以己之長克彼之短 地板實(shí)體店無懼網(wǎng)購沖擊
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)購逐漸成了人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分，地板實(shí)體店也不可避免的受到了沖擊。商業(yè)模式變化，導(dǎo)致地板商家優(yōu)勝劣汰是必然的結(jié)果，但不管電商如何發(fā)展，地板實(shí)體店總有著無法取代的優(yōu)勢(shì)，而實(shí)體店要保住市場地位，關(guān)鍵在于懂得以己之長克彼之短。 網(wǎng)購省力省錢，但體驗(yàn)差 網(wǎng)購讓消費(fèi)者足不出戶就能了解地板產(chǎn)品的詳細(xì)資料，進(jìn)而下單購買，還能享受送貨上門服務(wù)，省心省力。而且，網(wǎng)購地板的價(jià)格普遍比實(shí)體店的要低，比較省錢，地板網(wǎng)購平臺(tái)囊括各種各樣類型的地板，也方便消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格、參數(shù)的比較，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。但是網(wǎng)購也有缺點(diǎn)，比如消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)是看不到地板實(shí)物的，只有介紹和圖片，會(huì)造成一定的誤差;網(wǎng)購平臺(tái)上的店家有真有假，一有不慎很容易上當(dāng)受騙;地板郵寄需要大量的郵費(fèi)，且受到地區(qū)、時(shí)間限制等。 實(shí)體店服務(wù)體驗(yàn)佳，然價(jià)格貴 地板實(shí)體店本身就是一個(gè)權(quán)威保證，只有有一定實(shí)力的地板企業(yè)才有線下的實(shí)體店，足以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。地板實(shí)體店可以讓導(dǎo)購與消費(fèi)者面對(duì)面交流，有任何問題都可以當(dāng)面立即處理，讓消費(fèi)者享受最專業(yè)的服務(wù)。而且，地板實(shí)體店可以讓消費(fèi)者親眼見到地板實(shí)物、親身了解地板的質(zhì)量，讓消費(fèi)者消費(fèi)得安心。當(dāng)然，相對(duì)于網(wǎng)購而言，實(shí)體店也有其缺點(diǎn)，比如因?yàn)榈昝?、?dǎo)購等的支出讓地板產(chǎn)品的價(jià)格比網(wǎng)購貴;地板實(shí)體店空間有限，產(chǎn)品有限;實(shí)體店與客戶的關(guān)系缺乏粘性等等。 以己之長克彼之短，發(fā)展回頭客 知己知彼百戰(zhàn)百勝，地板實(shí)體店在清楚了解網(wǎng)購與自身優(yōu)劣勢(shì)之后就可采取措施應(yīng)對(duì)。地板實(shí)體店的開張需要成本，價(jià)格上無法與網(wǎng)購比拼，所以要揚(yáng)長避短，增強(qiáng)實(shí)體店的面對(duì)面服務(wù)功能與消費(fèi)者的體驗(yàn)感，讓消費(fèi)者在實(shí)體店消費(fèi)時(shí)賓至如歸;地板實(shí)體店可以盡可能的加強(qiáng)實(shí)體店的面基，完善地板產(chǎn)品的種類，給予消費(fèi)者更大的選擇空間;而且，地板企業(yè)可以發(fā)展獨(dú)立店模式，真正把實(shí)體店與品牌結(jié)合在一起，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間關(guān)系的粘性，發(fā)展“回頭客”! 當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)購已經(jīng)成為潮流，實(shí)體店受到?jīng)_擊在所難免，但絕不會(huì)被取代。地板實(shí)體店要懂得揚(yáng)長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，就定能穩(wěn)固市場地位。
網(wǎng)購來勢(shì)洶洶，地板實(shí)體店如何穩(wěn)固地位？
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物也成為大勢(shì)所趨，越來越多的消費(fèi)者表示購買地板時(shí)會(huì)更多的考慮網(wǎng)絡(luò)購物渠道。面對(duì)網(wǎng)購的沖擊，地板企業(yè)的實(shí)體店又該如何應(yīng)對(duì)以保證市場地位呢？ 網(wǎng)購的優(yōu)缺點(diǎn) 首先、網(wǎng)購讓消費(fèi)者足不出戶就能了解地板產(chǎn)品的詳細(xì)資料，進(jìn)而下單購買，還能享受送貨上門服務(wù)，省心省力；其次、網(wǎng)購地板的價(jià)格普遍比實(shí)體店的要低，比較省錢；最后、地板網(wǎng)購平臺(tái)囊括各種各樣類型的地板，也方便消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格、參數(shù)的比較，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。