家裝互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)體店何去何從？
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給人們的生活帶來便利的同時(shí)，卻也使得不少“品牌”面臨放棄的沒落局面，人們驚覺，這曾經(jīng)萬眾矚目的品牌舞臺(tái)似乎大勢(shì)已去，而諸多行業(yè)在電商的壓力下，相繼出現(xiàn)了實(shí)體門店倒閉潮。在家裝互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代趨勢(shì)下，實(shí)體店難道只能一味被打壓？
電商大逃亡，板材實(shí)體店能否崛起？
前兩年，大家都在談電商，從天貓雙十一到京東618無一不顯示了電商的魅力所在。然而，隨著電商的快速發(fā)展，其實(shí)所投入的成本已不低于實(shí)體店，簡單地說，如果沒有50%以上的毛利率，電商根本沒有辦法持續(xù)經(jīng)營。尤其是對(duì)于板材這種大件消耗品，各種明目的投入給企業(yè)帶來的盈利卻越來越少。同時(shí)，電商各類問題的暴露更是使得消費(fèi)者心寒，但這卻也給了實(shí)體店喘息的機(jī)會(huì)以及反擊的力量。那么板材實(shí)體店能否真的崛起，又要如何崛起？ 電商力量被削弱，實(shí)體店有機(jī)可乘？ 就現(xiàn)實(shí)意義而言，實(shí)體店并不是被電商給打敗的，卻輸在不統(tǒng)一的價(jià)格上，線上線下價(jià)格有差異，線上銷售越好，線下關(guān)店越狠。由此可見，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是其中的關(guān)鍵因素。 聚焦當(dāng)下幾大電商平臺(tái)，無論是阿里巴巴、京東還是亞馬遜等，他們無一例外都遭遇到了瓶頸，抬頭就是天花板，利潤增長趨于放緩，市場(chǎng)需求幾近飽和，價(jià)格戰(zhàn)甚囂塵上。那么是不是放棄電商，實(shí)體店就有機(jī)可乘扶搖直上了呢？ 小編并不這么看。眾所周知，電商是21世紀(jì)的產(chǎn)物，它既方便又快捷還不費(fèi)力， 比起傳統(tǒng)的實(shí)體店而言，絕對(duì)是有優(yōu)勢(shì)的。可見，線上銷售并非一無是處。特別是在板材行業(yè)，線上詢問線下購買，免除了消費(fèi)者大老遠(yuǎn)跑去卻沒貨的尷尬等等問題，更能夠?yàn)槠鋭?chuàng)造利潤。 板材實(shí)體店制勝市場(chǎng)的戰(zhàn)略是什么？ 未來，板材企業(yè)所要爭取的對(duì)象將會(huì)是80、90后，這群人生下來就不缺物質(zhì)、不缺產(chǎn)品，他們更需要的是一種“關(guān)懷”，這也就是我們所說的企業(yè)優(yōu)勢(shì)正在從“價(jià)格”變成“服務(wù)”。 簡單來說，未來那些同質(zhì)化的產(chǎn)品將越來越?jīng)]有競(jìng)爭力，唯有那些能為用戶提供獨(dú)有體驗(yàn)的實(shí)體店，將脫穎而出。板材企業(yè)若不再拘泥于電商，做好線下服務(wù)，為消費(fèi)者提供一個(gè)體驗(yàn)的場(chǎng)所，那么企業(yè)的文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)及情懷都將有用武之地，實(shí)體店必能夠擺脫頹勢(shì)。 中國木業(yè)網(wǎng)小編認(rèn)為，電商優(yōu)勢(shì)退化無可挽回，但其余熱仍存，網(wǎng)絡(luò)推廣的力量仍然很強(qiáng)大，而實(shí)體店又能夠輔以留住客戶的貼心服務(wù)，“電商+實(shí)體店”營銷模式或許才是適合板材企業(yè)走的路。 （本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）
網(wǎng)購衣柜真的要比實(shí)體店便宜嗎 網(wǎng)購衣柜優(yōu)勢(shì)展示
