付寶付款、線上交易會比傳統(tǒng)的線下交易更安全。 定制家居電商的“轉(zhuǎn)頭重來” 謹慎平衡線上線下交易。電商的市場份額是一個循序漸進地提升過程。目前，傳統(tǒng)的實體店面交易還是占有主導性的地位。在這種情況下，廣大家居廠商，尤其在傳統(tǒng)實體店面方面已占據(jù)優(yōu)勢競爭地位的廠商，應(yīng)該本著平衡眼前利益與未來發(fā)展的兩方面考慮，恰當平衡電商渠道與傳統(tǒng)的實體店面渠道。對電商渠道不恰當?shù)牡种婆懦猓瑢⒖赡苁蛊髽I(yè)未來的發(fā)展遭遇重大障礙。對于在傳統(tǒng)店面上尚未獲得很大的既得利益，也沒有多少投入包袱的廣大中小企業(yè)，則更應(yīng)該放手全力發(fā)展新型的電商渠道以獲得渠道發(fā)展的速度優(yōu)勢與渠道運營維護的成本優(yōu)勢，抗衡傳統(tǒng)渠道的既得利益者。 線上線下產(chǎn)品線的合理規(guī)劃與區(qū)隔。本著眼前利益與未來利益、傳統(tǒng)實體店面與電商渠道平衡兼顧的原則，家居廠商應(yīng)該合理規(guī)劃電商渠道的專供產(chǎn)品線，盡量減少線上線下兩種渠道的矛盾沖突，并要隨著電商渠道的發(fā)展，與時俱進地逐步加強電商渠道產(chǎn)品線。由于目前電商渠道的顧客還是以對價格敏感的中低端客戶為主，因此短期內(nèi)的電商渠道產(chǎn)品線應(yīng)該偏重高性價比的中低端產(chǎn)品線；而且由于競爭使然，中低端產(chǎn)品線在成本日益攀高、價格與促銷競爭日益激烈的傳統(tǒng)實體店面渠道也已經(jīng)幾乎無利可圖，必須利用低成本的電商渠道，甚至可以用實體店面的相對高定價來陪襯電商渠道的低價。對經(jīng)營成本承受能力較好的中高端產(chǎn)品線及特色高贏利產(chǎn)品，短時間內(nèi)仍以傳統(tǒng)實體店面渠道為主導，電商渠道需在定價方面給予傳統(tǒng)實體店面渠道足夠的費用與利潤保護。畢竟，中高端及特色產(chǎn)品，對實體展示及線下服務(wù)的要求遠高于大眾中低端產(chǎn)品。 傳統(tǒng)渠道的轉(zhuǎn)型配合。隨著電商渠道地位的不斷提高，傳統(tǒng)實體店面渠道需逐步實施轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型的要點為： 其一，逐步弱化傳統(tǒng)實體店面的客戶攔截儲備與銷售交易功能，增強實體店面的產(chǎn)品展示體驗與“服務(wù)基地”功能。 其二，減少在實體店面數(shù)量方面的投資與費用，逐步放棄高租金的昂貴店面，以配合電商渠道的低價策略。 其三，由品牌運營商的總部統(tǒng)一規(guī)劃運營電商渠道，統(tǒng)一電商渠道價格，各地經(jīng)銷商則做線下的展示與服務(wù)配合。電商渠道利潤，則在品牌運營商與各地代理商、服務(wù)商之間合理分配。原則上，扣除品牌運營商的渠道運營費用之后的渠道利潤，“大頭”仍歸屬于各地的服務(wù)代理商。只有這樣，電商渠道才不會因得不到原有代理商的支持配合乃至因代理商的抵制而“流產(chǎn)”。
預測：2013年5月地板等泛家居內(nèi)銷市場將復蘇
如今，艱難之路已走過大半，到2013年5月，地板等泛家居內(nèi)銷市場真的將徹底復蘇，全面回暖嗎?這段時間市場的總總跡象表明，這一預測是有據(jù)可依的，下面我們將從多個角度闡明一下，為什么說“2013年5月地板等泛家居內(nèi)銷市場將復蘇”這一預測是有可能實現(xiàn)的。 地板業(yè)回暖跡象一：二手房市場屢創(chuàng)新高 日前，中原集團研究中心提供給的數(shù)據(jù)顯示，2012年10月，北京、上海、廣州、深圳、天津、成都六城市二手住宅價格指數(shù)連續(xù)第7個月上漲，各城市指數(shù)自3月起累計漲幅在3.5%～12.0%之間不等。 自樓市調(diào)控政策實施以來，一手房市場始終表現(xiàn)平平，二手房市場也一度迎來“寒冬”。但如今，不少地區(qū)二手房市場回暖的新聞屢見于報端。 世華地產(chǎn)的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年10月，深圳二手房成交均價上漲了19%。