但是網(wǎng)購也有缺點(diǎn)，比如消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)是看不到地板實(shí)物的，只有介紹和圖片，會(huì)造成一定的誤差；網(wǎng)購平臺(tái)上的店家有真有假，一有不慎很容易上當(dāng)受騙；地板郵寄需要大量的郵費(fèi)，且受到地區(qū)、時(shí)間限制等。 實(shí)體店的優(yōu)缺點(diǎn) 首先、地板實(shí)體店本身就是一個(gè)權(quán)威保證，只有有一定實(shí)力的地板企業(yè)才有線下的實(shí)體店，足以保證產(chǎn)品的質(zhì)量；其次、地板實(shí)體店可以讓導(dǎo)購與消費(fèi)者面對(duì)面交流，有任何問題都可以當(dāng)面立即處理，讓消費(fèi)者享受最專業(yè)的服務(wù)；最后、地板實(shí)體店可以讓消費(fèi)者親眼見到地板實(shí)物、親身了解地板的質(zhì)量，讓消費(fèi)者消費(fèi)得安心。當(dāng)然，相對(duì)于網(wǎng)購而言，實(shí)體店也有其缺點(diǎn)，比如因?yàn)榈昝妗?dǎo)購等的支出讓地板產(chǎn)品的價(jià)格比網(wǎng)購貴；地板實(shí)體店空間有限，產(chǎn)品有限；實(shí)體店與客戶的關(guān)系缺乏粘性等等。 實(shí)體店如何穩(wěn)固地位 知己知彼百戰(zhàn)百勝，地板實(shí)體店在清楚了解網(wǎng)購與自身優(yōu)劣勢(shì)之后就可采取措施應(yīng)對(duì)。首先、地板實(shí)體店的開張需要成本，價(jià)格上無法與網(wǎng)購比拼，所以要揚(yáng)長避短，增強(qiáng)實(shí)體店的面對(duì)面服務(wù)功能與消費(fèi)者的體驗(yàn)感，讓消費(fèi)者在實(shí)體店消費(fèi)時(shí)賓至如歸；然后、地板實(shí)體店可以盡可能的加強(qiáng)實(shí)體店的面基，完善地板產(chǎn)品的種類，給予消費(fèi)者更大的選擇空間；最后，地板企業(yè)可以發(fā)展獨(dú)立店模式，真正把實(shí)體店與品牌結(jié)合在一起，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間關(guān)系的粘性，發(fā)展“回頭客”！ 中國木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)購地板已經(jīng)成為潮流，但是地板實(shí)體店也有網(wǎng)購代替不了的優(yōu)勢(shì)，所以地板實(shí)體店要揚(yáng)長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，規(guī)避改善短板，就定能穩(wěn)固市場地位！ （本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）
看宜家“實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)”模式 地板企業(yè)受益匪淺
電商崛起，有關(guān)實(shí)體店即將被取代的消息不絕于耳。不得不承認(rèn)，電商作為科技進(jìn)步的成果進(jìn)入日常生活是一種歷史的必然，那么，在電商的沖擊下，實(shí)體店就真的沒有未來了嗎?當(dāng)然不是的，宜家就用“實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)”的新型模式再次賦予了實(shí)體店不可撼動(dòng)的市場地位，傳統(tǒng)地板企業(yè)若能借鑒一二，定當(dāng)受益匪淺。 “實(shí)體店+”為宜家?guī)硇略鲩L 據(jù)統(tǒng)計(jì)，宜家目前在全球50個(gè)國家擁有361家門店，每年訪問量有8.21億人，去年官網(wǎng)宜家.com吸引了16億消費(fèi)者。去年銷售額增長的11.2%部分，是結(jié)合電商功能的新店主要貢獻(xiàn)。很明顯“實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)”為宜家的發(fā)展帶來新的增長空間。 實(shí)體店轉(zhuǎn)型重在“實(shí)體店+”，而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”?！皩?shí)體店+”強(qiáng)調(diào)的是在實(shí)體店運(yùn)營的基礎(chǔ)上融合互聯(lián)網(wǎng)元素助力門店發(fā)展，而不是為了迎合外界的風(fēng)口去盲目轉(zhuǎn)型。相比互聯(lián)網(wǎng)+，“實(shí)體店+”，有實(shí)體店作為根基，多了些厚重感，后續(xù)發(fā)力更強(qiáng)悍?？纯匆思沂窃趺醋龅模Ｍ匕迤髽I(yè)有所啟發(fā)。 啟發(fā)一：線上只做宣傳，不做交易 宜家線上電商只起宣傳作用，不做交易。通過建立強(qiáng)大的自媒體矩陣，包括信息完善、官方網(wǎng)站等，開發(fā)線上商城和APP，用戶快速檢索想要的物品，可以看產(chǎn)品，看信息，看庫存，生成購物清單，可就是偏偏不可以購買。購物單是方便用戶在實(shí)體店憑信息指引找到貨物。 在激烈的電商環(huán)境下，考慮到顧客在網(wǎng)頁瀏覽宜家的頁面，常常貨比三家。在看到同款后，價(jià)格低于宜家不排除會(huì)下單購買。與其為他人做嫁衣，不如不做交易。 宜家做線上不做交易，“高冷”背后是對(duì)品牌的精準(zhǔn)定位?