網(wǎng)購衣柜真的要比實(shí)體店便宜嗎網(wǎng)購衣柜優(yōu)勢(shì)展示如今是80、90后消費(fèi)占主體的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)購消費(fèi)模式的興起，帶動(dòng)了新型消費(fèi)模式，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在家居賣場(chǎng)買的衣柜五金比網(wǎng)購衣柜五金要便宜很多，甚至?xí)霈F(xiàn)便宜一半的價(jià)格。那么網(wǎng)購衣柜真的要比實(shí)體店便宜嗎?網(wǎng)購衣柜優(yōu)勢(shì)網(wǎng)購衣柜五金便宜多多劉小姐年底買到房子剛裝修完畢，馬上便開始著手購買家居，一向喜歡網(wǎng)購的劉小姐發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上購買衣柜五金比去實(shí)體店購買衣柜五金要?jiǎng)澦愫芏啵徽滓鹿裎褰鹪诰W(wǎng)購中算下來比實(shí)體店衣柜五金便宜了40%。網(wǎng)購衣柜省力省心網(wǎng)購衣柜已經(jīng)成為了圈內(nèi)一種最常見的方式。一方面可以降低時(shí)間成本和人力成本，另一方面在價(jià)格上也能節(jié)約不少預(yù)算。網(wǎng)購衣柜潮流，最主要還是價(jià)格實(shí)惠。并且網(wǎng)購價(jià)格比實(shí)體店至少便宜40%。而且送貨到家還有售后服務(wù)和安裝工作人員到場(chǎng)，讓足不出戶就可以購買到自己稱心的衣柜劉小姐非常滿意。網(wǎng)購衣柜注意事項(xiàng)市面上入墻柜的作坊式生產(chǎn)比較多，這些產(chǎn)品普遍存在做工粗糙、環(huán)保不達(dá)標(biāo)、使用年限不長等質(zhì)量問題，而知名品牌在技術(shù)上具備較大的優(yōu)勢(shì);售后服務(wù)完善，隨著產(chǎn)品的普及，價(jià)格也更趨于合理。并且好的柜體選用的板材必須符合國家認(rèn)可的綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，甲醛釋放量要達(dá)到歐洲標(biāo)準(zhǔn)E1。一般柜體的封邊只有1mm厚，質(zhì)量過硬的柜體多采用2mm厚的封邊條。其次是可隨意拆接組合是入墻柜的最大特點(diǎn)，所以連接五金件的好壞是柜體質(zhì)量的重點(diǎn)。圣鹿國際家居旗艦店：https://shenglujj.tmall.com/中國十大最具競(jìng)爭力板材品牌中國十大最具競(jìng)爭力地板品牌中國低碳環(huán)保領(lǐng)先品牌圣鹿國際板材www.stdeer.com蘇州定制衣柜：www.stdeer.cn兒童房地板：http://floor.stdeer.com電話：400-878-1966 咨詢熱線：15806205909 本文由圣鹿環(huán)保衣柜板材布轉(zhuǎn)發(fā)表明出處
線上銷售困難 實(shí)體店舉步維艱 家居行業(yè)未來如何走?
近年來，家居行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈，一些家居企業(yè)嘗試轉(zhuǎn)型升級(jí)。不過，從實(shí)際情況來看，不管是發(fā)力線上，還是線下實(shí)體店的經(jīng)營都困難重重。不少業(yè)內(nèi)人士感嘆：家居行業(yè)這條咸魚兩面都煎不熟，打底應(yīng)該怎樣翻身? 家居產(chǎn)品線上銷售困難重重 目前，盡管京東、淘寶等線上電商紅紅火火，但國內(nèi)家居銷售模式依然以實(shí)體店為主力軍，像紅星美凱龍、居然之家為代表的實(shí)體店仍然占據(jù)家居銷售市場(chǎng)的七到八成的份額。有人會(huì)問，家居電商為什么沒有“紅”起來?其實(shí)，家居電商不能夠走紅是受產(chǎn)品銷售的過程和售后服務(wù)所致。 首先，家居產(chǎn)品的銷售和其他快消品、電子產(chǎn)品不同，需要客戶到店真實(shí)的感受家居產(chǎn)品，同時(shí)家的氛圍營造是家居產(chǎn)品銷售的利器，沒有實(shí)體體驗(yàn)店這把利劍，消費(fèi)者不會(huì)為空洞的文字描述和經(jīng)過華麗辭藻渲染的產(chǎn)品買單， 其次，家居屬于大宗商品，產(chǎn)品銷售最后一公里很難解決，以板式家居為例，消費(fèi)者動(dòng)手能力普遍較弱，需要專業(yè)的家居物流團(tuán)隊(duì)提供上門安裝服務(wù)，人力成本高昂自不必說，在沒有實(shí)體店面支撐和配送管理的情況下，臨時(shí)雇傭的安裝工人很難保證服務(wù)的質(zhì)量。 