木地板白皮書正式發(fā)布 將做為消費(fèi)者投訴依據(jù)
上周六，由中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)組織編寫，由宏耐木業(yè)集團(tuán)、圣象集團(tuán)、盈彬大自然公司參與起草的《中國強(qiáng)化木地板消費(fèi)白皮書》和《中國實(shí)木復(fù)合地板消費(fèi)白皮書》正式發(fā)布。至此，我國木地板類產(chǎn)品實(shí)木地板、強(qiáng)化木地板、實(shí)木復(fù)合地板白皮書已經(jīng)全部修訂完成。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)董京生秘書長指出：白皮書在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)定、安裝驗(yàn)收、產(chǎn)品保修、投訴與賠償?shù)确矫娑甲龀隽酥笇?dǎo)性意見，成為各級(jí)消協(xié)接受和處理消費(fèi)者投訴重要的法規(guī)依據(jù)；消費(fèi)者能根據(jù)白皮書的內(nèi)容，客觀、科學(xué)地決定自己的選擇。
上海：商品房、建材、裝潢、家具成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)
從上海市消保委獲悉，2004年上半年商品房、建材、裝潢、家具依然成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。其中商品房投訴731件、建材投訴959件、裝潢投訴878件、家具投訴1363件。而2003年上半年商品房投訴1229件、建材投訴1015件、裝潢投訴758件、家具投訴1637件。從數(shù)據(jù)中可以看出，盡管除裝潢外其他3類投訴同比有所下降，但投訴率還是不低。 據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析：商品房（不含中介）投訴的主要內(nèi)容包括：一是房地產(chǎn)商故意違約，中止定金協(xié)定，僅按雙倍返還定金的形式承擔(dān)責(zé)任，造成消費(fèi)者實(shí)際合法權(quán)益受損；二是商品房買賣合同簽定時(shí)，制定不平等格式條款，侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)；三是開發(fā)企業(yè)違反合同，擅自變更小區(qū)規(guī)劃；四是商品房建筑質(zhì)量問題，如房屋墻面、樓板裂縫、漏水滲水、管道滲漏等。 建材投訴的主要內(nèi)容包括：一是家裝材料存在質(zhì)量問題；二是家裝材料“短斤缺兩”；三是提貨材料的材質(zhì)、樣式等與樣品不符；四是家裝材料以次充好，以假充真。 裝潢投訴的主要內(nèi)容包括：一是裝潢質(zhì)量問題，如裝潢材料差、不按規(guī)定施工；二是合同問題，如逾期交房、使用不符合約定的材料等；三是售后服務(wù)差，如不及時(shí)保修、屢修不好等；四是裝潢人員不合格，沒有持證上崗等。 家具投訴的主要內(nèi)容包括：一是質(zhì)量問題，包括甲醛含量超標(biāo)、門板開裂變形、木料有蛀洞、油漆變色，配件損壞等；二是合同糾紛，包括不予退還定金，逾期交貨等；三是虛假宣傳，實(shí)物與樣品不符、材質(zhì)同訂單不符；四是售后服務(wù)不到位，如不履行承諾、維修不及時(shí)等。
消費(fèi)者投訴激增 專家呼吁整治假冒建材迫在眉睫
中新社北京三月十日電(記者劉長忠)目前地板行業(yè)假評(píng)比、亂排序，遂使一些偽劣地板商乘機(jī)利用知名地板品牌形象參與濫評(píng)比，擾亂正常的市場(chǎng)秩序。其后果導(dǎo)致消費(fèi)者的投訴激增。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)最新統(tǒng)計(jì)，去年建材類的投訴為一萬七千多件，比上一年增加百分之二十一，其中強(qiáng)化木地板的投訴占很大比重。國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心負(fù)責(zé)人呂斌說，強(qiáng)化木地板市場(chǎng)因受“五劣板”的影 響而呈現(xiàn)相當(dāng)混亂的局面，并且已對(duì)行業(yè)整體信譽(yù)構(gòu)成威脅。他披露，去年全國強(qiáng)化木地板抽查結(jié)果按銷量統(tǒng)計(jì)，不合格率約百分之二十；按品牌統(tǒng)計(jì)，則有百分之四十屬于劣質(zhì)板。他稱，如果再不對(duì)五劣板進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，整個(gè)行業(yè)和消費(fèi)者都將遭受巨大損失。據(jù)悉，強(qiáng)化木地板從一九九四年進(jìn)入中國，迄今已形成年銷售額超過一百億元的市場(chǎng)。據(jù)預(yù)測(cè)，今年中國強(qiáng)化木地板市場(chǎng)將升值四成，達(dá)到一點(diǎn)五億平方米。