，F(xiàn)在很多地板實(shí)體店都已經(jīng)意識(shí)到打通線上渠道的重要性，但是缺乏分析，到底是革誰的命都沒弄清，錢燒了大把，結(jié)果線上不但不能助力下線，反而成了累贅。所以，地板門店轉(zhuǎn)型時(shí)一定要清楚自身定位，明確目標(biāo)，切忌浮躁跟風(fēng)。 啟發(fā)二：互補(bǔ)營銷，讓消費(fèi)者覺得賺了 宜家有三大寶：瑞士肉丸、冰淇淋、免費(fèi)續(xù)杯。在宜家餐廳，幾塊錢的小吃比比皆是，6塊錢續(xù)杯隨便喝，以至于消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)覺就是，吃越多賺得越多。他們會(huì)不會(huì)虧本?據(jù)2015財(cái)年，宜家中國餐廳銷售額達(dá)10億元人民幣，相當(dāng)于其中國銷售總額的十分之一。 當(dāng)消費(fèi)者還在善良地?fù)?dān)心宜家會(huì)不會(huì)虧本時(shí)，它已經(jīng)消費(fèi)了單價(jià)更高的家具產(chǎn)品。家具和餐飲優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，用食物去推銷家具產(chǎn)品，也是宜家營銷的亮點(diǎn)之一。瑞典風(fēng)味餐廳解決了顧客飯點(diǎn)離場的尷尬，顧客可以在宜家待上一整天，客留時(shí)間越長，越容易發(fā)生“關(guān)系”，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率越高。 對(duì)于地板實(shí)體店來說，也是如此，讓消費(fèi)者覺得賺了，那就成功了，如果讓消費(fèi)者“心痛著”離開，那就別指望有二次消費(fèi)。 啟發(fā)三：感動(dòng)用戶，幫助用戶找到需求 宜家以販賣“生活理念”的體驗(yàn)式服務(wù)，聞名于全球。它用創(chuàng)意和設(shè)計(jì)營造家的感覺，讓消費(fèi)者在藝術(shù)氣息中一次次被感動(dòng)。 宜家的體驗(yàn)感有多棒?棒到我們都說它賣的不是家具而是生活空間。當(dāng)用戶對(duì)購買怎樣類型的家具毫無頭緒的時(shí)，宜家通過實(shí)景生活空間告訴你該怎么辦。誰不想先看看自己裝修出來的房子真實(shí)情景是什么樣的?宜家直接把生活空間切割出來告訴用戶，感動(dòng)用戶，幫助用戶找到自己需求。 同理，空間體驗(yàn)感也是地板實(shí)體店轉(zhuǎn)型中必須看重的一點(diǎn)，在同質(zhì)化嚴(yán)重的“千店一面”，要讓消費(fèi)者記住你，就必須有獨(dú)特體驗(yàn)感。 啟發(fā)四：運(yùn)營關(guān)鍵，讓口碑良性循環(huán) 對(duì)于多數(shù)實(shí)體店而言，線上與精細(xì)化的電商競爭存在弱勢(shì)，宜家線上最大的弊端是弱化其場景化的營銷模式，與其與同行打價(jià)格站，拼流量。干脆我就只做宣傳，不做交易。 對(duì)于競爭激烈的家具行業(yè)，宜家的質(zhì)量不一定是最好，價(jià)格也不一定最低的。但是它卻將場景化營銷做到極致。宜家的生活空間、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、產(chǎn)品故事，這些都不斷地給顧客驚喜，為宜家贏得業(yè)內(nèi)好口碑。 口碑傳播營銷，帶來新顧客前來體驗(yàn)，新顧客又會(huì)成為第二波口碑傳播者。如此良性循環(huán)，也是地板實(shí)體店運(yùn)營的關(guān)鍵所在。 不論電商大勢(shì)是多么的不可阻擋，實(shí)體店仍是中國消費(fèi)渠道的主流。實(shí)體店不是真的不行了，是時(shí)代的飛快發(fā)展要求，它要在以更快地速度實(shí)現(xiàn)迭代。地板實(shí)體店轉(zhuǎn)型的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)是“實(shí)體店+”，而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”。“實(shí)體店+”強(qiáng)調(diào)的是在實(shí)體店運(yùn)營的基礎(chǔ)上融合互聯(lián)網(wǎng)元素助力門店發(fā)展，而不是為了迎合外界的風(fēng)口去盲目轉(zhuǎn)型。
走出管理誤區(qū) 櫥柜實(shí)體店迎來更大發(fā)展
對(duì)于經(jīng)營實(shí)體店的櫥柜商家來說，在電商渠道的崛起時(shí)期，實(shí)體店的管理迎來了更多的阻礙。不少櫥柜經(jīng)銷商疑問，不知如何管理好櫥柜實(shí)體店?其實(shí)，櫥柜門店的管理有其自己的特點(diǎn)。不過，一些經(jīng)銷商卻走入了經(jīng)營的誤區(qū)，只有走出以下幾大誤區(qū)，櫥柜門店才能迎來更大的發(fā)展。 表面缺人才，實(shí)際缺機(jī)制 對(duì)于櫥柜實(shí)體店來說，讓員工保持良好的心態(tài)十分重要。其實(shí)，與其跟員工談理想談抱負(fù)，還不如沿海城市工廠報(bào)銷員工回家路費(fèi)來得實(shí)際。企業(yè)在抱怨員工不好找、留不住的同時(shí)，有沒有想過給員工一個(gè)未來，哪怕只是一個(gè)小小的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?因此，櫥柜實(shí)體店需要好的人才激勵(lì)機(jī)制，把店員培養(yǎng)成店長、銷售精英、公司骨干。 