另外，消費(fèi)者在網(wǎng)上選擇的家居難免會(huì)出現(xiàn)色差、軟硬程度和材質(zhì)不合適的情況，消費(fèi)者對(duì)實(shí)物不滿意要求退換貨的情況時(shí)有發(fā)生，而高昂的運(yùn)費(fèi)是商家承受不起的。消費(fèi)者在實(shí)體店挑選產(chǎn)品會(huì)減小這種情況發(fā)生的概率，為家居產(chǎn)品銷售增加一道防護(hù)鎖。有人指出，家居建材對(duì)體驗(yàn)、配送、售后服務(wù)有高度的依賴性，這樣的半成品似乎先天就不適合做電子商務(wù)的品類。 家居實(shí)體店銷售舉步維艱 近年，隨著家居企業(yè)的逐步增多和大量外銷家居企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)銷，一些中小企業(yè)的“蛋糕”份額越來越小，連不少大型家居企業(yè)的銷量也有了明顯下降， 弊端逐漸出現(xiàn)，痛點(diǎn)明顯。 首先，家居銷售需要良好的客戶體驗(yàn)，因此全國的家居銷售企業(yè)如紅星美凱紅，吉盛偉邦，均將大量資金投入到展廳修建和氛圍營造中，店面租金和裝修吃掉了家居銷售商應(yīng)有的利潤。 其次，利用常規(guī)招聘渠道很難招聘到專業(yè)家居銷售從業(yè)人員，而且隨著中國人口紅利趨于消失，人員工資勢(shì)必提升，潤將再被攤薄。家居行業(yè)的人員招聘、培訓(xùn)、工資、績效是家居銷售行業(yè)老板的心結(jié)。 再次，家居生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新能力比較弱，跟風(fēng)盛行，導(dǎo)致家居末端銷售同質(zhì)化嚴(yán)重，區(qū)域內(nèi)家居零售門店又很多，最終以價(jià)格戰(zhàn)慘淡收?qǐng)?，無人受益。 家居行業(yè)這條咸魚兩面都煎不熟 怎樣翻身? 傳統(tǒng)家居銷售模式需要消費(fèi)者進(jìn)店挑選，受店面陳列面積的限制，款式有限，需要消費(fèi)者在多家店面中對(duì)比選擇，在店里下單后，由店員向不同的廠家打電話定貨，再由廠家選擇不同的物流公司配送，最后由店面雇傭零散的安裝工人配送、安裝。 在線上線下都舉步維艱的情況下，很多家居企業(yè)都提試水線上線下相結(jié)合的方式，為消費(fèi)者和傳統(tǒng)零售企業(yè)提供一站式的家居問題解決方案，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電商缺乏用戶體驗(yàn)和線下實(shí)體投入超負(fù)荷的缺陷。 在這個(gè)模式之下，消費(fèi)者在線上電子商務(wù)平臺(tái)先進(jìn)行款式挑選，看好款式后，可以前往當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)店實(shí)地體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品風(fēng)格、材質(zhì)、質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，再下單購買，由廠家直接配送給消費(fèi)者。這樣就擺脫了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商分級(jí)模式，減少了流通環(huán)節(jié)的代理商、賣場(chǎng)等渠道的費(fèi)用，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了線上線下價(jià)格統(tǒng)一，從而降低消費(fèi)者的購買成本。 目前，正迎來一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，家居企業(yè)應(yīng)集合電商、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體、物流、售后服務(wù)于一體，把互聯(lián)網(wǎng)與O2O家居體驗(yàn)館相結(jié)合，重構(gòu)家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)中國傳統(tǒng)家居行業(yè)轉(zhuǎn)型的華麗轉(zhuǎn)身。
地板實(shí)體店看似滿盤皆輸 后發(fā)制人同樣值得期待