而在成交量方面，從4月至9月，每月的數(shù)據(jù)都在上升，9月全市二手房成交8521套，創(chuàng)下年內(nèi)新高。 另外，2012年北京二手房市場出現(xiàn)了兩次購房高峰，第一次出現(xiàn)在6、7月，第二次出現(xiàn)在11月，而且11月交易量巨大。這種情況并不局限于北京地區(qū)，上海、南京、沈陽等城市在經(jīng)歷了10月短暫的“冬眠”后，也進入了交易高峰期。截至11月27日，北京二手房簽約套數(shù)為123159套，已經(jīng)超過2011年全年的121512套。 由此可見，整個房地產(chǎn)行業(yè)還在增長，二手房交易重新活躍，泛家居市場不乏增長空間。 地板業(yè)回暖跡象二：城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐加快拉動內(nèi)需 李克強副總理在2012年11月28日會見世行行長時指出，中國未來幾十年最大的發(fā)展?jié)摿υ诔擎?zhèn)化。他近期的多次發(fā)言均把城鎮(zhèn)化作為強調(diào)對象。可以預見的是，城鎮(zhèn)化作為一項長期工程，必將對經(jīng)濟生活產(chǎn)生深遠影響。 其實，不少地區(qū)早已按照“布局合理、設(shè)施配套、功能齊全、環(huán)境優(yōu)美”的總體要求，進一步優(yōu)化了村莊布局，改善了農(nóng)民生活空間。他們以農(nóng)村社區(qū)化中心村建設(shè)為重點，引導農(nóng)民居住由分散轉(zhuǎn)向適度集中;以小康住宅建設(shè)和舊宅改造項目為依托，大力實施村容村貌綜合整治提升工程。
泛家居展會扎堆登場 展會專業(yè)化趨勢明顯
3、4月份，北京、上海、廣州等熱點城市又將迎來今年泛家居行業(yè)展會的熱潮期，北京的國際櫥柜展覽會、中國建筑裝飾展、中國別墅與配套裝飾展、國際照明展、世界木門大會……;上海的古典家具展、中國五金展、家紡家居展、門窗展……;廣州的廣州家具展、竹制品博覽會、國際家居用品及室內(nèi)裝飾展、國際LED展……，大大小小的展會不約而同，紛紛搶占早春市場先機。 第三屆中國竹制品博覽會將于3月24～26日在廣州舉行值得注意的是，3、4月舉行的眾多家居展會中，除了個別綜合性展會外，更多的是細分更明顯、針對觀眾人群更精準的專業(yè)性展會唱主角。將于3月15-19日舉辦的2013中國(中山)紅木家具文化博覽會暨第十一屆中國紅木古典家具展覽會就是一個典型?！半m然目前全國經(jīng)濟低迷，紅木家具行業(yè)陷入低谷，在目前的冷市行情，全國各地抱著‘抄底入市’心態(tài)的專業(yè)經(jīng)銷商及高端買家紛紛涌現(xiàn)，使得紅木家具企業(yè)對于行業(yè)專業(yè)展覽會的依賴程度越來越高?！苯M委會相關(guān)負責人說。 往屆中國中山紅木展開幕現(xiàn)場記者在該展會的官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，2013中國中山紅木展的展品范圍主要為紅木家具類，包括各類名貴紅木品牌家具、原材料以及半成品紅木家具，展會的專業(yè)化程度頗高，成為紅木企業(yè)首選參展的展會之一。據(jù)悉，東莞博匯古典家俱一舉拿下84 平方米的展位。該公司負責人表示，紅木展已成為紅木行業(yè)不可缺席的盛會，公司將借中山紅木展的東風把公司最佳形象以及最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品展現(xiàn)出來，向全國經(jīng)銷商傳達公司發(fā)展的風向標，使全國客戶做到與公司同步調(diào)，建立客戶更大的經(jīng)營信心。“展會專業(yè)化趨勢明顯，是因為家居行業(yè)在細分，每個細分行業(yè)的企業(yè)數(shù)量都足夠多，大家需要一個學習和交流的平臺?！蹦骋患揖訕I(yè)資深人士如是表述，這些專業(yè)化展覽會大多是為企業(yè)展示形象、發(fā)展經(jīng)銷商，一般不直接面對消費者，展會上的直接交易額也比較小。