表面缺客戶，實(shí)際缺管理 老板要考慮的問題是如何管理店面、如何提升服務(wù)、如何創(chuàng)造價(jià)值，而不是天天都抱怨人少、客戶都不買。實(shí)際上，實(shí)體店缺的不是客戶，而是完善的經(jīng)營管理理念，只有把管理做好，客戶才會(huì)源源不斷。 表面缺生意，實(shí)際缺思路 同樣是一個(gè)顧客，別人就能立馬成單，為什么自己卻只能干看著顧客離去?顧客很挑?產(chǎn)品不夠好?員工不給力?都不是，經(jīng)營櫥柜實(shí)體店的老板需要的是改變產(chǎn)品格局、打破傳統(tǒng)銷售模式、創(chuàng)造更多銷售空間。 表面缺促銷，實(shí)際缺營銷 現(xiàn)今，在“價(jià)格戰(zhàn)”的影響下，一些櫥柜門店動(dòng)不動(dòng)就是揮淚大甩賣、最后三天促銷折扣，真正需要促銷的產(chǎn)品要么是熱銷品，要么是即將被快淘汰的產(chǎn)品。而櫥柜實(shí)體店真正需要的是能持續(xù)獲得顧客認(rèn)同的整體解決方案，并能切實(shí)的落實(shí)到位。 表面缺毛利空間，實(shí)際缺盈利產(chǎn)品 很多店內(nèi)什么都缺，就是產(chǎn)品不缺。舊時(shí)的產(chǎn)品早已更新?lián)Q代，或者被市場淘汰了，櫥柜實(shí)體店經(jīng)營要做的是守住應(yīng)得的利潤，獲得客戶口碑的同時(shí)并將之持續(xù)下去。 表面缺引導(dǎo)，實(shí)際缺后盾 孤軍奮戰(zhàn)，是櫥柜行業(yè)大多數(shù)經(jīng)銷商的感覺，偶爾有一二個(gè)傳說中的業(yè)界精英來指導(dǎo)工作，最后，都懷揣私利的走掉。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的忽悠很多，面對(duì)面的服務(wù)卻行不通。其一，沒有一個(gè)體系可以完全的復(fù)制到每一個(gè)店;其二，各自為營，個(gè)人自掃門前雪，缺少整體力量支撐，更缺少強(qiáng)大后援。因此，櫥柜經(jīng)銷商需要意識(shí)到這個(gè)情況，或合作、或找扶持，尋找更強(qiáng)大的后盾。 表面缺供貨商，實(shí)際缺上游 一個(gè)好的上游，能給店面最新的行業(yè)信息，能給帶來更多的先進(jìn)管理及銷售模式，而不是只會(huì)鋪點(diǎn)貨。因此，櫥柜企業(yè)需要傳遞好的經(jīng)營理念給到實(shí)體店，授人以魚不如授人以漁，只有經(jīng)驗(yàn)才能賺錢! 總之，櫥柜經(jīng)銷商在實(shí)體店的經(jīng)營過程中會(huì)遇到很多難題，只有發(fā)現(xiàn)并逐步的解決好這些阻礙，實(shí)體店的經(jīng)營才能更加順風(fēng)順?biāo)?/p>
實(shí)體店又遇倒閉潮，木門市場的合縱連橫大戰(zhàn)如何進(jìn)行
習(xí)武之人都知道，拳頭收回來再打出去會(huì)更加有力量。在這一過程中，重新打出去的拳頭已經(jīng)被革新過，積聚了更大的力量。同樣，當(dāng)前一些被關(guān)掉的門店并不是要被廢棄，而應(yīng)該是賦予其更好的運(yùn)營模式和手段，比如借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與電商平臺(tái)的打通，實(shí)現(xiàn)線下與線上的更好融合，從而發(fā)展和激活實(shí)體店。 一、家居圈倒閉潮 此前家居賣場關(guān)門的消息，反映到當(dāng)前中國家居實(shí)體零售店的運(yùn)營情況就是，走路比找路更為艱難。此前受到房地產(chǎn)市場的波及和股市動(dòng)蕩影響，木門市場并不樂觀，而木門市場的實(shí)體門店出現(xiàn)了大量關(guān)店現(xiàn)象。 種種數(shù)據(jù)顯示，木門市場線上零售量不斷增長，而線下渠道銷售受到擠壓，不斷下滑，這無形中加重了關(guān)閉實(shí)體店的壓力。關(guān)掉部分低效門店，成為木門實(shí)體店老板們最容易找到的出路，然而關(guān)店是不是木門實(shí)體店的最后一條路？ 從表面上看，關(guān)閉部分低效實(shí)體店是商家為應(yīng)對(duì)市場危機(jī)找到的路，但其實(shí)當(dāng)前木門實(shí)體店最大的問題不是找路而是走路。也就是說，關(guān)店并不是木門店的最后一步，反而只是一個(gè)開始。因?yàn)樵诹闶?.0時(shí)代，真正考驗(yàn)?zāi)鹃T實(shí)體店的是關(guān)店之后，如何再度開店？而沒有關(guān)的門店如何提升業(yè)績和效果？這就要求商家要不斷去探索。二、合縱連橫大戰(zhàn) 在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，商業(yè)競爭是一場合縱連橫大戰(zhàn)，每個(gè)競爭者都處于一個(gè)生態(tài)圈中，所不同的在于是做生態(tài)的構(gòu)建者還是參與者，要么加入已經(jīng)成熟的商業(yè)生態(tài)圈，成為一個(gè)重要的模塊，要么就建立屬于自己的商業(yè)生態(tài)圈。 因此，對(duì)木門實(shí)體店的商家來說，如何讓實(shí)體店發(fā)揮"收拳后的再出拳"效果，最關(guān)鍵的是以實(shí)體店為平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造：一方面可以加入成熟的生態(tài)圈平臺(tái)，成為參與者。比如可以去萬達(dá)城市廣場開店，借助圈子里的客流提升門店流量。