市場(chǎng)環(huán)境不景氣，在線上電商巨頭、線下大賣場(chǎng)的雙重夾擊下，規(guī)模小、實(shí)力弱的地板實(shí)體店看上去岌岌可危，沒有絲毫勝算可言。在這場(chǎng)地板渠道革命中，地板實(shí)體店既走不到線上，又沒有燒錢資本，看似滿盤皆輸，可是事態(tài)沒發(fā)展的最后，談?wù)撦斱A還為時(shí)尚早。地板實(shí)體店要贏得商業(yè)競(jìng)爭主動(dòng)權(quán)，后發(fā)制人同樣值得期待。 以退為進(jìn) 在市場(chǎng)層面和對(duì)壘層面來看，似乎已經(jīng)形成地板實(shí)體店“全盤必輸”的局面。在這種格局之下，地板實(shí)體店老板要換個(gè)角度來看： 一是，已經(jīng)沒有什么可以害怕、擔(dān)心的，反正就是輸?shù)暨@一場(chǎng)新的比賽罷了;利用這場(chǎng)輸?shù)舻膽?zhàn)役，重新去引爆和發(fā)起新的戰(zhàn)役，正所謂以一場(chǎng)看似輸?shù)舻膽?zhàn)役，去贏得拿時(shí)間換空間的轉(zhuǎn)機(jī)。 二是，既然已經(jīng)知道必輸無疑，那么索性拋開身上的包袱、擔(dān)子和壓力，重新以一種全新的心態(tài)、方法去嘗試和探索過去一直在想，卻沒有付諸實(shí)踐的那些創(chuàng)新與變革。真正去擁抱自己的用戶，去傾聽用戶現(xiàn)在到底需要什么。 先死后生 具體來看，地板實(shí)體店的老板們，雖然可以在一線市場(chǎng)競(jìng)爭中面對(duì)電商、大賣場(chǎng)等強(qiáng)敵的擠壓之下，選擇“先輸后贏”，以退為進(jìn)。但是在企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)部，卻不能選擇服輸，而是要主動(dòng)發(fā)起一場(chǎng)聚焦更多資源和力量的變革。 首先，就是要一改過去“被動(dòng)守城”局面，要在一線市場(chǎng)上，頻頻展開“主動(dòng)進(jìn)攻”。過去幾年可以清楚地看到，地板實(shí)體店的老板們一直處在被擠壓、沖擊的被動(dòng)發(fā)展階段?；旧蠜]有還擊之力。針對(duì)這種局面，一定要變被動(dòng)為主動(dòng)，針對(duì)電商的軟肋、短板和壓力，發(fā)起一輪輪的主動(dòng)進(jìn)攻戰(zhàn)役。特別是在產(chǎn)品體驗(yàn)，用戶信任度，以及市場(chǎng)公開比價(jià)，送貨上門安裝，以及售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)上，要釋放地板實(shí)體店與電商的差異性。不是要去攻擊電商、大賣場(chǎng)，而是通過擺實(shí)事，講道理，用照片、數(shù)據(jù)來迎合用戶的比較心理。 其次，就是戰(zhàn)略上要對(duì)大資本、大渠道“認(rèn)輸”，但是在策略上，則要全面領(lǐng)跑，要以引領(lǐng)者的姿態(tài)與大巨頭們，展開正面競(jìng)爭，絕不妥協(xié)。雖然在資本、產(chǎn)品，甚至是在價(jià)格上，地板實(shí)體店根本不是大賣場(chǎng)，大電商的對(duì)手。但是，并不代表地板實(shí)體店“一無所長”。對(duì)于地板實(shí)體店來說，當(dāng)務(wù)之急，是應(yīng)該與地板企業(yè)一起，來重塑地板實(shí)體店的核心競(jìng)爭力。 過去，地板實(shí)體店的最大競(jìng)爭力，就是在身邊，很方便，很放心?，F(xiàn)在，很多地板實(shí)體店已經(jīng)迷失在時(shí)代變革的大潮之中，完全迷失自我，找不到核心競(jìng)爭力到底是什么，到底又在哪里。無疑是需要將電商的優(yōu)勢(shì)，與實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行融合后，再度創(chuàng)新。 隨著時(shí)間的推移，地板實(shí)體店的短板、軟肋和市場(chǎng)經(jīng)營過程中的一系列問題，開始一點(diǎn)點(diǎn)暴露出來。這些都不可怕?？膳碌氖?，很多地板實(shí)體店老板，面對(duì)這些問題和壓力，不僅不去解決，反而頻頻找借口找理由，給自己的問題不去解決，甚至拖延!下半年市場(chǎng)競(jìng)爭的大幕已經(jīng)拉開，地板廠商競(jìng)爭的號(hào)角已經(jīng)吹響，地板實(shí)體店的老板們，快快主動(dòng)開啟一場(chǎng)“置之生死而后生”的變革吧!