相比成熟的、知名度較高的綜合性展會，衡量專業(yè)化展覽會成功與否，不是看人氣也不是看交易量，而是看能否把業(yè)內(nèi)人士全都調(diào)動起來，讓他們來觀展，加強行業(yè)內(nèi)的交流和溝通。此外，專業(yè)展會通過設(shè)置的論壇、對話、時尚趨勢發(fā)布、行業(yè)表彰活動等環(huán)節(jié)，更加突出交流的特點，以便讓企業(yè)在學習中共同進步，從而促進行業(yè)的進一步發(fā)展。2013年，泛家居行業(yè)在“寒冬”中逐漸走向回暖，宏觀形勢向好、房地產(chǎn)市場升溫、城鎮(zhèn)化建設(shè)推進等因素成為這一“回暖”的基礎(chǔ)。泛家居企業(yè)能否借早春展會東風，抓住發(fā)展機遇，讓我們拭目以待。
南康市欲打造500億元產(chǎn)值的泛家居產(chǎn)業(yè)集群
近年來，南康家具產(chǎn)業(yè)以年均30%以上的速度增長，特別是這里生產(chǎn)的實木家具，由于更加注重健康環(huán)保和綠色生態(tài)理念，發(fā)展勢頭更加強勁。2011年，該市實木家具增幅達88%，創(chuàng)歷史最高點。 江西南康是目前我國中部地區(qū)最大的家具產(chǎn)業(yè)基地，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居全國前列，集中連片家具市場和原輔材料市場居全國第四。目前，該市已獲得國家質(zhì)檢總局批準，正積極籌建“全國實木家具知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”，以此為家具產(chǎn)業(yè)迎來新一輪發(fā)展機遇。 據(jù)了解，南康市家具產(chǎn)業(yè)起步于上世紀90年代初，目前已初步形成了集原輔材料供應(yīng)、加工制造、研發(fā)設(shè)計、專業(yè)配套、銷售流通為一體的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。目前，該市有家具生產(chǎn)企業(yè)5690家，其中實木家具企業(yè)3000多家。2011年，該市家具產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值163.4億元、銷售收入160.1億元、稅收1.23億元。 近幾年，南康家具產(chǎn)業(yè)總量、區(qū)域品牌、產(chǎn)品質(zhì)量都得到了前所未有的提升。該市先后被授予“中國（首選）十佳家具批發(fā)市場”、“江西省家具產(chǎn)業(yè)基地”和“中國中部家具產(chǎn)業(yè)基地”稱號。其中，南康市家具專業(yè)市場是迄今為止江西省規(guī)模最大的家具市場，占地面積53.33公頃，建筑總面積達80萬平方米。家具產(chǎn)業(yè)對南康經(jīng)濟發(fā)展的重要作用可以概括為：一個市場帶旺了一座城、一個產(chǎn)業(yè)開創(chuàng)了一項富民工程。中國家具協(xié)會評價南康家具產(chǎn)業(yè)有5個特點，即產(chǎn)業(yè)規(guī)模總量大、產(chǎn)品門類齊全、產(chǎn)業(yè)配套完善、物流配送發(fā)達、行業(yè)管理規(guī)范。 為扶持家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，贛州市質(zhì)監(jiān)部門通過大力開展質(zhì)量興市和質(zhì)量興園活動，使家具企業(yè)質(zhì)量管理水平得到明顯提升。截至目前，該市有93家企業(yè)通過了各類管理體系認證。2011年，該市家具產(chǎn)業(yè)中新增1個中國馳名商標、3個江西名牌產(chǎn)品和6個江西省著名商標；家具產(chǎn)品質(zhì)量抽查合格率達90.6%，較上年增長兩個百分點，出口商品檢驗合格率達100%。 南康市家具產(chǎn)業(yè)總的發(fā)展目標是打造500億元產(chǎn)值的泛家居產(chǎn)業(yè)集群。為實現(xiàn)這一目標，當?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門正積極引導家具產(chǎn)業(yè)走“園區(qū)化、規(guī)?