從而在別人的舞臺(tái)上重新綻放； 另一方面則可以自己搭臺(tái)唱戲，構(gòu)建一個(gè)新的生態(tài)圈。比如對(duì)門店進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改造，與制造商的生產(chǎn)平臺(tái)打通，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)定制，與電商平臺(tái)打通，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。 這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。這句話雖然很多木門廠商都聽過，也都在說。但是卻沒有多少人真的理解這句話背后的涵義和價(jià)值。必須要看到，互聯(lián)網(wǎng)浪潮的涌現(xiàn)，讓電商平臺(tái)崛起，擠壓實(shí)體店的生存空間。 但，這同時(shí)也為實(shí)體店的發(fā)展開啟了另一窗大門，提供新的轉(zhuǎn)型商機(jī)，關(guān)鍵要看經(jīng)營者如何把握。因?yàn)椋磥硭猩虡I(yè)模式的創(chuàng)新和變革，都離不開線下團(tuán)隊(duì)和平臺(tái)的支撐。
實(shí)體店再受沖擊波 木門市場的合縱連橫大戰(zhàn)
習(xí)武之人都知道，拳頭收回來再打出去會(huì)更加有力量。在這一過程中，重新打出去的拳頭已經(jīng)被革新過，積聚了更大的力量。同樣，當(dāng)前一些被關(guān)掉的門店并不是要被廢棄，而應(yīng)該是賦予其更好的運(yùn)營模式和手段，比如借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與電商平臺(tái)的打通，實(shí)現(xiàn)線下與線上的更好融合，從而發(fā)展和激活實(shí)體店。 一、家居圈倒閉潮 此前家居賣場關(guān)門的消息，反映到當(dāng)前中國家居實(shí)體零售店的運(yùn)營情況就是，走路比找路更為艱難。此前受到房地產(chǎn)市場的波及和股市動(dòng)蕩影響，木門市場并不樂觀，而木門市場的實(shí)體門店出現(xiàn)了大量關(guān)店現(xiàn)象。 種種數(shù)據(jù)顯示，木門市場線上零售量不斷增長，而線下渠道銷售受到擠壓，不斷下滑，這無形中加重了關(guān)閉實(shí)體店的壓力。關(guān)掉部分低效門店，成為木門實(shí)體店老板們最容易找到的出路，然而關(guān)店是不是木門實(shí)體店的最后一條路? 從表面上看，關(guān)閉部分低效實(shí)體店是商家為應(yīng)對(duì)市場危機(jī)找到的路，但其實(shí)當(dāng)前木門實(shí)體店最大的問題不是找路而是走路。也就是說，關(guān)店并不是木門店的最后一步，反而只是一個(gè)開始。因?yàn)樵诹闶?.0時(shí)代，真正考驗(yàn)?zāi)鹃T實(shí)體店的是關(guān)店之后，如何再度開店?而沒有關(guān)的門店如何提升業(yè)績和效果?這就要求商家要不斷去探索。 二、合縱連橫大戰(zhàn) 在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，商業(yè)競爭是一場合縱連橫大戰(zhàn)，每個(gè)競爭者都處于一個(gè)生態(tài)圈中，所不同的在于是做生態(tài)的構(gòu)建者還是參與者，要么加入已經(jīng)成熟的商業(yè)生態(tài)圈，成為一個(gè)重要的模塊，要么就建立屬于自己的商業(yè)生態(tài)圈。 因此，對(duì)木門實(shí)體店的商家來說，如何讓實(shí)體店發(fā)揮"收拳后的再出拳"效果，最關(guān)鍵的是以實(shí)體店為平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造：一方面可以加入成熟的生態(tài)圈平臺(tái)，成為參與者。比如可以去萬達(dá)城市廣場開店，借助圈子里的客流提升門店流量。從而在別人的舞臺(tái)上重新綻放; 另一方面則可以自己搭臺(tái)唱戲，構(gòu)建一個(gè)新的生態(tài)圈。比如對(duì)門店進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改造，與制造商的生產(chǎn)平臺(tái)打通，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)定制，與電商平臺(tái)打通，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。 這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。這句話雖然很多木門廠商都聽過，也都在說。但是卻沒有多少人真的理解這句話背后的涵義和價(jià)值。必須要看到，互聯(lián)網(wǎng)浪潮的涌現(xiàn)，讓電商平臺(tái)崛起，擠壓實(shí)體店的生存空間。 但，這同時(shí)也為實(shí)體店的發(fā)展開啟了另一窗大門，提供新的轉(zhuǎn)型商機(jī)，關(guān)鍵要看經(jīng)營者如何把握。因?yàn)?，未來所有商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革，都離不開線下團(tuán)隊(duì)和平臺(tái)的支撐。
電商沖擊實(shí)體店 廚電企業(yè)為何仍舊主推?