電商缺乏體驗(yàn)感，地板實(shí)體店始終保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)
在電商盛行、傳統(tǒng)渠道弊端日益凸顯的年代，不少企業(yè)希望能借助電商打開新的銷售局面，但這對(duì)于地板企業(yè)來說有點(diǎn)難。電商是一種新的渠道和模式，地板企業(yè)想要謀取更長遠(yuǎn)的發(fā)展，順應(yīng)時(shí)代潮流，“觸電”很有必要。但目前來看，由于電商“體驗(yàn)感”的缺失，地板實(shí)體店仍然是主流，短時(shí)間內(nèi)無法被打敗。 “體驗(yàn)感”是無敵底牌 事實(shí)證明，“體驗(yàn)感”這三個(gè)字，是很多商業(yè)領(lǐng)域最后一道市場(chǎng)防線，卻也是最無敵的一張底牌?？v觀整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域，消費(fèi)過程中，體驗(yàn)感比較弱的，幾乎都被電商干掉了。比如話費(fèi)充值，在大街上找半天，只為充一百塊的話費(fèi)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，毫無體驗(yàn)感的享受，現(xiàn)在的年輕人，在營業(yè)廳充話費(fèi)的已經(jīng)很少。再比如車票、機(jī)票的購票，幾乎沒有什么體驗(yàn)感，很快大家都在網(wǎng)上完成。 這些領(lǐng)域，體驗(yàn)感不強(qiáng)，甚至說體驗(yàn)感很差，在電商時(shí)代席卷而來的時(shí)候，最先被吞噬的就是它們。幾年前，關(guān)于書店，就有這樣的傳聞，說電子書的到來，網(wǎng)購圖書的時(shí)代到來，將干掉實(shí)體書店。確實(shí)在前幾年，不少實(shí)體店倒閉，但是直到現(xiàn)在，還有不少書店健在。因?yàn)橘I書也是需要體驗(yàn)感的，有的人喜歡逛書店，跟有人的喜歡逛街是一樣的。電商永遠(yuǎn)沒辦法取代你逛街的體驗(yàn)感。 地板實(shí)體店始終保持優(yōu)勢(shì) 地板領(lǐng)域的實(shí)體店始終屹立不倒，關(guān)鍵就在于其體驗(yàn)感。至于電商的短板，比如送貨困難，鋪裝麻煩，售后難辦等問題。即便是這些問題都解決了，實(shí)體店也還是萬壽無疆。所以細(xì)節(jié)都完善，也取代不了一種體驗(yàn)感。看到實(shí)體，摸到實(shí)體的這種體驗(yàn)感，讓人覺得有一種踏實(shí)。 人是感官動(dòng)物，看視覺、聽覺、觸覺等感官來操縱大腦。電商只有間接的視覺，沒有觸覺，聽覺混亂，所以體驗(yàn)感差。但它有價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，能搶占一部分市場(chǎng)，但終究是有限的。事實(shí)證明，實(shí)體店無論市場(chǎng)怎么發(fā)展，它都以萬壽無疆的姿態(tài)存活著。而未來，或許有更先進(jìn)的科技來替代現(xiàn)在的電商模式，有更新的潮流，更新的趨勢(shì)。但是地板實(shí)體店呢，依然可以保持其活力，足以說明面對(duì)電商的沖擊，地板企業(yè)選擇擁抱電商的同時(shí)，更需要找尋和發(fā)掘終端獨(dú)有的活力。
與電商相抗衡 地板實(shí)體店要敢于做“減法”瘦身
互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷而至，傳統(tǒng)地板企業(yè)的危機(jī)感越來越強(qiáng)。面臨電商的“圍剿”，地板實(shí)體店不斷變換戰(zhàn)術(shù)策略，從大數(shù)據(jù)到互聯(lián)網(wǎng)思維，從全渠道再到O2O，真正成功者寥寥無幾。難道地板實(shí)體店就只能坐等電商來“革命”嗎?當(dāng)然不是，形勢(shì)危急，想辦法提升自己的抗衡籌碼才是生存之道。 明確自身核心競(jìng)爭力 目前，地板實(shí)體店可用自媒體運(yùn)營、移動(dòng)支付、網(wǎng)上商城、體驗(yàn)式消費(fèi)等各種嘗試搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”這趟快車。但事實(shí)上，這些僅僅是這個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)里的一個(gè)入口或者說是某一個(gè)零部件?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”中“+”，不僅是技術(shù)上的“+”，更重要的是強(qiáng)調(diào)思維、理念、模式上的“+”，其中以創(chuàng)新推動(dòng)管理與服務(wù)模式變革為重點(diǎn)，這是地板實(shí)體店真正的核心競(jìng)爭力。 