平安牛板材全線產(chǎn)品承保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，為消費(fèi)者保駕護(hù)航！
近日，平安牛板材有限公司旗下全系列產(chǎn)品承保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，展現(xiàn)為消費(fèi)者提供安全保障的堅(jiān)定決心。平安牛板材前身為上海佳亮木業(yè)，位于廣西貴港港南工業(yè)園區(qū)，產(chǎn)品涵蓋 E0、ENF 級(jí)多層板等多種板材。其產(chǎn)品憑借優(yōu)質(zhì)原材料、先進(jìn)工藝、高環(huán)保性、優(yōu)良性能及美觀外觀，深受全國代理經(jīng)銷商和家具工廠青睞，年銷售額超一億。
【專訪】古拉山板材董事長彭喜標(biāo)：深刻洞察消費(fèi)者需求 打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有生力量
從誕生之初就將環(huán)?；蚺c質(zhì)量至上的理念注入其中，在董事長彭喜標(biāo)的帶領(lǐng)下，古拉山板材僅用幾年時(shí)間就成長為裝飾材料領(lǐng)域的新銳力量，在產(chǎn)品、設(shè)備、布局等多個(gè)層面取得顯著進(jìn)展，將企業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)緊握在手。
離消費(fèi)者更近 售后更方便 家居企業(yè)再度發(fā)力“社區(qū)店”
近日，索菲亞、圣堡羅門窗、詩尼曼發(fā)布了社區(qū)店的新規(guī)劃。據(jù)悉，此前已有多家企業(yè)發(fā)力該領(lǐng)域。如今在存量房、舊改需求增多的情況下，家居企業(yè)再次將目光投向輕量化、離消費(fèi)者更近的社區(qū)店。社區(qū)店相比大型的賣場(chǎng)店、商場(chǎng)店有什么優(yōu)缺點(diǎn)，消費(fèi)者會(huì)買賬嗎？
家裝公司跑路頻發(fā)，資金托管呼之欲出？如何保障裝企和消費(fèi)者的雙重利益？
近日，東易日盛部分城市閉店，成為家裝行業(yè)的頭號(hào)新聞，近兩年行業(yè)整體下行，裝企關(guān)店跑路的現(xiàn)象多有發(fā)生，消費(fèi)者的權(quán)益保障再次成為急需解決的問題。
家居行業(yè)315大促烽煙再起 營銷戰(zhàn)役全面點(diǎn)燃
伴隨著3月15日消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的臨近,家居行業(yè)已提前拉開了2024年第一波營銷大潮。從傳統(tǒng)老牌到后起新軍，包括紅星美凱龍、居然之家、富森美、慕思集團(tuán)、皇派門窗、夢(mèng)天家居、兔寶寶、索菲亞、皮阿諾、林氏家居、惠達(dá)衛(wèi)浴、大自然家居、瑪格定制、新標(biāo)門窗、百能家居、易高家居、浪鯨衛(wèi)浴等諸多家居品牌，紛紛摩拳擦掌，為315大促熊熊燃起戰(zhàn)火。
由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向套餐戰(zhàn)，整家定制消費(fèi)者賺了還是虧了？
從去年頭部家居品牌歐派、索菲亞、尚品宅配推出惠民價(jià)格之后，定制行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。如今，整家定制賽道迎來又一次重大變化，不少家居品牌開始逆勢(shì)漲價(jià)，以林氏家居和歐派為例，今年2月和3月其先后主推的套餐價(jià)格從29800元上漲到49800元，漲幅達(dá)67%。
2024年家居企業(yè)如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求變化?
隨著科技的飛速發(fā)展和全球化的加速推進(jìn)，家居行業(yè)面臨著前端的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。特別是在2024年，消費(fèi)者需求變化莫測(cè)，家居企業(yè)必須緊跟時(shí)代潮流，不斷創(chuàng)新，以滿足市場(chǎng)的多元化需求。本文將從多個(gè)角度探討家居企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求變化。