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，創(chuàng)新電商模式成為傳統(tǒng)廚電企業(yè)新的舉措。傳統(tǒng)的廚電實(shí)體店等經(jīng)銷商們，要想不被企業(yè)與用戶拋棄，就要先弄明白企業(yè)為什么寧愿沖擊線下渠道商實(shí)體店們的利益，也要與電商平臺(tái)合作的初衷。業(yè)內(nèi)人士表示，隱藏在廚電企業(yè)力推電商的原因，主要有以下三個(gè)方面的因素考量。 第一是品牌推廣 如果一個(gè)消費(fèi)者，在網(wǎng)上瀏覽購物的時(shí)候，看到的都是廚電企業(yè)競爭對(duì)手的產(chǎn)品圖片，那么無形中這個(gè)品牌形象會(huì)占據(jù)消費(fèi)者的心智，就可能與其達(dá)成交易。你不去露臉，對(duì)手就占領(lǐng)這個(gè)地方了。很多的廚電品牌在第三方或者自建電商平臺(tái)上的收支差額是負(fù)數(shù)，但是為什么還要做呢?就是考慮到存在感的原因。這些面對(duì)精準(zhǔn)客戶群，花在平臺(tái)上的費(fèi)用，其性價(jià)比肯定高過在央視等地方投放廣告這種漫天撒網(wǎng)的方法。 第二是消費(fèi)者分析 作為一家成熟的廚電企業(yè)，永遠(yuǎn)要關(guān)注產(chǎn)品用戶，關(guān)注潛在消費(fèi)者。今天的中國處在一個(gè)產(chǎn)品升級(jí)和消費(fèi)行為快速升級(jí)迭代的通道之中。70后、80后、90后購物時(shí)都不再唯價(jià)格論、唯功能論，而是有更多因素的考量。用戶群體本身的需求多元化與分化也很顯著。所以，電商平臺(tái)作為一個(gè)目前最有效的企業(yè)與用戶溝通的渠道，企業(yè)如果不在這個(gè)平臺(tái)上，跟你的用戶做直接的交流，不對(duì)用戶消費(fèi)行為進(jìn)行分析，那就很有可能會(huì)丟掉未來的客戶。 第三市場份額的搶奪 再偉大的企業(yè)，再有情懷的企業(yè)家，也要通過一個(gè)個(gè)產(chǎn)品的銷售利潤來維持企業(yè)的發(fā)展。商業(yè)情懷可以在天上，生意成交一定要在地上。電商平臺(tái)上現(xiàn)在有著近6億的從存量市場轉(zhuǎn)移過來，有確切的現(xiàn)實(shí)或潛在需求，對(duì)于企業(yè)來講，這個(gè)含金量很高的精準(zhǔn)用戶群體，誰都不敢忽視。 雖然廚電行業(yè)網(wǎng)上的銷售與實(shí)體渠道的銷售占比，目前并沒有足夠大。但這也是一塊絕對(duì)不能放棄的戰(zhàn)略級(jí)市場，特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的情況下，所有企業(yè)更是不能輕易放棄線上電商。當(dāng)然廚電企業(yè)在與電商平臺(tái)合作的過程中，肯定也在思考一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。要知道，企業(yè)打造自己的電商平臺(tái)，發(fā)展線下的實(shí)體店，就是為了建立戰(zhàn)略上的平衡和策略上的多條腿走路。
電商市場沖擊傳統(tǒng)實(shí)體店 地板企業(yè)需協(xié)調(diào)線上線下利益分配
現(xiàn)如今，伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)模式在地板市場上發(fā)展地風(fēng)生水起，不少地板企業(yè)紛紛將發(fā)展目標(biāo)放在了電商領(lǐng)域內(nèi)。但作為一個(gè)在國內(nèi)發(fā)展了近三十年的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，地板行業(yè)在發(fā)展電商的同時(shí)，無疑對(duì)傳統(tǒng)門店模式造成了不小的沖擊。在這種情況下，地板企業(yè)該如何協(xié)調(diào)這兩種經(jīng)營模式呢? 電商模式對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店模式造成沖擊 到底什么才是電商? 在一般消費(fèi)者的眼里，電商就是將產(chǎn)品放在網(wǎng)上展示，來達(dá)成交易。但是如果企業(yè)這樣理解電商，格局就不夠了。企業(yè)層級(jí)的電商定義應(yīng)該是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為工具，來改革和完善商品和服務(wù)的價(jià)值流通過程的一種方法論。對(duì)于企業(yè)來講，跟電商平臺(tái)合作，與企業(yè)自己做電商是不同的概念。