電商猛于虎也，猛在哪里?實(shí)體店都應(yīng)該深諳于心。低價(jià)和便利是電商的吸客利器，但商品和服務(wù)質(zhì)量不保、體驗(yàn)性不足、配送不及時(shí)等短板，成為電商備受吐槽的痛點(diǎn)。精明的實(shí)體零售人會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，電商的這些硬傷就是自己的優(yōu)勢(shì)所在。關(guān)鍵是，互聯(lián)網(wǎng)+什么才能提升自己的抗衡籌碼? 敢于做“減法”瘦身 一直以來，“大而全”是國內(nèi)外零售業(yè)巨頭們迷戀的發(fā)展模式，但受到電商沖擊之后，原來零售業(yè)巨頭所醉心的人力規(guī)模龐大、連鎖門店數(shù)量多、經(jīng)營面積大、商品種類齊全等優(yōu)勢(shì)，反而成了現(xiàn)在的羈絆。原因在于，一方面銷售下滑、顧客流失，電商還不斷掠食利潤;另一方面，作為“二手房東”的實(shí)體店租金成本、人力成本不斷攀升。傳統(tǒng)地板實(shí)體店要打破這種困局，做“減法”瘦身勢(shì)在必行。 “互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是解決了信息不對(duì)稱的問題，利用新的技術(shù)打破了原有的壁壘。信息流不暢，導(dǎo)致企業(yè)功能性架構(gòu)浮腫，線上顧客進(jìn)不來，線下顧客上不去，結(jié)果“大而全”的業(yè)態(tài)讓零售業(yè)步履維艱。用互聯(lián)網(wǎng)思維，就是通過接入移動(dòng)支付、網(wǎng)上商城、微店等渠道，增加顧客購物體驗(yàn)、減少排隊(duì)等候時(shí)間。在未來，地板實(shí)體店很有可能是以小而美的“體驗(yàn)店”形式存在，下單、支付、配送全部移動(dòng)終端和物流完成。就像O2O創(chuàng)造了一個(gè)生活場(chǎng)景，真正把吃、住、行、游、購、娛串聯(lián)起來，把購物變得娛樂和休閑化。 其實(shí)，地板實(shí)體店的“瘦身”，形象來說就是要給它通上電，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)帶來暢通的信息流，雙線互通，砍掉冗余的面積，提升平效。畢竟，不以賺錢為目的的一切經(jīng)營都是耍流氓。
電商缺乏體驗(yàn)感 地板實(shí)體店始終保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)
在電商盛行、傳統(tǒng)渠道弊端日益凸顯的年代，不少企業(yè)希望能借助電商打開新的銷售局面，但這對(duì)于地板企業(yè)來說有點(diǎn)難。電商是一種新的渠道和模式，地板企業(yè)想要謀取更長遠(yuǎn)的發(fā)展，順應(yīng)時(shí)代潮流，“觸電”很有必要。但目前來看，由于電商“體驗(yàn)感”的缺失，地板實(shí)體店仍然是主流，短時(shí)間內(nèi)無法被打敗。 “體驗(yàn)感”是無敵底牌 事實(shí)證明，“體驗(yàn)感”這三個(gè)字，是很多商業(yè)領(lǐng)域最后一道市場(chǎng)防線，卻也是最無敵的一張底牌?？v觀整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域，消費(fèi)過程中，體驗(yàn)感比較弱的，幾乎都被電商干掉了。比如話費(fèi)充值，在大街上找半天，只為充一百塊的話費(fèi)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，毫無體驗(yàn)感的享受，現(xiàn)在的年輕人，在營業(yè)廳充話費(fèi)的已經(jīng)很少。再比如車票、機(jī)票的購票，幾乎沒有什么體驗(yàn)感，很快大家都在網(wǎng)上完成。 這些領(lǐng)域，體驗(yàn)感不強(qiáng)，甚至說體驗(yàn)感很差，在電商時(shí)代席卷而來的時(shí)候，最先被吞噬的就是它們。幾年前，關(guān)于書店，就有這樣的傳聞，說電子書的到來，網(wǎng)購圖書的時(shí)代到來，將干掉實(shí)體書店。確實(shí)在前幾年，不少實(shí)體店倒閉，但是直到現(xiàn)在，還有不少書店健在。因?yàn)橘I書也是需要體驗(yàn)感的，有的人喜歡逛書店，跟有人的喜歡逛街是一樣的。電商永遠(yuǎn)沒辦法取代你逛街的體驗(yàn)感。 地板實(shí)體店始終保持優(yōu)勢(shì) 地板領(lǐng)域的實(shí)體店始終屹立不倒，關(guān)鍵就在于其體驗(yàn)感。至于電商的短板，比如送貨困難，鋪裝麻煩，售后難辦等問題。即便是這些問題都解決了，實(shí)體店也還是萬壽無疆。所以細(xì)節(jié)都完善，也取代不了一種體驗(yàn)感?？吹綄?shí)體，摸到實(shí)體的這種體驗(yàn)感，讓人覺得有一種踏實(shí)。 