；⑵放苹?、產(chǎn)業(yè)化和工藝化”發(fā)展道路。同時，當?shù)卣毮懿块T積極出臺多項措施引導產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并與中國家具協(xié)會、江西省家具協(xié)會全力開展“全國實木家具產(chǎn)業(yè)知名品牌示范區(qū)”創(chuàng)建工作，打造家具產(chǎn)業(yè)區(qū)域品牌，樹立南康家具產(chǎn)業(yè)講質(zhì)量、守誠信、創(chuàng)名牌的良好形象，提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力。
南康市欲打造500億元產(chǎn)值的泛家居產(chǎn)業(yè)集群
近年來，南康家具產(chǎn)業(yè)以年均30%以上的速度增長，特別是這里生產(chǎn)的實木家具，由于更加注重健康環(huán)保和綠色生態(tài)理念，發(fā)展勢頭更加強勁。2011年，該市實木家具增幅達88%，創(chuàng)歷史最高點。 江西南康是目前我國中部地區(qū)最大的家具產(chǎn)業(yè)基地，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居全國前列，集中連片家具市場和原輔材料市場居全國第四。目前，該市已獲得國家質(zhì)檢總局批準，正積極籌建“全國實木家具知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”，以此為家具產(chǎn)業(yè)迎來新一輪發(fā)展機遇。 據(jù)了解，南康市家具產(chǎn)業(yè)起步于上世紀90年代初，目前已初步形成了集原輔材料供應(yīng)、加工制造、研發(fā)設(shè)計、專業(yè)配套、銷售流通為一體的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。目前，該市有家具生產(chǎn)企業(yè)5690家，其中實木家具企業(yè)3000多家。2011年，該市家具產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值163.4億元、銷售收入160.1億元、稅收1.23億元。 近幾年，南康家具產(chǎn)業(yè)總量、區(qū)域品牌、產(chǎn)品質(zhì)量都得到了前所未有的提升。該市先后被授予“中國（首選）十佳家具批發(fā)市場”、“江西省家具產(chǎn)業(yè)基地”和“中國中部家具產(chǎn)業(yè)基地”稱號。其中，南康市家具專業(yè)市場是迄今為止江西省規(guī)模最大的家具市場，占地面積53.33公頃，建筑總面積達80萬平方米。家具產(chǎn)業(yè)對南康經(jīng)濟發(fā)展的重要作用可以概括為：一個市場帶旺了一座城、一個產(chǎn)業(yè)開創(chuàng)了一項富民工程。中國家具協(xié)會評價南康家具產(chǎn)業(yè)有5個特點，即產(chǎn)業(yè)規(guī)?？偭看蟆a(chǎn)品門類齊全、產(chǎn)業(yè)配套完善、物流配送發(fā)達、行業(yè)管理規(guī)范。 為扶持家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，贛州市質(zhì)監(jiān)部門通過大力開展質(zhì)量興市和質(zhì)量興園活動，使家具企業(yè)質(zhì)量管理水平得到明顯提升。截至目前，該市有93家企業(yè)通過了各類管理體系認證。2011年，該市家具產(chǎn)業(yè)中新增1個中國馳名商標、3個江西名牌產(chǎn)品和6個江西省著名商標；家具產(chǎn)品質(zhì)量抽查合格率達90.6%，較上年增長兩個百分點，出口商品檢驗合格率達100%。 南康市家具產(chǎn)業(yè)總的發(fā)展目標是打造500億元產(chǎn)值的泛家居產(chǎn)業(yè)集群。為實現(xiàn)這一目標，當?