地板企業(yè)做電商應(yīng)該是戰(zhàn)略層面的考量，必須把企業(yè)、渠道經(jīng)銷商、電商平臺(tái)、用戶都納入進(jìn)來才算一個(gè)完整的電商閉環(huán)，也才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。 傳統(tǒng)的地板實(shí)體店等經(jīng)銷商們，要想不被企業(yè)與用戶拋棄，就要先弄明白企業(yè)為什么寧愿沖擊線下渠道商實(shí)體店們的利益，也要與電商平臺(tái)合作的初衷。雖然地板行業(yè)網(wǎng)上的銷售與實(shí)體渠道的銷售占比，目前并沒有足夠大。但這也是一塊絕對(duì)不能放棄的戰(zhàn)略級(jí)市場。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的情況下，所以企業(yè)更是不能輕易放棄線上電商。當(dāng)然地板企業(yè)在與電商平臺(tái)合作的過程中，肯定也在思考一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。比如說，企業(yè)肯定也不會(huì)全身心的投入到與電商平臺(tái)的合作中，其原因不言而明。企業(yè)也在打造自己的電商平臺(tái)，還在發(fā)展線下的實(shí)體店，就是為了建立戰(zhàn)略上的平衡和策略上的多條腿走路。 地板企業(yè)協(xié)調(diào)線上線下利益需從兩方面進(jìn)行 打通線下與線下，關(guān)鍵要抓大放小，找到融合點(diǎn)和差異點(diǎn)，真正謀求將線下資源與線上資源的有效對(duì)接，而不是完全融合。想要協(xié)調(diào)好二者的關(guān)系，就需要從兩方面進(jìn)行：一方面，價(jià)格應(yīng)該保持相對(duì)統(tǒng)一。從客觀角度看，固然網(wǎng)上那種低毛利的價(jià)格競爭太激烈，無法持續(xù)，不過實(shí)體零售店賣得太貴也不正常。不是說零售店的毛利太高，而是其進(jìn)貨成本跟運(yùn)營成本都比較高，導(dǎo)致終端價(jià)格必須要高才能維持地板實(shí)體店的生存。其實(shí)，現(xiàn)在天貓、京東等平臺(tái)，大部分的產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)與實(shí)體店的零售價(jià)格相差不太大，因?yàn)殡娚唐脚_(tái)的運(yùn)營成本也增加了。所以企業(yè)應(yīng)該對(duì)電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈價(jià)格體系有所約束，不至于經(jīng)常性的沖擊線下渠道商和實(shí)體店的價(jià)格體系。 另一方面，要提高經(jīng)營效率。最重要的一點(diǎn)是降低線下渠道零售商們的進(jìn)貨成本。如何降低呢?唯一的方法就是提高經(jīng)營效率。不可避免地要砍掉一些中介作用的代理商，或者將代理商的經(jīng)營職能轉(zhuǎn)化。時(shí)代的進(jìn)步肯定會(huì)淘汰一些落后的生產(chǎn)力，這個(gè)是趨勢(shì)而不是靠運(yùn)營者的聰明才智可以避免的。以前我們?yōu)槭裁匆l(fā)展那么多層級(jí)的代理商，那是因?yàn)檫^去20、30年，中國的物流基礎(chǔ)設(shè)施不發(fā)達(dá)、企業(yè)獲取第一手消費(fèi)者信息困難、單個(gè)企業(yè)的體量規(guī)模小、各地的商貿(mào)保護(hù)主義氛圍濃厚、企業(yè)融資困難、市場人員管理難度、所有的這些逼得我們的企業(yè)面對(duì)全國市場時(shí)，不得不借助各地的經(jīng)銷商體系。 因此，在電子商務(wù)模式在不斷被放大的情況下，地板企業(yè)的發(fā)展也必須要緊密結(jié)合時(shí)代趨勢(shì)進(jìn)行，唯有找準(zhǔn)市場的發(fā)力點(diǎn)，在充分認(rèn)識(shí)到電商和實(shí)體店之間的關(guān)系的情況下，才能最終協(xié)調(diào)好線上線下的利益關(guān)系，找到適合自身發(fā)展的方向。
家具企業(yè)試水電商平臺(tái) 消費(fèi)者仍偏向實(shí)體店