人是感官動(dòng)物，看視覺、聽覺、觸覺等感官來操縱大腦。電商只有間接的視覺，沒有觸覺，聽覺混亂，所以體驗(yàn)感差。但它有價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，能搶占一部分市場(chǎng)，但終究是有限的。事實(shí)證明，實(shí)體店無論市場(chǎng)怎么發(fā)展，它都以萬壽無疆的姿態(tài)存活著。而未來，或許有更先進(jìn)的科技來替代現(xiàn)在的電商模式，有更新的潮流，更新的趨勢(shì)。但是地板實(shí)體店呢，依然可以保持其活力，足以說明面對(duì)電商的沖擊，地板企業(yè)選擇擁抱電商的同時(shí)，更需要找尋和發(fā)掘終端獨(dú)有的活力。
木門實(shí)體店如何吸引顧客
在“電商”發(fā)展如火如荼的大環(huán)境下，門店仍是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的重要媒介，所以木門實(shí)體店在經(jīng)營過程中，除了要懂得如何吸引消費(fèi)者前來光顧，還要懂得留住那些光顧過的消費(fèi)者，那么，木門企業(yè)如何才能吸引顧客呢? 緊扣用戶需求 提升產(chǎn)品質(zhì)量 打造產(chǎn)品力是木門企業(yè)的基本底線。不論產(chǎn)品如何定位，把產(chǎn)品盡可能做完美，符合國家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒有安全隱患，這是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的底線。 打造產(chǎn)品力要有工匠精神。產(chǎn)品要形成“產(chǎn)品力”，要花不少心思。如何能讓用戶看一眼產(chǎn)品就“一見鐘情”，甚至讓用戶“尖叫”，更需要下些功夫。在產(chǎn)品短缺的年代，“丑女不愁嫁”，有產(chǎn)品就能銷售出去，用戶不挑剔。隨著生活水平提高，物質(zhì)大大豐富，木門產(chǎn)品不再稀缺，用戶也都見過“世面”，再想隨便拿產(chǎn)品糊弄用戶就很難。所以，木門企業(yè)做產(chǎn)品必須強(qiáng)調(diào)“工匠精神”。 打造產(chǎn)品力要站在用戶的角度。用戶思維作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維之一，目的就是緊扣用戶需求而提升產(chǎn)品力。每款產(chǎn)品，都要從用戶角度來體驗(yàn)其使用中可能遇到的問題。產(chǎn)品間的差別，就在細(xì)微處，不經(jīng)意的一點(diǎn)用戶感受不佳，就會(huì)影響對(duì)整個(gè)品牌的印象。 踩準(zhǔn)用戶“痛點(diǎn)”提煉賣點(diǎn) 加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳 產(chǎn)品做的好，還要能吆喝好。做好產(chǎn)品是第一步，把產(chǎn)品向用戶宣傳好是第二步。木門產(chǎn)品不等同于快消品，其客單值大，用戶不會(huì)輕易去購買，購買前需要大量的“科普知識(shí)”去了解一個(gè)產(chǎn)品。所以，如何把產(chǎn)品向用戶介紹好就非常的關(guān)鍵，需要進(jìn)行有殺傷力的賣點(diǎn)提煉。 產(chǎn)品賣點(diǎn)不要有太多的技術(shù)術(shù)語。要把產(chǎn)品的技術(shù)術(shù)語翻譯成大白話，用好理解的例子描述。產(chǎn)品賣點(diǎn)不可過多。有些賣點(diǎn)是湊數(shù)的、無關(guān)痛癢的，就去除掉，核心賣點(diǎn)不可過多，一般2-3項(xiàng)為宜。產(chǎn)品賣點(diǎn)要踩準(zhǔn)用戶的痛點(diǎn)。產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉，要找準(zhǔn)用戶的痛點(diǎn)在哪里。通過夸張、放大的痛點(diǎn)描述，讓用戶進(jìn)入某種情境。產(chǎn)品賣點(diǎn)最好是產(chǎn)品獨(dú)有的特點(diǎn)。物以稀為貴，獨(dú)有就可以溢價(jià)。產(chǎn)品的這種特點(diǎn)，不一定非是其優(yōu)點(diǎn)。只要是其特點(diǎn)就是可以，但這種特點(diǎn)如果同類產(chǎn)品沒有的。產(chǎn)品的賣點(diǎn)最好有依據(jù)支撐。口說無憑，關(guān)鍵是要有圖有真相，這樣才能讓用戶更加相信。像一些新聞報(bào)道的圖片、截屏，獲得的證書，用戶的反饋，大型工程的使用，都可以映襯產(chǎn)品的走俏。 注重細(xì)節(jié)陳列 提升產(chǎn)品展示 現(xiàn)在到處都喜歡“秀肌肉”，產(chǎn)品也需要，用戶從產(chǎn)品前經(jīng)過，要能感受到產(chǎn)品無聲的“吶喊”。