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門正積極引導家具產(chǎn)業(yè)走“園區(qū)化、規(guī)?；?、品牌化、產(chǎn)業(yè)化和工藝化”發(fā)展道路。同時，當?shù)卣毮懿块T積極出臺多項措施引導產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并與中國家具協(xié)會、江西省家具協(xié)會全力開展“全國實木家具產(chǎn)業(yè)知名品牌示范區(qū)”創(chuàng)建工作，打造家具產(chǎn)業(yè)區(qū)域品牌，樹立南康家具產(chǎn)業(yè)講質(zhì)量、守誠信、創(chuàng)名牌的良好形象，提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力。
圣達地板：由精深到博廣的泛家居之路
近年來，“泛家居”一詞開始在家居行業(yè)內(nèi)日漸流行，從地板到衣柜、木門，從衛(wèi)浴到瓷磚、櫥柜，從木門到衣柜、樓梯，企業(yè)都在積極地進行著產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和拓展。在泛家居被越來越多企業(yè)和消費者所接受的市場條件下，圣達也逐步構(gòu)建起自身的泛家居戰(zhàn)略藍圖。在堅持以地板業(yè)務(wù)為企業(yè)核心的前提下，圣達將目光瞄準了木門行業(yè)，位于南潯境內(nèi)的圣達木門廠也將在今年投入運營。泛家居不是一個簡單的行業(yè)延伸，它需要企業(yè)整合諸如資金、管理、渠道等各方面的資源，而這其中還有一個最為基本的，那就是企業(yè)必須把本身的產(chǎn)品做好做精，先打好自己的品牌，而非盲目地擴充。圣達涉足木門行業(yè)就是一個從“專業(yè)”“精深”、到“博廣”的過程。圣達自創(chuàng)立以來一直專注于地板事業(yè)，最初在南潯地區(qū)有占地面積兩萬平方米的強化和占地一萬五千平方米的實木兩大生產(chǎn)基地。2010年，圣達將總部遷至江蘇省吳江市，同時啟用占地面積約五萬平米的現(xiàn)代化地板研發(fā)制造中心。本中心不僅橫跨江浙兩省，比鄰318國道，交通快捷便利，并且配備國際先進的德國、意大利全套生產(chǎn)線，成為圣達集生產(chǎn)研發(fā)、倉儲物流、產(chǎn)品體驗、行政辦公的為一體的綜合性廠區(qū)。隨著品牌的迅速崛起和強勁的發(fā)展勢頭，圣達于2011年再次新增近六萬平米的廠房，主要作為強化地板和實木多層地板的生產(chǎn)基地。新工廠將引進全套德國豪邁生產(chǎn)線，配備一系列高標準生產(chǎn)設(shè)備和先進工藝，今年下半年即將投入生產(chǎn)。新工廠的投入使用將極大地擴大公司的生產(chǎn)規(guī)模，特別是強化和實木多層地板的產(chǎn)能將實現(xiàn)一個“量”和“質(zhì)”的雙飛躍，屆時公司的規(guī)模優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢都能得到一個新的突破，相信圣達在行業(yè)內(nèi)也將會再升一個高臺階。在堅持將自身的主業(yè)做大做強的同時，圣達選擇了進軍木門行業(yè)，而這一決定并非倉促而盲目的。在眾多行業(yè)中選擇了木門，圣達進行了多番的市場調(diào)查和論證。地板和木門原材料都是木材，不僅可以充分有效地利用資源，還能使企業(yè)原有的渠道實現(xiàn)增值，增加品牌的溢價能力。但是泛家居并不是簡單易行的，對于圣達來說，這是企業(yè)一種全新的發(fā)展模式，為這種模式究竟能否成為企業(yè)的諾曼底，當中還存在很多不可避免的瓶頸。圣達在構(gòu)建這個藍圖之前，就設(shè)想了將來可能會存在的問題，為此也進行了諸如人才和管理經(jīng)驗的儲備、逐步建立起與之匹配的銷售渠道等各項應(yīng)對措施。面對不可預知的市場環(huán)境，圣達木門將會以更加穩(wěn)健的步伐贏得市場。由“精深”到“博廣”的道路既是圣達核心能力增強的靜態(tài)體現(xiàn)，同時更是一種動態(tài)的過程，因為隨著圣達泛家居道路的順利進行，這種核心能力將會越來越強、與日俱增。