行業(yè)如此，家具企業(yè)卻不擔(dān)心。對(duì)于家具企業(yè)而言，在電商沖擊下，家具電商化已是大勢(shì)所趨。不少家具品牌為了開拓渠道，紛紛試水電商平臺(tái)，雖小有收獲，但消費(fèi)者對(duì)于大件家具的購買依舊偏向?qū)嶓w店。 在八益家具城正在選購家具的80后張先生表示：“就算是同一款式，不同品牌、不同質(zhì)地都會(huì)有較大差異，沒有實(shí)際的體驗(yàn)很難憑感覺判斷是否符合自己的要求，并且這類大件物品物流、售后服務(wù)都是較大的問題，還是選擇實(shí)體店購買更放心一些。” 家具企業(yè)比較特殊，線上只是線下的一種補(bǔ)充，還不能完全依靠線上。家具企業(yè)電商平臺(tái)的發(fā)展還有諸多影響因素，一是大件家具商品，本身在物流、安裝等方面容易產(chǎn)生各種問題，況且家具網(wǎng)購售后服務(wù)尚未在行業(yè)內(nèi)形成完善的體制;二是家具產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度非常高，網(wǎng)購缺乏現(xiàn)場體驗(yàn)，難以衡量產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格，加之需承擔(dān)昂貴的物流費(fèi)用，絕大多數(shù)消費(fèi)者還持觀望態(tài)度。
線下開店步伐加快 衣柜實(shí)體店仍有“春天”
隨著互聯(lián)網(wǎng)+、電商等概念越來越火熱，近年來，作為衣柜行業(yè)主流銷售渠道的實(shí)體店也受到了一定的影響。不過，令人匪夷所思的是，當(dāng)下電商企業(yè)在線下開店的步伐也開始逐漸加快。這究竟是為何呢?衣柜實(shí)體店仍將有發(fā)展“春天”? 新景象：線下開店成熱潮 在剛剛過去的十一月，有幾件事讓傳統(tǒng)企業(yè)大跌眼鏡。11月初，美國亞馬遜在西雅圖開了一家實(shí)體書店，當(dāng)當(dāng)高調(diào)宣布未來要開1000家書店，并且第一家將于12月在長沙開業(yè)。 然而，不為人知的是，在過去的一年，不只是亞馬遜和當(dāng)當(dāng)，包括家具在內(nèi)的電商企業(yè)也布置了線下業(yè)務(wù)，林氏木業(yè)就是最典型的例子。 另外，去年年底，淘寶就在廣州開了首家淘寶體驗(yàn)廳，淘寶會(huì)員可以在這里休息、用餐、體驗(yàn)淘寶產(chǎn)品，免費(fèi)提供Wifi。今年的2月份，京東全國首家綜合服務(wù)中心在山西太原正式投入運(yùn)營，除此之外，京東首個(gè)智能娛樂體驗(yàn)館“JDSPACE”也于5月初正式營業(yè)。 三大原因倒逼電商企業(yè)門店擴(kuò)張 在業(yè)內(nèi)人士看來，如此多的電商企業(yè)加快門店擴(kuò)張步伐，肯定不是腦袋一熱，說干就干的，而是經(jīng)過精細(xì)的市場調(diào)研以及縝密的思考得出的結(jié)論。據(jù)了解，擴(kuò)張現(xiàn)象離不開三大因素的影響。首先，轉(zhuǎn)化率倒逼電商轉(zhuǎn)向。電商經(jīng)過這幾年的快速發(fā)展，市場越來越成熟，如今線上顧客的增長遇到瓶頸，而且線上產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，在線下開實(shí)體店，加強(qiáng)顧客的購物體驗(yàn)，不失為一種為線上引流的好方法; 其次，加強(qiáng)資源的整合。雖然網(wǎng)購在當(dāng)下人們的生活中無處不在，但網(wǎng)購并不能滿足生活的全部，大多數(shù)人還是有很多時(shí)間在外面，當(dāng)然這些時(shí)間網(wǎng)購?fù)荒軌驖M足，這是線下一塊巨大的“肥肉”，電商企業(yè)不可能沒有看到，若是加以整合，形成線上為主，線下為輔的作戰(zhàn)方針，那將又獲得一塊巨大的市場。 最后，針對(duì)三四線城市和農(nóng)村，在渠道下沉的過程中，實(shí)體店是不可避免的連接點(diǎn)，這又是市場藍(lán)海。的確，當(dāng)下家具一二線市場飽和，想要再增加一點(diǎn)份額，勢(shì)必會(huì)付出巨大的代價(jià)，小城市和農(nóng)村卻囿于物流原因，無法觸及，若在中間開起實(shí)體店，似乎大有作為。 衣柜企業(yè)維穩(wěn)實(shí)體店渠道是必由之路 的確，不僅是對(duì)于家具企業(yè)，對(duì)于衣柜企業(yè)來說，實(shí)體店仍然是未來的主要銷售渠道。在實(shí)體店優(yōu)勢(shì)不斷顯現(xiàn)的背景下，衣柜企業(yè)維穩(wěn)實(shí)體店渠道是必由之路。 具體而言，如今衣柜行業(yè)一二線城市大多市場飽和，競爭慘烈，而三四線城市和農(nóng)村，天長路遠(yuǎn)，物流難以有效抵達(dá)。隨著越來越多衣柜企業(yè)開始渠道下沉的步伐，實(shí)體店的機(jī)會(huì)就在此!一二線城市需要有良好的購物體驗(yàn)并且樹立良好的品牌形象，為線上引流;三四線城市和農(nóng)村需要倉儲(chǔ)和物流，這些，衣柜實(shí)體店都可以為它們做到。因此，衣柜企業(yè)亟需盡力發(fā)揮實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)。