無需導(dǎo)購介紹，就能對(duì)產(chǎn)品略知一二，這就是產(chǎn)品的靜銷力。這些如何做到呢? 暢銷款與非暢銷款的展示。比如暢銷款產(chǎn)品上可以帶上大紅花，或者“店長推薦”，或者掛個(gè)金牌，就是告訴用戶這款產(chǎn)品銷售的好。產(chǎn)品高端與否的展示。這也可以通過陳列而體現(xiàn)出來。產(chǎn)品旁要有一個(gè)圖形或簡要文字描述。用海報(bào)、易拉寶，或精美文字說明卡片在產(chǎn)品周邊，讓用戶一看就被植入了關(guān)鍵信息。最好有產(chǎn)品的功能演示。就是把產(chǎn)品賣點(diǎn)通過道具、工具、性能指標(biāo)展示出來。 對(duì)木門企業(yè)而言，只有從消費(fèi)者的訴求出發(fā)，在保障產(chǎn)品的品質(zhì)同時(shí)，還要把產(chǎn)品宣傳和展示做好。只有這樣，才能吸引更多消費(fèi)者的目光，促進(jìn)銷售業(yè)績的提升。
網(wǎng)購沖擊越來越強(qiáng)，看實(shí)體店何去何從
對(duì)于現(xiàn)代人來說，一旦有了自己想買的東西，那么第一反應(yīng)就是去網(wǎng)上購買。同時(shí)，不管人們?cè)趺凑f網(wǎng)絡(luò)購物有弊端，但是它確實(shí)已經(jīng)成為了現(xiàn)代人生活的一部分，而且是不可抹去的一部分。網(wǎng)絡(luò)上的購物生活越來越豐富，各種數(shù)值指標(biāo)也是蹭蹭往上漲，人們看到了其中不可預(yù)估的力量和財(cái)富。 然而，線上的世界無比精彩，線下的經(jīng)營者卻遇到了很多的困境。是的，在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下，各個(gè)實(shí)體店的經(jīng)營越來越慘淡，有的甚至是直接關(guān)門來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)?，店開一天，虧本就多一天。這就是網(wǎng)店跟實(shí)體店的區(qū)別，實(shí)體店需要巨大的房租和人力成本，而網(wǎng)店卻不需要，同時(shí)這也是它最大的優(yōu)勢(shì)所在…… 所以，線上的事業(yè)發(fā)展得越紅火，線下實(shí)體店的生存空間就越小。因?yàn)?，網(wǎng)店完全可以用自己的成本優(yōu)勢(shì)來制造價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而讓實(shí)體店無利可圖。 還記得曾經(jīng)人滿為患的各個(gè)小商品商城嗎?其中有不少已經(jīng)是門可羅雀，有的經(jīng)營公司甚至在考慮轉(zhuǎn)型了，不然，倒閉是遲早的事。以前，各個(gè)服裝小店總能迎來愛美人士的光顧，一條街上能夠看到好多家。而現(xiàn)在，這樣的店已經(jīng)越來越少了，我們也總是能夠看到門面出租的小廣告。一切，已經(jīng)變得越來越不同了，所有的實(shí)體經(jīng)營者都感受到了前所未有的壓力。 這一場(chǎng)寒冬，來得又急又殘酷!不少的實(shí)體經(jīng)營者如是說。 然而，寒冬總會(huì)過去的吧!人們也不應(yīng)該在變化和困境面前什么都不做，盡管面對(duì)了前所未有的困難，但是做得不錯(cuò)的實(shí)體店還是有的。想戰(zhàn)勝困難，似乎就得做出些改變，不然就是坐以待斃。 有些先驅(qū)者做得很好，那就是在不放棄實(shí)體店的基礎(chǔ)上增加了網(wǎng)店的項(xiàng)目。這其實(shí)是一個(gè)非常好的主意，能夠?qū)⒖蛻羧后w擴(kuò)大，也能夠讓他們買得放心。 對(duì)于客戶來說，線上線下結(jié)合的方式，能夠讓自身既得到了購物上的便利、價(jià)格上的讓利，還可以得到實(shí)體店更為直觀的購物體驗(yàn)，是更為全面和有優(yōu)勢(shì)的。 這樣的全新購物體驗(yàn)，在家居和家具行業(yè)發(fā)展得頗為快速。比如像邦派巴洛特全屋定制，就是線上和線下融合的例子。拿衣柜定制o2o來說吧，它能夠讓客戶享受在線上挑選和購買的樂趣，同時(shí)還能夠得到線下貼心的安裝維護(hù)服務(wù)。對(duì)于經(jīng)營傳統(tǒng)家具實(shí)體店的商家來說，進(jìn)行這樣的轉(zhuǎn)型，無疑是一條好的出路。 或者，對(duì)于所有的實(shí)體商家來說，這都是一個(gè)值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，能夠讓自身不受現(xiàn)實(shí)的打擊，還能夠迎來新的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)的攻擊越來越強(qiáng)，找到自己可以變化的點(diǎn)，就是戰(zhàn)勝困境的辦法。
